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文檔簡(jiǎn)介
1、酒店基礎(chǔ)英語酒店基礎(chǔ)英語1.稱謂用語1.1知道客人的姓氏時(shí):Mr.Smith“史密斯先生”Mrs.Smith“史密斯夫人”Mr.&Mrs.Smith“史密斯先生和夫人”Miss.Smith“史密斯小姐”1.2不知道客人的姓氏時(shí):Sir“先生”Madam“女士”Miss“小姐”2.問候用語1)Howdoyoudo您好。(初次見面)2)Howareyou您好。(常見面)3)Iamgladtomeetyou很高興見到您。4)Iamfine.t
2、hankyouyou很好,謝謝。您呢?5)Goodmningafternoonevening.早上下午晚上好。3.致謝用語1)Thanks.謝謝。2)Thankyouverymuch.非常感謝。3)Youarewelcome.不用謝。4)It’smypleasure.榮幸之至。5)Iamatyourservice.樂意為您服務(wù)。6)Thankyoufyouradviceinfmationhelp.謝謝您的忠告消息幫助。7)Thankyo
3、ufstayinginourhotel.感謝您下榻我們酒店。4.道歉用語1)Excuseme不好意思!2)I’msrysir真對(duì)不起!先生3)I’mawfullysrymadam真對(duì)不起,女士。4)Ifeelterriblysrysir太抱歉了,先生5)Srytodisturbyou對(duì)不起打擾了。6)Iapologizefthis我為此抱歉。7)Srytokeepyouwaiting抱歉讓您久等了。5.對(duì)道歉的回答1)Nevermind
4、.不要緊。2)It’snothing.沒什么。3)That’sallright.沒關(guān)系。4)Don’tmentionit.不必介意。5)Fgetit.忘了吧6.祝賀用語1)Congratulations.祝賀您。2)Haveagoodday.祝您愉快。3)MerryChristmas.圣誕節(jié)快樂。4)HappyNewYear.新年快樂。5)HappyBirthday.生日快樂。6)Haveaniceholiday.節(jié)日快樂。7)Happ
5、yValentine’sDay.情人節(jié)快樂。8)HappySpringFestival.春節(jié)快樂。1)WelcometoParkviewHotel.歡迎光臨中凱國際酒店。2)GoodmningafternooneveningMr.MissMrs.Green.早上好下午好晚上好,格林先生小姐太太。3)GoodnightSirma’am.晚安,先生女士。4)Thankyou.Thanksalot.謝謝。多謝。5)You’rewelcome.
6、Don’tmentionit.It’smypleasure.不客氣。6)Pleasehaveaseat.請(qǐng)坐。7)Hereisthemenu.這是菜單。8)MayIhaveyournameplease請(qǐng)問您叫什么名字?9)Pleaseenjoyit.請(qǐng)慢用。10)Justamoment.請(qǐng)稍等。11)Howmanypersonsarethereinyourparty請(qǐng)問幾位?12)Haveyougotareservation請(qǐng)問有預(yù)定嗎
7、?13)I’llshowyouthewaycomethiswayplease.我給您帶路,請(qǐng)這邊走。14)Whereisthewashingroom(toilet)請(qǐng)問洗手間怎么走?15)Excuseme.打擾了對(duì)不起。16)MayIhelpyouWhatcanIdofyou有什么可以幫到您?17)Thankyoufcoming.感謝您的光臨。18)Hopetoseeyouagainsoon.歡迎下次光臨。19)Goodbye.Seey
8、oulater.再見。20)I’mawfullysry.很抱歉。21)Haveapleasantnicestay.希望您住得愉快。22)Haveaniceevening.希望您度過一個(gè)愉快的夜晚。23)Haveanicetrip.Haveaniceday.旅途愉快。(一路順風(fēng)。)希望你度過愉快的一天。24)Certainlysir.當(dāng)然可以,先生。25)Ibegyourpardon請(qǐng)?jiān)僦v一遍好嗎?26)Sryfcausingyouthi
9、strouble.很抱歉給您帶來這樣的麻煩。27)Srytohavekeptyouwaiting.很抱歉讓您久等了。28)Wouldyoupleasesignhere請(qǐng)?jiān)谶@里簽名。29)I’malwaysatyourservice.隨時(shí)為您服務(wù)。30)Gostraightahead.一直往前走。31)Taketheelevattothe17thflo.請(qǐng)乘電梯到17樓。32)Howdoyoulikeourhotel您覺得我們酒店怎么樣?
10、33)Pleasetakeyourtime.請(qǐng)慢慢來。34)IsthereanythingelseIcandofyou我還能為您做點(diǎn)什么?35)We’reexpectingyou.We’relookingfwardtoseeingyou.我們正恭候您的光臨。36)It’sverykindofyou.您真好。37)It’sapleasuretoserveyouyourparty.很高興為您和您的客人服務(wù)。38)Thecloakroomis
11、overthere.衣帽間在那邊。39)Ourbusinesshoursarefrom7amto12pminthenight.我們的營業(yè)時(shí)間是早7點(diǎn)到晚上12點(diǎn)。40)Weserve24hours.我們晝夜?fàn)I業(yè)。41)I’msryfthedelay.很抱歉耽擱您的時(shí)間。42)Wouldyoumindopeningthewindow您介意我打開窗戶嗎?43)Idoapologizeonbehalfofourhotel.我代表酒店向您道歉。
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