企業(yè)虛擬團(tuán)隊(duì)中的信任問題研究.pdf

1、目前越來越多的企業(yè)采用虛擬團(tuán)隊(duì)作為自己的組織形式.虛擬團(tuán)隊(duì)是由跨越空間界限、時(shí)間界限及組織界限的成員所組成的、利用現(xiàn)代信息技術(shù)密切協(xié)作以完成工作任務(wù)的一種新型團(tuán)隊(duì),是人力資源虛擬化管理的代表性模式.團(tuán)隊(duì)中的信任是決定虛擬團(tuán)隊(duì)成敗的關(guān)鍵因素之一,國外學(xué)者在20世紀(jì)90年代后期開始了對虛擬團(tuán)隊(duì)中信任問題的研究.本文以企業(yè)中實(shí)際運(yùn)行的虛擬團(tuán)隊(duì)為研究對象,采用實(shí)證研究與規(guī)范研究相結(jié)合的方法,旨在從理論上建構(gòu)一個(gè)關(guān)于虛擬團(tuán)隊(duì)中信任問題的分析框架,

2、并從理論和實(shí)證的角度探討信任在虛擬團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮怎樣的作用,有哪些因素影響虛擬團(tuán)隊(duì)中的信任水平,虛擬團(tuán)隊(duì)中的信任是怎樣通過團(tuán)隊(duì)中的溝通機(jī)制建立起來,最后提出虛擬團(tuán)隊(duì)中信任的管理策略.首先,本文從理論和實(shí)證上對虛擬團(tuán)隊(duì)中信任的核心作用進(jìn)行了深入分析.分析了虛擬團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、人力及組織結(jié)構(gòu)背景,討論了虛擬團(tuán)隊(duì)的類型區(qū)分,探討了虛擬團(tuán)隊(duì)不同于傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)的特性及其面臨的挑戰(zhàn).其次,本文著重討論了虛擬團(tuán)隊(duì)中信任的影響因素問題,提出團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人

3、特征、團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)特征以及制度和文化這三類因素共同影響著虛擬團(tuán)隊(duì)中的信任水平,并結(jié)合我們所進(jìn)行的實(shí)證研究結(jié)果深入討論了前兩類因素對于信任的影響程度.第三,本文還詳細(xì)考察了虛擬團(tuán)隊(duì)中信任的溝通機(jī)制,我們從虛擬團(tuán)隊(duì)中電子媒介溝通的特性、形式和作用入手,分析虛擬團(tuán)隊(duì)中信任溝通的內(nèi)容和過程,進(jìn)而提出虛擬團(tuán)隊(duì)中信任溝通的探索性模型.在虛擬團(tuán)隊(duì)中信任溝通的模型建構(gòu)中,我們基于溝通理論并結(jié)合對國內(nèi)24支虛團(tuán)隊(duì)中信任問題的實(shí)證研究,著重分析溝通媒介的使用