快遞服務中的損害賠償問題研究.pdf

1、隨著電子商務的發(fā)展，快遞已日益深入到我們的日常生活之中。自2007年以來，我國快遞行業(yè)發(fā)展迅猛，至2015年,全國快遞服務企業(yè)業(yè)務量累計完成206.7億件,同比增長48％;業(yè)務收入累計完成2769.6億元,同比增長35.4%。業(yè)務量比2007年的12億件，8年間增長了17倍，年均增長率高達40.4%。暨2014年之后，全國快件量突破146億件，第二次躍居世界第一。
　　快遞可以讓我們的生活變得更加便利，但是現行的法律還不夠健全，所

2、以經常會有一些顧客向快遞公司投訴。前幾年我國在《郵政法》里添加了有關快遞業(yè)務的一系列規(guī)定，實現了快遞行業(yè)的重大突破。后來又頒布了《快遞服務標準》，但是這些管理規(guī)定還遠遠無法滿足消費者的需求，仍然會出現很多的快遞糾紛，并且無法很好地解決，特別是有關快遞服務損害賠償這一方面。2015年11月16日，公布《快遞條例（征求意見稿）》全文，但是，目前這部草案，更多強調的是郵政管理部門的準入審批、備案、抽檢、處罰，更像一部“部門立法”、“監(jiān)管法”，

3、而很少對快遞公司和顧客之間的紛爭給出合理的解決方案。
　　現在，快遞服務損害賠償問題主要集中在快件遲延、員工分揀快件時的暴力行為致使快件受損，以及快遞服務行業(yè)缺乏監(jiān)管而導致的信息泄露，而快遞公司制定的格式運單中的保價條款、免責事由等卻成為快遞公司不賠償顧客損失的理由，導致很多的顧客在受到高額度損失的時候只能得到很少的賠償。有鑒于此，要建立健全公平合理分擔風險的保價制度和對免責條款進行限制以快遞格式合同進行完善，建立快遞行業(yè)的損害賠