pdca循環(huán)在患者合法權益管理中的應用

1、PDCA循環(huán)在尊重患者合法權益管理中的應用現(xiàn)代生活中患者知情同意權的法律保護是一個不爭的熱點問題。依法保護患者知情同意權是有效解決醫(yī)患糾紛的一個重要途徑?；颊咧橥鈾嘀贫鹊牟煌晟剖菍е箩t(yī)患糾紛和矛盾愈演愈烈的一個重要因素?；颊咧橥鈾嘀贫鹊牧⒎ㄍ晟剖潜Ｗo患者合法權益和平衡醫(yī)患雙方權利義務關系的重要條件和制度前提。因此，患者知情同意權制度的立法完善對于有效緩解我國現(xiàn)實中緊張的醫(yī)患關系具有重要的理論價值和現(xiàn)實意義。我院于2018年6月，

2、借三級醫(yī)院創(chuàng)建之機，按照三級醫(yī)院評審要求，重新修訂了《關于尊重和維護患者合法權益的管理規(guī)定》、《患者知情同意告知制度》，舉行院、科兩級培訓，并定期督導、檢查。一、P（計劃）（一）三級綜合醫(yī)院評審要求【Ｃ】1有保障患者合法權益的相關制度并得到落實。2醫(yī)務人員尊重患者的知情選擇權利，對患者或其近親屬、授權委托人進行病情、診斷、醫(yī)療措施和醫(yī)療風險告知的同時，能提供不同的診療方案。3醫(yī)務人員熟知并尊重患者的合法權益?！荆隆糠稀埃谩?，并1患者或

3、近親屬、授權委托人對醫(yī)務人員的告知情況能充分理解并在病歷中體現(xiàn)。2職能部門對上述工作進行督導、檢查、總結、反饋，有改進措施。2611患者或其近親屬、授權委托人對病情、診斷、醫(yī)療措施和醫(yī)療風險等具有知情選擇的權利。醫(yī)院有相關制度保證醫(yī)務人員履行告知義務。（★）【Ａ】符合“Ｂ”，并持續(xù)改進有成效。醫(yī)務人員對尊重和維護患者權益的重要性認識不到位2531.25%院、科兩級培訓不到位2025%主管職能部門監(jiān)管不到位1518.25%工作量大，人力不

4、足1225%尊重患者合法權益的氛圍不夠56.25%病人多為農(nóng)民，理解力不夠33.75%2、對影響患者合法權益管理的真因分析（柏拉圖）通過柏拉圖分析，影響我院影響患者合法權益管理的主要原因，依從為：醫(yī)務人員對尊重和維護患者權益的重要性認識不到位、院、科兩級培訓不到位、主管職能部門監(jiān)管不25201512530%31.25%56.25%75%90%96.25%01020304050607080醫(yī)務人員對尊重和維護患者權益的重要性認識不到位院、