基于快速響應(yīng)的B集團(tuán)B2M電子商務(wù)管理方法研究.pdf

1、隨著計算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，信息技術(shù)已經(jīng)滲入到電力行業(yè)的企業(yè)管理中，電子商務(wù)已成為企業(yè)管理的可行手段，但如何切實(shí)利用電子商務(wù)，怎樣將其融入企業(yè)管理變革，電力企業(yè)亟待通過大膽的實(shí)踐來探索并不斷完善。
　　B集團(tuán)是我國中部某省電力建設(shè)的龍頭企業(yè)，在該省電網(wǎng)建設(shè)和改造的市場中占主導(dǎo)地位。由于該集團(tuán)復(fù)雜的股份結(jié)構(gòu)，集團(tuán)總部對于下屬各子公司管理粗放，舊有的行政任命造成集團(tuán)各企業(yè)在業(yè)務(wù)流程管理、項(xiàng)目管理、資金管理、和物流管理都存在各自

2、為政的問題，并由此難以實(shí)現(xiàn)集團(tuán)總部的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。該電力建設(shè)集團(tuán)認(rèn)識到，不實(shí)現(xiàn)有效的管理變革，難以使集團(tuán)在競爭日益加劇的市場環(huán)境中長久保持優(yōu)勢地位。該電力建設(shè)集團(tuán)正在研究并實(shí)施全方位的改革方案，其中，信息化建設(shè)引起集團(tuán)總部的高度重視，認(rèn)為信息流的高效運(yùn)作是集團(tuán)改革的基本保障，是集團(tuán)管理現(xiàn)代化的必然途徑。但是，集團(tuán)內(nèi)部對信息化管理的理論指導(dǎo)、方法實(shí)施、具體手段存在一定的爭論；利用電子商務(wù)的理論和手段，并與客戶關(guān)系管理倫相結(jié)合，從而進(jìn)行有效

3、的信息化實(shí)踐，已經(jīng)成為集團(tuán)信息化建設(shè)的選擇方案之一。
　　本文主要研究B集團(tuán)實(shí)現(xiàn)信息化的理論依據(jù)和實(shí)踐方法。首先，本文明確了研究的背景和意義、研究的重點(diǎn)；通過介紹電子商務(wù)和客戶關(guān)系管理的相關(guān)理論和知識，針對該企業(yè)集團(tuán)的信息化現(xiàn)狀提出了快速響應(yīng)的電子商務(wù)管理方法；然后對 B企業(yè)在信息化過程中存在的問題進(jìn)行了分析，找出癥結(jié)所在；通過電子商務(wù)應(yīng)用在該集團(tuán)中的發(fā)展階段與公司組織結(jié)構(gòu)的相互關(guān)系，結(jié)合客戶關(guān)系管理的相關(guān)理論選取實(shí)現(xiàn)集團(tuán)信息化的

4、途徑，提出符合該集團(tuán)需要的B2M（Business to Marketing）電子商務(wù)模式；最后，運(yùn)用質(zhì)量管理的相關(guān)理論和技術(shù)，給出該方法在信息化建設(shè)實(shí)施過程中的重點(diǎn)和難點(diǎn)、風(fēng)險與防范，以及實(shí)施方法的持續(xù)改進(jìn)。
　　該方法從營銷管理和電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)的角度，結(jié)合客戶關(guān)系管理理論，為該企業(yè)集團(tuán)總部的信息化管理建設(shè)和改革提供了全新的思路和實(shí)施手段。利用這套管理方法，集團(tuán)能更好地處理復(fù)雜的改革難題，有效提高集團(tuán)各企業(yè)的凝聚力，提高集團(tuán)在市場