京東商城品牌建設(shè)研究.pdf

1、中國B2C電子商務(wù)市場發(fā)展迅速而且規(guī)模龐大，由于B2C電子商務(wù)企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重，市場競爭越來越激烈。目前，B2C電子商務(wù)企業(yè)所處的大環(huán)境并不樂觀，比如，信用危機、產(chǎn)品質(zhì)量、在線支付等問題，而來自企業(yè)自身戰(zhàn)略規(guī)劃和經(jīng)營問題也很突出，其中主要包括物流和配送、售后服務(wù)、品牌建設(shè)等，而更為突出的問題則是品牌建設(shè)。對于B2C電子商務(wù)企業(yè)來說，品牌建設(shè)成為亟待解決的重點問題。
　　 與此同時，消費者的購買行為日益成熟，B2C

2、電子商務(wù)企業(yè)要謀求持續(xù)發(fā)展，價格并不是最主要的因素，營銷和媒體也不是全部，而扎根于服務(wù)的品牌效應(yīng)不可忽視，好的品牌能降低消費者的擔(dān)憂，逐漸建立品牌的忠誠度。因此，本文通過對與電子商務(wù)和品牌建設(shè)相關(guān)書籍、文獻、媒體報道的閱讀和綜述，從京東商城的品牌建設(shè)入手，發(fā)現(xiàn)問題并提出建議。京東商城的成功對于中國B2C電子商務(wù)企業(yè)有啟示也有警示，對于很多電子商務(wù)企業(yè)來說，京東商城的品牌建設(shè)同樣有參考和借鑒價值。
　　 本文以京東商城為研究案例，

3、在概述京東商城的品牌建設(shè)歷程的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)品牌建設(shè)中存在的問題、分析問題的原因，并最終提出改進建議。本文旨在通過對京東商城品牌建設(shè)的研究，闡述品牌建設(shè)對B2C電子商務(wù)企業(yè)的重要性。讓更多的企業(yè)能引入“品牌”的概念。京東商城通過“服務(wù)”、“誠信”、“低價”建立品牌的核心競爭力，在品牌建設(shè)上取得了一定的成效，但仍存在沒有詳細的品牌戰(zhàn)略規(guī)劃、服務(wù)質(zhì)量下降、體驗營銷不足以及誠信被質(zhì)疑等問題。針對這些問題，本文提出了要從戰(zhàn)略層面規(guī)劃品牌建設(shè)、將服