汽車(chē)服務(wù)企業(yè)管理復(fù)習(xí)題11年12月

1、1復(fù)習(xí)思考題復(fù)習(xí)思考題一、單項(xiàng)選擇題（每題一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共分，共10分）分）1汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的（C），是汽車(chē)服務(wù)企業(yè)管理的重要組成部分，是企業(yè)進(jìn)行正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和擴(kuò)大發(fā)展的重要保障。P1A.設(shè)備管理B.經(jīng)營(yíng)管理C.技術(shù)管理D.管理體系2（Ｃ）是人們?yōu)榱颂囟ǖ哪康乃鶓?yīng)用的一種手段和方法，這種手段和方法包括物質(zhì)手段、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能以及組織形式。P1A.設(shè)備B.管理C.技術(shù)D.服務(wù)3（C）是一項(xiàng)具有探索性、創(chuàng)造性的勞動(dòng)，技術(shù)人員在這

2、種活動(dòng)中發(fā)揮著首要作用，因此，技術(shù)管理除有效地運(yùn)用物力和財(cái)力外，更主要的是發(fā)揮技術(shù)人員的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。P3A.技術(shù)活動(dòng)B.技術(shù)開(kāi)發(fā)C.科技活動(dòng)科技活動(dòng)D.科研成果4按企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的工作任務(wù)可劃分為戰(zhàn)略決策、管理決策和（按企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的工作任務(wù)可劃分為戰(zhàn)略決策、管理決策和（C）。P51A.目標(biāo)決策目標(biāo)決策B.上層決策上層決策C.業(yè)務(wù)決策業(yè)務(wù)決策D.領(lǐng)導(dǎo)決策領(lǐng)導(dǎo)決策5特約維修服務(wù)站四位一體的含義是：“整車(chē)銷(xiāo)售、配件銷(xiāo)售、(D)、信息反饋”

3、。P4A.二手車(chē)置換B.汽車(chē)診斷C.保險(xiǎn)理賠D.售后服務(wù)6(D)是政府對(duì)維修市場(chǎng)實(shí)行行業(yè)管理的主管部門(mén)。P6A.公安部門(mén)B.環(huán)保部門(mén)C.車(chē)輛管理部門(mén)D.交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)7（B）是對(duì)組織的有限資源進(jìn)行有效配置，以達(dá)成組織既定目標(biāo)與責(zé)任的動(dòng)態(tài)創(chuàng)造性活動(dòng)。P14A.設(shè)備B.管理C.技術(shù)D.服務(wù)8（B）就是服務(wù)，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中各種服務(wù)手段的統(tǒng)稱(chēng)。P14A.設(shè)備B.管理C.技術(shù)D.服務(wù)9汽車(chē)維修企業(yè)(B)的主要特點(diǎn)是師傅帶徒弟并傳授個(gè)人

4、經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行封閉式和主觀判斷式的管理，體現(xiàn)了小生產(chǎn)的傳統(tǒng)特色。P14A.科學(xué)管理B.傳統(tǒng)管理C.技術(shù)管理D.服務(wù)手段10汽車(chē)維修企業(yè)(A)的主要特點(diǎn)是反傳統(tǒng)和反經(jīng)驗(yàn)，它雖然不排除經(jīng)驗(yàn)的3確決策和（A）。P43A.建立企業(yè)經(jīng)營(yíng)體系B.企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略C.業(yè)務(wù)決策D.目標(biāo)和計(jì)劃22現(xiàn)代調(diào)查理論提供了多種調(diào)查方法，歸納起來(lái)有直接調(diào)查法和（B）。P44A.詢(xún)問(wèn)法B.間接調(diào)查法C.觀察法D.試驗(yàn)法23市場(chǎng)調(diào)查可分準(zhǔn)備、（A）和總結(jié)三個(gè)階段。P46A.實(shí)

5、施B.調(diào)查C.設(shè)計(jì)D.試驗(yàn)24現(xiàn)代預(yù)測(cè)理論產(chǎn)生許多預(yù)測(cè)方法，歸納起來(lái)可分為兩大類(lèi)：定性預(yù)測(cè)法和（B）。P48A.目標(biāo)預(yù)測(cè)法B.定量預(yù)測(cè)法C.業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)法D.領(lǐng)導(dǎo)預(yù)測(cè)法25現(xiàn)代預(yù)測(cè)理論在實(shí)際市場(chǎng)預(yù)測(cè)中常用方法有：定性預(yù)測(cè)、定量預(yù)測(cè)和（B）。P48A.目標(biāo)預(yù)測(cè)B.綜合預(yù)測(cè)C.業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)D.領(lǐng)導(dǎo)預(yù)測(cè)26長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃一般是指（A）以上的企業(yè)發(fā)展長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，是根據(jù)國(guó)民經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃的要求，在市場(chǎng)調(diào)查預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)自身內(nèi)外條件，以及企業(yè)自我積累、自

6、我發(fā)展的能力來(lái)制定的。P61A.五年B.六年C.八年D.十年27年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃一般可分為綜合計(jì)劃和（A）。P62A.專(zhuān)業(yè)計(jì)劃B.五年計(jì)劃C.業(yè)務(wù)計(jì)劃D.結(jié)構(gòu)計(jì)劃28開(kāi)展企業(yè)（D）評(píng)價(jià)工作具有重要的作用，它有利于企業(yè)相關(guān)利益方綜合了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況及其發(fā)展變化趨勢(shì)，有利于企業(yè)建立和健全激勵(lì)和約束機(jī)制，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平和綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。P67A.資本業(yè)績(jī)B.技術(shù)計(jì)劃C.業(yè)務(wù)計(jì)劃D.經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)29汽車(chē)服務(wù)企業(yè)是交通運(yùn)輸行業(yè)的重要組成部分，對(duì)汽車(chē)

7、服務(wù)企業(yè)的設(shè)立和經(jīng)營(yíng)資格管理是納入行業(yè)管理之中，并實(shí)行（D）制度。P71A.復(fù)查B.檢查C.總結(jié)D.年審30根據(jù)（B）中的規(guī)定，各類(lèi)汽車(chē)維修企業(yè)和個(gè)體維修戶(hù)申請(qǐng)開(kāi)業(yè)時(shí)，必須具備與其經(jīng)營(yíng)范圍、生產(chǎn)規(guī)模相適應(yīng)的維修廠房和停車(chē)場(chǎng)地，并符合國(guó)家環(huán)保的要求，同時(shí)還應(yīng)具有與其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)相適應(yīng)的必要的維修設(shè)備、檢測(cè)設(shè)備和符合國(guó)家計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)量工具。P72A.《維修技術(shù)等級(jí)證》B.《汽車(chē)維修行業(yè)管理暫行辦法》C.《經(jīng)營(yíng)許可證》D.《維修技術(shù)合格證》31根