赫章2017出租汽車企業(yè)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核

1、1赫章赫章縣2017年度出租汽年度出租汽車企業(yè)服務(wù)質(zhì)務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核量信譽(yù)考核(初評(píng))結(jié)果被考評(píng)單位：赫章縣夜郎便民出租有限公司考核項(xiàng)目及監(jiān)管考核項(xiàng)目及監(jiān)管部門部門考核考核分?jǐn)?shù)分?jǐn)?shù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分評(píng)分分值分值辦公場(chǎng)地和設(shè)施30固定辦公場(chǎng)地：100輛車以內(nèi)的，不低于100平方米，超過100輛的，每增加50輛遞增20平方米；辦公設(shè)施：辦公電話、聯(lián)網(wǎng)電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)、衛(wèi)星定位調(diào)度設(shè)備等；駕駛員學(xué)習(xí)場(chǎng)地：100輛車以內(nèi)的，不低于50平方米

2、，100輛至350輛的，不低于100平方米，350輛以上的，150平方米以上；多媒體設(shè)備。場(chǎng)地未達(dá)到規(guī)定面積的扣10分，設(shè)備設(shè)施缺一項(xiàng)的扣5分；辦公場(chǎng)地和培訓(xùn)場(chǎng)地以查看產(chǎn)權(quán)證書或租用合同及有效期限為準(zhǔn)。20維修場(chǎng)地和設(shè)施及停車場(chǎng)地30修理場(chǎng)地和設(shè)施：有與經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的修理場(chǎng)地和設(shè)施或者與具有營運(yùn)車輛二級(jí)維護(hù)資質(zhì)以上維修企業(yè)簽訂有效的車輛維修保養(yǎng)合同，不符合規(guī)定的扣15分；停車場(chǎng)地：大于車輛總數(shù)20%的所需停放面積，不符合規(guī)定的扣15分

3、。修理場(chǎng)地和停車場(chǎng)地以查看資質(zhì)證書或協(xié)議使用、租用合同以及有效期為準(zhǔn)。15管理制度及相應(yīng)的機(jī)構(gòu)和人員30建立安全和治安管理、財(cái)務(wù)管理、應(yīng)急預(yù)案、駕駛員管理和教育培訓(xùn)、文明服務(wù)和投訴受理處理、場(chǎng)地設(shè)施管理及車輛保養(yǎng)維護(hù)等制度，按需建立基礎(chǔ)臺(tái)賬和各類檔案，每缺一項(xiàng)制度扣10分；有制度但未配備相應(yīng)的機(jī)構(gòu)和人員的扣5分。扣完為止。20合同管理30與駕駛員簽訂規(guī)范的勞動(dòng)合同或承包合同，比例達(dá)不到100%的，每低1%扣1分。30駕駛員權(quán)益保障30不

4、公開對(duì)駕駛員收費(fèi)項(xiàng)目的扣5分；向駕駛員亂收費(fèi)的扣10分；未按合同保障駕駛員勞動(dòng)報(bào)酬的扣5分；未按規(guī)定保障駕駛員休息休假權(quán)的扣5分；為簽訂勞動(dòng)合同的駕駛員購買社會(huì)保險(xiǎn)的比率低于100%的，每低1%扣2分。25服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)檔案20建立服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)檔案，每缺一項(xiàng)扣5分。10信息化建設(shè)20使用衛(wèi)星定位系統(tǒng)、車載終端設(shè)備未達(dá)到100%的，每低1%扣2分。10企業(yè)管理（300分）管理人員和從業(yè)駕駛員教育培訓(xùn)20組織管理人員和從業(yè)駕駛員開展崗位繼續(xù)培

5、訓(xùn)教育，制定教育培訓(xùn)計(jì)劃，每人每季度不少于4個(gè)學(xué)時(shí)，培訓(xùn)率達(dá)不到100%的每低1%扣2分，沒有培訓(xùn)計(jì)劃的扣10分。103加分項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)加分項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)總評(píng)綜合考核得分：663分服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)：A級(jí)2018年3月19日考核項(xiàng)目考核項(xiàng)目考核考核分?jǐn)?shù)分?jǐn)?shù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分評(píng)分分值分值政府及部門表彰獎(jiǎng)勵(lì)情況30獲得省、部級(jí)及以上榮譽(yù)稱號(hào)的，加30分；獲得地、市級(jí)榮譽(yù)稱號(hào)的，加20分；獲得縣、區(qū)級(jí)榮譽(yù)稱號(hào)的，加10分；獲得行業(yè)主管部門榮譽(yù)稱號(hào)的