績效考核操作流程

1、績效考評(píng)操作流程,,,,1,,考核原理及考核關(guān)系業(yè)績考核流程流程概述月度考核流程半年考核流程年度考核流程考核流程的公正公平保證機(jī)制,2,首先，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉I(yè)績考核流程在公司內(nèi)部各個(gè)層次均應(yīng)按公司要求執(zhí)行,負(fù)責(zé)考核估人員,最終決策人：董事會(huì)(可以是董事會(huì)主持代表)人事負(fù)責(zé)人：企管/人力資源中心經(jīng)理指導(dǎo)人：總裁,最終決策人,指導(dǎo)人,,普遍的考核組織架構(gòu),質(zhì)詢指導(dǎo)人對(duì)被評(píng)估人的評(píng)價(jià)，最終決定評(píng)估結(jié)果，制定和批準(zhǔn)相應(yīng)人

2、事決定和個(gè)人改進(jìn)計(jì)劃評(píng)估組織體系內(nèi)人力資源配置狀況，制定、批準(zhǔn)改進(jìn)計(jì)劃與被評(píng)估人溝通,人事負(fù)責(zé)人,形成并匯報(bào)初步業(yè)績?cè)u(píng)估建議獎(jiǎng)懲決定和個(gè)人改進(jìn)計(jì)劃初步評(píng)估組織人力資源配置狀況，形成改進(jìn)建議,提供分析支持和擋案記錄，參與質(zhì)詢事業(yè)部的評(píng)估結(jié)果,,,被考核人員,集團(tuán)副總裁,最終決策人：總裁人事負(fù)責(zé)人：企管/人力資源中心經(jīng)理指導(dǎo)人：事業(yè)部總經(jīng)理/相關(guān)部門副總裁,集團(tuán)“前50-60”位關(guān)鍵崗位/經(jīng)理*,最終決策人：部門上級(jí)公司

3、領(lǐng)導(dǎo)人事負(fù)責(zé)人：企人中心業(yè)務(wù)主管指導(dǎo)人：部門領(lǐng)導(dǎo),部門高級(jí)主管/主管,以及關(guān)鍵崗位人員,,,被評(píng)估人,,最終決策人：部門業(yè)務(wù)主管人事負(fù)責(zé)人：（企人中心業(yè)務(wù)主管）指導(dǎo)人：部門領(lǐng)導(dǎo),中心/事業(yè)部其他崗位,3,采購部的一個(gè)普通的采購人員，他們的考核關(guān)系如下圖所示：,一般而言，一個(gè)普通 的業(yè)務(wù)員、文員，他的指導(dǎo)人是他的直接領(lǐng)導(dǎo)直接領(lǐng)導(dǎo)－－業(yè)務(wù)主管或高級(jí)業(yè)務(wù)主管；他的考核最終決策人一般是中心/部門領(lǐng)導(dǎo)；人事負(fù)責(zé)人一般由企人中心的

4、人力資源主管或其他業(yè)務(wù)主管擔(dān)任；對(duì)于關(guān)鍵崗位以及個(gè)別有潛質(zhì)的員工的考核，也遵循這個(gè)考核關(guān)系圖。人力資源體系會(huì)通過本系統(tǒng)的進(jìn)一步關(guān)注，并將考核結(jié)果報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參考。該領(lǐng)導(dǎo)雖不是被考核人的考核最終人，但是保留對(duì)考核結(jié)果的咨詢權(quán)，以及參與評(píng)估會(huì)，提出相關(guān)培訓(xùn)、崗位變遷以及職業(yè)發(fā)展方面的要求,采購中心總經(jīng)理,內(nèi)銷業(yè)務(wù)主管,,間接領(lǐng)導(dǎo)，評(píng)估的最終決策人,人力資源業(yè)務(wù)主管,直接領(lǐng)導(dǎo)，提供下屬初步評(píng)估,人事負(fù)責(zé)人，提供評(píng)估支持、監(jiān)督評(píng)估結(jié)果,,,采購

5、業(yè)務(wù)員,被考核人,采購業(yè)務(wù)員的評(píng)估關(guān)系圖,,4,這個(gè)采購業(yè)務(wù)員的直接領(lǐng)導(dǎo)人，內(nèi)銷采購業(yè)務(wù)主管的考核關(guān)系如下圖所示：,采購業(yè)務(wù)副總裁,采購中心總經(jīng)理,,間接領(lǐng)導(dǎo)，評(píng)估的最終決策人,人力資源業(yè)務(wù)主管,直接領(lǐng)導(dǎo)，提供下屬初步評(píng)估,人事負(fù)責(zé)人，提供評(píng)估支持、監(jiān)督評(píng)估結(jié)果,,,采購業(yè)務(wù)主管,被考核人,內(nèi)銷采購業(yè)務(wù)主管的評(píng)估關(guān)系圖,,對(duì)于一個(gè)普通 的業(yè)務(wù)主管或高級(jí)業(yè)務(wù)主管，他的指導(dǎo)人是他的直接領(lǐng)導(dǎo)直接領(lǐng)導(dǎo)－－中心/部門領(lǐng)導(dǎo)；他的考核最終決策人一般是

6、中心/部門的上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，總監(jiān)、副總裁或總裁；人事負(fù)責(zé)人一般由企人中心的總經(jīng)理或副總經(jīng)理擔(dān)任；對(duì)于關(guān)鍵崗位業(yè)務(wù)主管或高級(jí)業(yè)務(wù)主管的考核，也遵循這個(gè)考核關(guān)系圖。人力資源體系會(huì)通過本系統(tǒng)的進(jìn)一步關(guān)注，并將考核結(jié)果報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)（副總裁或總裁）參考。該領(lǐng)導(dǎo)雖不是被考核人的考核最終人，但是保留對(duì)考核結(jié)果的咨詢權(quán)，以及參與評(píng)估會(huì)，提出相關(guān)培訓(xùn)、崗位變遷以及職業(yè)發(fā)展方面的要求,5,整個(gè)采購中心的考核關(guān)系如下圖所示，其他中心/部門依此類推,總經(jīng)理1,副總

7、經(jīng)理1,內(nèi)銷業(yè)務(wù)主管1,手機(jī)業(yè)務(wù)主管1,采購業(yè)務(wù)員19,外協(xié)員4,彩電材料成本分析員1,手機(jī)材料成本分析員1,手機(jī)模具分析員1,協(xié)調(diào)員1,外協(xié)管理員1,審核員兼統(tǒng)計(jì)員1,合同管理員2,材料結(jié)算員1,外銷業(yè)務(wù)管理員1,采購綜合主管兼材料成本分析員1,最終決策人：人事負(fù)責(zé)人：指導(dǎo)人：,總經(jīng)理/副總經(jīng)理人力資源業(yè)務(wù)主管各業(yè)務(wù)主管或外協(xié)管理員,最終決策人：人事負(fù)責(zé)人：指導(dǎo)人：,副總裁企人中心總經(jīng)理或副總經(jīng)理采購中

8、心總經(jīng)理或副總經(jīng)理,最終決策人：人事負(fù)責(zé)人：指導(dǎo)人：,總裁企人中心總經(jīng)理副總裁,,,,6,某些特殊情況，如電器事業(yè)部總經(jīng)辦，部門內(nèi)部層級(jí)較少，可簡(jiǎn)化為二級(jí)評(píng)估。他的考核關(guān)系如下圖所示：,總經(jīng)辦主任,進(jìn)行二級(jí)評(píng)估，直接領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬作出最終的評(píng)估決策初步評(píng)估,,,行政文秘干事,被考核人,行政文秘干事的簡(jiǎn)化評(píng)估關(guān)系圖,,,人力資源業(yè)務(wù)主管,人事負(fù)責(zé)人，提供評(píng)估支持，監(jiān)督評(píng)估結(jié)果,特殊情況是指，部門只有兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，如電器事業(yè)部的

9、總經(jīng)辦，或者該部門其他業(yè)務(wù)有業(yè)務(wù)主管協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)，但是個(gè)別崗位由部門領(lǐng)導(dǎo)直接領(lǐng)導(dǎo)的，如通信科技的總經(jīng)辦?？梢圆扇∠鄬?duì)簡(jiǎn)化的考核方法，部門領(lǐng)導(dǎo)作為該員工的指導(dǎo)人與評(píng)估最終決策人，以提高效率。,7,但是，如果公司認(rèn)為該員工屬于有潛質(zhì)人員，他的以及將受到領(lǐng)導(dǎo)的重視。這時(shí)他的考核關(guān)系如下圖所示：,電器事業(yè)部總經(jīng)理,總經(jīng)辦主任,,間接領(lǐng)導(dǎo)，評(píng)估的最終決策人,人力資源業(yè)務(wù)主管,直接領(lǐng)導(dǎo)，提供下屬初步評(píng)估,人事負(fù)責(zé)人，提供評(píng)估支持,,,行政文秘干事,

10、被考核人,有潛質(zhì)的行政文秘干事的評(píng)估關(guān)系圖,,特殊情況的特殊情況是，這個(gè)有關(guān)被認(rèn)為是有潛質(zhì)的培養(yǎng)對(duì)象，則仍然遵循三級(jí)考核的關(guān)系，由該員工的間接領(lǐng)導(dǎo)－－該部門直接領(lǐng)導(dǎo)、總監(jiān)或副總裁，擔(dān)任考核的最終決策人。部門領(lǐng)導(dǎo)作為指導(dǎo)人，對(duì)該員工作出初步的評(píng)估,8,,考核原理及考核關(guān)系業(yè)績考核流程流程概述月度考核流程半年考核流程年度考核流程考核流程的公正公平保證機(jī)制,9,從邏輯順序上講，考評(píng)流程包含有四大標(biāo)準(zhǔn)步驟，即數(shù)據(jù)收集、填寫表

11、格、開會(huì)評(píng)議、決策反饋。,內(nèi)容注意,數(shù)據(jù)收集人：被考核人的直接領(lǐng)導(dǎo)人收集數(shù)據(jù)的類型：用以計(jì)算被考核人KPI得分的相關(guān)數(shù)據(jù),表格填寫人：被考核崗位的直接領(lǐng)導(dǎo)人填寫表格類型：（月度、半年、年度）崗位業(yè)績考評(píng)表表格完成后的處理：考評(píng)表作為考核結(jié)果的初步方案由直接領(lǐng)導(dǎo)人提交給業(yè)績考評(píng)會(huì)議討論,會(huì)議參加人：直接領(lǐng)導(dǎo)人（主持會(huì)議）、人事負(fù)責(zé)人（支持與監(jiān)督）、間接領(lǐng)導(dǎo)人（必要時(shí)）、其他有關(guān)人員（必要時(shí)）。會(huì)議

12、討論的主要問題：聽取直接領(lǐng)導(dǎo)人的考評(píng)意見；研究決定對(duì)被考核人的評(píng)估結(jié)果和獎(jiǎng)懲方案等。討論重點(diǎn)是最好和最差20%人員的處理方案。,決策反饋負(fù)責(zé)人：被考評(píng)人的間接領(lǐng)導(dǎo)人。主要內(nèi)容：提出被考評(píng)人的未來努力方向，聽取被考評(píng)人的意見和看法。后續(xù)工作：安排有關(guān)人員的培訓(xùn)、安排新員工的招聘、改進(jìn)考評(píng)體系、安排整體人力資源即哈等。,這四個(gè)步驟是標(biāo)準(zhǔn)流程的操作步驟，并不是所有考評(píng)工作都要完全按照這四個(gè)步驟進(jìn)行。尤其是對(duì)于月度考核，由于相對(duì)較簡(jiǎn)單，

13、可能不需要四個(gè)步驟。具體操作流程，將根據(jù)實(shí)際情況，把這四個(gè)步驟再進(jìn)行細(xì)分。,10,業(yè)績?cè)u(píng)估工作流程和相應(yīng)職責(zé),,最終決策人人事負(fù)責(zé)人指導(dǎo)人被評(píng)估人,一對(duì)一溝通宣布決策跟蹤實(shí)施執(zhí)行評(píng)估決策協(xié)助改進(jìn)計(jì)劃執(zhí)行執(zhí)行改進(jìn)計(jì)劃,質(zhì)詢/審定評(píng)估結(jié)果歷史檔案支持建議評(píng)估意見,發(fā)起評(píng)估并組織流程準(zhǔn)備被評(píng)估的職位職責(zé),審閱評(píng)估業(yè)績溝通,,,,,,,,,,,,11,考評(píng)

14、的材料準(zhǔn)備工作應(yīng)是非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪^程，在此需要加以特別的強(qiáng)調(diào)和說明,數(shù)據(jù)種類,財(cái)務(wù)中心信息中心本部門內(nèi)部統(tǒng)計(jì)其它相關(guān)部門,數(shù)據(jù)來源,財(cái)務(wù)中心按規(guī)定時(shí)間送達(dá)信息中心按規(guī)定時(shí)間送達(dá)其它相關(guān)部門送達(dá)指導(dǎo)人催交數(shù)據(jù),領(lǐng)導(dǎo)、同級(jí)經(jīng)理和下屬的360度評(píng)估,訪談與調(diào)查,,收集方法,業(yè)績數(shù)據(jù),個(gè)人歷史檔案資料,企業(yè)管理與人力資源中心,發(fā)公函索取,個(gè)人工作能力與發(fā)展?jié)摿?12,公正，高質(zhì)量的業(yè)績?cè)u(píng)估會(huì)議是保證考核流程順利展開的最重要的步驟,業(yè)績?cè)u(píng)

15、估會(huì)議業(yè)績?cè)u(píng)估會(huì)議至少一年二次，即半年考核與年度考核的業(yè)績?cè)u(píng)估會(huì)議高層管理(總部)領(lǐng)導(dǎo)將親自主抓業(yè)績?cè)u(píng)估會(huì)議工作并親自決定關(guān)鍵崗位的評(píng)估結(jié)果集團(tuán)總裁掛帥，事業(yè)部總經(jīng)理及主管公司領(lǐng)導(dǎo)主持本單元的評(píng)估會(huì)議業(yè)績?cè)u(píng)估，將充分考慮業(yè)績和個(gè)人能力,個(gè)人評(píng)估結(jié)果和改進(jìn)計(jì)劃個(gè)人評(píng)估排名個(gè)人發(fā)展計(jì)劃,獎(jiǎng)懲措施薪酬決策/提升職務(wù)晉升/免職,公司人力資源配置情況和改進(jìn)目標(biāo)公司各崗位人力資源配置狀況改進(jìn)目標(biāo),人力資源配置改進(jìn)計(jì)劃

16、招聘計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃,評(píng)估結(jié)果,13,從時(shí)間跨度與復(fù)雜程度上講，考評(píng)工作包含有三大種類，即月度考評(píng)、半年考評(píng)和年度考評(píng)。,數(shù)據(jù)收集填寫表格開會(huì)評(píng)議決策反饋,必須必須在異常情況發(fā)生時(shí)由人事負(fù)責(zé)人召集相對(duì)簡(jiǎn)單,必須必須必須相對(duì)復(fù)雜,必須必須必須復(fù)雜,14,,考核原理及考核關(guān)系業(yè)績考核流程流程概述月度考核流程半年考核流程年度考核流程

17、考核流程的公正公平保證機(jī)制,15,月度考評(píng)詳細(xì)操作流程,每月5日開始直線系統(tǒng)的直接領(lǐng)導(dǎo)人數(shù)據(jù)來源：由財(cái)務(wù)中心、信息中心送達(dá)該部門領(lǐng)導(dǎo)直線領(lǐng)導(dǎo)人負(fù)有搜尋和催交數(shù)據(jù)的責(zé)任。,每月15日前直線系統(tǒng)的直接領(lǐng)導(dǎo)人表格內(nèi)容：被考評(píng)人的KPI完成數(shù)據(jù)與初步評(píng)估意見,每月15日前直線系統(tǒng)的直接領(lǐng)導(dǎo)人溝通內(nèi)容：直接領(lǐng)導(dǎo)人就初步評(píng)估意見與被評(píng)估人進(jìn)行溝通，聽取被評(píng)估人的自我評(píng)價(jià),每月18日前直線系統(tǒng)的直接領(lǐng)導(dǎo)人提交對(duì)

18、象：相應(yīng)人事負(fù)責(zé)人,每月20日前相應(yīng)人事負(fù)責(zé)人召開條件：出現(xiàn)業(yè)績異常波動(dòng)或被考核人提起投訴，由人事負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)召集直接領(lǐng)導(dǎo)、間接領(lǐng)導(dǎo)等開會(huì),每月22日前薪酬與費(fèi)用管理業(yè)務(wù)主管相應(yīng)職責(zé)：核算績效工資并提交績效工資表給部門領(lǐng)導(dǎo)、企管與人力資源中心領(lǐng)導(dǎo)審核、發(fā)放。,時(shí)間負(fù)責(zé)人工作內(nèi)容,由于月度考評(píng)工作基本上是一個(gè)例行的考評(píng)工作，KPI為客觀數(shù)量化指標(biāo)，因此，在考評(píng)流程上可以適當(dāng)相對(duì)簡(jiǎn)化。只有在發(fā)生特殊情況的時(shí)候，才會(huì)

19、召開評(píng)估會(huì)議，對(duì)考評(píng)結(jié)果進(jìn)行討論。月度評(píng)估不涉及業(yè)績以外的評(píng)估內(nèi)容。,16,月度考評(píng)表,,崗位：,崗位：,在崗人員：,,指標(biāo) 目標(biāo) 權(quán)重 完成情況（分值）1.2.3.4.,1、2、3、…...,崗位關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)：,崗位主要職責(zé)：,,,綜合考評(píng)分值：——————————,主要成績、缺點(diǎn)及改進(jìn)建議：,直接領(lǐng)導(dǎo)人：人事負(fù)責(zé)人；審批：,1、2、3、

20、…...,本月主要工作計(jì)劃：,17,月度考評(píng)評(píng)估會(huì)議的召開由人事負(fù)責(zé)人視具體情況決定是否召開,月度考評(píng)評(píng)估會(huì)議月度評(píng)估會(huì)議不需要每月進(jìn)行，它根據(jù)人事負(fù)責(zé)人的具體考慮而召開：被考核人業(yè)績出現(xiàn)異常波動(dòng)被考核人提起投訴被考核人持續(xù)表現(xiàn)突出或較差，但沒有得到相應(yīng)處理其它需要人事部門進(jìn)行干預(yù)的理由,明確業(yè)績波動(dòng)原因?qū)Ξ惓顩r發(fā)生原因進(jìn)行備案,公司人力資源配置情況和改進(jìn)目標(biāo)該崗位人力資源配置狀況的簡(jiǎn)要評(píng)估可以改進(jìn)的余地和

21、可供選擇的改進(jìn)計(jì)劃,評(píng)估結(jié)果,警示對(duì)業(yè)績異常狀況發(fā)生責(zé)任人提出警示性建議,18,月度考評(píng)詳細(xì)操作流程舉例：采購員,每月5日開始采購主管數(shù)據(jù)來源：由財(cái)務(wù)中心、信息中心送達(dá)該部門領(lǐng)導(dǎo)采購主管負(fù)責(zé)催交和搜尋數(shù)據(jù),每月15日前采購主管表格內(nèi)容：采購員的KPI完成數(shù)據(jù)；對(duì)采購員當(dāng)月業(yè)績表現(xiàn)的初步評(píng)估意見,每月15日前采購主管溝通內(nèi)容：采購主管就初步評(píng)估意見與采購員進(jìn)行溝通，聽取采購員的自我評(píng)價(jià),每月1

22、8日前采購主管提交對(duì)象：人力資源業(yè)務(wù)主管,每月20日前人力資源業(yè)務(wù)主管召開條件：出現(xiàn)業(yè)績異常波動(dòng)或采購員提起投訴，由人力資源業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)召集采購中心總經(jīng)理、采購主管等參加,每月22日前薪酬與費(fèi)用管理業(yè)務(wù)主管相應(yīng)職責(zé)：核算績效工資并提交績效工資表給采購中心總經(jīng)理、企管與人力資源中心總經(jīng)理審核、發(fā)放,時(shí)間負(fù)責(zé)人工作內(nèi)容,19,月度考評(píng)表舉例：采購員,,崗位：,采購員,在崗人員：張一,,指標(biāo)

23、 目標(biāo) 權(quán)重 完成情況（分值）1.準(zhǔn)時(shí)供貨100% 40% 80%2.采購成本降低8% 20% 03. 平衡物料庫存量零庫存 20% 04.部品退料及超期物料處理 100% 20% 80%

24、,1、完成采購計(jì)劃2、控制采購成本3、平衡物料庫存…...,崗位關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)：,崗位主要職責(zé)：,,,綜合考評(píng)分值：____88%_______,主要成績、缺點(diǎn)及改進(jìn)建議：該采購員在平衡物料庫存方面取得了顯著的成績，但是在準(zhǔn)時(shí)供貨和降低采購成本上仍然存在有很大的不足。建議該采購員加強(qiáng)生產(chǎn)計(jì)劃和采購業(yè)務(wù)方面的工作力度。,直接領(lǐng)導(dǎo)人：采購業(yè)務(wù)主管人事負(fù)責(zé)人；人力資源業(yè)務(wù)主管審批：采購中心總經(jīng)理,1、加強(qiáng)物料成本控制，降低采購成本

25、5%。2、減少物料庫存10%。3、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查，跟蹤市場(chǎng)行情變動(dòng)?！?..,本月主要工作計(jì)劃：,20,,舉例：采購員月度考評(píng)表一,崗位：,采購員,在崗人員：張一,,指標(biāo) 目標(biāo) 權(quán)重 完成情況（分值）1.準(zhǔn)時(shí)供貨100% 40%2.采購成本降低8% 20% 3. 平衡物料庫存量零庫存 20%

26、 4.部品退料及超期物料處理 100% 20%,1、完成采購計(jì)劃2、控制采購成本3、平衡物料庫存…...,崗位關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)：,崗位主要職責(zé)：,,,1、加強(qiáng)物料成本控制，降低采購成本5%。2、減少物料庫存10%。3、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查，跟蹤市場(chǎng)行情變動(dòng)?！?..,本月主要工作計(jì)劃：,,（月初-在崗人員填寫）,21,,舉例：采購員月度考評(píng)表二,崗位：,采購員,在崗人員：

27、張一,,指標(biāo) 目標(biāo) 權(quán)重 完成情況（分值）1.準(zhǔn)時(shí)供貨100% 40% 80%2.采購成本降低8% 20% 03. 平衡物料庫存量零庫存 20% 04.部品退料及超期物料處理 100% 20%

28、 80%,1、完成采購計(jì)劃2、控制采購成本3、平衡物料庫存…...,崗位關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)：,崗位主要職責(zé)：,,,綜合考評(píng)分值：____88%_______,主要成績、缺點(diǎn)及改進(jìn)建議：該采購員在平衡物料庫存方面取得了顯著的成績，但是在準(zhǔn)時(shí)供貨和降低采購成本上仍然存在有很大的不足。建議該采購員加強(qiáng)生產(chǎn)計(jì)劃和采購業(yè)務(wù)方面的工作力度。,直接領(lǐng)導(dǎo)人：采購業(yè)務(wù)主管人事負(fù)責(zé)人；人力資源業(yè)務(wù)主管間接領(lǐng)導(dǎo)人：采購中心總經(jīng)理最終決策人：

29、采購中心總經(jīng)理被考評(píng)人： 張一,1、加強(qiáng)物料成本控制，降低采購成本5%。2、減少物料庫存10%。3、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查，跟蹤市場(chǎng)行情變動(dòng)?！?..,本月主要工作計(jì)劃：,,（十五日以前-打分簽字）,22,,舉例：采購員月度考評(píng)表一,崗位：,采購員,在崗人員：張一,,指標(biāo) 目標(biāo) 權(quán)重 完成情況（分值）1.準(zhǔn)時(shí)供貨100% 40% 80%

30、2.采購成本降低8% 20% 03. 平衡物料庫存量零庫存 20% 04.部品退料及超期物料處理 100% 20% 80%,1、完成采購計(jì)劃2、控制采購成本3、平衡物料庫存…...,崗位關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)：,崗位主要職責(zé)：,,,綜合考評(píng)分值：____88%_______,主要成績、

31、缺點(diǎn)及改進(jìn)建議：該采購員在平衡物料庫存方面取得了顯著的成績，但是在準(zhǔn)時(shí)供貨和降低采購成本上仍然存在有很大的不足。建議該采購員加強(qiáng)生產(chǎn)計(jì)劃和采購業(yè)務(wù)方面的工作力度。,直接領(lǐng)導(dǎo)人：采購業(yè)務(wù)主管人事負(fù)責(zé)人；人力資源業(yè)務(wù)主管審批：采購中心總經(jīng)理,1、加強(qiáng)物料成本控制，降低采購成本5%。2、減少物料庫存10%。3、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查，跟蹤市場(chǎng)行情變動(dòng)。…...,本月主要工作計(jì)劃：,,（月）,23,,考核原理及考核關(guān)系業(yè)績考核流程

32、流程概述月度考核流程半年考核流程年度考核流程考核流程的公正公平保證機(jī)制,24,半年考評(píng)詳細(xì)操作流程,7月15日人力資源業(yè)務(wù)主管發(fā)出半年考評(píng)工作開始的通知,7月18日前直線系統(tǒng)直接領(lǐng)導(dǎo)人數(shù)據(jù)來源：財(cái)務(wù)中心與信息中心及其它相關(guān)部門（負(fù)有送達(dá)責(zé)任），直接領(lǐng)導(dǎo)人負(fù)有催交及搜尋責(zé)任。,7月18日直線系統(tǒng)的直接領(lǐng)導(dǎo)人表格內(nèi)容：被評(píng)估人的半年業(yè)績數(shù)據(jù)、初步評(píng)估意見。,7月20日前直線系統(tǒng)的直接領(lǐng)導(dǎo)人提交對(duì)象：

33、相應(yīng)人事負(fù)責(zé)人,7月21-24日相應(yīng)人事負(fù)責(zé)人參加人：直接領(lǐng)導(dǎo)、人事負(fù)責(zé)人、間接領(lǐng)導(dǎo)等會(huì)議內(nèi)容：確定被評(píng)估人的最終評(píng)估結(jié)果，進(jìn)行排名，提出改進(jìn)計(jì)劃等。,：7月25日間接領(lǐng)導(dǎo)人與被考核人進(jìn)行面對(duì)面直接溝通，告知考評(píng)結(jié)果，提出改進(jìn)、培訓(xùn)與發(fā)展建議。,時(shí)間負(fù)責(zé)人工作內(nèi)容,半年考評(píng)是對(duì)半年工作的總結(jié)，在考評(píng)體系中占有非常重要的地位。不論是數(shù)據(jù)收集還是評(píng)估會(huì)議，還是溝通交流，都要嚴(yán)格而全面地按照流程的要求進(jìn)行操作。,2

34、5,半年考評(píng)表,,崗位：,在崗人員：,,指標(biāo) 目標(biāo) 權(quán)重 完成情況（分值）1.2.3.4.,1、2、3、…...,崗位關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)：,崗位主要職責(zé)：,,,綜合考評(píng)分值：——————————,主要成績、缺點(diǎn)及改進(jìn)建議：,直接領(lǐng)導(dǎo)人：人事負(fù)責(zé)人；審批：,改進(jìn)技能、培訓(xùn)與發(fā)展方面的建議：,26,半年考評(píng)評(píng)估會(huì)議是半年考評(píng)流程中的重點(diǎn)步驟，它由人事負(fù)責(zé)

35、人主持召開,業(yè)績?cè)u(píng)估會(huì)議半年考評(píng)評(píng)估會(huì)議是半年考評(píng)流程中的例會(huì)：高層管理(總部)領(lǐng)導(dǎo)親自主抓業(yè)績?cè)u(píng)估會(huì)議工作并親自決定關(guān)鍵崗位的評(píng)估結(jié)果事業(yè)部總經(jīng)理及主管公司領(lǐng)導(dǎo)主持本單元的評(píng)估會(huì)議業(yè)績?cè)u(píng)估，將充分考慮業(yè)績和個(gè)人能力,個(gè)人初步評(píng)估結(jié)果和改進(jìn)計(jì)劃個(gè)人評(píng)估排名個(gè)人發(fā)展計(jì)劃,公司人力資源配置情況的初步評(píng)價(jià)公司各崗位人力資源配置狀況改進(jìn)目標(biāo)培訓(xùn)計(jì)劃,評(píng)估結(jié)果,27,半年考評(píng)詳細(xì)操作流程舉例：采購主管,7月15日人

36、力資源業(yè)務(wù)主管發(fā)出半年考評(píng)工作開始的通知,7月18日前采購中心總經(jīng)理數(shù)據(jù)來源：財(cái)務(wù)中心與信息中心及其它相關(guān)部門負(fù)責(zé)送達(dá)相關(guān)數(shù)據(jù)，采購中心總經(jīng)理負(fù)責(zé)催交數(shù)據(jù)。,7月18日采購中心總經(jīng)理表格內(nèi)容：采購主管的半年業(yè)績數(shù)據(jù)和對(duì)采購主管的初步評(píng)估意見。,7月20日前采購中心總經(jīng)理提交對(duì)象：人力資源業(yè)務(wù)主管,7月21-24日采購中心總經(jīng)理參加人：采購副總裁、采購中心總經(jīng)理、人力資源主管等會(huì)議內(nèi)容：確定

37、被評(píng)估人的最終評(píng)估結(jié)果，形成決議。,：7月25日采購副總裁與采購主管進(jìn)行面對(duì)面直接溝通，告知考評(píng)結(jié)果，提出改進(jìn)、培訓(xùn)與發(fā)展建議。,時(shí)間負(fù)責(zé)人工作內(nèi)容,28,半年考評(píng)表舉例：采購業(yè)務(wù)主管,,崗位：采購業(yè)務(wù)主管,在崗人員：王二,,指標(biāo) 目標(biāo) 權(quán)重 完成情況（分值）1.采購計(jì)劃完成率100% 40% 100% 2.

38、采購成本降低6% 20% 2%3.采購業(yè)務(wù)員工作完成率100% 20% 90%4.需求信息提供準(zhǔn)確度100% 20% 85%,1、協(xié)調(diào)、管理采購業(yè)務(wù)員的采購業(yè)務(wù)2、協(xié)調(diào)、管理采購業(yè)務(wù)員的風(fēng)險(xiǎn)庫存3、確認(rèn)電器事業(yè)部物料需求4、參與電器事業(yè)部生產(chǎn)計(jì)劃質(zhì)詢會(huì)議,崗位關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)：,崗位主要職責(zé)：,,,綜合考評(píng)分值：——81%—

39、———————,主要成績、缺點(diǎn)及改進(jìn)建議：完滿完成了采購計(jì)劃，采購成本有一定降低，所屬采購業(yè)務(wù)員基本完成了崗位工作，需求信息基本準(zhǔn)確，但是采購成本、所屬業(yè)務(wù)員管理以及需求信息提供等方面仍然存在有很大的發(fā)展?jié)摿?，建議著重加強(qiáng)。,直接領(lǐng)導(dǎo)人：采購中心總經(jīng)理人事負(fù)責(zé)人；人力資源業(yè)務(wù)主管審批：采購副總裁,改進(jìn)技能、培訓(xùn)與發(fā)展方面的建議：建議進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)和管理能力培訓(xùn)；著重加強(qiáng)綜合管理能力。,29,,考核原理及考核關(guān)系業(yè)績考核流程

40、流程概述月度考核流程半年考核流程年度考核流程考核流程的公正公平保證機(jī)制,30,年度考評(píng)詳細(xì)操作流程,12月30日人力資源業(yè)務(wù)主管發(fā)出年度考評(píng)工作開始的通知,12月31日部門領(lǐng)導(dǎo)人部門領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)本部門全體職員進(jìn)行年度考評(píng)總動(dòng)員。各直接領(lǐng)導(dǎo)人與下屬被評(píng)估人充分交流溝通。,1月15日前直線系統(tǒng)的直接領(lǐng)導(dǎo)人數(shù)據(jù)來源：財(cái)務(wù)中心與信息中心及相關(guān)部門的送達(dá)；直接領(lǐng)導(dǎo)人的催交。表格內(nèi)容：被評(píng)估人的年度業(yè)績數(shù)據(jù)、初步

41、評(píng)估意見。,1月15-18日直線系統(tǒng)的直接領(lǐng)導(dǎo)人提交對(duì)象：相應(yīng)人事負(fù)責(zé)人,1月18-20日相應(yīng)人事負(fù)責(zé)人參加人：直接領(lǐng)導(dǎo)、人事負(fù)責(zé)人、間接領(lǐng)導(dǎo)人等會(huì)議內(nèi)容：確定被評(píng)估人的最終評(píng)估結(jié)果，形成決議。,1月20-23日間接領(lǐng)導(dǎo)人與被考核人進(jìn)行面對(duì)面直接溝通，告知考評(píng)結(jié)果，提出改進(jìn)、培訓(xùn)與發(fā)展建議。,時(shí)間負(fù)責(zé)人工作內(nèi)容,年度考核流程必須一絲不茍地執(zhí)行流程的要求，按部就班全面完成。,31,年度考評(píng)表,,崗位：

42、,在崗人員：,,指標(biāo) 目標(biāo) 權(quán)重 完成情況（分值）1.2.3.4.,1、2、3、…...,崗位關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)：,崗位主要職責(zé)：,,,綜合考評(píng)分值：——————————,主要成績、缺點(diǎn)及改進(jìn)建議：工作態(tài)度方面：工作能力方面：工作績效方面：,32,年度考評(píng)表（續(xù)）,,離崗、調(diào)崗、晉升、降級(jí)、辭退方面的建議：,,1.2.3.

43、4.,1、2、3、…...,改進(jìn)技能、培訓(xùn)與發(fā)展方面的建議：,下年度目標(biāo)工資水平建議：,直接領(lǐng)導(dǎo)人：人事負(fù)責(zé)人；審批：,,33,對(duì)各人的能力的評(píng)估則應(yīng)依據(jù)具體的衡量標(biāo)準(zhǔn)，而非主觀判斷,,,,,善于跳出現(xiàn)有的思維范勢(shì)，不斷學(xué)習(xí)，并經(jīng)常提出有突破性、拓展性的見解和方法。敢于在工作中開拓和創(chuàng)新，做出在同業(yè)中 與眾不同的成績,能在工作中探索新方法并產(chǎn)生一些富有新意的火花，大膽創(chuàng)新，積極應(yīng)用學(xué)到的新知識(shí)，具有較好的反思檢討和揚(yáng)長避短

44、能力,能對(duì)事物進(jìn)行分析，但思維方法單一，不善于從不同角度思考，觀念更新較慢，不能提出有創(chuàng)意的看法，創(chuàng)新拓展的能力較弱,不具備創(chuàng)新意識(shí)，遇事常常抱著老觀念不放，滿足于過去的經(jīng)驗(yàn)和成就，不思變革。對(duì)新事物、對(duì)更改持懷疑甚至對(duì)抗態(tài)度,開拓創(chuàng)新能力,,姓名：,部門：,職務(wù)：,,,考核,評(píng)分等級(jí),項(xiàng)目,杰出,滿意,有待改進(jìn),不滿意,對(duì)下屬既嚴(yán)格要求又關(guān)心他們的工作、學(xué)習(xí)和成長，贏得下屬發(fā)自內(nèi)心的尊敬和愛戴。下屬工作熱情飽滿，團(tuán)結(jié)協(xié)作氣氛高漲，隊(duì)伍

45、凝聚力極強(qiáng),對(duì)下屬能嚴(yán)格要求，給予他們培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。能組織協(xié)調(diào)組織好下屬的工作。下屬的積極性得到發(fā)揮。工作氣氛、人際關(guān)系良好,對(duì)下屬的關(guān)心不夠，對(duì)他們的思想情感把握不準(zhǔn)，時(shí)常打擊下屬的自尊心，下屬有一定的抱怨。下屬工作積極性一般,對(duì)下屬既不能嚴(yán)格要求，又不關(guān)心他們的成長，在下屬中形象不佳，缺乏號(hào)召力，下屬的不滿意度較高，上下級(jí)關(guān)系緊張,對(duì)下屬培養(yǎng)和工作激情調(diào)動(dòng),能在戰(zhàn)略高度上理解改革的重要性，深刻領(lǐng)會(huì)改革方案，能在工作中主動(dòng)地、創(chuàng)造性地推

46、進(jìn)改革方案的實(shí)施，帶領(lǐng)下屬改革并取得顯著的改革成就,能認(rèn)真學(xué)習(xí)改革方案，并積極在下屬中推廣改革，能在自己的本職工作中踏踏實(shí)實(shí)地落實(shí)改革內(nèi)容，做出一定的成績,能學(xué)習(xí)改革方案，但對(duì)改革的理解還不夠深刻。在推動(dòng)改革的過程中有時(shí)有力不從心現(xiàn)象。改革的成果不夠顯著,對(duì)公司的改革不重視，被動(dòng)地接受改革。對(duì)改革采取言行不一或口是心非的態(tài)度，在工作中對(duì)改革有抵觸行為,改革推動(dòng)力,主動(dòng)收集市場(chǎng)信息，研究市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，對(duì)市場(chǎng)有高度的敏感度，能結(jié)合公司的發(fā)展和自

47、己的工作及時(shí)地?cái)M訂應(yīng)變措施，加以落實(shí)并取得出色成績,能重視并關(guān)注市場(chǎng)變化，積極響應(yīng)公司的各種應(yīng)變措施，及時(shí)調(diào)整自己的工作策略，較好地處理市場(chǎng)變化所造成的影響,對(duì)信息的收集不夠重視，對(duì)市場(chǎng)變化的反映不夠靈敏。應(yīng)變措施尚不夠得力或者時(shí)效性不夠。對(duì)工作策略的調(diào)整緩于市場(chǎng)變化,不研究市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，對(duì)市場(chǎng)的變化麻木不仁或者無動(dòng)于衷。不能及時(shí)采取應(yīng)變措施，給工作造成負(fù)面影響,市場(chǎng)應(yīng)變力,,深刻領(lǐng)會(huì)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，在目標(biāo)上與公司嚴(yán)格保持一致、善于站在公司

48、全局的層面上處理日常工作。與同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能密切配合，互相主持和幫助,能顧全大局，能為大局犧牲某些局部利益，能尊重和理解他人，有團(tuán)隊(duì)合作精神，并為團(tuán)隊(duì)決策獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,喜歡單槍匹馬工作，與人協(xié)作、配合的意愿不強(qiáng)，在處理局部利益和全局利益時(shí)，尺度把握不準(zhǔn)，對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的理解有待加強(qiáng),缺乏大局觀念，注重小集體利益。不能與他人很好相處，計(jì)較個(gè)人得失，不能與他人為共同目標(biāo)攜手合作,協(xié)同作戰(zhàn)能力,34,年度考評(píng)評(píng)估會(huì)議是年度考評(píng)流程中的重點(diǎn)步驟，它由人事負(fù)責(zé)

49、人召集進(jìn)行對(duì)被考核人進(jìn)行全面評(píng)估,業(yè)績?cè)u(píng)估會(huì)議年度考評(píng)評(píng)估會(huì)議是年度考評(píng)流程中的例會(huì)：高層管理(總部)領(lǐng)導(dǎo)親自主抓業(yè)績?cè)u(píng)估會(huì)議工作并親自決定關(guān)鍵崗位的評(píng)估結(jié)果總裁掛帥，事業(yè)部總經(jīng)理及主管公司領(lǐng)導(dǎo)主持本單元的評(píng)估會(huì)議業(yè)績?cè)u(píng)估，將充分考慮業(yè)績和個(gè)人能力,完整的個(gè)人評(píng)估結(jié)果和改進(jìn)計(jì)劃個(gè)人評(píng)估排名個(gè)人發(fā)展計(jì)劃,獎(jiǎng)懲措施薪酬決策/提升職務(wù)晉升/免職,公司人力資源配置情況和改進(jìn)目標(biāo)公司各崗位人力資源配置狀況改進(jìn)目標(biāo),人力

50、資源配置改進(jìn)計(jì)劃招聘計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃,評(píng)估結(jié)果,35,年度考評(píng)詳細(xì)操作流程舉例：采購主管,12月30日人力資源業(yè)務(wù)主管發(fā)出年度考評(píng)工作開始的通知,12月31日部門領(lǐng)導(dǎo)人部門領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)本部門全體職員進(jìn)行年度考評(píng)總動(dòng)員。各直接領(lǐng)導(dǎo)人與下屬被評(píng)估人充分交流溝通。,1月15日前采購中心總經(jīng)理數(shù)據(jù)來源：財(cái)務(wù)中心與信息中心及相關(guān)部門的送達(dá)；采購中心總經(jīng)理負(fù)責(zé)催交。表格內(nèi)容：采購主管的年度業(yè)績數(shù)據(jù)、初步評(píng)估意見。,1月

51、15-18日采購中心總經(jīng)理提交對(duì)象：人力資源業(yè)務(wù)主管,1月18-20日人力資源業(yè)務(wù)主管參加人：采購中心副總裁、采購中心總經(jīng)理、人力資源業(yè)務(wù)主管等會(huì)議內(nèi)容：確定采購主管的最終評(píng)估結(jié)果，形成決議。,1月20-23日采購中心副總裁與采購主管進(jìn)行面對(duì)面直接溝通，告知考評(píng)結(jié)果，提出改進(jìn)、培訓(xùn)與發(fā)展建議。,時(shí)間負(fù)責(zé)人工作內(nèi)容,36,年度考評(píng)表舉例：采購業(yè)務(wù)主管,,崗位：采購主管,在崗人員：XX,,指標(biāo)

52、 目標(biāo) 權(quán)重 完成情況（分值）1.采購計(jì)劃完成率100% 40% 100% 2.采購成本降低6% 20% 5%3.采購業(yè)務(wù)員工作完成率100% 20% 95%4.需求信息提供準(zhǔn)確度100% 20% 85%,1、協(xié)調(diào)、管理采購業(yè)

53、務(wù)員的采購業(yè)務(wù)2、協(xié)調(diào)、管理采購業(yè)務(wù)員的風(fēng)險(xiǎn)庫存3、確認(rèn)本部物料需求4、參與本部生產(chǎn)計(jì)劃質(zhì)詢會(huì)議,崗位關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)：,崗位主要職責(zé)：,,,綜合考評(píng)分值： 100%,主要成績、缺點(diǎn)及改進(jìn)建議：工作態(tài)度方面：積極進(jìn)取。工作能力方面：強(qiáng)。能夠帶領(lǐng)下屬業(yè)務(wù)員高效率地開展工作。在需求掌握方面還要進(jìn)一步加強(qiáng)。工作績效方面：優(yōu)秀。工作績效能夠超出公司的要求。,,37,年度考評(píng)表舉例：采購業(yè)務(wù)主管（續(xù)）,,離崗、調(diào)崗、晉

54、升、降級(jí)、辭退方面的建議：,,1.建議參加管理技能強(qiáng)化班，為今后提升作好管理技能準(zhǔn)備。2.建議加強(qiáng)需求管理技能，并參加相關(guān)管理培訓(xùn)。3.對(duì)今后的發(fā)展，建議走通才型道路，放在不同的崗位上加以鍛煉。,建議晉升職務(wù)。,改進(jìn)技能、培訓(xùn)與發(fā)展方面的建議：,下年度目標(biāo)工資水平建議：建議加薪10%。,直接領(lǐng)導(dǎo)人：采購中心經(jīng)理人事負(fù)責(zé)人；人力資源主管審批：采購總經(jīng)理,,38,,考核原理及考核關(guān)系業(yè)績考核流程流程概述月

55、度考核流程半年考核流程年度考核流程考核流程的公正公平保證機(jī)制,39,考評(píng)結(jié)果的公正公平依靠各種保證機(jī)制發(fā)揮作用，這些保證機(jī)制是：,保證機(jī)制,通過層層權(quán)力制約，達(dá)到限制權(quán)力濫用的目的,保證方法,直接有效,通過獨(dú)立部門的監(jiān)督，保證有非利害相關(guān)者以中立立場(chǎng)維持考核的公正,間接保證,,保證效果,三級(jí)考評(píng)體系,考評(píng)結(jié)果的溝通交流,通過與被考核者溝通交流考評(píng)結(jié)果，避免黑箱操作,間接保證,人事部門的支持監(jiān)督,考核制度公開,操作方法與流程公開，

56、避免黑箱操作,間接保證,通過員工個(gè)人的直接投訴，對(duì)考核過程中出現(xiàn)的不合理現(xiàn)象直接予以揭露,直接保證,投訴機(jī)制,40,投訴機(jī)制自被考核人提起投訴之時(shí)正式開始,內(nèi)容,被考核人書面形式提起投訴投訴受理人：企業(yè)管理與人力資源中心人力資源業(yè)務(wù)主管投訴書必須合格，（1）清楚列明投訴人、被投訴人 （2）具有確切的證據(jù)陳述投訴書不合格，投訴不予受理,合格的投訴書，人力資源業(yè)務(wù)主管有責(zé)任受理人力資源業(yè)務(wù)主管受理投訴之后，馬上通知被

57、考核人的直接領(lǐng)導(dǎo)與間接領(lǐng)導(dǎo)，并同時(shí)通知被投訴人所在部門的主管公司領(lǐng)導(dǎo)投訴流程從受理投訴日起正式開始。投訴流程開始后，原考核流程自動(dòng)中止。,人力資源業(yè)務(wù)主管通過會(huì)議、訪談、查閱客觀數(shù)據(jù)資料，對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行全面查證工作在查證過程中，投訴人和被投訴人以及相關(guān)部門都必須積極配合。從投訴流程開始，投訴查證工作有7天的工作限期。,人力資源業(yè)務(wù)主管在查證工作結(jié)束后，召開投訴處理會(huì)議。會(huì)議參加人：主管公司領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)管理與人力資源中心領(lǐng)導(dǎo)