2023年全國碩士研究生考試考研英語一試題真題(含答案詳解+作文范文)_第1頁
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9、材名稱: 教材名稱:會展服務管理 21 世紀會展專業(yè)系列規(guī)劃教材牟紅主編 機械工業(yè)出版社出版 2007 年課程類型: 課程類型: √理論課 √實踐課課 時: 時: 72(理論 44 實驗 24 機動 4)教學方法、手段: 教學方法、手段:多媒體演示教學、會展實驗室考核方式: 考核方式:筆試測驗主要參考書目: 主要參考書目:1、《展覽服務與管理》 重慶大學出版社 梁赫主編 2008 年2、會展旅游管理及案例

10、分析3、 《會展實務》 丁萍萍主編,高等教育出版社,2004 年 4 月3、Milton T.Astroff, James R. Abbey 著,中國旅游出版社,2002年 10 月4、 《會展服務與現場管理》 許傳宏 中國人民大學出版社 2007 年31.會展市場是開放的大系統2.會展市場中的競爭者3.會展市場的國際競爭二、會展服務營銷及會展服務的全壽命管理(一)會展服務營銷1.服務營銷的特點2.會展服務產品特征3.會展服務營銷

11、策略(二)會展服務全壽命周期管理1.會展服務產品概述(1)利益產品(2)形式產品(3)延伸產品2.會展服務產品全壽命周期管理(1)會展服務的生命周期(2)會展服務的全壽命周期 三、會展行業(yè)服務體系(一)會展服務鏈1.會展產業(yè)鏈 會展的產業(yè)的帶動作用2.會展服務鏈(二)會展專業(yè)服務1.會展活動的階段性服務2.針對會展服務對象的專業(yè)服務(三)會展配套服務1.交通服務(1)展覽物品運輸(2)人員的交通2.旅游服務(1)旅

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