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1、文章在前人對(duì)服務(wù)質(zhì)量管理研究的基礎(chǔ)上,將一般服務(wù)質(zhì)量管理思想和方法引入到第三方物流服務(wù)中,從第三方物流服務(wù)的價(jià)值分析入手,研究了服務(wù)質(zhì)量提高對(duì)服務(wù)價(jià)值產(chǎn)生的影響,站在第三方物流企業(yè)的角度,提出了提高第三方物流服務(wù)質(zhì)量的途徑——質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn).文章從企業(yè)發(fā)展和質(zhì)量全面持續(xù)提高的角度提出了首先建設(shè)企業(yè)質(zhì)量管理體系的思想,并指出這是保障第三方物流服務(wù)質(zhì)量控制和改進(jìn)的基礎(chǔ).為了能夠使第三方物流服務(wù)質(zhì)量控制和改進(jìn)落到實(shí)處,文章進(jìn)一步提出了第三
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