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1、快遞物品丟失未報價只能賠償快遞費(fèi)三倍嗎?快遞物品丟失未報價只能賠償快遞費(fèi)三倍嗎?案例1:近日,江蘇省蘇州市吳江法院審結(jié)了一起因未保價快件丟失引起的損害賠償案件,判決被告快遞公司以承運(yùn)貨物的成交價賠償原告損失6487元。河南來吳江盛澤打工的小劉開了一家淘寶網(wǎng)店,主要經(jīng)營真絲面料,因業(yè)務(wù)量較大,固定委托了本地一家快遞公司托運(yùn)貨物。今年3月,小劉將一筆成交價6487元的貨物交給快遞公司承運(yùn),收貨人卻遲遲未能收到貨物,經(jīng)查貨物是在快遞公司的運(yùn)輸
2、途中丟失,至今未能找回。小劉被迫同買家取消了定單,并退還了買家全部貨款。但在隨后與快遞公司的協(xié)商中,雙方就賠償金額產(chǎn)生了重大分歧。無奈之下,小劉將快遞公司告上了法庭,要求快遞公司全額賠償貨物損失6487元。法庭上,快遞公司老板辯稱,快遞公司業(yè)務(wù)員到小劉處攬收快件時,已明確告知貨物較為貴重,提醒小劉應(yīng)保價,但小劉說不保價?,F(xiàn)在貨物丟失,按規(guī)定保價按保價全額賠償,不保價只能賠償運(yùn)費(fèi)3倍,所以只同意賠償郵費(fèi)80元的3倍,即240元。法院經(jīng)審理
3、后認(rèn)為,小劉與快遞公司間的貨運(yùn)合同關(guān)系合法有效,小劉交運(yùn)貨物并支付運(yùn)費(fèi),快遞公司作為承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)及時、安全地將貨物運(yùn)送至指定地點(diǎn)??爝f公司在運(yùn)輸過程中造成貨物丟失,又不存在因不可抗力丟失、貨物本身的自然性質(zhì)或者合理損耗以及托運(yùn)人、收貨人的過錯等情形,快遞公司依法應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。根據(jù)《快遞市場管理辦法》第二十條規(guī)定:“快件發(fā)生延誤、丟失、損壞和內(nèi)件不符的,經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè),應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定予以賠償。企業(yè)與用戶之間未對賠償事項(xiàng)進(jìn)行約定的
4、,對于購買保價的快件,應(yīng)當(dāng)按照保價金額賠償。對于未購買保價的快件,按照《郵政法》、《合同法》等相關(guān)法律規(guī)定賠償。”而《郵政法》第五十九條明確規(guī)定,其中快遞賠償?shù)牟糠郑荒苓m用《郵政法》第四十五條第二款規(guī)定,不能適用《郵政法》第四十七條第一款第二項(xiàng)的規(guī)定。其中《郵政法》第四十七條第一款第二項(xiàng)規(guī)定:“未保價的給據(jù)郵件丟失、毀損或者內(nèi)件短少,按照實(shí)際損失賠償,但最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的三倍;掛號郵件丟失、毀損的,按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠
5、償。”《郵政法》第四十五條第二款規(guī)定:“郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍外的郵件的損失賠償,適用有關(guān)民事法律的規(guī)定?!倍鶕?jù)《民法通則》確定的賠償?shù)囊话阍瓌t是:當(dāng)事人一方違反合同的賠償責(zé)任,應(yīng)當(dāng)相當(dāng)于另一方因此所受到的損失。《合同法》第三百一十二條規(guī)定:“貨物毀損、滅失的賠償額,當(dāng)事人有約定的,按照其約定;……或者按照交付或者應(yīng)當(dāng)交付時貨物到達(dá)地的市場價格計算?!币虼?,保價與否并非認(rèn)定賠償標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)。保價與非保價的差別,僅體現(xiàn)在計一、快遞服務(wù)合同本
6、就未設(shè)置保價條款,即快遞公司不提供保價這項(xiàng)服務(wù)。快遞公司若盡到告知托運(yùn)人的義務(wù),托運(yùn)人仍然選擇該快遞公司并簽訂快遞服務(wù)合同,那么發(fā)生快遞貨物損毀丟失等,快遞公司即不再因過錯承擔(dān)托運(yùn)人實(shí)際損失的責(zé)任,而應(yīng)按照合同雙方簽訂的條款劃定賠償責(zé)任。若快遞公司未盡到告知義務(wù),因其過錯至快件毀損丟失,其仍應(yīng)賠償快遞托運(yùn)所受的實(shí)際損失。二、快遞公司設(shè)置保價條款,但未告知托運(yùn)人或告知不足。本案即屬于此種情況,盡管申通公司提供的《申通快遞詳情單》左下方與右
7、下方有提示文字,但字體顏色大小等與詳情單中的其他字體差異不夠明顯,且快遞公司亦無法證明其對快遞托運(yùn)人就合同第四條之條款進(jìn)行了口頭告知。在此情況下,保價所涉條款因格式條款制定人未對合同相對方進(jìn)行明確告知而無效。三、快遞公司能證明對快遞托運(yùn)人就保價條款進(jìn)行了明確告知,快遞托運(yùn)人仍未選擇保價,則保價條款中關(guān)于免除或減輕快遞公司責(zé)任的條款應(yīng)當(dāng)有效。案例3:關(guān)于賠償損失問題對于郵寄物品如何賠償損失,一直存在分歧,主張適用《郵政法》的人士認(rèn)為,《郵
8、政法》是特別法,《民法通則》屬于普通法。按照“特別法優(yōu)于普通法”的原則,此類糾紛對于乘客及郵政用戶來說,應(yīng)當(dāng)在上述兩法規(guī)定的范圍內(nèi)進(jìn)行賠償。而主張不適用《郵政法》的人士認(rèn)為,《郵政法》系計劃經(jīng)濟(jì)體制下的產(chǎn)物,實(shí)際上是部門法,而不是民法部門中的特別法,適用部門法明顯對郵政用戶不公平,故應(yīng)當(dāng)適用《民法通則》。類似《郵政法》這樣以法律形式維護(hù)部門利益的條款,在鐵路、電信等壟斷部門普遍存在,歸根到底是一種制度的現(xiàn)象,既是計劃經(jīng)濟(jì)體制遺留下來的問
9、題,也是壟斷部門政企不分的結(jié)果。筆者認(rèn)為應(yīng)適用《民法通則》的有關(guān)規(guī)定處理,理由為:1、我國《民法通則》第106條規(guī)定:“公民、法人違反合同或者不履行其它義務(wù)的應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任”,第111條規(guī)定:“當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定條件的,另一方有權(quán)要求履行或者采取補(bǔ)救措施,并有權(quán)要求賠償”。對于民事責(zé)任的承擔(dān)方式,法律明確規(guī)定了“賠償損失、支付違約金”等等。所謂“賠償損失”,也就是損失多少賠多少。對此,我國《消費(fèi)者權(quán)益保
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