2018公司主管工作總結3篇

1、2018公司主管工作總結3篇本文目錄2017公司主管工作總結公司主管個人工作總結公司主管個人工作總結雖然我們相處的只是短暫的幾個月，擔任管理的也只是短暫的3個月，我深感管理的難度越來越大?？简炓苍絹碓絿谰?。深感那些將自己前途及發(fā)展寄托與公司事業(yè)上的同事，及領導們給予的厚望，我感到責任重大，唯有通過加陪努力與公司共同進步來回報關心。支持我的同事及領導。今天，我們又相聚在一起。共同分享我們的成果，分析我們的不足。不斷鞭策自己，使我們工作越來

2、越好?，F(xiàn)將本人工作詳細總結如下：雖然本人上任不是多久，接觸這份事業(yè)也不是很長，但也不足以可忽略所存在的問題，這些問題都是來自于客人投訴和反饋意見部門自查，問題之明顯，整改之必要，主要體現(xiàn)反映以下幾條：1、客服意識不強，客史檔案的不健全。2、成本控制的力度不大，績效管理尚未到位。3、業(yè)務人員的水平與要求還有很大的差距。4、硬件改造、設備維保力度不夠，進度太慢。5、滿足現(xiàn)狀的大有人在6、設施設備不盡完善。反復出現(xiàn)的問題有：有些崗位員工，儀容

3、儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務不周到，處理應變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細，設備維修不及時等，也影響著整體的服務質量。新年工作發(fā)展總結計劃：一、鑄造團隊精神，強化整合意識團隊建設是自管理有效溝通的重要組織形式，以團隊合作精神作為團隊建設基礎，以及時快速溝通作為團隊建設渠道合作觀念的培養(yǎng)，帶頭樹立良好的工作作風，積極營造精誠團結的合作氛圍，堅決反對“事不關已、高高掛起”的工作態(tài)度，徹底消除“各自為政、不聞不問”的工作現(xiàn)象。的動態(tài)，及

4、各辦事處的優(yōu)秀人員，先進事跡等。讓員工覺得有歸屬感，有榜樣學習。二、建立與員工之間的任信關系，樹立你的權威。能不能與員工之間建立信任關系，決定了我們能否與員工溝通到位順暢。一個主管沒有權威，那就沒有人跟隨，就是說你下達的命令沒有人執(zhí)行，等于“光桿子司令”。而權威要建立在員工對你信任的基礎上，所以主管要注意以下幾方面：1、言出必行。如不能做到必須及時解釋或道歉。2、獎罰公平，獎有理，罰有因。在紀律方面不能有特例，更沒有私情。我不提倡對一些

5、表現(xiàn)出色者實行特例，這樣會傷害紀律的嚴明和主管的權威，傷害整個團隊的感情，除非你只想要一個孤膽英雄而非一個高效的團隊。對于處罰也不能搞一刀切，或簡單的罰款了事，必須根據(jù)員工對錯誤的認識程度及態(tài)度來決定，并且讓員工清楚地知道，為什么受到懲罰。3、公開表揚你的員工，及時肯定員工的進步。4、盡量不要指責你的員工。一個在批評中的人，心情會很暗淡的。帶著暗淡的心情上班，會有好的效率嗎？如果你的員工錯，要清楚地告訴她錯在哪，應該怎樣改正，而不是一味

6、的指責。5、培訓并激勵你的員工，讓其得與進步。6、培養(yǎng)員工的責任感。三、關注、關心你的員工，及時肯定員工的進步。1、換位思考。有一次，我想把一個員工調到對班，以達到一個銷售好的帶一個一般的促銷局面（一班兩個促銷員），在我想來調個班是很簡單的事。我就對她說“xx，你明天調去上那邊班?！边@個促銷員一下子就沖我說：“我不調，憑什么要調我?！蔽耶敃r正要去處理另外的事，就簡單地說：“調個班很簡單嘛，我這樣做有我的道理，就這么定了?！苯Y果中午，那位