快遞服務(wù)中的損害賠償問題研究.pdf

1、隨著電子商務(wù)的發(fā)展，快遞已日益深入到我們的日常生活之中。自2007年以來，我國快遞行業(yè)發(fā)展迅猛，至2015年,全國快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計完成206.7億件,同比增長48％;業(yè)務(wù)收入累計完成2769.6億元,同比增長35.4%。業(yè)務(wù)量比2007年的12億件，8年間增長了17倍，年均增長率高達40.4%。暨2014年之后，全國快件量突破146億件，第二次躍居世界第一。
　　快遞可以讓我們的生活變得更加便利，但是現(xiàn)行的法律還不夠健全，所

2、以經(jīng)常會有一些顧客向快遞公司投訴。前幾年我國在《郵政法》里添加了有關(guān)快遞業(yè)務(wù)的一系列規(guī)定，實現(xiàn)了快遞行業(yè)的重大突破。后來又頒布了《快遞服務(wù)標準》，但是這些管理規(guī)定還遠遠無法滿足消費者的需求，仍然會出現(xiàn)很多的快遞糾紛，并且無法很好地解決，特別是有關(guān)快遞服務(wù)損害賠償這一方面。2015年11月16日，公布《快遞條例（征求意見稿）》全文，但是，目前這部草案，更多強調(diào)的是郵政管理部門的準入審批、備案、抽檢、處罰，更像一部“部門立法”、“監(jiān)管法”，

3、而很少對快遞公司和顧客之間的紛爭給出合理的解決方案。
　　現(xiàn)在，快遞服務(wù)損害賠償問題主要集中在快件遲延、員工分揀快件時的暴力行為致使快件受損，以及快遞服務(wù)行業(yè)缺乏監(jiān)管而導(dǎo)致的信息泄露，而快遞公司制定的格式運單中的保價條款、免責事由等卻成為快遞公司不賠償顧客損失的理由，導(dǎo)致很多的顧客在受到高額度損失的時候只能得到很少的賠償。有鑒于此，要建立健全公平合理分擔風(fēng)險的保價制度和對免責條款進行限制以快遞格式合同進行完善，建立快遞行業(yè)的損害賠