模糊綜合分析法在高校后勤管理中的應用研究

1、模糊綜合分析法在高校后勤管理中的應用模糊綜合分析法在高校后勤管理中的應用研究研究【摘要】隨著國家對高校財務管理的日益重視，高校管理中的定量分析也逐步受到大家的關注，要求對高校后勤管理的分析進入到量化階段。為了更加科學地評價高校后勤的管理水平，本文將模糊理論中的模糊綜合分析法應用到高校后勤管理中去，采用定量和定性相結合的辦法，對高校后勤管理進行定量分析和評價，以此來探討高校后勤管理評價的方法。下載【關鍵詞】模糊綜合分析法高校后勤后勤管理一

2、、前言高校后勤成本管理是高校成本管理的一個重要組成部分，是高校管理的一個重要環(huán)節(jié)。目前，高校后勤成本管理急需要一種科學的方法對后勤管理進行衡量和評定，進而能對高校后勤管理評價提供具體的依據(jù)和準繩。模糊綜合評價法可以對人事物進行一個比較全面的量化評價，是提高領導決策能力和權利水平的一種有效方法。將模糊綜合分析法引入到高校后勤管理中，應本著“服務優(yōu)先，質(zhì)量為本”的理念，通過績效評價激勵機制，提高后勤服務的動力和熱情，也可以依據(jù)客觀量化的績效

3、考評指標及獎懲措施，促使成本管理的不斷規(guī)范、服務保障能力的不斷提高。二、高校后勤管理評價指標及權重分析高校后勤服務的產(chǎn)出不僅包括了可以計量的財務指標，還包括許多無法計量的成果和效果。因此在對高校后勤管理工作實施績效評價時，不僅要考核成本、資產(chǎn)保值等相關財務量化指標，還要考慮到貢獻度、師生的滿意度、服務水平、管理結構、員工滿意度等重要定性指標。在模糊綜合分析法中對相關評價指標的設定是一個比較復雜的過程，也是最容易產(chǎn)生爭議的地方。本文結合平

4、衡記分卡這種有力的評價手段，根據(jù)其將評價指標分為財務、顧客、內(nèi)部流程、學習與成長四個方面的相關理論基礎，結合高校后勤管理的實際情況，將高校后勤管理的績效考核總結為四個方面：即財務指標、評價與貢獻指標、內(nèi)部管理指標和學習與成長指標，通過這四大方面對系統(tǒng)進行量化分析，同時每個維度又包含了相關下級評價指標，并且明確各個底層相關指標考核以最終達到整體評價效果。通過對高校后勤管理績效指標全面深入分析，將其分為不同的影響因素，并按照相互間的關聯(lián)情況

5、進行不同層次聚集組合，形成一個多層次的分析結果模型。通過對多名高校財務專家的相關調(diào)查，高校后勤管理績效評價一級指標為：財務指標、評價與貢獻維度、內(nèi)部管理維度、學習與成長維度。再進行二級指標細分為：后勤總成本、生均后勤成本、成本差異、資產(chǎn)保值率、貢獻水平、服務水平、師生滿意度、管理水平、發(fā)展戰(zhàn)略、信息系統(tǒng)管理、人力資源管理、員工滿意度、員工綜合素質(zhì)。按照模糊綜合分析法，在對應指標設定完成后，需要將各級指標對應權重進行分析：首先要確定一級各

6、個指標所占權重，進而確定二級指標相對應的權重。本文權重采用專家調(diào)查法獲得，由專家采用相對評分法，將相同層次中的元素兩兩對比，按照重要性進行相應的判斷。通過對數(shù)十名高校財務專家調(diào)查咨詢，并對各位專家判斷信息結果進行綜合，得到一級、二級指標的判斷矩陣和權重表，如表1所示。表1后勤成本控制評價指標權重表根據(jù)指標體系確定指標權重后，并利用層次分析法，建立矩陣。根據(jù)建立的評價指標體系建立評價指標權重向量集，根據(jù)權重組合，可知權重向量為：A0=（0

7、.500.300.100.10）；A1=（0.250.250.250.25）；A2=（0.33340.33330.3333）；A3=（0.500.50）；A4=（0.250.250.250.25）三、高校后勤管理評價的計算對各級指標進行評價階段：按照評價標準情況，根據(jù)評價比率的計算公式計算各級指標的對應評價權重：Rijk=nijkN。式中：Rijk――各級指標評價等級權重；nijk――各級指標評價情況；N――有效評價合集（其中i表示一級

8、指標中的分類，分為04類；j表示二級指標中的分類，分為113類；k表示評價因素的分類，分為很好、較好、一般、較差和很差5類）。例如：R111=n111N則表示計算財務維度中后勤總成本（C1）評價中很好的權重比例。按照計算各級指標評價結果的權重建立指標評價權重矩陣：根據(jù)對應的指標權重向量Ai和評價指標權重矩陣Ri計算模糊綜合評價集Bi=AiRi（Bi―各級指標評價合集；Ai―各級指標權重向量；Ri―各級評價指標權重）。根據(jù)模糊理論的相關理

9、論，設定評價因素評語集：V=（V1，V2，V3，V4，V5）=（很好，較好，一般，較差，很差）=（2，1，0，1，2）最后計算各項評價結果Di=VBiT四、結論如果Di在1以上就證明成本管理水平較好，需要在以后的管理工作中繼續(xù)保持良好的發(fā)展趨勢；若Di在0―1之間，則證明成本管水平一般偏好，只需要在小部分特定地方進行小范圍調(diào)整；如果Di在1―0之間則成本管理水平為一般偏差，需要在大部分管理工作中進行相應的改進；若Di小于1，則說明成本管

10、理水平較差，需要及時對整體后勤管理工作進行改革，以保證高校后勤的可持續(xù)發(fā)展。通過運用模糊綜合評價法對高校后勤成本管理進行一個整體評價，完善了日常財務分析對定性和定量分析的不足，從而做到對管理過程中的人財物進行比較全面的評價，為高校領導決策提供更為有力的依據(jù)，也更加便于高校后勤部門能及時總結自身經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)不足，完善自我，平穩(wěn)發(fā)展。參考文獻胡曉杭.高職院校后勤成本核算研究[J].管理學家，2010.徐鵬濤.運用模糊評價法構建企業(yè)集團綜合業(yè)績