員工關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的解決辦法及對策

1、員工關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的解決辦法及員工關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的解決辦法及對策對策摘要：本文從國有企業(yè)在發(fā)展進(jìn)程中，如何解決員工關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題出發(fā)，研究當(dāng)前企業(yè)管理中需要重點(diǎn)關(guān)注和思考的問題，有針對性地進(jìn)行解決，使辦公室工作更好地為凝聚員工力量發(fā)揮作用。下載關(guān)鍵詞：員工關(guān)注熱點(diǎn)難點(diǎn)問題對策克拉瑪依石化公司總經(jīng)理辦公室通過對基層員工重點(diǎn)走訪、召開座談會、查看公司青年論壇員工比較關(guān)注和熱議的話題等方式，匯總當(dāng)前員工關(guān)注的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，針

2、對這些問題，圍繞與員工緊密相連的“居舒適”、“便利行”、“速就醫(yī)”、“求和諧”等要求，有針對性地制定解決方案和辦法，同時(shí)，在執(zhí)行中，及時(shí)完善修正，確保熱點(diǎn)難點(diǎn)問題的有效解決。一、“居舒適”創(chuàng)造條件改善居住環(huán)境1.積極協(xié)調(diào)，不斷改善員工居住環(huán)境。由于使用年限較久，倒班公寓供暖、電、洗手間等硬件設(shè)施存在陳舊簡陋、老化等問題，影響了使用，員工意見較大。積極協(xié)調(diào)公寓產(chǎn)權(quán)單位，投入裝修資金。經(jīng)多方努力，裝修后的公寓，煥然一新，不僅通了熱水，配備了

3、專門的淋浴間，每間房內(nèi)還安裝了網(wǎng)線、閉路線等方便員工使用。倒班員工下夜班或上班前能得到充分休息，員工贊不絕口。2.快速行動，及時(shí)向政府反映企業(yè)員工呼聲。隨著石化工業(yè)園企業(yè)相繼投產(chǎn)，員工對居住區(qū)環(huán)境問題意見較大，要求改善居住環(huán)境的意愿日益強(qiáng)烈。為了解和掌握真實(shí)的員工居住信息，對地區(qū)住戶情況進(jìn)行摸底調(diào)查和匯總，對照克拉瑪依經(jīng)濟(jì)適用房政策，向市政府申請，改善了地區(qū)居民居住現(xiàn)狀。3.努力維護(hù)員工利益。及時(shí)了解掌握新疆油田礦區(qū)保障房銷售政策，多次

4、與相關(guān)部門溝通、反映，爭取有利的保障房銷售分配政策。加大宣傳力度，提高知悉率。認(rèn)真做好信息登記和核對，及時(shí)報(bào)送材料，確保申購人員首批次初審復(fù)審。二、“便利行”優(yōu)化路線提供便捷出行1.優(yōu)化送班車運(yùn)行線路。公司所在的金龍鎮(zhèn)距離市區(qū)近15公里，大多數(shù)員工居住在市區(qū)，為減少員工花費(fèi)在上下班路途上的時(shí)間，辦公室對員工居住分布情況、乘坐送班車情況進(jìn)行摸底統(tǒng)計(jì)，對員工居住點(diǎn)附近站點(diǎn)設(shè)置進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，確定了較為合理、時(shí)間精煉、線路優(yōu)化的員工送班車線路。

5、2.提供優(yōu)質(zhì)的送班車服務(wù)。為改變因車輛無固定站臺，員工四處奔走尋找所乘車次的窘狀。辦公室積極協(xié)調(diào)交警部門，在倒班公寓旁設(shè)置固定的員工送班車站牌，員工根據(jù)設(shè)置的站牌，很輕松就可以找到需要乘坐的線路送班車。在廠內(nèi)區(qū)間車運(yùn)行上，根據(jù)員工意見和建議，優(yōu)化調(diào)整線路和站點(diǎn)、發(fā)車時(shí)間。不定期跟車查驗(yàn)車輛運(yùn)行效果、司機(jī)服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，兩年多來，員工對送班車意見較大的情況已大為改觀，員工對送班車運(yùn)行現(xiàn)狀較為滿意。3.為員工私家車停放提供更安全的保障。

6、隨著員工私家車增多，廠外停車場使用率較高，有的員工反映車標(biāo)被人摳除、車身被劃、車輛被刮蹭……為加強(qiáng)員工財(cái)產(chǎn)安全保護(hù)，實(shí)施了廠外停車場安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)了廠外停車場24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控，為員工私家車停放提供了安全保障。三、“速就醫(yī)”加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)確保及時(shí)救治1.加強(qiáng)與企業(yè)所在地醫(yī)療救治中心聯(lián)系。作為金龍鎮(zhèn)地區(qū)居民就診的唯一醫(yī)療機(jī)構(gòu)，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心還額外承擔(dān)了克拉瑪依市政府110應(yīng)急指揮中心急救站的任務(wù)，向轄區(qū)居民提供24小時(shí)不間斷的醫(yī)療衛(wèi)

7、生保健服務(wù)。在公司黨委安排下，每年國際護(hù)士節(jié)來臨，辦公室都代表公司黨委慰問辛勤工作在醫(yī)療戰(zhàn)線的“白衣天使”，并送去慰問金，建立長期良好的醫(yī)企關(guān)系，使社區(qū)服務(wù)中心的醫(yī)護(hù)人員能更加安心地服務(wù)好地區(qū)企業(yè)和居民，提供更好的醫(yī)療服務(wù)。2.拓展業(yè)務(wù)范疇，及時(shí)為赴外就醫(yī)員工提供幫助。近幾年，員工和員工家屬患重大疾病比例增加，為了更及時(shí)地給員工及家屬提供更好的醫(yī)療救治服務(wù)，辦公室協(xié)調(diào)各駐外聯(lián)絡(luò)處積極與當(dāng)?shù)赜忻娜揍t(yī)院和疑難重癥診治醫(yī)院建立長期友好關(guān)系

8、，提前為患病員工預(yù)約合適的醫(yī)院和醫(yī)生，節(jié)約病人及家屬的時(shí)間，減少周折，使轉(zhuǎn)院治療的員工在最短時(shí)間內(nèi)得到及時(shí)救治，避免員工因自行聯(lián)系醫(yī)院、協(xié)調(diào)床位而耽擱時(shí)間，錯過最佳救治時(shí)間。四、“求和諧”加強(qiáng)協(xié)調(diào)建設(shè)平安礦區(qū)1.與相關(guān)單位建立長效聯(lián)系機(jī)制。安排專人參加新疆油田礦服周生產(chǎn)協(xié)調(diào)會，及時(shí)反映解決金龍鎮(zhèn)地區(qū)礦區(qū)運(yùn)行中存在的問題，與多家物業(yè)服務(wù)單位建立長效聯(lián)系機(jī)制，每周不定期與三家單位相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行面談或電話溝通，協(xié)調(diào)解決礦區(qū)建設(shè)中發(fā)現(xiàn)和存在的問