金融入門知識(shí)宣傳教育教學(xué)規(guī)章制度方案

1、_吉林雙陽農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司金融知識(shí)宣傳教育制度管理辦法第一章總則第一條為引導(dǎo)雙陽農(nóng)商行（以下簡(jiǎn)稱“雙陽農(nóng)商行”）各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)主動(dòng)、規(guī)范、持續(xù)、系統(tǒng)地開展金融知識(shí)宣傳教育工作提高社會(huì)公眾金融知識(shí)水平按照《銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作辦法》等文件制定本辦法。第二條本辦法所稱金融知識(shí)宣傳教育(以下簡(jiǎn)稱宣傳教育)是指針對(duì)社會(huì)公眾開展的解讀金融政策、普及金融知識(shí)、宣介服務(wù)收費(fèi)政策、揭示金融產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)、引導(dǎo)依法理性維權(quán)等各項(xiàng)活動(dòng)。第三條金融知識(shí)宣傳

2、教育工作的目的是通過對(duì)社會(huì)公眾進(jìn)行金融知識(shí)普及、金融意識(shí)和金融素質(zhì)培養(yǎng)防范和化解潛在矛盾構(gòu)建和諧的金融消費(fèi)環(huán)境促進(jìn)銀行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。第四條金融知識(shí)宣傳教育工作要堅(jiān)持公益性、實(shí)效性、服務(wù)性和持續(xù)性的原則。（一）公益性原則。是指要站在公共服務(wù)行業(yè)責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)慕嵌日J(rèn)識(shí)到金融知識(shí)宣傳教育是金融企業(yè)必須履行的社會(huì)職責(zé)主動(dòng)地、無償?shù)孛嫦蛏鐣?huì)公眾提供教育服務(wù)_營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。（一）在產(chǎn)品研發(fā)環(huán)節(jié)本著易于理解和接受的原則設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程和交易規(guī)則提升產(chǎn)

3、品和服務(wù)的易用性（二）在業(yè)務(wù)宣傳材料制作環(huán)節(jié)以通俗易懂的語言、豐富生動(dòng)的形式介紹產(chǎn)品與服務(wù)的基本概念、業(yè)務(wù)規(guī)則、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)與收費(fèi)政策等（三）在客戶營(yíng)銷環(huán)節(jié)詳盡講解產(chǎn)品和服務(wù)的特征充分揭示風(fēng)險(xiǎn)根據(jù)客戶實(shí)際需求、投資偏好、風(fēng)險(xiǎn)承受能力等有針對(duì)性地推介產(chǎn)品（四）在業(yè)務(wù)簽約環(huán)節(jié)引導(dǎo)客戶認(rèn)真閱讀有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的重要協(xié)議條款、業(yè)務(wù)規(guī)則、操作注意事項(xiàng)等內(nèi)容幫助客戶全面了解產(chǎn)品（五）在客戶服務(wù)環(huán)節(jié)及時(shí)解答客戶咨詢針對(duì)客戶實(shí)際問題提供個(gè)性化解決方案。對(duì)于因客