服務(wù)企業(yè)知識(shí)資本的積累及其機(jī)制探索.pdf

1、服務(wù)業(yè)是一個(gè)迅速發(fā)展的行業(yè)。知識(shí)資本在服務(wù)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中扮演著越來越重要的角色，愈來愈受到廣泛的重視。任何一個(gè)企業(yè)都需要關(guān)注其知識(shí)資本在組織內(nèi)的積累。 本文分為前言和三章及結(jié)論部分。各部分之主要內(nèi)容如下： 前言主要闡明了選題的背景、研究目的、研究范圍與研究的方法，并將論文的研究框架作了概述。 第一章在分析相關(guān)理論成果的基礎(chǔ)上，對(duì)知識(shí)資本概念、分類和知識(shí)資本的運(yùn)動(dòng)過程進(jìn)行了分析。在分類上按照知識(shí)資本的性質(zhì)進(jìn)行分類可以分

2、為“人力資本”及“結(jié)構(gòu)資本”兩大類。結(jié)構(gòu)資本是指除了人力資本以外，所有組織內(nèi)機(jī)制、智能財(cái)產(chǎn)、及對(duì)內(nèi)對(duì)外人際關(guān)系，區(qū)分為“組織資本”及“關(guān)系資本”兩類。 第二章在歸納整理相關(guān)學(xué)者的研究成果基礎(chǔ)上，對(duì)組織知識(shí)資本積累的方式和相關(guān)因素進(jìn)行了分析。將知識(shí)資本積累歸納為六種模式，分別為：“替代模式”、“外顯模式”、“內(nèi)化模式”、“合作/引進(jìn)模式”、“共識(shí)模式”和“整合模式”?？偨Y(jié)了知識(shí)資本積累所具有的開放性、動(dòng)態(tài)性和方向性的特點(diǎn)和在實(shí)踐中

3、遵循相應(yīng)的原則。探討了三類可能影響知識(shí)資本積累模式的因素，包括：組織對(duì)發(fā)展戰(zhàn)略方向的選擇；組織自身的特性；知識(shí)資本中人力資本和結(jié)構(gòu)資本的特性。 第三章結(jié)合津食集團(tuán)等服務(wù)企業(yè)的實(shí)際案例探討了企業(yè)為更好地在組織中積累知識(shí)資本，并充分發(fā)揮其作用，增強(qiáng)企業(yè)核心能力，須要建立促進(jìn)其獲取、擴(kuò)散(共享)和利用知識(shí)資本的三個(gè)方面的機(jī)制。組織應(yīng)當(dāng)選擇適當(dāng)?shù)哪Ｊ剑⒑屯晟浦R(shí)資本積累的機(jī)制，借由通暢的資本積累路徑，能將各類知識(shí)資本迅速合理地分布在

4、組織當(dāng)中，甚至在必要時(shí)擴(kuò)散至組織外部，讓企業(yè)成為一個(gè)開放性的信息流通系統(tǒng)。知識(shí)資本通過在資本項(xiàng)目間的流動(dòng)發(fā)揮其杠桿作用，持續(xù)地為組織創(chuàng)造新的價(jià)值，提高核心能力。 在結(jié)論部分總結(jié)了本文的觀點(diǎn)提出：創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值是知識(shí)資本積累的最終目的。單方面的知識(shí)資本必須與優(yōu)良的結(jié)構(gòu)資本結(jié)合才能發(fā)揮效用，建立并蓄積公司的知識(shí)資本——人力資本及結(jié)構(gòu)資本體系。組織應(yīng)當(dāng)選擇適當(dāng)?shù)哪Ｊ?，建立和完善知識(shí)資本積累的機(jī)制，使知識(shí)資本通過在資本項(xiàng)目間的流動(dòng)發(fā)揮其杠