虛擬團隊管理中的知識共享問題研究.pdf

1、知識管理對組織發(fā)展和企業(yè)運營的巨大推動作用在理論界和實業(yè)界已經(jīng)普遍得到了承認。虛擬團隊是適應(yīng)跨職能、跨組織、跨地區(qū)和跨文化等具體環(huán)境下在群體范圍內(nèi)實施和應(yīng)用知識管理的有效組織形式。虛擬團隊的優(yōu)勢來自于不同成員的各類專業(yè)知識,團隊成員間知識共享的過程中跨學(xué)科知識的協(xié)同效應(yīng)和倍增效應(yīng)是新技術(shù)攻關(guān)、新產(chǎn)品研發(fā)等知識創(chuàng)新型活動的關(guān)鍵。論文把管理理論知識和管理實踐知識相結(jié)合,對虛擬團隊管理中的知識共享問題進行了研究。首先,以虛擬團隊和知識共享的相

2、關(guān)理論為基礎(chǔ),對虛擬團隊的優(yōu)勢,虛擬團隊背景下知識共享的特征、動因和共享模型等問題進行分析,得出虛擬團隊中知識共享的特征是基于網(wǎng)絡(luò)平臺的知識共享,虛擬團隊共同的目標是其知識共享需求產(chǎn)生的根本原因,揭示了虛擬團隊中知識共享的內(nèi)在機理是成員完成任務(wù)時向其他實體的知識求助和知識援助。以此為基礎(chǔ),提出了虛擬團隊中知識共享有效性的概念和評價指標體系,將其概念定義為虛擬團隊成員的知識共享活動對完成虛擬團隊共同目標的貢獻大小,并從態(tài)度和行為兩方面構(gòu)建

3、了其評價指標體系。其次,根據(jù)調(diào)查問卷中反映出的問題歸納了虛擬團隊中知識共享有效性的影響因素。包括成員間的信任程度、溝通的有效性、團隊文化、團隊類型、人力資源管理及其它影響因素。針對歸納出的影響因素,研究并提出了應(yīng)對的策略,包括搭建適合虛擬團隊的群件系統(tǒng),設(shè)置首席知識官(CKO)來協(xié)調(diào)成員間的知識共享活動,加強虛擬團隊的信任管理,營造成員認同的知識共享為導(dǎo)向的團隊文化,構(gòu)建體現(xiàn)知識共享績效的激勵機制等。最后,對西安北方華山機電有限公司進行