對(duì)面向大學(xué)生的b2c存在的問(wèn)題研究

1、對(duì)面向大學(xué)生的B2C存在的問(wèn)題研究摘要：文章通過(guò)分析國(guó)內(nèi)近幾年來(lái)電子商務(wù)B2C的發(fā)展?fàn)顩r，指出目前電子商務(wù)B2C平臺(tái)存在的問(wèn)題，大學(xué)生是一個(gè)不容忽視的巨大市場(chǎng)，并結(jié)合當(dāng)代大學(xué)生的心理需求，針對(duì)提出的問(wèn)題進(jìn)行分析總結(jié)，得出電商企業(yè)面向大學(xué)生市場(chǎng)所缺乏的方面。針對(duì)目前電商企業(yè)存在的不足，文章提出了10余條解決方案以供參考。關(guān)鍵詞：電子商務(wù)B2C大學(xué)生服務(wù)平臺(tái)電子商務(wù)B2C通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于

2、瀏覽器服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。但在電子商務(wù)B2C的發(fā)展過(guò)程中存在一些問(wèn)題和不足，文章針對(duì)電子商務(wù)B2C關(guān)于大學(xué)生的服務(wù)方向進(jìn)行研究，以期獲得企業(yè)新的盈利方面和提升大學(xué)生的社會(huì)生活。一、我國(guó)電子商務(wù)B2C的發(fā)展現(xiàn)狀近年來(lái)，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的普及和使用給人們的各種行為活動(dòng)

3、帶來(lái)了便捷。因此，基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物也成為時(shí)下最流行的一種購(gòu)物方式。尤其對(duì)于敢于接受新鮮事物的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為他們購(gòu)物的首選方式。但事物的發(fā)展并不是一帆風(fēng)順的，我國(guó)的電子商務(wù)B2C發(fā)展也歷經(jīng)了各種曲折過(guò)程。在經(jīng)歷了各種苦難之后，適，若買回來(lái)之后發(fā)現(xiàn)不合適，有的商家同意退貨，但自己要承擔(dān)郵費(fèi)；有的商家根本不同意退貨，給消費(fèi)者帶來(lái)?yè)p失。2、交易的程序復(fù)雜性問(wèn)題網(wǎng)上交易與現(xiàn)實(shí)交易存在著諸多不同，要通過(guò)各種規(guī)制和程序要確保網(wǎng)上交易

4、的安全性和穩(wěn)定性，但同時(shí)也導(dǎo)致了交易環(huán)節(jié)的繁瑣和復(fù)雜，比如影響電子商務(wù)B2C價(jià)格最主要的部分是資電子化的資金支付，也就是資金在網(wǎng)絡(luò)上流通的實(shí)現(xiàn)。導(dǎo)致網(wǎng)上支付的效率太低，支付確認(rèn)所需的時(shí)間還比較長(zhǎng)，極大地影響了電子商務(wù)B2C的快速前行發(fā)展。不少案例顯示，由于客戶退換貨的過(guò)程中要旅行較為復(fù)雜的程序，使得網(wǎng)站的誠(chéng)信遭到了消費(fèi)者的質(zhì)疑，隨后消費(fèi)者開(kāi)始表示在沒(méi)有收到退款之前，不敢先退還產(chǎn)品，[2]由此可以看出正是因?yàn)閺?fù)雜的退換貨流程，致使消費(fèi)者對(duì)

5、網(wǎng)站的售后服務(wù)失去了信心。3、交易安全問(wèn)題安全問(wèn)題一直是電子商務(wù)高速發(fā)展的重要保證。長(zhǎng)期以來(lái)，基于互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性，導(dǎo)致電子信息很容易被竊聽(tīng)，同時(shí)目前互聯(lián)網(wǎng)存在一些軟、硬件方面的缺陷，使得網(wǎng)上欺詐、網(wǎng)上盜竊、黑客攻擊、病毒侵入等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，于此同時(shí)，大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的安全防護(hù)意識(shí)認(rèn)識(shí)不足，制約了大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)水平，阻礙了電子商務(wù)B2C在大學(xué)生市場(chǎng)的快速發(fā)展。三、優(yōu)化面向大學(xué)生的電子商務(wù)B2C的建議1、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)從物流上來(lái)說(shuō)，采取送貨