赫章2017出租汽車企業(yè)服務質量信譽考核

1、1赫章赫章縣2017年度出租汽年度出租汽車企業(yè)服務質務質量信譽考核量信譽考核(初評)結果被考評單位：赫章縣夜郎便民出租有限公司考核項目及監(jiān)管考核項目及監(jiān)管部門部門考核考核分數(shù)分數(shù)評分標準評分標準評分評分分值分值辦公場地和設施30固定辦公場地：100輛車以內的，不低于100平方米，超過100輛的，每增加50輛遞增20平方米；辦公設施：辦公電話、聯(lián)網(wǎng)電腦、打印機、傳真機、衛(wèi)星定位調度設備等；駕駛員學習場地：100輛車以內的，不低于50平方米

2、，100輛至350輛的，不低于100平方米，350輛以上的，150平方米以上；多媒體設備。場地未達到規(guī)定面積的扣10分，設備設施缺一項的扣5分；辦公場地和培訓場地以查看產權證書或租用合同及有效期限為準。20維修場地和設施及停車場地30修理場地和設施：有與經營規(guī)模相適應的修理場地和設施或者與具有營運車輛二級維護資質以上維修企業(yè)簽訂有效的車輛維修保養(yǎng)合同，不符合規(guī)定的扣15分；停車場地：大于車輛總數(shù)20%的所需停放面積，不符合規(guī)定的扣15分

3、。修理場地和停車場地以查看資質證書或協(xié)議使用、租用合同以及有效期為準。15管理制度及相應的機構和人員30建立安全和治安管理、財務管理、應急預案、駕駛員管理和教育培訓、文明服務和投訴受理處理、場地設施管理及車輛保養(yǎng)維護等制度，按需建立基礎臺賬和各類檔案，每缺一項制度扣10分；有制度但未配備相應的機構和人員的扣5分。扣完為止。20合同管理30與駕駛員簽訂規(guī)范的勞動合同或承包合同，比例達不到100%的，每低1%扣1分。30駕駛員權益保障30不

4、公開對駕駛員收費項目的扣5分；向駕駛員亂收費的扣10分；未按合同保障駕駛員勞動報酬的扣5分；未按規(guī)定保障駕駛員休息休假權的扣5分；為簽訂勞動合同的駕駛員購買社會保險的比率低于100%的，每低1%扣2分。25服務質量信譽檔案20建立服務質量信譽檔案，每缺一項扣5分。10信息化建設20使用衛(wèi)星定位系統(tǒng)、車載終端設備未達到100%的，每低1%扣2分。10企業(yè)管理（300分）管理人員和從業(yè)駕駛員教育培訓20組織管理人員和從業(yè)駕駛員開展崗位繼續(xù)培

5、訓教育，制定教育培訓計劃，每人每季度不少于4個學時，培訓率達不到100%的每低1%扣2分，沒有培訓計劃的扣10分。103加分項目及標準加分項目及標準總評綜合考核得分：663分服務質量信譽等級：A級2018年3月19日考核項目考核項目考核考核分數(shù)分數(shù)評分標準評分標準評分評分分值分值政府及部門表彰獎勵情況30獲得省、部級及以上榮譽稱號的，加30分；獲得地、市級榮譽稱號的，加20分；獲得縣、區(qū)級榮譽稱號的，加10分；獲得行業(yè)主管部門榮譽稱號的