自考商務溝通方法與技能內部題庫代碼

1、自考《商務溝通方法與技能》內部題庫【代碼自考《商務溝通方法與技能》內部題庫【代碼11742】【目錄】【目錄】第1章：學生成長檔案第2章：商務溝通的重要性第3章：溝通的方法與路徑第4章：口頭溝通第5章：非語言溝通第6章：書面商務文件——內部溝通文件第7章：書面商務文件——外部溝通文件第8章：視覺溝通【第【第1章：章：學生成長檔案學生成長檔案】1.1概述1.有效時間管理有效時間管理的第一步是列出所需要完成任務的清單。這份任務清單應包括以下內

2、容：(1)任務的簡要描述。(2)任務下達方。(3)任務完成日期。(4)任務完成方式。(5)與任務有關的其他人員。(6)各任務之間是否相互依賴。(7)預期完成各任務所需要的時間。有效時間管理的第二步是確定優(yōu)先順序。這取決于各任務相對于其他相關任務的緊急程度和重要程度。具有高度重要性的任務具備以下特點：(1)沒有按期完成任務可能會帶來嚴重后果。(2)其他重要任務取決于該任務的完成。(3)其他人的活動受到該任務的影響。當緊急任務和重要任務并存

3、時，解決緊急但并不重要的任務的技巧:(2)記錄所有無效的時間。時間日志可以是紙質版或者電子版記錄。電子版時間日志有助于提高記錄人的計算機技能，也更有利于數據分析。這種數據分析可以提供諸如以下內容的有價值信息:(1)你實際花費時間的方式，這種方式可能與你預期在工作中或個人生活中的方式不相一致。(2)你可能正在執(zhí)行應由他人完成的任務。(3)你可能在一些不應承擔的任務上浪費了更多的時間，而在積極處理自己工作中的優(yōu)先任務上花費時間不多。(4)你

4、可能會發(fā)現你在緊急且重要的事情上幾乎沒有運用質量時間。(5)你可能會發(fā)現自己承擔了太多的任務，超出自己能完成的任務數量。用這種方式分析時間將有助于你處理那些時間利用效率低的任務.時間利用效率問題大多源于以下幾個方面:(1)出現優(yōu)先順序分類錯誤。(2)放任自己被打擾。(3)未能節(jié)省時間。(4)未能制定一個可行計劃。(5)未能遵循計劃。創(chuàng)造時間的辦法包括以下幾種:(D避免犯錯誤，因為現在工作中出現的錯誤勢必要日后采取措施來糾正。(2)明確你

5、在做什么，以避免出現需糾正的錯誤。(3)保持桌面整潔、文件檔案擺放整齊和計算機文檔有條理。僅僅尋找放錯地方的信息就會花費大量的時間。(4)盡量將任務授權。為達成優(yōu)先目標，我們應把主要時間用于那些重要且緊急的任務上。(5)確保你只做自己分內的工作。(6)分批執(zhí)行任務以減少任務轉換的時間。1.2學生成長檔案作為學生，你應在學習過程中建立自己的學生成長檔案。為此，你需要承擔以下工作:(1)通過你的學業(yè)學習和其他活動開發(fā)技能。(2)通過你的學習