學(xué)期《會展管理與服務(wù)》在線作業(yè)

1、17秋學(xué)期《會展管理與服務(wù)》在線作業(yè)試卷總分:100得分:100一、單選題(共20道試題共40分)6.在以下協(xié)議書或合同的哪一部分你能看到有關(guān)部門不能履約的后果？()A.授權(quán)部分B.總賬和付款程序部分C.懲罰條款部分D.工會規(guī)定部分滿分：2分正確答案:C7.下面?zhèn)€人銷售訪問步驟中的哪一步需要向顧客詢問與傾聽，旨在進(jìn)一步了解顧客的需求？()A.訪前計(jì)劃B.處理異議C.開始銷售訪問D.爭取客戶參與滿分：2分正確答案:D10.馬里奧特飯店在進(jìn)

2、行經(jīng)營宣傳時(shí)經(jīng)常會利用這樣的廣告語：“為您預(yù)算領(lǐng)您驚奇”，其關(guān)注了市場營銷組合中的()A.價(jià)格B.促銷C.產(chǎn)品D.場所滿分：2分正確答案:A4.無論何時(shí)，如果會議服務(wù)經(jīng)理開始感到他或她正在失去會議策劃人的信任，他或她應(yīng)該立刻()A.將銷售該會議的員工調(diào)來充當(dāng)飯店的主要協(xié)調(diào)人B.取消預(yù)定C.無限期地推遲團(tuán)體的會議D.啟動(dòng)仲裁程序滿分：2分正確答案:A5.制定市場營銷計(jì)劃的第一個(gè)步驟是()A.挑選目標(biāo)市場并為企業(yè)定位A.酒水部分B.餐飲活動(dòng)

3、部分C.工作空間部分D.休息部分滿分：2分正確答案:B10.為了突出與會者身份與地位的平等，會議服務(wù)人員最應(yīng)該采用的會議室布局模式是()A.中空圓形布局B.中空橢圓形布局C.董事會橢圓形D.中空長方形滿分：2分正確答案:A20.一般而言，在下列因素中，公司會議策劃者最不看重的是()A.會議支持服務(wù)和設(shè)備B.可商議的食品、飲料和房價(jià)C.食品服務(wù)質(zhì)量D.展示空間滿分：2分正確答案:D19.當(dāng)會議策劃人希望同負(fù)責(zé)會議細(xì)節(jié)的人員盡早接觸，從而增