基于產(chǎn)品差異化策略的旅游供應(yīng)鏈合作協(xié)調(diào)研究.pdf

1、中國(guó)旅游業(yè)經(jīng)過(guò)30多年的發(fā)展已經(jīng)取得顯著成效，對(duì)經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)、社會(huì)就業(yè)的帶動(dòng)、文化與環(huán)境的促進(jìn)做出了重大的貢獻(xiàn)。然而與國(guó)外旅游業(yè)發(fā)展相比，國(guó)內(nèi)旅游業(yè)還處于初級(jí)水平，旅游企業(yè)與旅游市場(chǎng)的發(fā)展還很不規(guī)范，存在著許多亟待解決的問(wèn)題；而且，中國(guó)旅游業(yè)的理論研究遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于實(shí)踐。所以，論文選取了旅游業(yè)中典型的產(chǎn)品同質(zhì)化和利益沖突問(wèn)題進(jìn)行研究，希望能為旅游管理者和實(shí)踐者提供一些借鑒和參考。
　　 旅游產(chǎn)品的同質(zhì)化和旅游企業(yè)之間利益沖突一直是困擾

2、旅游市場(chǎng)健康發(fā)展的瓶頸。旅游產(chǎn)品的同質(zhì)化不僅使旅游企業(yè)的利潤(rùn)率呈整體下降的趨勢(shì)，還使旅游企業(yè)相互展開(kāi)低價(jià)的惡性競(jìng)爭(zhēng)。這樣使旅游企業(yè)之間的利益沖突在不斷地加劇，由此引發(fā)的回扣、三角債、逆向選擇和道德風(fēng)險(xiǎn)充斥著整個(gè)旅游市場(chǎng)。而且，旅游產(chǎn)品的同質(zhì)化和旅游企業(yè)之間的利益沖突是相互影響的。
　　 論文將旅游產(chǎn)品差異化貫窮到旅游供應(yīng)鏈的合作協(xié)調(diào)中，在研究產(chǎn)品差異化的同時(shí)，考慮到各旅游企業(yè)合作協(xié)調(diào)；在協(xié)調(diào)各旅游企業(yè)合作沖突中，同時(shí)考慮如何激勵(lì)

3、各旅游企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品差異化。采用差異化理論、博弈論、委托代理理論等工具，在構(gòu)建旅游供應(yīng)鏈模型的基礎(chǔ)上，對(duì)旅游供應(yīng)鏈各利益主體的信任機(jī)制、協(xié)調(diào)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制等進(jìn)行了深入研究。
　　 通過(guò)梳理國(guó)內(nèi)外的研究文獻(xiàn)，論文的主要內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：
　　 (1)旅游產(chǎn)品差異化分析。
　　 根據(jù)旅游產(chǎn)品的基本概念和系統(tǒng)特征，分析了旅游產(chǎn)品同質(zhì)化的表現(xiàn)形式和原因，提出了旅游產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)差異化的途徑。這一部分體現(xiàn)了論文研究思路，為后面

4、的研究提供理論依據(jù)。
　　 (2)旅游供應(yīng)鏈模型的構(gòu)建。
　　 根據(jù)利益相關(guān)者理論，確定了旅游供應(yīng)鏈的合作成員，結(jié)合旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)，構(gòu)建出以核心旅行社為主體的旅游供應(yīng)鏈模型。在分析旅游供應(yīng)鏈的運(yùn)行環(huán)境的基礎(chǔ)上，提煉出旅游供應(yīng)鏈合作中需要協(xié)調(diào)的問(wèn)題，主要有信任協(xié)調(diào)、利益協(xié)調(diào)、激勵(lì)協(xié)調(diào)。在每一種合作協(xié)調(diào)中，都是圍繞旅游產(chǎn)品差異化而展開(kāi)的。
　　 (3)基于旅游產(chǎn)品差異化的旅游供應(yīng)鏈合作協(xié)調(diào)策略。
　　 ①信任

5、協(xié)調(diào)策略。是旅游供應(yīng)鏈合作協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)。首先，分析了旅游供應(yīng)鏈信任合作的必要性；其次，用博弈模型分析了影響旅游供應(yīng)鏈成員之間信任的因素。在此基礎(chǔ)上，從信任關(guān)系的形成階段、信任關(guān)系的發(fā)展階段、信任關(guān)系的控制階段，提出了基于產(chǎn)品差異化的旅游供應(yīng)鏈信任合作策略。
　　 ②利益協(xié)調(diào)策略。是旅游供應(yīng)鏈合作協(xié)調(diào)的核心和重要組成部分。在信息對(duì)稱條件下，對(duì)同質(zhì)化的模型進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，引入增值服務(wù)變量，研究了基于產(chǎn)品差異化旅游供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)策略。在