企業(yè)知識管理的實現(xiàn)方式及能力評價研究.pdf

1、作為一種新型的管理模式，知識管理伴隨著知識經(jīng)濟進入我國已經(jīng)有一段較長的時期。然而，知識管理在我國企業(yè)中并沒有取得預期的成效，既沒有被廣泛的接受認可，又沒有被較好地實施。其根本原因在于對知識管理缺乏深刻的理解。只是把知識作為知識管理的研究對象，而忽視了與知識密切相關(guān)的知識環(huán)境因素在其中發(fā)揮的重要作用。因此，本論文將從知識環(huán)境的組織因素和技術(shù)因素兩個方面建設出發(fā)，把知識管理的對象從知識本身拓展到知識環(huán)境，探索我國企業(yè)實施知識管理的新的方法和

2、途徑。 本文共分為六個部分：引言、企業(yè)知識管理的系統(tǒng)分析、知識環(huán)境建設、知識流程再造、知識審計以及主要結(jié)論和前景展望。 在第一部分中，本文主要運用文獻分析法，對企業(yè)知識管理的研究背景和研究現(xiàn)狀進行歸納、總結(jié)和評價，探討了當前制約知識管理理論發(fā)展的一些主要問題，并在此基礎上提出了論文的研究思路與研究方法以及論文的主要創(chuàng)新點。在第二部分中，本文通過對戰(zhàn)略背景和業(yè)務流程中的知識管理進行分析，重新描述了企業(yè)知識管理的內(nèi)涵，并且對

3、知識管理進行系統(tǒng)分析，提出“環(huán)境—流程—能力”的知識管理系統(tǒng)分析框架。在第三部分中，本文進一步明確知識環(huán)境建設是知識管理實現(xiàn)前提的問題。首先從知識環(huán)境的定義和構(gòu)成方面，對知識環(huán)境進行解析，然后構(gòu)建了企業(yè)知識環(huán)境的理論框架，最后探討了知識環(huán)境因素與業(yè)務流程的集成。在第四部分中，本文把知識流程再造作為知識管理實現(xiàn)的主線。在對業(yè)務流程中的知識管理特點和知識流進行分析的基礎上，提出知識流程再造的方案，同時指出，知識流程的動力來源于知識活動系統(tǒng)。

4、在第五部分中，本文主要從內(nèi)涵、對象、流程、審計方法與知識管理的關(guān)系作用等方面對知識審計的方法進行了闡釋，以知識審計的方法為基礎，設計了企業(yè)知識管理能力評價指標體系，運用模糊綜合評價法構(gòu)建了定量的評價模型，并結(jié)合惠普(HP)公司的知識管理實踐，定性和定量地評價了知識管理實施的能力，驗證了基于知識環(huán)境的企業(yè)知識管理實施模式。 最后，通過本文的研究工作，我們可以得到這樣的結(jié)論：企業(yè)知識管理的研究對象除知識本身之外，還有與知識密切地相關(guān)