打造保險團隊精神的三種利器

1、真誠的信任真誠的信任信任意味著一種凝聚力的產(chǎn)生，高效的團隊成員必須學會彼此欣賞、信任，勇于承認自己的錯誤、弱點，還要樂于認可別人的長處，即使這些長處超過了自己。在理論上，這并不很困難。但當一個管理者面對著一群有成就的、驕傲的員工時，讓他們解除戒備、冒喪失職務權力的風險，是一個極其困難的挑戰(zhàn)。而惟一能夠發(fā)動他們的辦法，就是領導本人率先做出榜樣。團隊領導如何贏得成員的信任呢？威爾遜和喬治在《團隊領導生存手冊》中指出，要建立團隊內的信任，團隊

2、領導應該做好以下9點：1、必須知道自己所做的事是否對建立團隊內部的信任有意義；2、能識別同伴間的不信任以及不信任對團隊的不良影響；3、要知道如何避免信任陷阱，如隨便猜疑別人、掩飾自己、不守承諾、打擊報信人、混淆信息、糖衣炮彈等；4、在陷入信任陷阱時，有自己信任和尊重的人來提醒自己；5、坦率表達自己的看法；6、善于傾聽別人的談話；7、在適當?shù)臅r候，承認自己不全知道所有的解決辦法；8、讓別人提供反饋意見，同時要對他們的意見做出合理的、恰當?shù)?/p>

3、反饋；9、要告訴別人，你是非常信任他們的。良性的沖突良性的沖突對于一個團隊來說，最大的阻礙莫過于沖突的發(fā)生。當然，團隊中的沖突是不可避免的，能否處理好沖突，決定著團隊的團結和發(fā)展。高明的領導者絕對能夠認識到，這些沖突所帶來的影響并能找到解決的方法。他們能夠分清什么是“破壞性沖突”和“建設性沖突”。所謂建設性沖突實際上是一種良性沖突，一般來說，凡雙方目的一致而手段或途徑不同的沖突，大多屬良性沖突；這類沖突對于實現(xiàn)企業(yè)目標是有利的。而破壞性

4、沖突往往是因為雙方目的不一致造成的。管理者和他的團隊需要做的，就是要學會識別虛假的和諧，引導和鼓勵適當?shù)摹⒔ㄔO性的沖突。這是一個雜亂的、費時的過程，但卻是不能避免的。否則，團隊精神的建立就是不可能完成的任務。被奉為成功企業(yè)家典范的通用電氣前任CEO杰克韋爾奇十分重視建設性沖突的積極作用。他認為，開放、坦誠、建設性沖突和不分彼此，是他的惟一管理規(guī)則——企業(yè)須反對盲從，每位員工都應有表達反對意見的自由和自信，把事實擺在桌面上討論，并能尊重不

5、同意見。韋爾奇稱此為建設性沖突的開放式辯論風格。正是建設性沖突培植了獨特的企業(yè)文化，也成就了韋爾奇的曠世偉業(yè)。“日本的愛迪生”——索尼公司總裁盛田昭夫從管理實踐中早就體會到，激發(fā)良性沖突可以讓員工表達出不滿、發(fā)表批評意見。他認為，對企業(yè)而言，良性沖突非但不是不幸，反而利于培養(yǎng)上下級一體的工作關系，使組織少冒風險。盛田昭夫常常鼓勵員工公開提出意見，即使對上司，也不要怕因公開提意見而與之發(fā)生沖突。他認為，“不同意見越多越好，因為它帶來的最后

6、結論必然更為高明，會減少公司犯錯誤的風險”。國內也有很多企業(yè)把提倡良性沖突作為管理理念。聯(lián)想集團的聯(lián)想研究院有三條議事規(guī)則：缺乏反對意見的重大決策須慎重決定；提倡建設性沖突；只有專家，沒有權威。倡導良性沖突，使得聯(lián)想研究院造就了對事不對人的氛圍，它令聯(lián)想新產(chǎn)品層出不窮。堅定不移地執(zhí)行堅定不移地執(zhí)行團隊精神的培育不是一句口號、一個形式，而是一項大工程。要把這一重大工程建設下去，就必須堅定不移地繼續(xù)下去，而不是半途而廢、無果而終。要成為一個

7、具有凝聚力的團隊，管理者必須在信息、意見上作出決策，并一以貫之地實施下去。企業(yè)的本質說到底就是領導者按市場需求預設一個目標，然后組織人員對此目標予以堅決的操作實現(xiàn)。更簡約地說，企業(yè)的本質就是執(zhí)行。顯然，在“目標——執(zhí)行——結果”這一企業(yè)基本流程中，目標的制定是高層在“很久很久以前”就敲定的事；結果的好壞，那也是一個企業(yè)在“很久很久以后”才能統(tǒng)計出來的數(shù)字；而企業(yè)在一年365天里的常態(tài)，卻是所有員工在自己的崗位上為著企業(yè)目標不斷奔忙、不斷

8、努力完成任務的那個過程。這才是企業(yè)生生不息的原因。所以一個企業(yè)實質上就是一個執(zhí)行團隊。由此可推知，企業(yè)失敗通常由兩種原因導致：一是目標(戰(zhàn)略)制定錯誤，一是執(zhí)行不力——從領導者、中層干部到基層每位員工，他們無時不刻不是處在一種“執(zhí)行過程”中，那么他們執(zhí)行的績效，此時顯然決定著企業(yè)的命運——具體而言，他們在執(zhí)行中體現(xiàn)出的態(tài)度、能力、速度、理念、品質、應變等因素的優(yōu)劣，此刻都將成為企業(yè)命運真正的決定性力量。這就是執(zhí)行力。團隊精神并非是難以理