社會工作師中級實務(wù)復(fù)習(xí)資料大全

1、第一章社會工作實務(wù)通用過程模式本章的主要內(nèi)容通用過程模式的理論依據(jù)案例11：小剛是某流浪兒童救助保護(hù)中心的兒童，今年13歲，2004年來該“中心”。小剛的家在云南省一個非常偏僻的農(nóng)村，家里很窮。他說自己讀了2年小學(xué)，后來成績不理想，也就不上了。“中心”的社會工作者發(fā)現(xiàn)，小剛閱讀報紙有困難，也不懂拼音，不善表達(dá)，很少說話；雖然能與其它孩子和平相處，但比較防備別人；善于算計，很有經(jīng)濟(jì)頭腦。例如，他每天都會在課外時間外出撿拾廢舊瓶子賣了賺錢。

2、小剛在“中心”的表現(xiàn)很好，每天都能獲得代表好品行的小紅花，這些小紅花可以換獎品，但小剛舍不得用它們，總是把它們攢起來。在上述案例中，社會工作者要幫助小剛，使他成長為一名合格的社會成員，就不僅需要為小剛個人提供幫助，幫他學(xué)習(xí)讀書識字，同時還需要與小剛的家庭聯(lián)系，關(guān)注和幫助他們解決經(jīng)濟(jì)困難問題，與家鄉(xiāng)的學(xué)校、老師、同學(xué)、以及當(dāng)?shù)氐恼坝嘘P(guān)部門一起，從不同角度給予小剛和他的家庭以幫助。這樣，才能創(chuàng)造一種有利小剛成長的家庭和社會環(huán)境。但是，光

3、有上述工作也還不夠，社會工作者還要仔細(xì)評估小剛自己和他的家庭的特殊需要，有針對性地對小剛進(jìn)行個別輔導(dǎo)，培養(yǎng)他健康的心智，積極向上的品質(zhì)；同時幫助小剛的父母了解小剛的想法，加強父母和孩子之間的交流，共同想辦法解決家庭的困難。上述這些工作不僅需要理論的指導(dǎo)，也需要一套工作方法和技巧；既需要微觀細(xì)致的個人和家庭服務(wù)，也需要宏觀的政策倡導(dǎo)，即需要多種工作方法和技巧的綜合運用。社會工作實務(wù)的通用過程模式，即是描述了這樣一套助人的價值、知識和技巧，

4、意在說明社會工作的助人活動是由一套助人價值、知識和技術(shù)體系組成的實務(wù)方法引導(dǎo)的專業(yè)實踐活動，包括了社會工作中的微觀實務(wù)，也涉及到中觀和宏觀層面的實務(wù)。1、“社會工作實務(wù)通用過程模式”的涵義所謂“模式”可以看作是人們對解決某類問題的方法所進(jìn)行的總結(jié)和歸納，以及將這種總結(jié)和歸納所做的理論概括。所以，“模式”是對現(xiàn)象所做的概括和總結(jié)，是將現(xiàn)象所具有的共同元素進(jìn)行提煉和概括后的一種抽象，它能夠為行動提供指引。每個模式都描述了一個不斷出現(xiàn)的問題，

5、描述了該問題的解決方案的核心要素。社會工作的系統(tǒng)觀點認(rèn)為，系統(tǒng)是在各要素之間有規(guī)則的相互作用下形成的有機(jī)整體。通過對各種服務(wù)對象和他們的問題進(jìn)行系統(tǒng)分析，可以區(qū)分出幫助他們的有效的介入目標(biāo)和策略，找出幫助每個服務(wù)對象和解決各種問題時都包含的基本要素和基本步驟。一旦這些解決問題的基本要素和基本步驟被從每個個別的工作過程中剝離出來，就可以形成一種可以用于解決所有問題和幫助所有服務(wù)對象的“共通的”助人的方法和一般過程。這樣，社會工作實務(wù)的通用

6、過程模式超越了每個單個服務(wù)對象和他們的問題，強調(diào)一種適用于幫助各種服務(wù)對象和解決各種問題的、具有普遍性的工作過程和方法。在這個意義上說，“社會工作實務(wù)的通用過程模式”即是對“社會工作實務(wù)的通用過程和方法”的提煉和概括，也意味著適用于幫助各種服務(wù)對象和解決各種問題的社會工作的步驟、過程和方法“是通用的”。故此，我們也將“社會工作實務(wù)的通用過程模式”所包含的所有社會工作實務(wù)的方法和過程稱為“通用的”社會工作實務(wù)過程和方法，或者通用社會工作過

7、程實務(wù)，簡稱通用過程模式。社會工作的實踐經(jīng)驗表明，無論是幫助有困難、有需要的個人，還是協(xié)助家庭、群體、組織或者社區(qū)解決問題，其工作的方法和工作的過程都不是雜亂無章的，而是具有一定的程序、并且是一個前后相繼的連續(xù)過程；這個過程是一個有結(jié)構(gòu)、有步驟、彼此連貫、有邏輯聯(lián)系的整體，過程中的每一個階段都對應(yīng)著此階段必須完成的一系列任務(wù)。這一模式之所以被稱為“通用的”，是因為它吸收了各種助人模式所識別出的各種助人過程所具有的普遍性和共同性的因素，包

8、括助人的條件、資源、方法、技巧和過程等，將這些助人的方法和步驟及過程等因素進(jìn)行總結(jié)和提煉，形成了一種通用的助人程序。與社會工作的先行者們一樣，這個模式認(rèn)為助人是一個過程，由一系列既定的助人目標(biāo)和系統(tǒng)化的助人行動所組成?！吧鐣ぷ鲗崉?wù)的通用過程”模式代表了對助人過程一般規(guī)律的認(rèn)識，是社會工作助人活動的基本指引。社會工作實務(wù)的通用過程模式是一種用來協(xié)助個人、家庭、群體、組織和社區(qū)的基本程序和方法，是對助人行動之基本程序和方法的概括。通用工作

9、過程顯示和說明了，社會工作的助人過程具有穩(wěn)定性和規(guī)范性，而通用過程模式則為社會工作者在助人過程中形成系統(tǒng)的助人方法和行動，為社會工作價值、知識和技巧的運用提供了一個框架。社會工作實務(wù)中級復(fù)習(xí)要點二社會工作實務(wù)中級復(fù)習(xí)要點二社會工作實務(wù)通用過程模式的理論框架社會工作實務(wù)通用過程模式所含蓋的服務(wù)對象范圍很廣，這些個人和群體間存在著密切的相互作用。這些不同群體的相互作用，同時也與他們的社會環(huán)境相互影響。這種“人與環(huán)境”相互作用、彼此依賴的視角

10、構(gòu)成了社會工作實務(wù)通用過程模式的重要概念和實務(wù)框架。（1）社會生態(tài)系統(tǒng)理論有關(guān)生態(tài)系統(tǒng)理論的產(chǎn)生背景、代表人物及其主要觀點，在《社會工作綜合能力（中級）》教材中已有詳細(xì)介紹，在此不再贅述。社會生態(tài)系統(tǒng)理論架構(gòu)對社會工作實務(wù)的通用過程模式的貢獻(xiàn)在于，它界定了社會工作實務(wù)活動涉及的三個系統(tǒng)：其一，微觀系統(tǒng)：這個系統(tǒng)是指個人系統(tǒng)，包括影響個人的生物、心理和社會等子系統(tǒng)。其二，中觀系統(tǒng)：這個系統(tǒng)是指對個人有影響的小群體，包括家庭、工作群體、和其

11、它社會群體。其三，宏觀系統(tǒng)：這一系統(tǒng)是指比家庭更大的群體和系統(tǒng)。影響個人的四個重要的宏觀系統(tǒng)是組織、機(jī)構(gòu)、社區(qū)和社會文化。A非正式（或自然）的資源系統(tǒng)這個系統(tǒng)主要包括家庭、朋友、鄰居、同事、親戚等。非正式資源系統(tǒng)能夠提供物質(zhì)與精神的幫助，如情感支持，建議、信息；同時還能提供具體的服務(wù)和資源，如幫助照顧孩子，料理家務(wù)；臨時性的幫助，如借予錢財?shù)?。非正式資源系統(tǒng)還常常幫助個人獲取和使用正式的社會資源。B正式的資源系統(tǒng)正式資源也可分為兩類，一

12、種是群團(tuán)組織，包括工作單位、各種專業(yè)團(tuán)體、群眾組織及各種協(xié)會等。這些組織致力于提升人們的福利和權(quán)利，通過直接提供資源幫助其成員與各種社會系統(tǒng)打交道。例如，工會組織為會員提供娛樂、社交活動，也為會員的利益與雇主打交道，維護(hù)工人的合法權(quán)益。農(nóng)村婦聯(lián)組織為農(nóng)村婦女提供各種生產(chǎn)技能培訓(xùn)，組織她們學(xué)習(xí)科技知識和新技術(shù)，發(fā)揮她們在農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用等。這些都是農(nóng)村婦女發(fā)展的資源。另一種是社會性資源，它們是為適應(yīng)社會公共生活與活動建立起來的、滿足人

13、們短期或特別需要的機(jī)構(gòu)，它是人們社會生活的重要支持系統(tǒng)，包括學(xué)校、醫(yī)院、各種社會服務(wù)機(jī)構(gòu)、派出所等。在現(xiàn)代社會，人們越來越多地與各種社會性資源系統(tǒng)聯(lián)結(jié)起來，獲得長期或暫時的幫助。以上兩種資源系統(tǒng)組成了人們完成生命任務(wù)與履行社會角色的非正式和正式的社會支持網(wǎng)絡(luò)，也構(gòu)成了人們生活于其中的社會處境。如上所述，在考查一種社會情境時，社會工作者首先關(guān)注的是人們所面對的生命任務(wù)，以及能促使人們完成生命任務(wù)的資源與條件，這些資源幫助人們實現(xiàn)價值、愿望

14、并減輕痛苦與壓力。這是社會工作實務(wù)通用過程模式中最重要的要素。只有先認(rèn)定服務(wù)對象所處的社會情境、分析服務(wù)對象完成生命任務(wù)的條件與資源狀況，才能決定提供哪些幫助。例如，一個25歲的男青年，患有精神病，剛出院。社會工作者在分析他的社會處境時要考慮這樣一些問題：從醫(yī)院回到社區(qū)，此時他所面對的生命任務(wù)是什么？“精神病患者”這個標(biāo)簽對他有什么影響？他有家嗎？有工作嗎？家庭和工作單位接受他嗎？他是否有來自家庭和其它非正式資源網(wǎng)絡(luò)的支持？在幫助他適應(yīng)

15、社會生活的過程中非正式助人者的任務(wù)是什么？他們準(zhǔn)備怎樣提供和能夠提供哪些幫助？社區(qū)有哪些正式或社會資源系統(tǒng)能夠提供這些所需要的幫助？弄清楚上述問題才能決定提供哪些協(xié)助，怎樣提供協(xié)助。人與資源系統(tǒng)的互動社會工作對問題產(chǎn)生根源的認(rèn)識，不是簡單地歸結(jié)于個人，而是認(rèn)為，人之所以產(chǎn)生問題，根源在于人與他們所處的社會環(huán)境的互動。通用過程模式關(guān)注的不是“誰”有問題，而是環(huán)境中的各種因素怎樣相互作用，從而影響了人們在完成生命任務(wù)過程中對問題的處理。假設(shè)

16、，在居民區(qū)設(shè)立了一個社區(qū)醫(yī)務(wù)室，可是很少有居民來看病。那么，問題是出在居民不愿意使用它呢，還是因為醫(yī)務(wù)室并不適合這個社區(qū)居民的需要？如果是因為居民不知道有這樣一個醫(yī)務(wù)室，那就需要通過居委會來做宣傳工作；如果是一些老人因為行動不便不能到醫(yī)務(wù)室來，那就要考慮送醫(yī)上門。其它影響居民對醫(yī)務(wù)室態(tài)度的原因可能還有：以前他們在醫(yī)務(wù)室就醫(yī)時有過不愉快的經(jīng)歷，或者是因為醫(yī)務(wù)室設(shè)立時沒有征求他們的意見而不能滿足他們的需要等?？梢?，通用過程模式首先關(guān)注居民與

17、醫(yī)務(wù)室這兩個系統(tǒng)的互動過程，然后是致力于加強兩個系統(tǒng)的連結(jié)。一般來說，人與資源系統(tǒng)的互動關(guān)系有三種類型：人在資源系統(tǒng)中的互動，人與資源系統(tǒng)的互動和資源系統(tǒng)之間的互動。這三種互動已超出了簡單的“人和資源系統(tǒng)”這樣的二分法觀點，而是關(guān)注到互動各系統(tǒng)之間連結(jié)的性質(zhì)以及人與他們的各種資源系統(tǒng)之間的關(guān)系。個人問題與社會問題的關(guān)系通用過程模式對個人與社會問題關(guān)系的關(guān)注意在指出，個人問題不但與其所處的社會情境相關(guān)，而且與社會公共問題有密不可分的內(nèi)在聯(lián)

18、系，社會的公共問題是以個人問題為基礎(chǔ)的。個人問題與社會問題之間的這種相互關(guān)聯(lián)性使得許多個人性問題不可能由個人或家庭解決，不解決社會問題，個人問題就得不到解決。因此，社會工作不僅要為有需要的個人和群體提供服務(wù)和資源，而且要研究個人問題對形成社會問題的影響。將個人問題與社會問題的關(guān)系、社會問題對個人的影響反映和演繹出來是社會工作的責(zé)任。例如，在社會轉(zhuǎn)型過程中，由于新舊體制轉(zhuǎn)換，一些個人在醫(yī)療、就業(yè)方面發(fā)生了困難，特別是當(dāng)身患重病時，由于治療

19、費用高，個人無力承擔(dān)，在就醫(yī)與個人生活上都有可能發(fā)生巨大困難。其中一些人是依靠社會公眾捐款解決就醫(yī)困難。對這些人來說，無錢就醫(yī)是他們個人的問題，但是，社會還沒有建立起一套新的醫(yī)療保障制度來保障全體人民的健康卻是個社會問題。為那些低收入的急難癥患者募集善款，充其量只能是解決了某個個人的問題，并不能解決所有有需要的人的問題。必須從建立新的醫(yī)療保障制度入手，從根本上解決這個“社會問題”，個人問題才能得到解決。社會工作者的責(zé)任就是要通過大量的個

20、案研究來闡明這些個人就醫(yī)困難問題與醫(yī)療社會保障問題之間的關(guān)系，使政府與社會公眾關(guān)注此類問題，倡導(dǎo)在社會政策層面上根本解決問題。綜上所述，社會工作實務(wù)通用過程模式的基本框架包括了社會生態(tài)系統(tǒng)理論框架下社會情境中三個互相關(guān)聯(lián)的方面：(1)人所面對的生命任務(wù)及能保證其完成生命任務(wù)的資源與條件；(2)人與資源系統(tǒng)之間的互動、資源系統(tǒng)內(nèi)部的互動與系統(tǒng)之間的互動；(3)個人問題與社會問題之間的關(guān)系。社會工作實務(wù)中級復(fù)習(xí)要點五社會工作實務(wù)中級復(fù)習(xí)要點