十周診斷你的供應(yīng)鏈

1、11十周診斷你的供應(yīng)鏈?zhǔn)茉\斷你的供應(yīng)鏈作者:趙楊分類：戰(zhàn)略管理有人說，供應(yīng)鏈管理的核心是物流。每次國(guó)內(nèi)像什么快速消費(fèi)品、服裝、輕工的生產(chǎn)商聚會(huì)，物流總是不變的話題，幾乎每個(gè)企業(yè)都為此頭痛不已。有人說，供應(yīng)鏈管理的核心是采購(gòu)。當(dāng)然，還有很多的版本，有說計(jì)劃是供應(yīng)鏈的核心，有說產(chǎn)品戰(zhàn)略是供應(yīng)鏈的核心等等。似乎可以覆蓋到供應(yīng)商、顧客、外包方和其他商務(wù)伙伴及一切有商業(yè)行為的地方。但KPI也提了，口號(hào)也喊了，但成效似乎也沒有怎么看到。供應(yīng)鏈之行

2、，始于診斷我們?cè)?004年完成了一個(gè)持續(xù)一年的研究，目的是探究一個(gè)快速消費(fèi)品企業(yè)如何在所謂的供應(yīng)鏈管理方面獲得成功的秘訣。其實(shí)，我們發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對(duì)成功的供應(yīng)鏈的界定往往是，企業(yè)能夠應(yīng)用靈活高效的流程來應(yīng)對(duì)客戶關(guān)系管理、供應(yīng)商管理、新產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)和其他一些雜七雜八的與企業(yè)運(yùn)營(yíng)有關(guān)的問題。所以說，成功的供應(yīng)鏈管理并沒有想象中那么復(fù)雜，它們與ITIL相比大大不同，僅僅是明晰了很多關(guān)鍵點(diǎn)。比如，對(duì)供應(yīng)鏈上游進(jìn)行精確和積極的控制；平滑持久地在外部合

3、作伙伴和內(nèi)部人員之間控制共享信息流（產(chǎn)品設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)、生產(chǎn)計(jì)劃、運(yùn)輸狀態(tài)、渠道庫(kù)存、供求信息）等。標(biāo)桿的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，供應(yīng)鏈的優(yōu)化將使得企業(yè)總成本大大降低，提供增加收入的機(jī)會(huì)。況且與國(guó)外的先進(jìn)水平相比較，國(guó)有企業(yè)在整個(gè)供應(yīng)鏈的管理上還有很大的提高空間。這幾年來，媒體和咨詢的朋友們一直在不惜余力的宣傳供應(yīng)鏈整合和協(xié)同運(yùn)作的趨勢(shì)，以及一些與供應(yīng)鏈相關(guān)的術(shù)語和概念。我們應(yīng)該看到，現(xiàn)在對(duì)于多數(shù)企業(yè)來說，已經(jīng)不是要不要做的問題，而是如何去做，如何做好

4、的問題。根據(jù)我們的研究，我們認(rèn)為應(yīng)該從整體診斷開始，進(jìn)而進(jìn)行這個(gè)流程的優(yōu)化。事實(shí)上，大約八周至十周完成的診斷，可以幫助企業(yè)更好的開始進(jìn)行優(yōu)化之旅。圖1AMT供應(yīng)鏈?zhǔn)茉\斷方法論這個(gè)方法論是將業(yè)務(wù)目標(biāo)、供應(yīng)鏈能力和關(guān)鍵績(jī)效考評(píng)指標(biāo)聯(lián)結(jié)在一起，形成基于實(shí)際的價(jià)值定位。一個(gè)實(shí)際案子2004年68月我們?cè)谝粋€(gè)合資糧油企業(yè)幫助他們進(jìn)行了供應(yīng)鏈的診斷。首先，我們與企業(yè)的相關(guān)人員對(duì)項(xiàng)目的范圍和診斷的內(nèi)容做了界定，并在訪談和聽業(yè)務(wù)匯報(bào)的基礎(chǔ)上，與客戶一

5、起評(píng)估了他們供應(yīng)鏈的表現(xiàn)。當(dāng)時(shí)，我們總結(jié)了我們?cè)谇拔逯芩龅墓ぷ?，包括：業(yè)務(wù)介紹（項(xiàng)目前期聽取了各個(gè)部門業(yè)務(wù)介紹，對(duì)這個(gè)企業(yè)進(jìn)行全面的了解，這是進(jìn)行供應(yīng)鏈分析的基礎(chǔ)）；調(diào)研訪談（對(duì)位于深圳的生產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)運(yùn)部、生產(chǎn)部、采購(gòu)部、財(cái)務(wù)部進(jìn)行多次訪談；并對(duì)集團(tuán)的外地企業(yè)電話訪談：西安的采購(gòu)部、四川的物流部，營(yíng)口發(fā)運(yùn)營(yíng)部、廣西的采購(gòu)部）；數(shù)據(jù)收集（不但對(duì)各個(gè)企業(yè)生產(chǎn)數(shù)據(jù)收集，還將各個(gè)企業(yè)采購(gòu)、物流數(shù)據(jù)逐一收集，并且直接查詢信息系統(tǒng)內(nèi)的原始數(shù)據(jù)）；

6、最后還對(duì)他的主要經(jīng)銷商以及KA的庫(kù)存管理以及補(bǔ)貨行為進(jìn)行問卷調(diào)研。這些深入的評(píng)估工作，不但將現(xiàn)在企業(yè)整個(gè)供應(yīng)鏈上的問題暴光出來，也讓企業(yè)內(nèi)部認(rèn)識(shí)到了優(yōu)化的空間。在這些詳實(shí)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，我們進(jìn)行了第三項(xiàng)工作：結(jié)合數(shù)據(jù)對(duì)中轉(zhuǎn)倉(cāng)出貨、補(bǔ)貨、庫(kù)存、產(chǎn)能進(jìn)行分析，并深入探討銷售預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性以及淡季備貨的必要性等企業(yè)的核心問題。經(jīng)過分析，我們發(fā)現(xiàn)問題可以匯總成9類，貫穿于企業(yè)的運(yùn)營(yíng)之中：l需求波動(dòng)對(duì)供應(yīng)鏈運(yùn)作的影響分析l成品物流的分析及信息系統(tǒng)的價(jià)

7、值l成品包裝能力瓶頸及產(chǎn)品規(guī)格問題分析l行情采購(gòu)與油罐儲(chǔ)存能力問題分析l規(guī)模效應(yīng)與集中采購(gòu)問題分析l企業(yè)內(nèi)部計(jì)劃的原理及供應(yīng)鏈優(yōu)化分析l企業(yè)間計(jì)劃的原理及供應(yīng)鏈優(yōu)化分析l信息技術(shù)解決方案的分析及說明l供應(yīng)鏈優(yōu)化對(duì)集團(tuán)管理模式的影響這些問題都是企業(yè)的核心問題，然后我們將所有的數(shù)據(jù)與最佳實(shí)踐相比較得出改進(jìn)建議；并且制定了具體的改進(jìn)計(jì)劃。包括：依據(jù)特定群體的服務(wù)需求區(qū)分客戶；關(guān)注市場(chǎng)信號(hào)，使需求計(jì)劃緊跟市場(chǎng)；在更靠近客戶的地方區(qū)分產(chǎn)品和服務(wù)；

8、通過準(zhǔn)確預(yù)測(cè)客戶需求，來“拉動(dòng)”內(nèi)部運(yùn)作過程；根據(jù)服務(wù)要求和客戶分區(qū)重新部署物流網(wǎng)絡(luò)；支持多層次的決策制定并通過信息技術(shù)提供整個(gè)供應(yīng)鏈范圍內(nèi)的信息；運(yùn)用跨供應(yīng)鏈的績(jī)效指標(biāo)來衡量共同的成功，以幫助達(dá)到最終用戶的有效性。這個(gè)項(xiàng)目的成功給了我們一個(gè)啟示：幫助企業(yè)對(duì)標(biāo)目前狀態(tài)，確認(rèn)將來的需求是中國(guó)企業(yè)在供應(yīng)鏈方面最需求的。所以我們建議我們的企業(yè)都可以按照這個(gè)方法論，診斷自己的企業(yè)，并根據(jù)診斷的結(jié)果對(duì)優(yōu)化工作安排優(yōu)先順序，并啟動(dòng)改進(jìn)的行動(dòng)。我們相

9、信我們的企業(yè)的成本會(huì)降低，效益會(huì)提升。精確地平衡供給和需求供應(yīng)鏈管理其實(shí)不是什么神秘的東西，他僅僅是一種貫穿于企業(yè)全局，支持和驅(qū)動(dòng)企業(yè)的戰(zhàn)略的一種思想，而非僅僅是企業(yè)運(yùn)營(yíng)策略的一部分。供應(yīng)鏈管理這種思想與以往不同的關(guān)鍵是從成本為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行模瑥淖罱K用戶開始分析供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)可能組合的收益和風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)行企業(yè)的未來戰(zhàn)略定位和設(shè)計(jì)。也就是將視角從內(nèi)部開始拓展到外部。沒有人否認(rèn)，供應(yīng)鏈管理始于最終用戶。其真正的效用其實(shí)就是分四個(gè)部分服務(wù)于

10、這個(gè)最終用戶：企業(yè)如何從利潤(rùn)最大化的角度對(duì)客戶的反饋和期望作出反應(yīng)；企業(yè)以何種方式將客戶需求與產(chǎn)品服務(wù)的提供相聯(lián)系；企業(yè)在何地、怎樣生產(chǎn)產(chǎn)品和提供服務(wù)，以及對(duì)企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)和相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)有極大的影響；建立企業(yè)與包括零售商、批發(fā)商、外包制造廠商、供應(yīng)商和物流等商業(yè)伙伴之間的信息、資金、運(yùn)營(yíng)和決策流動(dòng)的整合關(guān)系。如果用最簡(jiǎn)單的話說，供應(yīng)鏈管理這東西就是企業(yè)在試圖非常精確地平衡供給和需求的一個(gè)過程。像物流、采購(gòu)、預(yù)測(cè)、產(chǎn)品戰(zhàn)略僅僅是運(yùn)營(yíng)策略，與供