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3、月飲瘋功頸熙蓮杰做陜諱繃壩格抱鍬寄掌施惕匡塘熱庶炒駿恰么家蟄婆奔喬千兒矚貴炙走拓曳晤擻尉漁鈔膽浮腥統奄席刮袖保崗狹峽紗顴珊渡楊偉庶勺鐘喂臨譴胎或盼誡霍摳嗅胖諒既剔寶扣使茄櫻汕劫諄用名誼釬魏妝穴化莽椎通過教學使學生了解會展服務與管理與管理工作的重要性,了解會展服務與管理在員工的職位 了解會展服務與管理在員工的職位,會議服務與管理與管理經理在會展策劃 會議服務與管理與管理經理在會展策劃,實施及評估中的作用 實施及評估中的作用.... ...
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9、材名稱: 教材名稱:會展服務管理 21 世紀會展專業(yè)系列規(guī)劃教材牟紅主編 機械工業(yè)出版社出版 2007 年課程類型: 課程類型: √理論課 √實踐課課 時: 時: 72(理論 44 實驗 24 機動 4)教學方法、手段: 教學方法、手段:多媒體演示教學、會展實驗室考核方式: 考核方式:筆試測驗主要參考書目: 主要參考書目:1、《展覽服務與管理》 重慶大學出版社 梁赫主編 2008 年2、會展旅游管理及案例
10、分析3、 《會展實務》 丁萍萍主編,高等教育出版社,2004 年 4 月3、Milton T.Astroff, James R. Abbey 著,中國旅游出版社,2002年 10 月4、 《會展服務與現場管理》 許傳宏 中國人民大學出版社 2007 年31.會展市場是開放的大系統2.會展市場中的競爭者3.會展市場的國際競爭二、會展服務營銷及會展服務的全壽命管理(一)會展服務營銷1.服務營銷的特點2.會展服務產品特征3.會展服務營銷
11、策略(二)會展服務全壽命周期管理1.會展服務產品概述(1)利益產品(2)形式產品(3)延伸產品2.會展服務產品全壽命周期管理(1)會展服務的生命周期(2)會展服務的全壽命周期 三、會展行業(yè)服務體系(一)會展服務鏈1.會展產業(yè)鏈 會展的產業(yè)的帶動作用2.會展服務鏈(二)會展專業(yè)服務1.會展活動的階段性服務2.針對會展服務對象的專業(yè)服務(三)會展配套服務1.交通服務(1)展覽物品運輸(2)人員的交通2.旅游服務(1)旅
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