雞西普通住宅小區(qū)物業(yè)服務收費指導標準

1、雞西市普通住宅小區(qū)物業(yè)服務收費指導標準單位：元月平方米（建筑面積）公用部位、公用設施設備日常運行保養(yǎng)維修費合計綜合管理費公共區(qū)域秩序維護費公共區(qū)域保潔服務費公共區(qū)域綠化養(yǎng)護費高層多層高層多層一級0.220.340.280.060.200.141.101.04二級0.170.250.240.040.150.100.850.80三級0.120.160.180.030.110.080.600.57四級0.090.080.130.020.080

2、.060.400.38五級0.060.030.100.010.080.060.280.26說明：1.物業(yè)費=指導標準（1浮動幅度），上浮幅度≤10%，下浮不限。2.浮動后確定的收費價格含利潤和稅金。3.各級指導標準可根據(jù)小區(qū)實際情況，實行“菜單式”收費，將未提供的物業(yè)服務項目剃除后，確定收費標準。服務等級基準價格服務項目9.報修、投訴處理（1）公示服務電話，24小時受理住戶的報修和投訴，有效報修處理率達到100%；急修半小時內(nèi)、其他報修

3、按雙方約定時間到達現(xiàn)場，有完整的報修、維修和回訪記錄。（2）對業(yè)主或物業(yè)使用人的投訴在1天內(nèi)答復處理。10.特約、代辦服務根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務合同以外特約服務和代辦服務的，公示服務項目與收費價目。11.滿意度調(diào)查每年至少2次征詢業(yè)主對物業(yè)服務的意見，平時采取多種形式與業(yè)主或物業(yè)使用人溝通，溝通面不低于小區(qū)住戶的90%，對測評結(jié)果分析并及時整改。12.小區(qū)業(yè)主活動節(jié)假日有專題布置，每年組織2次以上的小區(qū)業(yè)主活動。13.維修資金對屬于

4、大、中修范圍的共用部位、共用設施設備維修，及時編制維修計劃和房屋專項維修資金使用計劃，向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主大會決定，組織維修。14.裝修事項告知業(yè)主或使用人裝修須知，加強裝修過程中的監(jiān)督和管理，對違規(guī)裝修、違章搭建及時勸阻、制止并報告相關(guān)部門。1.人員配備公共秩序維護人員以中青年為主，身體健康，工作認真負責，定期接受培訓。2.技能訓練公共秩序維護人員接受過安全技能訓練（專項培訓、崗中持續(xù)培訓）的比例為100%

5、。訓練有素，掌握基本的安全護衛(wèi)技能。3.技能水平有較強的安全防范能力，能很好維護公共秩序，能正確使用各類消防、物防、技防器械和設備。4.服裝儀容上崗時統(tǒng)一著裝、佩戴統(tǒng)一標志，裝備佩戴規(guī)范，儀容儀表規(guī)范整齊，上崗時精神飽滿，姿態(tài)良好，動作規(guī)范。人員要求5.器械配備配備對講裝置等必要用具。6.出入口值勤小區(qū)主、次出入口24小時有人執(zhí)勤，510月期間每天立崗時間不少于8小時，并有詳細交接班記錄。二公共區(qū)域公共區(qū)域秩序維護秩序維護門崗7.進出人