職業(yè)化：從業(yè)者生存與發(fā)展之道(金融)

1、,,職業(yè)化：金融從業(yè)者的發(fā)展之道,華中科技大學(xué)公共管理學(xué)院教授、現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)研究中心主任陳海春,請(qǐng)將手機(jī)打至振蕩狀態(tài)hcchen@mail.hust.edu.cn人民網(wǎng)－強(qiáng)國(guó)博客－紅色牧師13871159646027-87544123,紅色牧師,自喻學(xué)術(shù)論述通俗化嚴(yán)肅話(huà)題生活化 復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化海龜理論土鱉化,自勵(lì)內(nèi)在優(yōu)于外在長(zhǎng)遠(yuǎn)優(yōu)于即時(shí)習(xí)得優(yōu)于天賦內(nèi)省優(yōu)于灌輸,引子：發(fā)展對(duì)我們意味著什么？,能夠得以幸

2、存的物種不是那些最強(qiáng)壯的，也不是那些最聰慧的，而是那些最能適應(yīng)變化的?！闋査?#183;達(dá)爾文,——發(fā)展是社會(huì)角色不斷變化的過(guò)程；——發(fā)展是人生智慧不斷形成的過(guò)程；——發(fā)展是內(nèi)在素質(zhì)不斷提高的過(guò)程；——發(fā)展是公眾形象不斷確立的過(guò)程。,,——個(gè)體視角：你是否將自身的潛力充分發(fā)揮出來(lái)?！后w視角：你是否有能力處理各種復(fù)雜的社會(huì)事務(wù)。——組織視角：你是否有資格分配各項(xiàng)社會(huì)資源。,——根基：訂單與產(chǎn)品的關(guān)系；——關(guān)注：顧客與

3、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系；——收入：傭金與工資的關(guān)系；——狀態(tài)：自由與約束的關(guān)系；——對(duì)手：同行與內(nèi)部的關(guān)系。,一：關(guān)于職業(yè)性發(fā)展,能攻心則反側(cè)自消，從古知兵非好戰(zhàn)；不審勢(shì)既寬嚴(yán)皆誤，后來(lái)治蜀要深思。,聽(tīng)話(huà)出活：職業(yè)人發(fā)展的精髓,發(fā)展是當(dāng)今時(shí)代的主旋律。沒(méi)有人不喜歡發(fā)展，沒(méi)有人不期盼發(fā)展，但很少有人靜下心來(lái)思考什么是發(fā)展，發(fā)展對(duì)我們意味著什么。我認(rèn)為有為則有位，有為才有位，錦繡前程是自己賺來(lái)的。這點(diǎn)上，我非常欣賞清華大學(xué)學(xué)生領(lǐng)袖的一句口號(hào)：聽(tīng)

4、話(huà)、出活?！奥?tīng)話(huà)”就是聽(tīng)組織的話(huà)、聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的話(huà)，聽(tīng)話(huà)一是要有良好的心態(tài)，二是要懂得守規(guī)則?！俺龌睢本褪且獣?huì)辦事，能夠把組織交辦的事情做好，出活一是要學(xué)會(huì)創(chuàng)造性地工作，二是要學(xué)會(huì)審慎地工作。也許有人認(rèn)為這個(gè)觀念已經(jīng)過(guò)時(shí)了，但我以為它是永恒的，這就是我的發(fā)展觀。  ——作者感悟,（一）關(guān)于職業(yè),人的一生要充當(dāng)許多角色，其中最重要的莫過(guò)于從業(yè)了，所以，職業(yè)性發(fā)展是人發(fā)展中的最

5、主要的內(nèi)容。職業(yè)是人發(fā)展的舞臺(tái)，從業(yè)者就是舞臺(tái)上的演員，演員演出的內(nèi)容與演員個(gè)人的形象是同等重要的。,職業(yè)就是一個(gè)賴(lài)以謀生的社會(huì)勞動(dòng)崗位。作為職業(yè)，應(yīng)該滿(mǎn)足下列三個(gè)條件：一是給就業(yè)者合理的報(bào)酬，滿(mǎn)足就業(yè)者的生活需要；二是賦予就業(yè)者一定的社會(huì)角色，使其在履行義務(wù)和職責(zé)過(guò)程中，發(fā)展個(gè)性和才能；三是提供就業(yè)者體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的機(jī)會(huì)和舞臺(tái)，使其在工作中贏得尊嚴(yán)、榮譽(yù)、聲望和影響力，達(dá)到自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的目的。,（二）職業(yè)素養(yǎng),（一）職業(yè)素養(yǎng)素養(yǎng)

6、，指一個(gè)人在平時(shí)的鍛煉和教養(yǎng)，是一個(gè)人的內(nèi)在素質(zhì)和公眾形象的綜合體現(xiàn)。而所謂職業(yè)素養(yǎng)，是指一個(gè)人在從業(yè)過(guò)程中穩(wěn)定的表現(xiàn)。從業(yè)者的職業(yè)素養(yǎng)應(yīng)該反映在三個(gè)方面；——“應(yīng)知”：要求他具備一定的知識(shí)?！皯?yīng)會(huì)”：要求他具備一定的能力?！皯?yīng)是”：要求他具有一定的個(gè)人品德和形象。,內(nèi)在素質(zhì)。素質(zhì)是指以個(gè)體的生理?xiàng)l件和已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，將外在獲得的刺激內(nèi)化成穩(wěn)定的、基本的、衍生的并與人的適應(yīng)行為和創(chuàng)造行為密切聯(lián)系的內(nèi)在品質(zhì)。講從業(yè)者

7、的職業(yè)素質(zhì)，往往是指從業(yè)者從事職業(yè)活動(dòng)所必須具備的內(nèi)在基本條件，就其外在的表現(xiàn)看，素質(zhì)體現(xiàn)了一個(gè)個(gè)體的某些能力和影響力。,公眾形象是指從業(yè)者作為公眾人物在公眾場(chǎng)合上的種種表現(xiàn)，及公眾對(duì)從業(yè)者在公眾場(chǎng)合下行為的評(píng)價(jià)。——公眾形象不是私下形象，人的私下形象與公眾形象可以有所不同。——公眾形象與崗位有關(guān)，隨著崗位的變化，從業(yè)者的公眾形象應(yīng)該有所改善，這是成熟的標(biāo)志?！娦蜗笫且粋€(gè)復(fù)雜系統(tǒng)，但有一個(gè)基本的定勢(shì)，他反映從業(yè)者的基本人格。

8、——人們對(duì)從業(yè)者的公眾形象的評(píng)價(jià)，也是從業(yè)者公眾形象的重要組成部分，認(rèn)識(shí)這點(diǎn)是十分必要的。,內(nèi)在素質(zhì)往往決定公眾形象，而公眾形象反映內(nèi)在素質(zhì)?！痪邆淠承﹥?nèi)在素質(zhì)，從業(yè)者不能長(zhǎng)久保持某種特定的公眾形象，同時(shí)，公眾是通過(guò)從業(yè)者的公眾形象分析從業(yè)者的內(nèi)在素質(zhì)的。——從業(yè)者通過(guò)對(duì)公眾需求分析入手，培養(yǎng)和調(diào)整自己的某些內(nèi)在素質(zhì)，形成適合與公眾需求和自身發(fā)展的公眾形象；公眾對(duì)從業(yè)者的公眾形象的肯定或否定的評(píng)價(jià)，往往使從業(yè)者調(diào)整自己的某些內(nèi)

9、在素質(zhì)。,（三）職業(yè)化,職業(yè)化，是社會(huì)分工經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然選擇，職業(yè)化是提升我國(guó)人才素質(zhì)的核心，職業(yè)化是提高個(gè)人與組織競(jìng)爭(zhēng)力的必由之路，職業(yè)化也是一個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)的綜合體現(xiàn)，是職業(yè)性發(fā)展的終極目標(biāo)。,“職業(yè)化”通俗地理解就是員工以自我經(jīng)營(yíng)的觀念對(duì)待自己的事業(yè)，具備職業(yè)心態(tài)、職業(yè)規(guī)范、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)行為等，提倡快樂(lè)工作，強(qiáng)化成功意識(shí)，提高工作績(jī)效，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值和個(gè)人價(jià)值的最大化。職業(yè)化從個(gè)體的角度觀察：既是一個(gè)人的觀念體系，也是一個(gè)人的能力體

10、系。,——對(duì)自身職業(yè)使命的明確化。職業(yè)化是社會(huì)發(fā)展到一定程度的產(chǎn)物，是社會(huì)勞動(dòng)分工的結(jié)果。隨著社會(huì)的復(fù)雜性，利益的多元化以及社會(huì)關(guān)系調(diào)整中的專(zhuān)業(yè)化，使分工愈來(lái)愈細(xì)。職業(yè)化，意味著專(zhuān)門(mén)以從事某類(lèi)工作為業(yè)的人們，形成獨(dú)特的知識(shí)、技能方法、地位以及專(zhuān)門(mén)思維模式的趨勢(shì)。它大體包括以下幾個(gè)方面:(1)從事專(zhuān)門(mén)的工作；(2)具有獨(dú)特的知識(shí)、能力和法律思維，即不僅包括理論素養(yǎng)和法律知識(shí)，也應(yīng)包括實(shí)踐素養(yǎng)、技能和經(jīng)驗(yàn)，必須經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的訓(xùn)練和長(zhǎng)期的實(shí)踐；(

11、3)具有高度正義感和社會(huì)責(zé)任感。,——對(duì)自身職業(yè)人格的明確化。人格是一個(gè)倫理學(xué)或心理學(xué)概念。人格一詞來(lái)自拉丁文面具。面具是在戲臺(tái)上扮演角色所戴上的特殊面具，它表現(xiàn)劇中人物的身份。把面具指義為人格，說(shuō)明人格就是表現(xiàn)于外的，在公共場(chǎng)合上的自我。古羅馬法學(xué)家西賽羅認(rèn)為，人格就是給人的印象，人在生活中的角色，適合其工作的那些個(gè)人的品質(zhì)的總和，以及人的優(yōu)越和尊嚴(yán)。,——對(duì)自身職業(yè)地位的認(rèn)同化。(1)具有獨(dú)立的地位，依法獨(dú)立行使職權(quán)。（2）對(duì)準(zhǔn)入應(yīng)

12、有獨(dú)特的標(biāo)準(zhǔn)要有了解（3）以職業(yè)化的方式來(lái)推進(jìn)經(jīng)濟(jì)收益；（4）對(duì)職業(yè)化的代價(jià)的清醒認(rèn)識(shí)。,二、轉(zhuǎn)變觀念：從業(yè)者職業(yè)化的思想基礎(chǔ),人是有思想的動(dòng)物。觀念是人們開(kāi)展各種活動(dòng)的基本指導(dǎo)思想，是人們對(duì)自身和社會(huì)現(xiàn)狀以及發(fā)展趨勢(shì)的根本態(tài)度和看法，對(duì)人事事業(yè)的成敗起著決定性的作用。有了良好的思想基礎(chǔ)才能夠做到愛(ài)崗敬業(yè)，才能達(dá)到敬業(yè)所要求的精神狀態(tài)，體現(xiàn)良好的敬業(yè)精神。,（一）自主的責(zé)任意識(shí),責(zé)任意識(shí)是構(gòu)成敬業(yè)精神的深層內(nèi)核，是激勵(lì)人們樹(shù)立敬業(yè)精神

13、的心理基礎(chǔ)。責(zé)任意識(shí)是指?jìng)€(gè)體對(duì)自身在人類(lèi)社會(huì)和自我發(fā)展中所承擔(dān)的責(zé)任的一種意識(shí)，其中，與人的職業(yè)角色相聯(lián)系的是崗位責(zé)任意識(shí)。每種職業(yè)都意味著承擔(dān)一定的責(zé)任，諸如發(fā)揮本職業(yè)和崗位的職能、保持職業(yè)目標(biāo)、完成崗位任務(wù)的責(zé)任；遵守職業(yè)規(guī)則程序、承擔(dān)職權(quán)范圍內(nèi)社會(huì)后果的責(zé)任；實(shí)現(xiàn)和保持本崗位、本職業(yè)與其他崗位、其他職業(yè)有序合作的責(zé)任等。,（二）真誠(chéng)的服務(wù)意識(shí),服務(wù)意識(shí)是指引人們樹(shù)立敬業(yè)精神的實(shí)踐導(dǎo)向。不同的職業(yè)，由于工作性質(zhì)、內(nèi)容和方式不一樣，從

14、而使敬業(yè)精神在不同的職業(yè)、不同的崗位上具有不同的具體表現(xiàn)形式。但是透過(guò)這些豐富多樣的表現(xiàn)形式，敬業(yè)精神在實(shí)踐上可以歸結(jié)為一點(diǎn)，即全心全意為人民服務(wù)，這是敬業(yè)精神的精髓所在。服務(wù)意識(shí)是處理好人際關(guān)系的關(guān)鍵。人際關(guān)系的方法和技巧可以說(shuō)有很多很多，但最核心的是什么，最核心的一點(diǎn)是:客戶(hù)意識(shí)。,（三）積極的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)是推動(dòng)人們樹(shù)立敬業(yè)精神的內(nèi)在驅(qū)力。所謂競(jìng)爭(zhēng)，是個(gè)人或群體在一定范圍內(nèi)為謀求他們共同需要的資源而進(jìn)行比較、追趕和爭(zhēng)勝的過(guò)程。

15、競(jìng)爭(zhēng)具有雙重社會(huì)作用，不僅能推動(dòng)社會(huì)的發(fā)展，還能激發(fā)個(gè)體的進(jìn)取心、積極性。就人生發(fā)展而言，競(jìng)爭(zhēng)能激發(fā)從業(yè)人員的積極性，培育從業(yè)人員的進(jìn)取心、堅(jiān)韌性和創(chuàng)新意識(shí)，從而樹(shù)立敬業(yè)精神。,（四）強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí),創(chuàng)新意識(shí)是推動(dòng)人們樹(shù)立敬業(yè)精神的有效杠桿。從業(yè)人員運(yùn)用自己的聰明才智，突破或改變已有理論、體制、技能、生產(chǎn)方法和管理方法等，使之更加符合社會(huì)需要的實(shí)踐活動(dòng)。創(chuàng)新意識(shí)是一種創(chuàng)新意向，即具有了強(qiáng)烈的“想去做”和“探索未知”的心理沖動(dòng)。它是由創(chuàng)新

16、需要、創(chuàng)新動(dòng)機(jī)、創(chuàng)新興趣、創(chuàng)新熱情、創(chuàng)新信念、創(chuàng)新理想、創(chuàng)新世界觀有機(jī)構(gòu)成的主體創(chuàng)新心向。創(chuàng)新意識(shí)是人們進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和內(nèi)在動(dòng)力，是從事創(chuàng)新活動(dòng)的積極性的源泉。,三、調(diào)整心態(tài)：從業(yè)者職業(yè)化的心理基礎(chǔ),在歲月流逝的中，人要經(jīng)歷許多變化。這些變化意味著，我們需要放棄某種生活模式而去接受另一種生活模式。這種變化有時(shí)是主動(dòng)的，有時(shí)是被迫的；有時(shí)是刻意追求的，有時(shí)是在不經(jīng)意之間獲得的；有時(shí)是快樂(lè)的，有時(shí)是痛苦的。但有一點(diǎn)要明確，躲是躲不掉

17、的，唯一正確的應(yīng)對(duì)方式是：順應(yīng)大勢(shì)，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)?！髡吒形?見(jiàn)了便做做了便放下了了有何不了；慧生於覺(jué)覺(jué)生於自在生生還是無(wú)生。 ——武漢歸元寺藏經(jīng)閣,所謂心態(tài)有兩個(gè)含義，一是客觀性含義，主要指主體情緒反映的客觀描述，如我是否高興或不高興；二是主觀性含義，主要指主體的態(tài)度，是對(duì)人、客體或觀念的積極或消極評(píng)價(jià)。態(tài)度有一個(gè)很重要的屬性：可獲得性——態(tài)度客體與一個(gè)人對(duì)該客體的評(píng)價(jià)和關(guān)系緊密程度，即當(dāng)態(tài)度很容易

18、獲得時(shí)，行為更可能與態(tài)度保持一致。,（一）正確對(duì)待晉升,晉升是指從業(yè)者在職業(yè)生涯中，在現(xiàn)實(shí)等級(jí)序列不斷從底層向上層發(fā)展的過(guò)程及結(jié)果。從業(yè)人員，都希望自己的職務(wù)不斷得到晉升。如果晉升的速度緩慢，就會(huì)引起他們一系列心理反應(yīng)，可能影響他們的工作干勁，即影響到他們?cè)诠ぷ髦械谋憩F(xiàn)。從業(yè)者面對(duì)晉升的兩個(gè)主要情景：一是速率（快與慢）；二是質(zhì)量（米籮與糠籮）。,晉升是影響從業(yè)者心理狀態(tài)的最基本的因素。與晉升有關(guān)的心理學(xué)概念有“權(quán)力、地位和機(jī)遇”。從業(yè)

19、者如何應(yīng)對(duì)晉升：在戰(zhàn)略上藐視敵人，在戰(zhàn)術(shù)上重視敵人。 ——權(quán)力是指產(chǎn)生某種特定事件的能力或潛力。地位是指?jìng)€(gè)人或集團(tuán)在一定的社會(huì)關(guān)系體系中所處的相對(duì)位置，其性質(zhì)由一定的社會(huì)生產(chǎn)方式及經(jīng)濟(jì)的、職業(yè)的、民族的和該體系其他特征所決定。,——地位可以分成兩種：①天賦性地位。它取決于性別、年齡、家庭關(guān)系及出身等；②自致性地位。它往往與所受的教育和努力程度，以及職業(yè)和婚姻狀況有關(guān)?！^“機(jī)遇”就是在一定客觀條件下有可能出現(xiàn)的、但事前不確定的、

20、帶有一定有偶然性和或然率的機(jī)會(huì)和境遇。機(jī)遇是同變數(shù)相聯(lián)系的機(jī)遇能否由可能性變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，還取決于人的主觀能動(dòng)性。機(jī)遇總是和挑戰(zhàn)并存的，機(jī)遇從不是永遠(yuǎn)屬于哪一家。,（二）正確對(duì)待壓力,壓力是一種動(dòng)態(tài)情景。在這種情景中，個(gè)體要面對(duì)與自己所期望的目標(biāo)相關(guān)的機(jī)會(huì)、限制及要求，并且這種情景所產(chǎn)生的結(jié)果被認(rèn)為重要而又不確定的。壓力來(lái)自于環(huán)境。環(huán)境壓力對(duì)有機(jī)體可能是有害的，也可能是令人愉快的。壓力大體可以分為生態(tài)學(xué)方面的壓力、社會(huì)學(xué)方面的壓力和本人造成的

21、壓力。一般來(lái)說(shuō)，壓力總是與各種限制和要求相聯(lián)系的。前者會(huì)阻礙一個(gè)人去做自己想做的事情，而后者則會(huì)使自己?jiǎn)适释玫降氖挛铩?壓力可以分為現(xiàn)實(shí)的壓力和潛在的壓力。潛在的壓力要變成現(xiàn)實(shí)的壓力有兩個(gè)必備的條件：活動(dòng)結(jié)果的不確定性，并且這個(gè)結(jié)果對(duì)自己是很重要的。此外，還要具備的條件是，個(gè)人不能確定機(jī)會(huì)能否被抓住，限制因素能否被排除，損失能否被避免。需要指出的是，沒(méi)有特定的環(huán)境壓力本身就是一種壓力，個(gè)體會(huì)因缺乏積極向上的生活和工作而造成某種程度

22、的生理或心理方面的功能失調(diào)。,壓力對(duì)從業(yè)者的影響有三個(gè)方面：——身體健康方面，因接觸的壓力過(guò)大，或時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，則會(huì)使有機(jī)體在生理上處于精疲力竭的狀態(tài)，造成機(jī)體各種功能的失調(diào)，主要是使有機(jī)體出現(xiàn)腸胃、腦血管和呼吸方面的大量問(wèn)題?！睦斫】捣矫?，壓力對(duì)人們心理的最主要的影響是增加了人的焦慮。焦慮是一種不安或不詳?shù)哪：杏X(jué)。人們也許并不能確切指出是什么妨礙了他們，但是，他們能夠感覺(jué)到受到了傷害。他們更擔(dān)心如何去處理那些并不必定出現(xiàn)的潛在的

23、危脅。壓力也增加沮喪情緒，往往使人感到空虛。對(duì)自己原來(lái)十分滿(mǎn)意的事情也不再有滿(mǎn)意感了，對(duì)自己原來(lái)認(rèn)為很有價(jià)值的事情也認(rèn)為沒(méi)有價(jià)值了。,——行為健康方面，壓力對(duì)行為的影響主要體現(xiàn)在工作績(jī)效上。壓力和工作績(jī)效的關(guān)系是一條曲線(xiàn)，人們只有在中等壓力下才能取得最優(yōu)績(jī)效。從業(yè)者如何應(yīng)對(duì)壓力：從個(gè)人的視角看：實(shí)行時(shí)間管理，增強(qiáng)體育鍛煉，進(jìn)行放松訓(xùn)練，擴(kuò)大社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。從組織的視角看：加強(qiáng)人事遴選和工作安排，設(shè)置現(xiàn)實(shí)可行的目標(biāo)，重新設(shè)計(jì)工作，加強(qiáng)組織

24、的溝通。,（三）正確對(duì)待挫折,心理學(xué)認(rèn)為，挫折是人們?cè)谀撤N動(dòng)機(jī)的推動(dòng)下要達(dá)到某一目標(biāo)、完成某一任務(wù)而受到阻礙，因無(wú)法克服這種阻礙時(shí)產(chǎn)生的一種較持久的消極的緊張狀態(tài)的情緒反應(yīng)。它應(yīng)包括如下五個(gè)條件：有行動(dòng)的動(dòng)機(jī)和明確的行動(dòng)目標(biāo)；有滿(mǎn)足動(dòng)機(jī)和達(dá)到目標(biāo)的手段和行動(dòng)；有挫折的情境發(fā)生；人們?cè)谑茏钑r(shí)必須有所知覺(jué)；人們必須有對(duì)挫折的知覺(jué)和體驗(yàn)而產(chǎn)生的緊張狀態(tài)與情緒反應(yīng)。,受挫的原因：——由延遲滿(mǎn)足造成的挫折：與同事盲目攀比，心中有不服輸?shù)母杏X(jué)；被

25、領(lǐng)導(dǎo)暫時(shí)忽視；與同齡人工作和生活狀態(tài)的比較?！勺钃弦鸬拇煺郏簩?duì)以任何方式來(lái)干擾有動(dòng)機(jī)的行為，都會(huì)引起挫折感。阻撓對(duì)從業(yè)者帶來(lái)的最大問(wèn)題是“失敗”?！蓻_突引起的挫折：人們通常用沖突來(lái)指一個(gè)人在兩種對(duì)立方式下被激發(fā)去行動(dòng)的那些情境。,人們的耐受挫折力的大小是不同的。人對(duì)挫折的耐受力受人的生理?xiàng)l件、過(guò)去挫折的經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人對(duì)挫折的主觀認(rèn)識(shí)的影響。挫折耐受力高的人：久經(jīng)磨難者，修養(yǎng)教養(yǎng)好者；挫折耐受力低的人：蜜罐里泡大者，早期情感缺

26、乏者。,提高耐受挫折力的“陳氏五法”：——保證足夠的睡眠；——適度降低抱負(fù)水平；——無(wú)事就多讀點(diǎn)書(shū)；——有可能多出去走走；——把住行為底線(xiàn)。,（四）幾種常見(jiàn)的正面心態(tài),對(duì)企業(yè)的感恩心態(tài)——對(duì)企業(yè)發(fā)展的義務(wù)感。義務(wù)與責(zé)任、職責(zé)、使命等概念有同等的意義，是指?jìng)€(gè)人對(duì)社會(huì)、對(duì)他人應(yīng)盡的責(zé)任，也就是對(duì)他人或社會(huì)做自己應(yīng)當(dāng)做的事情。簡(jiǎn)單地說(shuō)，義務(wù)就是分內(nèi)應(yīng)做的事?！獙?duì)企業(yè)的良心。所謂良心，是人們?cè)诼男袑?duì)他人和社會(huì)的義務(wù)過(guò)程中，所形成

27、的道德責(zé)任感和是非、善惡的自我評(píng)價(jià)能力，是一定的認(rèn)識(shí)、情感和意志在個(gè)人意識(shí)中的統(tǒng)一。良心是義務(wù)的載體，良心靠義務(wù)展現(xiàn)。,對(duì)獎(jiǎng)懲的平常心態(tài)——對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)的平常心態(tài)。獎(jiǎng)勵(lì)是與成績(jī)聯(lián)系在一起的。獎(jiǎng)勵(lì)因素被識(shí)別為：成就；賞識(shí)；進(jìn)步；工作本身；有前途；責(zé)任。用于獎(jiǎng)勵(lì)的東西主要有兩條：一是實(shí)物，包括金錢(qián)和物品；二是機(jī)會(huì)，包括晉升和提供富有刺激的工作。——對(duì)懲罰的平常心態(tài)。懲罰是與過(guò)失聯(lián)系在一起的。用于懲罰的各種步驟是：非正式的談話(huà)或勸告；口頭批評(píng)或

28、警告；書(shū)面批評(píng)警告；暫時(shí)停職或懲罰性解雇；降級(jí)或調(diào)職以及開(kāi)除。,四、養(yǎng)成習(xí)慣：從業(yè)者職業(yè)化的行為基礎(chǔ),沒(méi)有規(guī)范性，從業(yè)人員很難在組織內(nèi)立足和發(fā)展；沒(méi)有創(chuàng)造性，從業(yè)人員很難得到領(lǐng)導(dǎo)者的賞識(shí)和重用。因此，規(guī)范和創(chuàng)造，是從業(yè)人員畢生難以把握又值得追求的工作藝術(shù)。,行為是人類(lèi)所特有的。行為是指處于一定社會(huì)關(guān)系中的人們?cè)谝欢ㄋ枷牖蛞庵局湎?，為滿(mǎn)足一定需要和達(dá)到一定目的而從事的自覺(jué)活動(dòng)。這里要特別強(qiáng)調(diào)的是：第一，行為是受意識(shí)支配的自覺(jué)活動(dòng)；第二

29、，人的行為具有自主的能動(dòng)性；第三，人的行為有社會(huì)性，受社會(huì)歷史條件的制約。,我們這里研究的行為有兩個(gè)重點(diǎn)：一是“善行”，即符合道德特別是職業(yè)道德的行為。這種行為也有三個(gè)特征：一是這種行為是涉及他人或社會(huì)利益的行為；二是這種行為是自知的行為；三是這種行為是行為者自主選擇的行為。二是“習(xí)慣”， 即通過(guò)教育和訓(xùn)練，已經(jīng)內(nèi)化為一種本能的、日常的、不需要他人敦促的行為。,（一）養(yǎng)成敬業(yè)的習(xí)慣,敬業(yè)精神是指人們以高度的責(zé)任感和使命感對(duì)自己所從事事業(yè)

30、的積極投入和執(zhí)著追求的精神狀態(tài)。在中國(guó)傳統(tǒng)倫理中，敬業(yè)精神是一種專(zhuān)心致志、心無(wú)旁騖的精神；是一種嚴(yán)肅認(rèn)真的精神；是一種勤奮努力的精神，是一種謹(jǐn)慎穩(wěn)妥的精神。直觀地看，可以認(rèn)為敬業(yè)精神的高低取決于人專(zhuān)心、認(rèn)真、勤奮、謹(jǐn)慎的程度，亦即取決于人的心神的收斂、專(zhuān)注程度。進(jìn)一步分析，敬業(yè)精神的高低取決于二點(diǎn)：第一，敬業(yè)的意愿，主要由組織提供的激勵(lì)約束機(jī)制所決定。第二，執(zhí)行意愿的意志力——心力，主要取決于從業(yè)者個(gè)體心力的培養(yǎng)。,——敬業(yè)精神首先是

31、一種職業(yè)態(tài)度。職業(yè)態(tài)度是指人們?nèi)绾慰创约核鶑氖碌穆殬I(yè)和崗位，是否認(rèn)同和追求職業(yè)崗位所聯(lián)系的社會(huì)價(jià)值。正確的職業(yè)態(tài)度是從業(yè)者對(duì)他人、對(duì)社會(huì)履行職責(zé)的基礎(chǔ)，是從業(yè)者樹(shù)立起敬業(yè)精神的基礎(chǔ)。樹(shù)立敬業(yè)精神，首先必須有對(duì)所從職業(yè)及其價(jià)值形成全面、科學(xué)的理解，認(rèn)識(shí)清楚所從事職業(yè)的社會(huì)功能是什么、工作性質(zhì)是什么、工作對(duì)象是什么、工作方式是什么、工作要求是什么等等。,——敬業(yè)精神反映了從業(yè)者的職業(yè)價(jià)值取向。在從業(yè)者具有正確的職業(yè)態(tài)度、達(dá)到對(duì)職業(yè)及其社會(huì)

32、價(jià)值的認(rèn)同后，敬業(yè)精神的樹(shù)立還需要從業(yè)者將職業(yè)的社會(huì)價(jià)值和個(gè)體的自我價(jià)值進(jìn)行整合。這種整合一方面是將職業(yè)與從業(yè)者個(gè)體的物質(zhì)生活相結(jié)合，使敬業(yè)精神的樹(shù)立具有了現(xiàn)實(shí)的驅(qū)動(dòng)力；另一方面是將職業(yè)的社會(huì)價(jià)值與個(gè)體的理想相結(jié)合，產(chǎn)生主人翁的責(zé)任感、使命感與事業(yè)心。最后，這種整合使從業(yè)者對(duì)自己的職業(yè)產(chǎn)生熱愛(ài)之情，樂(lè)于從事職業(yè)工作，愉快的承擔(dān)起生活賦予自己的職業(yè)責(zé)任與職業(yè)義務(wù)，從而樹(shù)立起敬業(yè)精神，并自覺(jué)地將敬業(yè)精神轉(zhuǎn)化實(shí)際行動(dòng)，落實(shí)到本職工作中去。,—

33、—敬業(yè)精神反映了從業(yè)者的職業(yè)精神狀態(tài)。為了規(guī)范和約束人們的職業(yè)活動(dòng)，代表一定社會(huì)、一定階級(jí)利益的道德轉(zhuǎn)化為職業(yè)道德的形式，對(duì)從業(yè)者的職業(yè)活動(dòng)提出各種各樣具體的要求。如果這些要求對(duì)于從業(yè)者來(lái)說(shuō)僅僅是外部的強(qiáng)硬約束，那么只會(huì)捆住從業(yè)者的手腳，使其在職業(yè)活動(dòng)中無(wú)法淋漓盡致的發(fā)揮其能量。只有把這些具體的規(guī)范經(jīng)過(guò)全面的理性的提煉升華，成為生根于從業(yè)者意識(shí)深處的自覺(jué)的、穩(wěn)定的敬業(yè)精神和品質(zhì)、操守，才能使從業(yè)者對(duì)各種規(guī)范和要求不再感覺(jué)是一種束縛與負(fù)擔(dān)

34、，相反，成為從業(yè)者自我發(fā)展、自我完善、實(shí)現(xiàn)其自身價(jià)值與職業(yè)的社會(huì)價(jià)值的必要手段和攀登的階梯。,（二）養(yǎng)成創(chuàng)造的習(xí)慣,從業(yè)者要具有創(chuàng)造力。所謂創(chuàng)造力，是指根據(jù)一定的目的，運(yùn)用一切已知信息、產(chǎn)生出某種新穎、獨(dú)特、有社會(huì)或個(gè)人價(jià)值的作品的能力。一個(gè)人可能具有高度的獨(dú)創(chuàng)性，但還夠不上說(shuō)他也具有高度的創(chuàng)造力，因?yàn)椋瑒?chuàng)造力不僅依靠獨(dú)創(chuàng)性，而且也要看社會(huì)的認(rèn)可和贊許。也就是說(shuō)創(chuàng)造力必須滿(mǎn)足兩個(gè)條件：新奇和有用。從業(yè)者要具有創(chuàng)造性。所謂創(chuàng)造性是指能夠

35、產(chǎn)生創(chuàng)造力的特性。為此，人們是從三個(gè)不同的角度來(lái)研究創(chuàng)造性的：（1）作品；（2）人；（3）過(guò)程。,——?jiǎng)?chuàng)造性作品。創(chuàng)造性這個(gè)術(shù)語(yǔ)，起初是專(zhuān)就作品而言的。創(chuàng)造是指“首創(chuàng)前所未有的事物”的活動(dòng)，它是相對(duì)于模仿而言的。創(chuàng)造性作品具有如下特征：新奇性：一項(xiàng)作品首先必須是新奇的，然后才能被稱(chēng)為是創(chuàng)造性的；適當(dāng)性：一個(gè)作品必須在其有關(guān)的范圍內(nèi)是合宜的或有用的，才算得上有創(chuàng)造性；超約束性：一個(gè)在真正意義上稱(chēng)得上創(chuàng)造性的作品，往往都是對(duì)前人的經(jīng)驗(yàn)

36、進(jìn)行了改造，沖破了由以前思想方法和實(shí)際問(wèn)題的解決方式；凝聚性：一個(gè)作品如果能引起改造并形成一種被意義深遠(yuǎn)地應(yīng)用到一個(gè)廣闊思想領(lǐng)域中去，較之只能作為一個(gè)有限參照標(biāo)準(zhǔn)而且在實(shí)際效用中只能發(fā)生較為特殊的作用。,——有創(chuàng)造性的人。當(dāng)人們把創(chuàng)造性用到創(chuàng)制作品的那個(gè)人身上，我們就稱(chēng)其為創(chuàng)造性的人。所謂創(chuàng)造性人才是指具有較強(qiáng)創(chuàng)造能力和習(xí)慣于創(chuàng)造性思維的人才。我們感興趣的是那些具有高度創(chuàng)造性的人們的特征。有創(chuàng)造性的人具有如下特征：觀念的靈活性：創(chuàng)造

37、性活動(dòng)要求一個(gè)人能自由地往返運(yùn)動(dòng)于幻想與現(xiàn)實(shí)之間；個(gè)人的獨(dú)立性：一個(gè)有創(chuàng)造性的人，相對(duì)來(lái)說(shuō)，不愿受習(xí)俗的限制和約束，他是一個(gè)有節(jié)制的不順從者；對(duì)不明確的事物和錯(cuò)誤的東西的容忍性：有高度創(chuàng)造性的人，其獨(dú)立性表現(xiàn)為他對(duì)于生活中不明事物的高度容忍和敢于接受不甚明確和復(fù)雜的東西；較高的價(jià)值追求：有高度創(chuàng)造性的人對(duì)于廣泛的概念性意義與要旨比普通人具有大得多的興趣。,——?jiǎng)?chuàng)造性的過(guò)程。創(chuàng)造性活動(dòng)反映在創(chuàng)造性思維作用于創(chuàng)造性過(guò)程上。創(chuàng)造性思維是

38、人在創(chuàng)造活動(dòng)和創(chuàng)造過(guò)程中產(chǎn)生新的、前所未有的思維成果的活動(dòng)。創(chuàng)造力是以創(chuàng)造性思維為前提，沒(méi)有較強(qiáng)的創(chuàng)造性思維能力，也就談不上創(chuàng)造性人才。因此，創(chuàng)造性思維是創(chuàng)造力的核心，是人們完成創(chuàng)造活動(dòng)的基礎(chǔ)。創(chuàng)造性思維的特征主要有：發(fā)散思維：創(chuàng)造性思維主要由發(fā)散思維和集中思維兩種形式構(gòu)成，其中前者是更為主要的；創(chuàng)造性思維具有流暢性、靈活性、獨(dú)創(chuàng)性和縝密性四種品質(zhì)。頓悟思維：創(chuàng)造性的過(guò)程往往是一個(gè)人“頓悟”的過(guò)程，可分四個(gè)階段：（1）準(zhǔn)備期（收集信

39、息）；（2）孕育期（把問(wèn)題放在一邊，而進(jìn)行其他活動(dòng)）；（3）明朗期（以頓悟的方式產(chǎn)生解決問(wèn)題的思路）；（4）驗(yàn)證期（檢查以確保問(wèn)題的解決）。,——把自己的工作當(dāng)成作品對(duì)待。要像一個(gè)藝術(shù)家一樣對(duì)創(chuàng)造性的作品有著一種強(qiáng)烈的追求；要善于對(duì)自己創(chuàng)造的作品向公眾解釋和描述；要經(jīng)常對(duì)自己創(chuàng)造的作品進(jìn)行完善；要樂(lè)意將自己創(chuàng)造的作品與本組織內(nèi)的同行和外行進(jìn)行交流，以汲取營(yíng)養(yǎng)?！鲆粋€(gè)富有創(chuàng)造性的人：要把創(chuàng)造性集中在自己的工作領(lǐng)域，特別是對(duì)事業(yè)的開(kāi)

40、拓上；要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)理論修養(yǎng)；培養(yǎng)大局意識(shí)和戰(zhàn)略思維的習(xí)慣和能力。——要善于運(yùn)用創(chuàng)造性過(guò)程：要學(xué)會(huì)運(yùn)用發(fā)散性思維思考問(wèn)題：流暢性（講出你所想到的全部方法）、靈活性、獨(dú)創(chuàng)性和精致性。學(xué)會(huì)將發(fā)散性思維與創(chuàng)造性產(chǎn)品結(jié)合起來(lái)思考。要學(xué)會(huì)運(yùn)用頓悟，善于將時(shí)間分割。有效利用非工作時(shí)間產(chǎn)生的頓悟現(xiàn)象，如對(duì)工作之外的聚餐、睡眠中突發(fā)的感悟的紀(jì)錄。,（三）養(yǎng)成合作的習(xí)慣,——合作行為是一種重要的社會(huì)行為。它是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)體為達(dá)到共同的目標(biāo)而協(xié)

41、調(diào)活動(dòng)，以促進(jìn)一種既有利于自己又有利于他人的結(jié)果出現(xiàn)的行為?！献麝P(guān)系是現(xiàn)今社會(huì)工作中人際關(guān)系的主要內(nèi)容，合作可以使得團(tuán)體的效率最大，進(jìn)而使個(gè)體也獲得最大的利益。和同級(jí)的人打交道，是最不容易憑本能就可以處理好的事情之一?！愫屯轮g的交往代表著工作中一個(gè)重要的部分。你駕馭這種交往的能力，與你的工作成效如何，以及你的工作能否被人接受，有很大的關(guān)系。,一是贏得尊重，建立基本規(guī)則。在建立與同事之間的關(guān)系時(shí)，要學(xué)會(huì)承認(rèn)自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤

42、，并適時(shí)地請(qǐng)求幫助。二是表示出你對(duì)同伴的興趣和關(guān)心；三是利用幽默賺得同伴的欣賞；四是要注意在處理問(wèn)題的同時(shí)，不要把對(duì)方惹急；五是不要命令的口吻教訓(xùn)別人；六是要為同伴保守秘密；七是不要輕易打斷別人的說(shuō)話(huà)；八是盡可能把糾紛撲滅在萌芽狀態(tài)；九是遠(yuǎn)離危險(xiǎn)詞匯。,（四）養(yǎng)成服從的習(xí)慣,社會(huì)心理學(xué)家認(rèn)為，個(gè)體行為發(fā)生時(shí)所處的社會(huì)情景的性質(zhì)是行為的首要的決定因素。他們認(rèn)為，社會(huì)情景極大程度地控制個(gè)體行為，并往往主宰著人格和一個(gè)人過(guò)去學(xué)

43、習(xí)的歷史、價(jià)值觀和信念。這種微妙和強(qiáng)大的情景變量對(duì)人行為的影響是深刻的。,——服從于特定的社會(huì)角色。社會(huì)角色指一個(gè)人在給定情景或團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮作用時(shí)，人們期待他做出的一套由社會(huì)界定的行為模式。人們?cè)诓煌那榫跋滤袚?dān)的角色是不同的，這里有兩個(gè)問(wèn)題需要回答：——在不同的情景下如何恰當(dāng)?shù)耐瓿商囟ǖ慕巧?；——如何在不同的情景下迅速切換自身合適的角色。這時(shí)談服從不僅是一個(gè)信念問(wèn)題，即我必須服從；而且也是一個(gè)技巧問(wèn)題，即我如何服從。,——服從于各

44、種規(guī)則。情景的特點(diǎn)還可以表現(xiàn)為特定情景下的規(guī)則的運(yùn)用。值得注意的是有些規(guī)則是外顯的，這通?？梢酝ㄟ^(guò)明文規(guī)定來(lái)表達(dá)；而有些規(guī)則則是內(nèi)隱的，這往往通過(guò)人們?cè)谔囟ㄇ榫爸信c他人的交往而習(xí)得。對(duì)于后者，社會(huì)文化和個(gè)體身份的差異，會(huì)造成許多問(wèn)題。總體說(shuō)來(lái)，規(guī)則是對(duì)于人們應(yīng)該如何行動(dòng)的期望，通常也包含特定的操行標(biāo)準(zhǔn)。,——服從于領(lǐng)導(dǎo)者。服從的實(shí)質(zhì)在于對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的理解和認(rèn)同。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)權(quán)威的理解和認(rèn)同。領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力是其組織的合法性確定的，一般也是通過(guò)正

45、式的授予而獲得的。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)非職務(wù)權(quán)威的理解和認(rèn)同。領(lǐng)導(dǎo)者的非職務(wù)權(quán)威，是指領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)、作風(fēng)、能力、業(yè)績(jī)及行為榜樣對(duì)追隨者產(chǎn)生的影響力。這種影響力在表面上并沒(méi)有合法權(quán)利那種明顯的約束力，但在實(shí)際上它常常能發(fā)揮權(quán)力性影響力所達(dá)不到的作用。,1．你是如何理解“聽(tīng)話(huà)、出活”這兩個(gè)概念的？2．為什么說(shuō)職業(yè)化是從業(yè)者的生存與發(fā)展之道？3．請(qǐng)結(jié)合自身的實(shí)際，從觀念、心態(tài)和習(xí)慣三個(gè)方面談?wù)勅绾翁岣咦陨淼穆殬I(yè)化水平。,練習(xí)與思考：,——服從于領(lǐng)導(dǎo)者。