打造團(tuán)隊(duì)精神

1、打造團(tuán)隊(duì)精神,《職員素質(zhì)提升訓(xùn)練》之三,CHINA,游戲規(guī)則：,掰手腕游戲,四位自愿者分為兩組，每組兩人以小組為單位進(jìn)行掰手腕比賽每一次勝方可獲得1元獎(jiǎng)金，敗方不得獎(jiǎng)金也不扣錢(qián)整個(gè)比賽為期一分鐘看哪組人員贏錢(qián)最多,課程大綱,課程內(nèi)容,大雁的啟示建立工作團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)發(fā)展曲線集思廣益的團(tuán)隊(duì)原則與上司的相處之道建立良好人際關(guān)系實(shí)踐計(jì)劃,古老的寓言故事,在非洲的草原上如果見(jiàn)到羚羊在奔跑，那一定是獅子來(lái)了；如果見(jiàn)到獅子在躲避，那

2、就是象群發(fā)怒了；如果見(jiàn)到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來(lái)了？,螞蟻軍團(tuán)！,大雁的啟示,每只雁鼓動(dòng)雙翼時(shí)，對(duì)尾隨的同伴都具有“鼓舞”的作用。雁群一字排成V字型時(shí)，比孤雁單飛增加了百分之七十一的飛行距離。當(dāng)帶頭的雁疲倦了，它會(huì)退回隊(duì)伍，由另一只取代它的位置。隊(duì)伍中后面的大雁會(huì)以叫聲鼓勵(lì)前面的伙伴繼續(xù)前進(jìn)。當(dāng)有雁只生病或受傷時(shí)，其它兩只雁會(huì)由隊(duì)伍飛下協(xié)助及保護(hù)它。這兩只雁會(huì)一直伴隨在它的旁邊，直到它康復(fù)或死亡為

3、止。然后他們自己組成隊(duì)伍再開(kāi)始飛行，或者去追趕上原來(lái)的雁群。,與擁有相同目標(biāo)的人同行，能更快速，更容易地到達(dá)目的地，因?yàn)楸舜酥g能互相推動(dòng)。1+1 ＞2 的團(tuán)隊(duì)才是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。,如果我們與大雁一樣聰明的話，我們就會(huì)留在與自己目標(biāo)一致的隊(duì)伍里，而且樂(lè)意接受他人的協(xié)助，也愿意協(xié)助他人。,大雁的啟示,在從事困難的任務(wù)時(shí)，輪流擔(dān)任與共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是有必要的，也是明智的，因?yàn)槲覀兌际腔ハ嘁蕾嚨摹ＲJ(rèn)識(shí)到自己也有能力不足的時(shí)候，懂得依靠團(tuán)隊(duì)力量而

4、不是個(gè)人力量。,我們必須確定從我們背后傳來(lái)的是鼓勵(lì)的“叫聲”，而不是其它的“叫聲”。相互間的鼓勵(lì)會(huì)振奮隊(duì)員的精神，堅(jiān)持到底。,如果我們與大雁一樣聰明的話，我們也會(huì)互相扶持，不論是在困難的時(shí)刻或在順利的時(shí)刻。 當(dāng)有人必須離開(kāi)團(tuán)隊(duì)時(shí)，我們實(shí)在應(yīng)該舉行一個(gè)告別儀式，因?yàn)樗嗟氖亲鼋o沒(méi)走的成員看的。,大雁的啟示,21世紀(jì)三星展望,,,經(jīng)營(yíng)理念 以人才和技術(shù)為基礎(chǔ)創(chuàng)造最佳產(chǎn)品和服務(wù)為人類社會(huì)作出貢獻(xiàn),三星人的精神 與顧客共存向世界

5、挑戰(zhàn)創(chuàng)造出未來(lái),經(jīng)營(yíng)理念與三星人的精神,愿景演練,以小組為單位，用集體體態(tài)語(yǔ)言：展現(xiàn)三星的經(jīng)營(yíng)理念與三星人的精神,1、成員清楚地了解共同的目標(biāo) 2、情報(bào)共享 3、成員在不同領(lǐng)域具有特殊專才。 4、具有容易溝通、互動(dòng)的環(huán)境 5、共同的價(jià)值觀及遵守一定的規(guī)范。 6、成員對(duì)團(tuán)隊(duì)有歸屬感。,建立工作團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成條件,Step1 明確訂出Team的目的及目標(biāo)Step2 給予團(tuán)隊(duì)一個(gè)特殊的命

6、名Step3 選擇適當(dāng)?shù)慕M員：挑戰(zhàn)心、企圖心、專業(yè)能力。Step4 清楚界定每位成員扮演的角色Step5 清楚界定每位成員的責(zé)任Step6 選擇團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人Step7 定期檢查進(jìn)度,建立工作團(tuán)隊(duì),流程,團(tuán)隊(duì)內(nèi)的主要角色,團(tuán)隊(duì)發(fā)展曲線,嬰兒期—少年期,建立有效的組織架構(gòu)明確組織目標(biāo)、方向和成員的角色加速成員的角色的認(rèn)知確立個(gè)人目標(biāo)，并與組織目標(biāo)一致,少年期—青年期,健全內(nèi)外溝通網(wǎng)絡(luò)同理性溝通，掌握高超

7、的溝通技巧學(xué)習(xí)如何團(tuán)隊(duì)協(xié)作，成員間能有效消除人際障礙組織成員具有正確處理各種沖突的技巧組織愿景深入人心,青年期—成人期,建立相互信任，相互支持，人際寬容的環(huán)境Jahair窗口“公開(kāi)區(qū)”擴(kuò)大，成員間相互給予更多的反饋培養(yǎng)高度的責(zé)任感，積極承擔(dān)份內(nèi)外工作授權(quán)，決策權(quán)力下放,成人期—解散期,成員間“互賴”、“雙贏”觀點(diǎn)深入人心培養(yǎng)自信，敢于不斷超越自我有效的團(tuán)體會(huì)議，共同參與管理團(tuán)隊(duì)事務(wù)集思廣益，善于群策群力，運(yùn)用有效解決問(wèn)

8、 題的技能，使團(tuán)體智商大于個(gè)人智商,,頭腦風(fēng)暴法規(guī)則,頭腦風(fēng)暴法,集思廣益的團(tuán)隊(duì)原則,利用群體的智慧,－不批評(píng)別人的意見(jiàn)；－歡迎奇特的構(gòu)思；－不突出個(gè)人表現(xiàn)，人人參與；－注重?cái)?shù)量而不是質(zhì)量。,演練 10分鐘，30條建議,1 請(qǐng)找出本教室可以改進(jìn)的地方及方法。,集思廣益的團(tuán)隊(duì)原則,2 怎樣的上司才理想？,3 哪些因素可以激發(fā)人的工作積極性？,與上司的相處之道,理解上司的立場(chǎng)有事情要先向上司報(bào)告工作到一個(gè)段落，需向上

9、司報(bào)告向上司提出自己的意見(jiàn)向上司提供情報(bào)依上司的指示行事不要在背地說(shuō)上層主管的閑語(yǔ),與上司的相處之道,力求在工作中能說(shuō)能做不可成為去處不明的人提出問(wèn)題要選擇時(shí)機(jī)學(xué)會(huì)勤于報(bào)告當(dāng)說(shuō)則說(shuō)，不當(dāng)說(shuō)絕對(duì)不可說(shuō)實(shí)績(jī)加上表現(xiàn)能力學(xué)會(huì)把握上司的期望設(shè)法消除與上司的心理距離嘗試以自己的表現(xiàn)彌補(bǔ)上司的不足,避開(kāi)讓上司感到困擾的行為,與上司的相處之道,理由正當(dāng)未必行得通切忌突然提出意見(jiàn)或建議讓上司也表示意見(jiàn)至少要準(zhǔn)備三個(gè)腹案重

10、復(fù)上司說(shuō)的話使第三者作證,獲得認(rèn)可的具體方法,敬而遠(yuǎn)之型我行我素型自我推銷型持批評(píng)態(tài)度型鋒芒畢露型,與上司的相處之道,難為上司容納的五種類型的下屬,建立良好人際關(guān)系,1、用心，而不是用腦。2、希望別人怎樣待我，我就怎樣去待別人。3、做對(duì)方認(rèn)為重要的，而不是自己認(rèn)為重要的。4、看人的優(yōu)點(diǎn)，與別人的優(yōu)點(diǎn)相處。5、真誠(chéng)地贊賞他人。6、世上絕無(wú)愚蠢的人。,牧師與小偷,合作才可達(dá)成功,Q&A,,,,,,,,,,,,要點(diǎn)

11、整理,三人學(xué)習(xí),實(shí)踐計(jì)劃,實(shí)踐計(jì)劃,本課程我感觸最深的地方是：,我將在自己的工作（生活）中改變?nèi)缦拢?預(yù)計(jì)期限,團(tuán)隊(duì)評(píng)估,團(tuán)隊(duì)評(píng)估,團(tuán)隊(duì)評(píng)估,團(tuán)隊(duì)評(píng)估,共同的愿景和目標(biāo)1、我們有一個(gè)共同的愿景和一組清晰定義的目標(biāo)9、我們以關(guān)鍵目標(biāo)來(lái)衡量進(jìn)步17、我們都明白自己在團(tuán)隊(duì)中的角色和對(duì)自己的期望25、我們非常協(xié)調(diào)地朝著目標(biāo)前進(jìn)，同時(shí)關(guān)注工作的結(jié)果33、我們承諾高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成任務(wù),開(kāi)放式溝通2、我們直抒幾見(jiàn)10、我們?nèi)紖⒓訄F(tuán)隊(duì)

12、的會(huì)議和討論18、我們傾聽(tīng)其他成員的身音26、我們有足夠的信息去獨(dú)立或協(xié)同工作34、我們勇敢地面對(duì)并且開(kāi)誠(chéng)不公地處理不同意見(jiàn),團(tuán)隊(duì)評(píng)估,相互信任和尊重3、我們都被認(rèn)為是有價(jià)值的，得到信任并受到尊重11、我們考慮每一個(gè)人的意見(jiàn)19、我們接受他人意見(jiàn)并坦言已見(jiàn)27、我們相互坦誠(chéng)相待35、我們?yōu)檎麄€(gè)團(tuán)隊(duì)而感到自豪,共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)4、我們進(jìn)行重要的團(tuán)隊(duì)決策12、我們共享團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)20、我們相互鼓勵(lì)28、我們對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)提供不

13、斷的支持和鼓勵(lì)，并且慶祝個(gè)人和團(tuán)隊(duì)取得的成就36、團(tuán)隊(duì)成員要從“我們”來(lái)考慮問(wèn)題，而不要以“我”來(lái)考慮問(wèn)題,團(tuán)隊(duì)評(píng)估,有效的工作程序5、我們鼓勵(lì)創(chuàng)造和創(chuàng)新13、我們使用有效的程序來(lái)安排和跟蹤任務(wù)與項(xiàng)目21、我們的政策，規(guī)定和原則是幫助團(tuán)隊(duì)成員更有效和容易的工作29、我們的團(tuán)隊(duì)有所需的資源去做我們的工作31、確定團(tuán)隊(duì)成員的變革需求并且對(duì)這些需求作出反應(yīng),團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)6、我們認(rèn)可并充分利用每個(gè)成員的不同技能、知識(shí)和力量14、我們

14、快速研究不同的價(jià)值和方法22、我們要努力避免“一言堂”團(tuán)隊(duì)30、我們選擇新的團(tuán)隊(duì)成員38、我們從客戶方尋求信息，觀點(diǎn)和意見(jiàn),團(tuán)隊(duì)評(píng)估,變革適應(yīng)性7、我們向得到公認(rèn)的流程挑戰(zhàn)15、對(duì)變化我們能作出及時(shí)的靈活的反應(yīng)31、確定團(tuán)隊(duì)成員的變革需求并且對(duì)這些需求作出反應(yīng)39、我們把變革當(dāng)作是成長(zhǎng)和提高的機(jī)會(huì),持續(xù)改進(jìn)8、我們易于承認(rèn)錯(cuò)誤，并從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)16、我們?nèi)级笮?4、我們有能力做工作32、我們關(guān)注自己與團(tuán)隊(duì)的相