供應(yīng)鏈環(huán)境中滿足顧客差異化需求的產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略.pdf

1、20世紀(jì)80年代以來，全球經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的全面發(fā)展帶來了企業(yè)所處環(huán)境的變化，從過去的穩(wěn)定的、可預(yù)測的靜態(tài)環(huán)境轉(zhuǎn)變?yōu)槿找鎻?fù)雜和不確定的動態(tài)環(huán)境。市場的快速多變以及不斷細(xì)分，顧客的需求差異化和個(gè)性化構(gòu)成了新的企業(yè)競爭的動態(tài)環(huán)境。在這樣新的動態(tài)環(huán)境下，為了獲得足夠的市場份額從而贏得競爭優(yōu)勢，企業(yè)必須提供多樣化的產(chǎn)品來滿足顧客的差異化需求，多樣化產(chǎn)品帶來的生產(chǎn)復(fù)雜性給企業(yè)的設(shè)備等都造成了重大的影響。針對差異化的顧客需求，企業(yè)需要將具有類似購買特

2、征和偏好的顧客劃分為一個(gè)細(xì)分市場，設(shè)計(jì)一種產(chǎn)品來滿足這個(gè)細(xì)分市場顧客的需求，而不是滿足每個(gè)顧客的個(gè)性化需求，這是企業(yè)滿足個(gè)性化需求的一種適用的產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略。
　　 隨著競爭的加劇，單個(gè)企業(yè)僅依靠自身的資源來獲得競爭優(yōu)勢已變得更加困難，企業(yè)之間必須進(jìn)行合作來獲得整體優(yōu)勢，企業(yè)之間的聯(lián)系越來越緊密，形成了供應(yīng)鏈環(huán)境。同時(shí)，環(huán)境保護(hù)也越來越受到重視，顧客更加關(guān)注綠色產(chǎn)品的開發(fā)，政府也制定相應(yīng)的環(huán)境政策來激勵(lì)企業(yè)設(shè)計(jì)開發(fā)綠色產(chǎn)品。因此，

3、如何在滿足顧客對環(huán)境問題關(guān)注程度不同的差異化需求的基礎(chǔ)上，采用合適的產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略來保證產(chǎn)品的差異性的同時(shí)降低生產(chǎn)的成本，并且在企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)中考慮到供應(yīng)鏈環(huán)境以及環(huán)境政策的影響具有重要的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。
　　 已有的相關(guān)研究主要從單個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)角度出發(fā)，研究基于模塊化、平臺和通用件的研究，而很少關(guān)注供應(yīng)鏈環(huán)境和環(huán)境政策等因素對產(chǎn)品設(shè)計(jì)問題的影響。本文從異質(zhì)的顧客群體出發(fā)，先利用數(shù)據(jù)挖掘中的分類預(yù)測方法根據(jù)顧客的購買行為特

4、征和偏好不同將其進(jìn)行分類，分為高端市場和低端市場，或者分為綠色市場和普通市場，然后在顧客的個(gè)人理性和激勵(lì)相容約束下，研究企業(yè)在不同的情況下（采用通用件策略情況、考慮供應(yīng)鏈成員互動情況以及環(huán)境政策約束情況）如何針對不同的細(xì)分市場設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品，同時(shí)設(shè)計(jì)產(chǎn)品的質(zhì)量水平和對產(chǎn)品進(jìn)行適當(dāng)定價(jià)。
　　 本文共分為六章，每章的主要內(nèi)容如下：
　　 第1章首先介紹產(chǎn)品設(shè)計(jì)問題的研究背景和研究意義，然后綜述供應(yīng)鏈環(huán)境下滿足顧客差異化需求

5、的產(chǎn)品設(shè)計(jì)決策的研究現(xiàn)狀，并分析指出當(dāng)前研究中存在的問題，提出本文研究的主要內(nèi)容，最后給出本文研究內(nèi)容的邏輯關(guān)系。
　　 第2章首先簡要介紹常用的分類預(yù)測方法，然后根據(jù)顧客的重要程度和購買偏好等的不同介紹非對稱分類錯(cuò)誤成本的顧客差異化需求的分類問題，而傳統(tǒng)的支持向量機(jī)不能很好地解決這個(gè)非對稱分類錯(cuò)誤成本的顧客差異化需求的分類問題，通過引入可調(diào)參數(shù)本章提出非對稱的支持向量機(jī)，以期望誤判損失最小化確定可調(diào)參數(shù)的取值，最后通過實(shí)驗(yàn)仿真

6、分析將提出的非對稱支持向量機(jī)與有關(guān)的分類器進(jìn)行比較，說明提出的非對稱支持向量機(jī)在解決非對稱分類錯(cuò)誤成本的顧客差異化需求分類問題上的有效性和準(zhǔn)確性，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供重要的市場信息。
　　 第3章主要研究基于通用件的產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略。本章首先分析通用件的作用，即能夠降低庫存水平，降低產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，但同時(shí)也會降低產(chǎn)品的多樣性，它是一種應(yīng)對顧客需求差異化的最直接有效的方法；在分析通用件的作用后，面對高端和低端兩個(gè)細(xì)分市場的情況下，建立是否應(yīng)

7、該采用通用件進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)的理論模型，給出各種條件下的最優(yōu)產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略；最后通過數(shù)值分析驗(yàn)證該理論模型的有效性，分析各種參數(shù)對最優(yōu)產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略的影響。
　　 第4章研究由一個(gè)制造商和一個(gè)零售商組成的分布式供應(yīng)鏈渠道中的產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略。本章首先描述面對高端和低端兩個(gè)細(xì)分市場時(shí)，分布式渠道中制造商和零售商如何進(jìn)行動態(tài)博弈來互相影響產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略；然后建立制造商占優(yōu)的Stackelberg 博弈的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理論模型，給出了各種條件下的最優(yōu)產(chǎn)品

8、設(shè)計(jì)策略；
　　 最后將收益共享契約引入到產(chǎn)品設(shè)計(jì)問題中用來協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈成員有關(guān)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的決策，并進(jìn)行數(shù)值分析驗(yàn)證收益共享契約完美協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈成員決策的有效性。
　　 第5章主要研究為了滿足對環(huán)境問題關(guān)注程度不同的顧客差異化需求而進(jìn)行的綠色產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略。本章首先描述在環(huán)境保護(hù)日益受到重視的今天，企業(yè)進(jìn)行綠色產(chǎn)品設(shè)計(jì)的必然性和迫切性；然后建立了環(huán)境政策約束下的企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略模型，給出各種條件下的最優(yōu)產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略，分析最優(yōu)產(chǎn)品

9、設(shè)計(jì)策略是否有利于保護(hù)環(huán)境；鑒于最優(yōu)產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略并不一定有利于保護(hù)環(huán)境，本章最后分析政府補(bǔ)貼政策影響下的產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略，并與稅收政策的影響進(jìn)行了比較，為企業(yè)在新環(huán)境下改變原有的產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略提供了依據(jù)，同時(shí)也為政府制定有效的環(huán)境保護(hù)政策提供了方法和思路。
　　 第6章對全文進(jìn)行總結(jié)，歸納本文的主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)，并在已有研究成果的基礎(chǔ)上提出未來可能進(jìn)一步研究的問題和方向。
　　 本文工作的主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)概括如下：
　　 （1）提

10、出了一種基于SVM的有效地解決非對稱分類錯(cuò)誤成本的顧客差異化需求分類問題的方法，即ASVM 方法，該方法以期望誤判損失最小化為目標(biāo)來建立分類器，能夠根據(jù)顧客的個(gè)人相關(guān)信息和消費(fèi)模式以及購買行為有效準(zhǔn)確地將市場中的顧客進(jìn)行分類，為企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)決策提供了有用的市場信息。
　　 （2）通用件是應(yīng)對顧客需求個(gè)性化和差異化最直接有效的手段，考慮通用件能夠降低產(chǎn)品復(fù)雜性帶來的成本上升，同時(shí)也會降低產(chǎn)品的多樣性，建立了基于通用件的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理

11、論模型，給出了采用通用件策略的確切條件，它不僅依賴于顧客關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的邊際效用，而且依賴于上游供應(yīng)商生產(chǎn)零部件的邊際成本，為企業(yè)決策是否采用通用件進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略提供了理論模型支持。
　　 （3）在分布式供應(yīng)鏈渠道的產(chǎn)品設(shè)計(jì)問題中，考慮到制造商和零售商之間的交互作用，建立了雙方進(jìn)行的有關(guān)產(chǎn)品設(shè)計(jì)決策的動態(tài)博弈理論模型，給出了不同市場條件下的最優(yōu)產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略，同時(shí)，將收益共享契約應(yīng)用到分布式渠道中的產(chǎn)品設(shè)計(jì)問題中，并且發(fā)現(xiàn)它能夠完