京東商城分析報(bào)告

1、京東商城分析報(bào)告京東商城分析報(bào)告360buy京東商城是中國(guó)B2C市場(chǎng)最大的3C網(wǎng)購(gòu)專業(yè)平臺(tái)，是中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域最受消費(fèi)者歡迎和最具影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一。360buy京東商城秉承“以人為本”的服務(wù)理念，全程為個(gè)人用戶和企業(yè)用戶提供人性化的“親情360”全方位服務(wù)，努力為用戶創(chuàng)造親切、輕松和愉悅的購(gòu)物環(huán)境；不斷豐富產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，以期最大化地滿足消費(fèi)者日趨多樣的購(gòu)物需求。相較于同類電子商務(wù)網(wǎng)站，360buy京東商城擁有更為豐富的商品種類，并憑

2、借更具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格和逐漸完善的物流配送體系等各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)，贏得市場(chǎng)占有率多年穩(wěn)居行業(yè)首位的驕人成績(jī)。360buy京東商城自2004年初登陸電子商務(wù)領(lǐng)域以來(lái)，專注于該領(lǐng)域的長(zhǎng)足發(fā)展，憑借在3C領(lǐng)域的深厚積淀，秉承“先人后企”的發(fā)展理念，奉行“合作、誠(chéng)信、交友”的經(jīng)營(yíng)理念，先后組建了上海及廣州全資子公司，富有戰(zhàn)略遠(yuǎn)見(jiàn)地將華北、華東和華南三點(diǎn)連成一線，使全國(guó)大部分地區(qū)都覆蓋在360buy京東商城的物流配送網(wǎng)絡(luò)之下；同時(shí)不斷加強(qiáng)和充實(shí)公司的技術(shù)實(shí)力

3、，改進(jìn)并完善售后服務(wù)、物流配送及市場(chǎng)推廣等各方面的軟、硬件設(shè)施和服務(wù)條件。根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃，360buy京東商城將組建以北京、上海、廣州和成都為中心的四大物流平臺(tái)，以期能為全國(guó)用戶提供更加快捷的配送服務(wù)，進(jìn)一步深化和拓展公司的業(yè)務(wù)空間作為中國(guó)B2C市場(chǎng)最大的3C網(wǎng)購(gòu)專業(yè)平臺(tái)，360buy京東商城無(wú)論在訪問(wèn)量、點(diǎn)擊率、銷售量以及業(yè)內(nèi)知名度和影響力上，都在國(guó)內(nèi)3C網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)中首屈一指。預(yù)計(jì)2007年360buy京東商城銷售額將超過(guò)3億元人民幣，而

4、在2008年北京奧運(yùn)會(huì)到來(lái)之際，360buy京東商城的銷售額有望突破10億元人民幣。360buy京東商城的飛速發(fā)展和良好前景贏得了國(guó)際著名風(fēng)險(xiǎn)投資基金的青睞。2007年，360buy京東商城迎來(lái)了第一筆風(fēng)險(xiǎn)投資，這無(wú)疑為360buy京東商城的迅猛發(fā)展注入一支強(qiáng)心劑。伴隨著360buy京東商城的超速發(fā)展，360buy京東商城將為合作伙伴提供更廣闊的發(fā)展平臺(tái)、為廣大用戶提供便利可靠的高品質(zhì)網(wǎng)購(gòu)專業(yè)平臺(tái)。在報(bào)告中我們將從目標(biāo)客戶、盈利模式、核

5、心能力這三個(gè)方面分析京東商城的商業(yè)模式：1）目標(biāo)客戶京東商城旗下的用戶包括有三大類型：1.個(gè)人用戶2.企業(yè)用戶3.校園用戶個(gè)人用戶，采取會(huì)員制度，包括有注冊(cè)會(huì)員、鐵牌會(huì)員、銅牌會(huì)員、銀牌會(huì)員、金牌會(huì)員、鉆石會(huì)員、雙鉆石會(huì)員七個(gè)等級(jí)，每一會(huì)員等級(jí)都有著不同的待遇，隨著會(huì)員等級(jí)的升高，其收到的待遇也增加，那些會(huì)員為了享受更多的待遇而不斷提高自己的會(huì)員級(jí)別，京東商城以這一點(diǎn)來(lái)吸引更多的顧客成為其新會(huì)員，而舊會(huì)員則給商城帶來(lái)更多的消費(fèi)金額。企業(yè)

6、會(huì)員，必須是能提供合法的營(yíng)業(yè)執(zhí)照及法人代表身份證的單位或公司，單次消費(fèi)金額在10000元（含）以上或年采購(gòu)10萬(wàn)元以上客戶，一旦成為商城的企業(yè)會(huì)員，即可在購(gòu)物時(shí)享有專人提供一對(duì)一的全程服務(wù)，有全款全額增值稅票等。校園用戶，是指全國(guó)大專院校在校學(xué)生以及學(xué)校教職工在京東網(wǎng)上商城注冊(cè)的用戶，成為校園用戶可以享受貨到付款，同時(shí)可以體驗(yàn)京東網(wǎng)上商城校園代理送貨上門服務(wù)。其中，京東商城在線營(yíng)銷的客戶除了針對(duì)企業(yè)用戶外，大部分為25~35歲的白領(lǐng)階層

7、，城的核心能力主要有以下三個(gè)方面：1.價(jià)格實(shí)惠與知名電子商務(wù)網(wǎng)站淘寶和拍拍或其他C2C平臺(tái)相比，京東商城所有的商品都是正品，且可以享受到與傳統(tǒng)店面一樣的售后服務(wù)，這給了消費(fèi)者很好的保障。這也是眾多消費(fèi)者選擇京東的一重要原因。2.良好的延保服務(wù)平時(shí)消費(fèi)者在選購(gòu)商品尤其是家電產(chǎn)品的時(shí)候都會(huì)相當(dāng)留意產(chǎn)品的保修期限，而商品本身的保修期限往往比較短而在京東商城顧客只要花上較少的金錢就可以延長(zhǎng)產(chǎn)品的保修期限，這樣就可以給自己所購(gòu)買的產(chǎn)品更好的保障。

8、3.特色服務(wù)京東與其他同類網(wǎng)站最大的不同就在于它的特色服務(wù)。對(duì)于很多對(duì)電腦一無(wú)所知，而只是懂得動(dòng)動(dòng)鼠標(biāo)、鍵盤的人，一旦電腦出現(xiàn)了故障或有其他的需要就會(huì)變得無(wú)所適從。但京東幫他們找到了解決方法。在京東只要你支付一定的金額，你就可以享受到不同的上門服務(wù)，足以解決你的所有電腦問(wèn)題。未來(lái)的京東商城既要面對(duì)危險(xiǎn)也要準(zhǔn)備迎接機(jī)遇。未來(lái)，360buy京東商城將堅(jiān)持以“產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)”為中心的發(fā)展戰(zhàn)略，不斷增強(qiáng)信息系統(tǒng)、產(chǎn)品操作和物流技術(shù)三大核心競(jìng)爭(zhēng)