從設計觀點談職務再設計

1、從設計觀點談「職務再設計」資資料料整整理理：：余余家家杰杰，，徐徐業(yè)業(yè)良良((2200003300990088))；；推推薦薦：：徐徐業(yè)業(yè)良良((2200003300990088))。。備備註註：：本本文文為為九九十十二二年年臺臺北北市市政政府府勞勞工工局局職職務務再再設設計計課課程程講講義義。。從設計觀點談「職務再設計」從設計觀點談「職務再設計」1.職務再設計的意義職務再設計的意義「職務再設計(jobaccommodation)」是身

2、心障礙者就業(yè)訓練上重要的一環(huán)，主要目的在幫助身心障礙者排除他們就業(yè)中所遭遇到的困難，讓他們能進而享有與一般勞工相同的權益。身心障礙者在工作上的能力表現(xiàn)，其實是和作業(yè)環(huán)境交互作用下的結果，因此為了增加身心障礙者就業(yè)準備度或是達到某項工作的要求，教師或就業(yè)輔導員除了直接提供口頭、肢體等的提示調整學生的工作行為與反應方式，或運用工作分析、反覆練習等策略來加強身心障礙者的工作技能之外，更可以透過設計便利的空間環(huán)境及工作流程，修改工作機具或設計適

3、合操作的輔具與溝通器材，來彌補其生理上的障礙。「美國雇用機會平等委員會(U.S.EqualEmploymentOpptunityCommissionEEOC)」將職務再設計定義為，“在就業(yè)當中，任何工作環(huán)境、方法或狀況的改變或調整，以使身心障礙員工得以順利完成其主要職務工作”。國內學者紀佳芬【民87】進一步具體的將職務再設計分為六大類：(1)安排適任工作，(2)職務評量與訓練，(3)無障礙設施與環(huán)境，(4)電腦相關輔具，(5)方法、機具

4、設備等人因工程改善，(6)組織與社會生態(tài)。由此可以瞭解，職務再設計牽涉的範圍，其實是十分廣泛的。我國在民國八十六年所修正公佈的「身心障礙者保護法」提及促進身心障礙者就業(yè)的相關規(guī)定，要求各級政府應提供身心障礙者職業(yè)重建，無障礙個別化職業(yè)訓練與就業(yè)服務等。然而EEOC也強調職務再設計的重要精神在提供「合理的再設計(reasonableaccommodation)，職務再設計的要求必須是因該身心障礙員工生理上特別:designer.mech.

5、yzu.edu.tw1從設計觀點談「職務再設計」步驟三：工作職場可以調整嗎？步驟三：工作職場可以調整嗎？工作職場做適當?shù)恼{整，可排除造成身心障礙員工的許多障礙。譬如針對聽障員工，可安裝火災警示燈；針對肢障員工，可以給予較近入口的固定停車位，提供斜坡道、特殊手把、調整桌高度等；針對視障員工，公司內部流通的資訊，可增加點字版本、語音說明等。步驟四：有特殊產品或服務可用嗎？步驟四：有特殊產品或服務可用嗎？市面上有許多輔助科技產品，是針對身心障

6、礙者需求而設計的。在這一個步驟，就是要調查能否取得適合的輔助科技產品或特殊服務。國內目前已有許多機構提供特殊服務，如手語翻譯、職能評估、支持性就業(yè)等服務。同時在購買輔助科技產品時，也要考慮訓練、維護、是否需要其他員工配合、與現(xiàn)有系統(tǒng)匹配性等問題。步驟五：可利用一般產品嗎？步驟五：可利用一般產品嗎？在這個步驟，可嘗試在一般產品中發(fā)現(xiàn)另類的使用方式，以解決問題。當然，這裡需要許多經驗、創(chuàng)意與靈感。舉例來說，有一個特殊小學生，經常受到其它學生

7、移動桌椅時與地面磨擦聲的干擾。他的老師的一位打網球朋友，利用廢棄網球，挖個洞塞在桌椅腳上，就解決了這問題。步驟六：可改良一般產品嗎？步驟六：可改良一般產品嗎？這個步驟考慮的是改良（如增進其功能、改善其使用界面等）市面上的一般產品，以求解決案主問題。在改良產品的過程，可能需要尋求如輔具服務員、復健工程師、電機工程師、電腦專家、產品製造商等專業(yè)人員的協(xié)助。在我國最普遍的例子，就是到處都看得到的改裝殘障機車。步驟七：可製造新的輔助產品嗎？步驟