浦發(fā)銀行企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略規(guī)劃建議書

1、中國對(duì)外承包工程企業(yè)社會(huì)責(zé)任績效評(píng)價(jià)說明,2012年6月26日,主講：于志宏 責(zé)揚(yáng)天下（北京）管理顧問有限公司 社會(huì)責(zé)任專家 北京大學(xué)社會(huì)責(zé)任與可持續(xù)發(fā)展國際研究中心 執(zhí)行主任 《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》雜志社 主編 GRI認(rèn)證培訓(xùn)

2、講師 zhihong.yu@wtoguide.net,1,關(guān)于申報(bào)書評(píng)價(jià)依據(jù)3. 內(nèi)容概述4. 案例寫作,目 錄,,2,聲明：申報(bào)書真實(shí)、合法、有效評(píng)選期間：2010-2011年,情況說明,,證明材料,,無說明無材料,,采取的措施、訂立的制度、開展的活動(dòng),相關(guān)文件、制度、證書、證明,提綱順序編號(hào)300字,,編號(hào)請(qǐng)與申報(bào)書內(nèi)容相對(duì)應(yīng),,視為未開展相關(guān)工作,

3、外文資料處理,,外文資料需譯成中文,紙質(zhì)版和電子版兩種形式報(bào)送申報(bào)材料,3,企業(yè)基本情況說明：2010-2011,4,企業(yè)基本情況說明：2010-2011,,5,企業(yè)基本情況說明：2010-2011,,員工流失率=員工年離職總?cè)藬?shù)/員工總?cè)藬?shù) 本地雇傭率=海外工程在當(dāng)?shù)毓蛡騿T工總?cè)藬?shù)/海外員工總數(shù) 本地采購率=海外工程在當(dāng)?shù)夭少徔傤~/海外工程采購總金額,6,,,一個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)首先應(yīng)該具有負(fù)責(zé)任的內(nèi)核，并將其融入企業(yè)的

4、發(fā)展戰(zhàn)略和日常經(jīng)營,利益相關(guān)方的評(píng)價(jià),企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念,,,,,社會(huì)責(zé)任管理實(shí)踐,通過考察企業(yè)近三年的獲獎(jiǎng)情況以及外部媒體的評(píng)價(jià)，反映企業(yè)對(duì)利益相關(guān)方必盡、應(yīng)盡和愿盡責(zé)任的履行情況,一個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)需要建立起負(fù)責(zé)任的組織體系和制度體系，積極地履行質(zhì)量、安全、環(huán)境、社會(huì)等方面的責(zé)任,,責(zé)任競爭力典型實(shí)踐,從問題、解決方案、成效和展望等方面，全方位展示公司的社會(huì)責(zé)任理念，向社會(huì)披露公司的社會(huì)責(zé)任實(shí)踐和績效，實(shí)現(xiàn)與利益相關(guān)方的良好溝通,一個(gè)

5、負(fù)責(zé)任的企業(yè)首先具有負(fù)責(zé)任的內(nèi)核，需要建立完善的社會(huì)責(zé)任管理體系，將利益相關(guān)的需求和期望融入到戰(zhàn)略制定與運(yùn)營管理中，積極地履行社會(huì)責(zé)任，努力地爭取利益相關(guān)方的理解和支持。,7,主要包括指標(biāo)類、外部評(píng)價(jià)類、實(shí)踐類。,,媒體評(píng)價(jià),,涵蓋組織機(jī)構(gòu)、制度建設(shè)、能力建設(shè)等指標(biāo),主要內(nèi)容,社會(huì)責(zé)任實(shí)踐,案例,社會(huì)責(zé)任管理,,,評(píng)估社會(huì)責(zé)任實(shí)踐情況,考察社會(huì)責(zé)任管理情況,,,,,,,,,,了解外部媒體評(píng)價(jià)情況,責(zé)任競爭力理念、實(shí)踐情況,,,,了解參

6、評(píng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理實(shí)踐情況,類型,評(píng)估內(nèi)容,涵蓋質(zhì)量安全、環(huán)境、供應(yīng)鏈、客戶、員工、社區(qū)等指標(biāo),媒體評(píng)價(jià),責(zé)任競爭力案例,8,關(guān)于內(nèi)容的幾個(gè)問題：今年的申報(bào)書和2009年的那次申報(bào)書有什么異同？申報(bào)書與公司社會(huì)責(zé)任/可持續(xù)發(fā)展報(bào)告有何異同？申報(bào)書與投標(biāo)書有何異同？,9,1. 社會(huì)責(zé)任管理指標(biāo)(MG)：是企業(yè)為推進(jìn)社會(huì)責(zé)任融入企業(yè)決策和活動(dòng)而開展的一系列管理行為。,決策機(jī)構(gòu)與協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu),社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略規(guī)劃,社會(huì)責(zé)任溝通,可持續(xù)背

7、景分析,社會(huì)責(zé)任管理體系,社會(huì)責(zé)任培訓(xùn)計(jì)劃,社會(huì)責(zé)任培訓(xùn),學(xué)習(xí)國內(nèi)外優(yōu)秀實(shí)踐,指標(biāo)與崗位考核結(jié)合,定期評(píng)估影響,1.4 社會(huì)責(zé)任績效指標(biāo)評(píng)價(jià)體系建立（需提供制度文件）及評(píng)估情況（需標(biāo)明評(píng)估周期、評(píng)估績效）,1.1 社會(huì)責(zé)任管理機(jī)構(gòu)設(shè)置情況（包括人員/部門設(shè)置，專職/兼職情況）,1.2 社會(huì)責(zé)任行為準(zhǔn)則或管理制度體系建設(shè)情況,1.3 社會(huì)責(zé)任培訓(xùn)情況（包括培訓(xùn)的類別和覆蓋面）,10,1. 社會(huì)責(zé)任管理指標(biāo)(MG)：是企業(yè)為推進(jìn)社會(huì)責(zé)任融

8、入企業(yè)決策和活動(dòng)而開展的一系列管理行為。,1.5 保障利益相關(guān)方知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)和參與權(quán)的措施,1.6 向利益相關(guān)方披露社會(huì)責(zé)任績效機(jī)制建立情況及社會(huì)責(zé)任報(bào)告/可持續(xù)發(fā)展報(bào)告發(fā)布情況,1.7 社會(huì)責(zé)任危機(jī)管控預(yù)案,1.8 效果評(píng)述,利益相關(guān)方參與機(jī)制,建立信息披露機(jī)制,定期發(fā)布報(bào)告,建立防范機(jī)制,建立應(yīng)急預(yù)案,自我評(píng)價(jià)及獎(jiǎng)項(xiàng),2. 工程質(zhì)量與安全指標(biāo)（QS）：是中國對(duì)外承包工程行業(yè)的立命之本。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)質(zhì)量安全管理體系建設(shè)，在項(xiàng)目建設(shè)

9、全過程中始終進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制，優(yōu)化和創(chuàng)新施工工藝，持續(xù)提升工程質(zhì)量，保證施工安全。,在資質(zhì)許可范圍內(nèi)承攬工程,建立質(zhì)量管理體系開展認(rèn)證,建立健全教育培訓(xùn)制度,設(shè)置質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)與崗位,建立健全采購制度,承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任,監(jiān)督管理分包商,2.1工程質(zhì)量認(rèn)證情況及工程質(zhì)量管理體系和制度設(shè)立情況,2.2工程質(zhì)量培訓(xùn)情況,2.3工程質(zhì)量管理情況（管理機(jī)構(gòu)或監(jiān)理崗位設(shè)立情況、采購制度以及工程質(zhì)量檢驗(yàn)制度執(zhí)行情況、對(duì)分包商要求等）,12,2.

10、 工程質(zhì)量與安全指標(biāo)（QS）：是中國對(duì)外承包工程行業(yè)的立命之本。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)質(zhì)量安全管理體系建設(shè)，在項(xiàng)目建設(shè)全過程中始終進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制，優(yōu)化和創(chuàng)新施工工藝，持續(xù)提升工程質(zhì)量，保證施工安全。,優(yōu)化工藝流程,建立安全制度設(shè)置安全崗位,建立安全培訓(xùn)制度,向業(yè)主推薦標(biāo)準(zhǔn),制定安全應(yīng)急預(yù)案,績效、獎(jiǎng)項(xiàng)與外部評(píng)價(jià),2.4工程設(shè)計(jì)和施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情況,2.5工程安全管理情況（管理制度、管理機(jī)構(gòu)或崗位設(shè)立情況、培訓(xùn)情況及應(yīng)急處理機(jī)制）,2.6效果

11、評(píng)述,13,3. 員工權(quán)益與發(fā)展指標(biāo)（HR）：員工是企業(yè)最核心的利益相關(guān)方之一，是企業(yè)發(fā)展最具創(chuàng)造性的資源。企業(yè)應(yīng)尊重人權(quán)，保障中外員工合法權(quán)益，尊重、關(guān)愛員工，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的共同發(fā)展。,平等雇傭,童工強(qiáng)迫勞動(dòng),管理?xiàng)l例規(guī)定,勞動(dòng)合同,基本薪酬,薪酬增長,保險(xiǎn),福利,薪酬規(guī)劃,管理體系,安全培訓(xùn),監(jiān)督體系,隱患控制,普及宣傳,3.1平等和規(guī)范雇傭情況,3.2員工薪酬及福利情況,3.3健康安全管理體系設(shè)立及日常執(zhí)行情況,14,3

12、. 員工權(quán)益與發(fā)展指標(biāo)（HR）：員工是企業(yè)最核心的利益相關(guān)方之一，是企業(yè)發(fā)展最具創(chuàng)造性的資源。企業(yè)應(yīng)尊重人權(quán)，保障中外員工合法權(quán)益，尊重、關(guān)愛員工，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的共同發(fā)展。,培訓(xùn)體系,外派培訓(xùn),發(fā)展機(jī)制,培養(yǎng)本地員工,業(yè)務(wù)培訓(xùn),民主管理,溝通機(jī)制,工作生活平衡,關(guān)愛幫扶,績效、獎(jiǎng)項(xiàng)與外部評(píng)價(jià),3.4員工職業(yè)發(fā)展及培訓(xùn)教育情況（包括員工本地化情況）,3.5員工溝通與參與情況,3.6幫助員工平衡工作與生活、關(guān)愛困難員工等情況,3

13、.7效果評(píng)述,15,4. 客戶權(quán)益指標(biāo)（CL）：客戶（業(yè)主）是企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)，客戶需求是企業(yè)存在價(jià)值的體現(xiàn)。企業(yè)應(yīng)信守合同，為客戶提供優(yōu)質(zhì)工程服務(wù)，保障客戶權(quán)益，不斷提升客戶滿意度，幫助客戶創(chuàng)造最大價(jià)值。,信息透明,溝通渠道,全過程溝通,履行合同,信息保護(hù),滿意度調(diào)查,4.1信息溝通情況,4.2客戶權(quán)益、滿意度與隱私和信息安全保護(hù)情況,16,4. 客戶權(quán)益指標(biāo)（CL）：客戶（業(yè)主）是企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)，客戶需求是企業(yè)存在價(jià)

14、值的體現(xiàn)。企業(yè)應(yīng)信守合同，為客戶提供優(yōu)質(zhì)工程服務(wù)，保障客戶權(quán)益，不斷提升客戶滿意度，幫助客戶創(chuàng)造最大價(jià)值。,法律法規(guī)要求,客戶引導(dǎo),后續(xù)服務(wù),績效、獎(jiǎng)項(xiàng)及評(píng)價(jià),材料與工藝的評(píng)價(jià),4.3工程和服務(wù)是否符合項(xiàng)目所在國法律法規(guī)關(guān)于質(zhì)量、安全、環(huán)保等要求,4.4效果評(píng)述,17,5. 供應(yīng)鏈管理指標(biāo)（SU）：是對(duì)外承包工程行業(yè)規(guī)避運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)，建立競爭優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)健康發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的統(tǒng)一管理，保障供應(yīng)商權(quán)益，提升供應(yīng)商社會(huì)責(zé)任

15、意識(shí)和能力。,采購政策,預(yù)防治理賄賂,如期履約,管理制度,社會(huì)責(zé)任要求,選擇負(fù)責(zé)任供應(yīng)商,持續(xù)改進(jìn)供應(yīng)商績效,鼓勵(lì)供應(yīng)商責(zé)任發(fā)展,創(chuàng)新合作方式,5.1供應(yīng)商和分包商合法權(quán)益保護(hù)情況,5.2境外工程采購和分包管理制度制定情況,18,5. 供應(yīng)鏈管理指標(biāo)（SU）：是對(duì)外承包工程行業(yè)規(guī)避運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)，建立競爭優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)健康發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的統(tǒng)一管理，保障供應(yīng)商權(quán)益，提升供應(yīng)商社會(huì)責(zé)任意識(shí)和能力。,績效、獎(jiǎng)項(xiàng)及評(píng)價(jià),優(yōu)先選擇

16、,促進(jìn)發(fā)展,5.3本地化采購情況,5.4效果評(píng)述,19,6. 公平競爭指標(biāo)(FC)：是指對(duì)外承包工程企業(yè)間，包括中國企業(yè)與國外同行間進(jìn)行的公開、公正、平等的競爭。企業(yè)應(yīng)尊重競爭對(duì)手，依法公平競爭，維護(hù)行業(yè)發(fā)展秩序。,公平競爭,經(jīng)營透明度,杜絕商業(yè)腐敗,制定行業(yè)政策,提升行業(yè)責(zé)任,遵守知識(shí)產(chǎn)權(quán),合理補(bǔ)償,6.2尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)情況,6.1維護(hù)行業(yè)發(fā)展秩序情況,20,6. 公平競爭指標(biāo)(FC)：是指對(duì)外承包工程企業(yè)間，包括中國企業(yè)與

17、國外同行間進(jìn)行的公開、公正、平等的競爭。企業(yè)應(yīng)尊重競爭對(duì)手，依法公平競爭，維護(hù)行業(yè)發(fā)展秩序。,創(chuàng)新體系,創(chuàng)新技術(shù),績效、獎(jiǎng)項(xiàng)及評(píng)價(jià),6.3自主創(chuàng)新和技術(shù)進(jìn)步情況,6.4效果評(píng)述,21,7. 環(huán)境保護(hù)指標(biāo)(EN)：環(huán)境是人類生存和繁榮的先決條件，是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要方面。企業(yè)應(yīng)積極避免或減少施工對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響，堅(jiān)持綠色運(yùn)營，建造綠色工程，保護(hù)工程所在地生態(tài)環(huán)境，并采取有效措施控制溫室氣體的排放。,環(huán)境管理體系,環(huán)境影響評(píng)價(jià),環(huán)境風(fēng)

18、險(xiǎn)管理,環(huán)保培訓(xùn),節(jié)約資源,開發(fā)可替代資源,廢棄物循環(huán)利用,7.1環(huán)境管理體系設(shè)立情況及環(huán)境影響評(píng)價(jià)、環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)管理情況,7.2資源節(jié)約與綜合利用情況,22,7. 環(huán)境保護(hù)指標(biāo)(EN)：環(huán)境是人類生存和繁榮的先決條件，是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要方面。企業(yè)應(yīng)積極避免或減少施工對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響，堅(jiān)持綠色運(yùn)營，建造綠色工程，保護(hù)工程所在地生態(tài)環(huán)境，并采取有效措施控制溫室氣體的排放。,建立降污減排制度,三同時(shí)管理,減少建筑垃圾,環(huán)境應(yīng)急機(jī)制,控制

19、溫室氣體,保護(hù)生物多樣性,生態(tài)系統(tǒng)修復(fù),環(huán)保公益,績效獎(jiǎng)項(xiàng)及評(píng)價(jià),7.3降污減排情況,7.4生態(tài)保護(hù)情況,7.5效果評(píng)述,23,8. 社區(qū)參與和發(fā)展指標(biāo)(SC)：社區(qū)是企業(yè)重要的外部利益相關(guān)方。企業(yè)應(yīng)尊重當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)傳統(tǒng)和文化，尊重人權(quán)，參與和支持社區(qū)建設(shè)、改善民生，實(shí)現(xiàn)與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的共同發(fā)展。,社區(qū)考察,信息溝通,參與計(jì)劃,志愿者活動(dòng),提供就業(yè)崗位,開展技能培訓(xùn),增加就業(yè)機(jī)會(huì),依法納稅,支持基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),改善居住環(huán)境,幫扶社區(qū)產(chǎn)業(yè),

20、8.1社區(qū)參與和溝通情況,8.2為社區(qū)提供就業(yè)和培訓(xùn)情況,8.3保障社區(qū)發(fā)展情況,24,8. 社區(qū)參與和發(fā)展指標(biāo)(SC)：社區(qū)是企業(yè)重要的外部利益相關(guān)方。企業(yè)應(yīng)尊重當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)傳統(tǒng)和文化，尊重人權(quán)，參與和支持社區(qū)建設(shè)、改善民生，實(shí)現(xiàn)與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的共同發(fā)展。,尊重文化傳統(tǒng),支持社區(qū)教育,改善教育條件,支持慈善事業(yè),防災(zāi)減災(zāi)活動(dòng),績效獎(jiǎng)項(xiàng)及評(píng)價(jià),8.4尊重和保護(hù)社區(qū)文化、支持社區(qū)教育發(fā)展情況,8.5捐款和救災(zāi)情況,8.6 效果評(píng)

21、述,25,企業(yè)責(zé)任競爭力案例：議題：質(zhì)量安全、員工責(zé)任、商業(yè)伙伴、環(huán)境保護(hù)、社區(qū)發(fā)展格式：應(yīng)包含案例題目、公司簡介、背景、措施、成效、展望等六個(gè)部分,企業(yè)責(zé)任競爭力=專業(yè)優(yōu)勢+社會(huì)責(zé)任+經(jīng)濟(jì)效益企業(yè)運(yùn)用自身的專業(yè)優(yōu)勢解決社會(huì)、環(huán)境等方面的問題，使得企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，經(jīng)濟(jì)效益也得以同步提升，即企業(yè)的責(zé)任競爭力得到增強(qiáng)。,26,責(zé)任競爭力案例寫作要點(diǎn),27,企業(yè)責(zé)任競爭力案例：,28,百事內(nèi)蒙古沙漠種土豆專業(yè)優(yōu)勢：資金、技

22、術(shù)、人才環(huán)境問題：治理沙漠經(jīng)營問題：解決原料問題,,百事可樂責(zé)任競爭力案例,29,29,百事可樂責(zé)任競爭力案例,30,,簡 介,卡特彼勒是世界上最大的建筑和采礦設(shè)備、柴油和天然氣發(fā)動(dòng)機(jī)以及工業(yè)氣體渦輪機(jī)制造商之一。,,需要解決的問題,煤礦生產(chǎn)中,瓦斯對(duì)礦工的職業(yè)健康和生命安全有明顯危害:我國每年平均爆發(fā)300多宗煤礦瓦斯爆炸事故；每年在煤礦開采過程中因?yàn)橥咚贡ㄋ劳龅娜藬?shù)達(dá)6000人。 甲烷氣體被排放到大氣當(dāng)中。增加溫室氣體排放，

23、造成環(huán)境污染。 消除煤礦生產(chǎn)中的不安全因素，并有效利用資源,創(chuàng)造更大的價(jià)值。,關(guān)鍵字,卡特比勒責(zé)任競爭力案例,31,,解決方案,卡特彼勒研發(fā)并制造3500系列發(fā)電機(jī)，獲取在煤礦開采過程中所排放的甲烷并將之轉(zhuǎn)化為電能。,山西晉城市寺河煤礦（晉煤集團(tuán))采用 60 臺(tái)卡特彼勒甲烷氣發(fā)電機(jī)組，日發(fā)電保持在250萬千瓦時(shí)，其上網(wǎng)電價(jià)是0.37元/千瓦時(shí)，但發(fā)電所獲得的收入并不足以彌補(bǔ)對(duì)該項(xiàng)目的投入。,卡特比勒責(zé)任競爭力案例,32,卡特比勒責(zé)任競