萬科物業(yè)單位客服考試.題_第1頁
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1、_一、單選題(單選題)共36題題號(hào):1本題分?jǐn)?shù):1分存疑物業(yè)費(fèi)欠費(fèi)六個(gè)月需上報(bào)給（）遞送律師函直至通過訴訟方式進(jìn)行催繳。1303E642B6B468611A、管理中心專家b2B、公司法務(wù)C、服務(wù)中心托管經(jīng)理D、管家負(fù)責(zé)人題號(hào):2本題分?jǐn)?shù):1分存疑屬于管家公示照片要求的是（）231AB32D76B7ADA11A、7寸及以上d2B、著夏裝C、全身照D、面帶微笑題號(hào):3本題分?jǐn)?shù):1分存疑對(duì)于客戶觸點(diǎn)的巡查，我們一般使用“四覺”，即：（）332

2、8E3F5C91C92311A、味覺、觸覺、聽覺、視覺d2B、視覺、感覺、觸覺、聽覺C、視覺、嗅覺、味覺、聽覺D、視覺、嗅覺、觸覺、聽覺題號(hào):4本題分?jǐn)?shù):1分存疑建設(shè)工程的保修期，自（）之日起計(jì)算。_C、專業(yè)D、素養(yǎng)題號(hào):8本題分?jǐn)?shù):1分存疑以下不是管家隨身攜帶工具的是（）8378CA559564BE711A、管家名片b2B、飲水機(jī)消毒工具C、管家手機(jī)D、管家日志題號(hào):9本題分?jǐn)?shù):1分存疑《關(guān)于明確客戶重復(fù)投訴升級(jí)處理流程的通知》中明確

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