南京廣播電視大學(xué)開放教育本科

1、1南京廣播南京廣播電視電視大學(xué)開放教育（本科）大學(xué)開放教育（本科）《質(zhì)量管理》量管理》課程考核程考核說明第一部分第一部分考核說明考核說明一、考核對(duì)象《質(zhì)量管理》是中央廣播電視大學(xué)工商管理專業(yè)本科開放教育的一門選修課。其考核對(duì)象為?？破瘘c(diǎn)的本科開放教育工商管理專業(yè)的學(xué)生。二、考核依據(jù)本考核說明根據(jù)南京市電大2003年9月審定通過并下發(fā)執(zhí)行的《質(zhì)量管理》教學(xué)大綱和中央廣播電視大學(xué)出版社出版的由于曉霖主編的《質(zhì)量管理》教材編寫，規(guī)定了期末考試

2、的范圍、內(nèi)容、要求和題型，是期末考試命題的依據(jù)。三、考核方式本課程采用形成性考核和終結(jié)性考試相結(jié)合的方式。四、課程總成績(jī)的記分方法本課程總成績(jī)由形成性考核成績(jī)和終結(jié)性考試成績(jī)兩部分組成。形成性考核占課程總成績(jī)的20%，期末終結(jié)性考試成績(jī)占課程總成績(jī)的80%。課程總成績(jī)按百分制記分，60分為及格。五、形成性考核的形式及要求本課程形成性考核包括三種形式：1、書面形式的平時(shí)作業(yè)。主要考核對(duì)本課程所學(xué)知識(shí)的掌握程度，要求通過平時(shí)作業(yè)全面掌握基本

3、概念、基本原理、基本方法，能在正確表述基礎(chǔ)上，對(duì)有關(guān)概念、原理、方法加以區(qū)別，并能運(yùn)用基本概念、基本原理、基本方法分析和解決有關(guān)的理論和實(shí)際問題。平時(shí)作業(yè)共四次，要求獨(dú)立完成，準(zhǔn)時(shí)上交。平時(shí)作業(yè)成績(jī)占形成性考核成績(jī)的40%。2、質(zhì)量管理小論文，字?jǐn)?shù)不小于1000字。小論文成績(jī)占形成性考核成績(jī)的30%。3、網(wǎng)上專題討論。網(wǎng)上專題討論占形成性考核成績(jī)的30%。六、終結(jié)性考試的要求及形式1、考試要求本課程在終結(jié)性期末考試中，對(duì)基本概念、基本知

4、識(shí)、基本原理按照“了解、掌握、重點(diǎn)掌握”三個(gè)能力層次規(guī)定了應(yīng)達(dá)到的要求。各層次的涵義如下：了解：要求學(xué)員知道這部分知識(shí)點(diǎn)；掌握：要求學(xué)員對(duì)這部分內(nèi)容能夠理解并能夠比較完整地回答；重點(diǎn)掌握：要求學(xué)員對(duì)這部分內(nèi)容能深入理解，并能準(zhǔn)確應(yīng)用。2、組卷原理終結(jié)性期末考試試卷命題覆蓋各章，在此前提下，適當(dāng)突出課程的重點(diǎn)內(nèi)容。試題合34、了解質(zhì)量認(rèn)證作用與程序。五、設(shè)計(jì)過程的質(zhì)量管理考核要求：1、重點(diǎn)掌握產(chǎn)品質(zhì)量設(shè)計(jì)的概念、職能及產(chǎn)品質(zhì)量設(shè)計(jì)評(píng)審的目

5、的；2、掌握質(zhì)量損失函數(shù)的概念及三次設(shè)計(jì)的基本思想；3、了解質(zhì)量功能展開的思想和方法；4、了解實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的作用和基本方法；5、了解質(zhì)量設(shè)計(jì)中經(jīng)濟(jì)分析的基本內(nèi)容；6、了解可信性、可靠性等基本概念、了解可靠性管理的基本內(nèi)容。六、制造過程的質(zhì)量管理考核要求：1、重點(diǎn)掌握產(chǎn)品質(zhì)量特性波動(dòng)的原因和規(guī)律；2、了解過程統(tǒng)計(jì)推斷的原理；3、掌握過程能力的概念及過程能力的分析、判斷方法；4、掌握控制圖的基本原則和方法，能夠?qū)^程進(jìn)行控制圖的設(shè)計(jì)與分析；七、

6、服務(wù)過程的質(zhì)量管理考核要求：1、了解服務(wù)質(zhì)量流程，顧客滿意發(fā)展的成因，基本精神和內(nèi)涵；2、掌握服務(wù)質(zhì)量管理的一般結(jié)構(gòu)和模式；CS經(jīng)營的目標(biāo)、方法和步驟。八、質(zhì)量檢驗(yàn)與抽樣檢驗(yàn)考核要求：1、重點(diǎn)掌握質(zhì)量檢驗(yàn)的管理制度和組織工作；2、掌握驗(yàn)收抽樣方案的接收概率和OC曲線；3、了解抽樣檢驗(yàn)的分類、產(chǎn)品質(zhì)量的判斷過程。九、質(zhì)量改進(jìn)考核要求：1、了解質(zhì)量改進(jìn)的意義、對(duì)象和目標(biāo)；2、掌握質(zhì)量改進(jìn)的理論模式和實(shí)施步驟。十、質(zhì)量成本管理考核要求：1、了