7.6積極傾聽技能

1、7.6積極傾聽技能7.6.1樹立正確的傾聽理念盡管人們口頭上說要去關(guān)注別人的每一個(gè)觀點(diǎn)，但實(shí)際上，往往忽視了那些與自己想法不一樣的東西，而且，還通過制度和評價(jià)（打分）的方式，在引導(dǎo)別人說那些自己想聽的話。要解決這樣的傾聽障礙，前提是調(diào)整傾聽理念。不僅如此，還要從內(nèi)在認(rèn)識(shí)到傾聽的重要性，樹立“傾聽是人格魅力，傾聽是內(nèi)在品質(zhì)，傾聽是解決問題的重要方式”理念。還要從肯定對方的立場去傾聽，克服先驗(yàn)意識(shí)，要以“有容乃大”的氣度去傾聽他人的建議。還

2、要學(xué)會(huì)給對方以及時(shí)的、合適的反應(yīng)，采取靈活的反應(yīng)方式，使之與環(huán)境相適應(yīng)。7.6.2傾聽技巧1.專心入神三點(diǎn)建議：預(yù)測演講人下一句話會(huì)說什么，努力預(yù)測演講人接下來要講的內(nèi)容，然后拿演講人所說的話跟預(yù)想的話進(jìn)行對比；在心里回顧演講人剛剛說過的話，并確保自己理解了演講人的意思；聽字里行間的意思，看看演講人用語言表達(dá)出來的意思和以身體語言暗示表達(dá)出來的意思。2.不分心不受外表或演講方式而分心3.擱置判斷先理解對方的觀點(diǎn)，聽聽對方是什么想法，看看