00152組織行為學(xué)復(fù)習(xí)資料

1、000152組織行為學(xué)最新復(fù)習(xí)資料一、名詞解釋1.組織：是在共同目標(biāo)指導(dǎo)下協(xié)同工作的人群社會實體單位；它建立一定的機(jī)構(gòu)，成為獨立的法人；它又是通過分工合作而協(xié)調(diào)配合人們行為的組織活動過程。2.人的行為：是指人這種主體對所處環(huán)境這種客體所作的反應(yīng)。3.行為：行為又可分為廣義與狹義。狹義的行為是指人受其生理、心理支配或客觀環(huán)境的刺激而表現(xiàn)出能被觀察到的一切外顯的活動。廣義的行為除上述可以直接觀察到的外顯行為外，還包括內(nèi)隱的心理活動。4.組織

2、行為學(xué)：是研究在組織中以及組織與環(huán)境相互作用中，人們從事工作的心理活動和行為反應(yīng)規(guī)律性的科學(xué)。5.案例研究法：就是對組織內(nèi)的個體、群體或組織的一個或幾個以至更多變量之間的關(guān)系作出描述和說明。6.觀察法：是一種主要依靠研究者的感官，如人的視覺、聽覺、嗅覺來收集資料的調(diào)查研究方法。7.心理測驗法：是通過觀察人的少數(shù)具有代表性的行為，依據(jù)一定的原則，對人的個性、動機(jī)、價值觀等心理特征進(jìn)行分析的過程。8.問卷調(diào)查法：是以一組問題獲得相關(guān)、有效信

3、息的一種方法。9.信度：指的是可靠性程度，通過某項測試所得結(jié)果的穩(wěn)定性和一致性。10.測驗的效度：是指心理測驗的有效性。11.感覺：是客觀事物直接作用于人的感覺器官，人腦中所產(chǎn)生的對這些事物個別屬性的反映（特點：只反映客觀事物的個別屬性)12.知覺：是在感覺的基礎(chǔ)上，把所感覺到的客觀事物的各種個別屬性聯(lián)系起來，在人腦中產(chǎn)生的對該事物各種屬性的綜合整體反映（特點:比感覺高一級比感覺更全面深刻）。13.社會知覺：是指主體對社會環(huán)境中有關(guān)人的

4、知覺。包括對個人、群體和組織特征的知覺。14.自我知覺：是指主體對自己的心理與行為狀態(tài)的知覺，通過自我知覺發(fā)現(xiàn)和了解自己，從而使自己的行為能更好地適應(yīng)外界環(huán)境的要求。15.價值觀：是人們對客觀事物（包括人、事、物）在滿足主觀需要方面的有用性、重要性、有效性的總評價和總看法，這是人們的一種觀點和信念，是世界觀的組成部分。價值觀是指導(dǎo)人們行為的準(zhǔn)則。16.態(tài)度：是個人對某一對象所持有的評價與行為傾向。17.工作態(tài)度：是對工作所持有的評價與行

5、為傾向。18.組織認(rèn)同感：是員工對其組織認(rèn)同的程度。19.工作參與度：也是一種重要的工作態(tài)度，是指員工對自己工作的認(rèn)可程度、投入程度，以及認(rèn)為工作對自我價值實現(xiàn)的重要程度。20.個性：是個人所具有的各種心理特性和意識傾向的較穩(wěn)定的有機(jī)結(jié)合。21.能力：是個人順利完成某種活動所必備的心理特性。248.競爭：是人們?yōu)榱烁鞑幌嗤哪康亩M(jìn)行的活動，或為了同一個目的，但在達(dá)到目的的過程中必然損害對方利益的行為。49.群體間互動：是指發(fā)生在不同群

6、體之間的相互影響和相互作用。群體互動是以某種群體關(guān)系為基礎(chǔ)的，它是連接兩個不同群體的橋梁。50.領(lǐng)導(dǎo)：是影響和指引他人或組織在一定條件下實現(xiàn)其目標(biāo)的活動過程。51.領(lǐng)導(dǎo)者：是發(fā)揮主導(dǎo)影響力作用的人，包括個人或集體。52.正式領(lǐng)導(dǎo)：是指領(lǐng)導(dǎo)者依靠組織所賦予的職權(quán)來影響和指引所屬員工實現(xiàn)組織目標(biāo)的活動過程。主要功能是帶領(lǐng)下屬完成組織任務(wù)，實現(xiàn)組織目標(biāo)。53.非正式領(lǐng)導(dǎo)：是指領(lǐng)導(dǎo)者不是靠組織所賦予的職權(quán)，而是靠其自身的特長而產(chǎn)生的影響力進(jìn)行的

7、領(lǐng)導(dǎo)活動。主要功能是滿足組織中某些局部的、特殊的需要。54.權(quán)力：是由上級根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者所擔(dān)負(fù)的職務(wù)和職位而賦予的，具有法定性和強(qiáng)制性。55.威信：是領(lǐng)導(dǎo)者在被領(lǐng)導(dǎo)者心目中的威望和信譽(yù)。56.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的分配：是指領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力分配的形式和方法。57.滿意度：是指員工希望得到的報酬與他們實際得到的報酬之間的差距。58.人員的流向：是指員工流動的去向，包括進(jìn)入或退出一個組織。59.領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)：指領(lǐng)導(dǎo)者自身的內(nèi)在條件，即在領(lǐng)導(dǎo)過程中表現(xiàn)出來的能力、氣質(zhì)、

8、品質(zhì)等個人特征。60.領(lǐng)導(dǎo)者的工作作風(fēng)：是指領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動中比較固定和經(jīng)常使用的行為方式與方法的總和。61.動機(jī)：是引起某種行為，維持該行為，并將該行為導(dǎo)向一定目標(biāo)的心理過程。65.正強(qiáng)化：用某種有吸引力的結(jié)果，在企業(yè)管理中稱為獎酬。例如認(rèn)可、贊賞、增加工資、提升等，對職工的某一行為的肯定，從而使職工在類似條件下重復(fù)這一行為。63.負(fù)強(qiáng)化：預(yù)先告知某種不合要求的行為可能引起的后果，使職工避免不符合要求的行為以免發(fā)生令人不愉快的事情。6

9、4.自然消退：取消正強(qiáng)化，對職工的某種行為不予理睬，以表示對該行為某種程度的否定。研究表明，一種行為長期得不到正強(qiáng)化，會逐漸消失65.職業(yè)生活質(zhì)量：就是在工作中員工所產(chǎn)生的心理和生理健康的感覺，是以內(nèi)容型激勵理論為基礎(chǔ)的。66.企業(yè)形象：是指企業(yè)通過外部特征和經(jīng)營實力表現(xiàn)出來的，被消費者和公眾所認(rèn)同的企業(yè)總體印象。67.管理幅度：就是指一個管理者能夠直接指揮和監(jiān)督的下屬數(shù)目。68.管理層次：是指因管理幅度的限制而形成的組織縱向結(jié)構(gòu)的等級