企業(yè)虛擬團隊中的信任問題研究.pdf

1、目前越來越多的企業(yè)采用虛擬團隊作為自己的組織形式.虛擬團隊是由跨越空間界限、時間界限及組織界限的成員所組成的、利用現(xiàn)代信息技術密切協(xié)作以完成工作任務的一種新型團隊,是人力資源虛擬化管理的代表性模式.團隊中的信任是決定虛擬團隊成敗的關鍵因素之一,國外學者在20世紀90年代后期開始了對虛擬團隊中信任問題的研究.本文以企業(yè)中實際運行的虛擬團隊為研究對象,采用實證研究與規(guī)范研究相結合的方法,旨在從理論上建構一個關于虛擬團隊中信任問題的分析框架,

2、并從理論和實證的角度探討信任在虛擬團隊中發(fā)揮怎樣的作用,有哪些因素影響虛擬團隊中的信任水平,虛擬團隊中的信任是怎樣通過團隊中的溝通機制建立起來,最后提出虛擬團隊中信任的管理策略.首先,本文從理論和實證上對虛擬團隊中信任的核心作用進行了深入分析.分析了虛擬團隊產生的技術、經濟、人力及組織結構背景,討論了虛擬團隊的類型區(qū)分,探討了虛擬團隊不同于傳統(tǒng)團隊的特性及其面臨的挑戰(zhàn).其次,本文著重討論了虛擬團隊中信任的影響因素問題,提出團隊成員的個人

3、特征、團隊的結構特征以及制度和文化這三類因素共同影響著虛擬團隊中的信任水平,并結合我們所進行的實證研究結果深入討論了前兩類因素對于信任的影響程度.第三,本文還詳細考察了虛擬團隊中信任的溝通機制,我們從虛擬團隊中電子媒介溝通的特性、形式和作用入手,分析虛擬團隊中信任溝通的內容和過程,進而提出虛擬團隊中信任溝通的探索性模型.在虛擬團隊中信任溝通的模型建構中,我們基于溝通理論并結合對國內24支虛團隊中信任問題的實證研究,著重分析溝通媒介的使用