組織行為學復習思考題第六組奉獻

1、2005級廈大企業(yè)管理研究生課程班:組織行為學復習思考題共23頁第1頁WJTFridaySeptember022005第一章第一章緒論緒論1、“行為一般是可以預測的”你同意這種說法嗎？為什么？“行為一般是可以預測的”你同意這種說法嗎？為什么？考慮是否筆記中有提及，答案應該是“對，因為行為有規(guī)律性，所以可以預測”同意。因為人的心理和行為是有規(guī)律性的，心理支配行為，行為表現(xiàn)心理。A.行為是人們日常生活中表現(xiàn)出來的一卻有目的的活動是人的心理活

2、動的外部表現(xiàn).B.行為必須在需要.動機和目標的引導及推動下才能產生人是先有需要才會產生動機和目標。故只要把握了需要掌握了動機明確了目標人的行為就可以預測.研究方法:A、觀察法：可分為自然觀察法和控制觀察法；B、調查法：常用有面談法和問卷法；C、測量法：也稱測驗法。2、定義組織行為學，說明他的特點。、定義組織行為學，說明他的特點。（P47）答；組織行為學是運用各相關學科的知識，采用系統(tǒng)分析的方法，研究一定組織中人的心理和行為規(guī)律，從而提高

3、管理者對本組織及其成員行為的預測、引導和控制能力，以便有效實現(xiàn)組織的科學。組織行為學的特點是：A綜合性綜合性：組織行為學通過心理學社會學社會心理學人類學政治學生物學倫理學等多種學科知識的綜合應用，在組織管理工作的實踐中，來解釋組織及其成員的行為，因而屬于綜合學科，具有綜合性特點；B層次性層次性：作為一個完整的知識系統(tǒng)，組織行為學的研究可以分為四個不同的層次，即個體行為群體行為組織行為和組織的外部環(huán)境。只有把這四個層次結合起來，協(xié)調地加以

4、研究，才能真正把握組織及其成員的行為規(guī)律。C兩重性兩重性：這是組織行為學最為突出的一個特點。表現(xiàn)在：既具有組織及其成員的心理和行為的一般規(guī)律性或稱自然屬性，又具有特殊規(guī)律性或稱社會屬性階級性。這種兩重性主要取決于組織行為學的多學科性；人本身的兩重性；管理的兩重性。D實用性實用性：組織行為學研究組織及其成員的心理和行為規(guī)律，目的是為了通過研究，緊密聯(lián)系組織的管理實際，掌握保持積極行為，改變消極行為的技術和方法，改善人際關系，調動廣大員工的

5、積極性主動性和創(chuàng)造性，增強組織活力，提高工作績效。3、確認并比較三種一般的管理角色。、確認并比較三種一般的管理角色。答：該題目在老師講義第二章“緒論”中有提及。（結合工作實際解釋各種角色）（1）人際角色?掛名首腦象征性的首腦，必須履行許多法律性的或社會性的例行義務迎接來訪者，簽署法律文件。?領導者負責激勵和動員下屬，負責人員配備、培訓和交往的職責實際上從事所有的有下級參與的活動?聯(lián)絡者維護自行發(fā)展起來的外部接觸和聯(lián)系網絡，向人們提供恩惠

6、和信息發(fā)感謝信，從事外部委員會工作，從事其他有外部人員參加的活動信息傳遞方面（2）信息傳遞角色?監(jiān)聽者尋求和獲取各種特定的信息(其中許多是即時的)，以便透徹地了解組織與環(huán)境；作為組織內部和外部信息的神經中樞閱讀期刊和報告，保持私人接觸?傳播者將從外部人員和下級那里獲得的信息傳遞給組織的其他成員——有些是關于事實的信息，有些是解釋和綜合組織的有影響的人物的各種價值觀點舉行信息交流會，用打電話的方式傳達信息?發(fā)言人向外界發(fā)布有關組織的計劃、

7、政策、行動、結果等信息，作為組織所在產業(yè)方面的專家舉行董事會議，向媒體發(fā)布信息決策制定方面（3）決策角色?企業(yè)家尋求組織和環(huán)境中的機會，制定“改進方案”以發(fā)起變革，監(jiān)督某些方案的策劃制定戰(zhàn)略，檢查會議決議執(zhí)行情況，開發(fā)新項目Commented[sarah1]:頁：1此題用P2628解答不合適，該題更多的是問人行為具有的規(guī)律性以及是否可以掌握方面的問題。書中沒有現(xiàn)成答案，要靠自己分析。2005級廈大企業(yè)管理研究生課程班:組織行為學復習思考

8、題共23頁第3頁WJTFridaySeptember022005性。9、結合結合X理論、理論、Y理論的學習理論的學習，你認為我國現(xiàn)階段員工更傾向于哪一類型？管理者應如何管？，你認為我國現(xiàn)階段員工更傾向于哪一類型？管理者應如何管？若該題目沒有錯，則考慮“麥格雷戈”的“X理論——Y理論”，企業(yè)類型不同，員工教育程度不同，類型相應不同，管理方式也不同。麥格雷戈認為，有關人的性質和人的行為的假設對于決定管理人沒的工作為方式來講是極為重要的，各種

9、管理人員以他們對人的性質的假設為依據可用不同的方式來組織、控制和激勵人們?；谶@種思想，他們提出了有名的X理論一Y理論。麥格雷戈認為，有關人的性質和人的行為的假設對于決定管理人員的工作方式來講是極為重要的。各種管理人員以他們對人的性質的假設為依據，可用不同的方式來組織、控制和激勵人們?；谶@種思想，他提出了X理論一Y理論。麥格雷戈把傳統(tǒng)的管理觀點叫做X理論，其主要內容是：a、大多數人是懶惰的，他們盡可能地逃避工作。b、大多數人都沒有什么

10、雄心壯志，也不喜歡負什么責任，而寧可讓別人領導。c、大多數人的個人目標與組織目標都是自相矛盾的，為了達到組織目標必須靠外力嚴加管制。d、大多數人都是缺乏理智的，不能克制自己，很容易受別人影響。e、大多數人都是為了滿足基本的生理需要和安全需要，所以他們將選擇那些在經濟上獲利最大的事去做。f、人群大致分為兩類，多數人符合上述假設，少說多做人能克制自己，這部分人應當負起管理的責任。根據X理論的假設，管理人員的職責和相應的管理方式是：a、管理人

11、員關心的是如何提高勞動生產率、完成任務，他的只要職能是計劃、組織、經營、指引、監(jiān)督。b、管理人員主要是應用職權，發(fā)號施令，使對方服從，讓人適應工作和組織的要求，而不考慮在情感上和道義上如何給人以尊重。c、強調嚴密的組織和制定具體的規(guī)范和工作制度，如工時定額、技術規(guī)程等。d、應以金錢報酬來收買員工的效力和服從。由此可見，此種管理方式是胡蘿卜加大棒的方法，一方面靠金錢的收買與刺激，一方面靠嚴密的控制、監(jiān)督和懲罰迫使其為組織目標努力。麥格雷戈

12、發(fā)現(xiàn)當時企業(yè)中對人的管理工作以及傳統(tǒng)的組織結構、管理政策、實踐和規(guī)劃都是以X理論為依據的。然而麥格雷戈認為，雖然當時工業(yè)組織中人的行為表現(xiàn)同X理論所提出的各種情況大致相似，但是人的這些行為表現(xiàn)并不是固有的天性所引起的，而是現(xiàn)有工業(yè)組織的性質、管理思想、政策和實踐所造成的。他確信X理論所用的傳統(tǒng)的研究方法建立在錯誤的因果觀念的基礎上。通過對人的行為動機和馬斯洛的需要層次的研究他指出，在人們的生活還不夠豐裕的情況下，胡蘿卜加大棒的管理方法是

13、有效的；但是當人們達到了豐裕的生活水平時，這種管理方法就無效了。因為，那時人們行動的動機主要是追求更高級的需要而不是“胡蘿卜“（生理需要、安全需要）了。麥格雷戈認為，由于上述的以及其他許多原因，需要有一個關于人員管理工作的新理論，把它建立在對人的特性和人的行為動機的更為恰當的認識基礎上，于是他提出了關于Y理論，其主要內容是：a、一般人并不是天性就不喜歡工作的，工作中體力和腦力的消耗就象游戲和休息一樣自然。工作可能是一種滿足，因而資源去執(zhí)

14、行；也可能是一種處罰，因而只要可能就想逃避，到底怎樣要看環(huán)境而定。b、外來的控制和懲罰并不是促使人們?yōu)閷崿F(xiàn)組織的目標而努力的唯一方法。它甚至對人是一種威脅和阻礙，并放慢了人成熟的腳步。人們愿意實行自我管理和自我控制來完成應當完成的目標。c、人的自我實現(xiàn)的要求和組織要求的行為之間是沒有矛盾的。如果給人提供似懂非懂的機會就能將個人目標和組織目標同意起來。d、一般人在適當條件下，不僅學會了接受職責而且還學會了謀求職責。逃避責任、缺乏抱負以及強