清華大學(xué)emba總裁班《組織行為學(xué)》

1、管理資源吧（），海量企業(yè)管理資料免費(fèi)下載！更多免費(fèi)下載，敬請(qǐng)登陸：清華大學(xué)清華大學(xué)EMBAEMBA總裁班《組織行為總裁班《組織行為學(xué)》學(xué)》授課實(shí)錄（授課實(shí)錄（4040萬(wàn)字）萬(wàn)字）第一章導(dǎo)論對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)，進(jìn)入其視野的組織比比皆是，留下的印象各不相同。有的組織待人熱情真誠(chéng)辦事認(rèn)真高效；有的組織對(duì)人冷若冰霜辦事拖沓推諉。要理解組織活動(dòng)極其各種行為表現(xiàn)的原因，必須首先明確組織與組織行為的概念，就其基本涵義達(dá)成共識(shí)。一、組織實(shí)際中的組織形形色色，

2、如醫(yī)院、學(xué)校、企業(yè)、警察、政府、慈善機(jī)構(gòu)等等，它們的目的多種多樣，活動(dòng)方式大相徑庭，不同的人們對(duì)他們的認(rèn)識(shí)也有差別。這也表現(xiàn)在組織的界定上，不同學(xué)派見(jiàn)仁見(jiàn)智，甚至爭(zhēng)論不休。有人認(rèn)為“組織是追求一定目標(biāo)的社會(huì)實(shí)體組織的存在是為了實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)而組織成員的行為是對(duì)這些目標(biāo)理性的追求”。也有人說(shuō)，“組織是一個(gè)開(kāi)放系統(tǒng)是依托環(huán)境而求生存的’輸入產(chǎn)出’轉(zhuǎn)換系統(tǒng)“”。依照強(qiáng)調(diào)組織內(nèi)部制度建立的觀(guān)點(diǎn)“組織是契約的集合體，它由許多成文或不成文的契約構(gòu)成

3、組織成員根據(jù)契約的規(guī)定進(jìn)行工作獲得相應(yīng)的酬報(bào)”。而強(qiáng)調(diào)組織內(nèi)權(quán)力平衡的論點(diǎn)則認(rèn)為，“組織是各種權(quán)力的集合體它是由各種權(quán)力集團(tuán)組合而成的，各集團(tuán)為滿(mǎn)足自身的利益和要求，力圖控制或影響組織對(duì)各種資源的分配”。如此等等，莫衷一是。為了討論方便，本書(shū)在兼顧有關(guān)觀(guān)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，就組織的概念和一些共性的內(nèi)容做一界定，作為進(jìn)一步探討的基點(diǎn)。管理資源吧（），海量企業(yè)管理資料免費(fèi)下載！更多免費(fèi)下載，敬請(qǐng)登陸：了培養(yǎng)人才，醫(yī)院的存在是為病人提供健康服務(wù)的，等

4、等。這些共同的使命和目標(biāo)說(shuō)明了組織作為一個(gè)整體存在的理由。組織成員們加入組織一起工作，也有個(gè)體的目標(biāo)。例如，實(shí)現(xiàn)自己的理想，得到發(fā)展機(jī)會(huì)，取得經(jīng)歷或聲望，掙到更高的薪水等等。對(duì)于組織而言，實(shí)現(xiàn)個(gè)體和共同的目標(biāo)的兼容，使組織成員在為共同的目標(biāo)的奮斗中實(shí)現(xiàn)個(gè)體目標(biāo)，是組織生命力和凝聚力的保證。例如，警務(wù)機(jī)構(gòu)的共同目標(biāo)是為守法公民提供安全服務(wù)，同時(shí)也要滿(mǎn)足警務(wù)人員在薪水和職業(yè)等方面的個(gè)體需要，否則警務(wù)機(jī)構(gòu)難以維持。（3）組織通過(guò)專(zhuān)業(yè)分工和協(xié)調(diào)

5、來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)組織的存在是由于有自身的使命和目標(biāo)，這些使命和目標(biāo)是社會(huì)所必需的，但單個(gè)人又不能完成的。為了完成自己的目標(biāo)，組織必須開(kāi)展實(shí)際的業(yè)務(wù)活動(dòng)（統(tǒng)稱(chēng)作業(yè)工作），如醫(yī)院的診治，學(xué)校的教學(xué)，工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)等。組織是直接通過(guò)作業(yè)活動(dòng)來(lái)完成組織目標(biāo)的，而作業(yè)活動(dòng)的展開(kāi)又離不開(kāi)相應(yīng)的人力資源（員工）、物力資源（原材料和機(jī)器設(shè)備）、財(cái)力資源（資金）和信息資源（各種數(shù)據(jù)和情報(bào)）等的運(yùn)用作為條件，否則作業(yè)活動(dòng)就成“無(wú)米之炊”。為了保證作業(yè)活動(dòng)基本過(guò)程

6、的順利、有效進(jìn)行，還需要開(kāi)展另一方面的活動(dòng)——管理。因此，組織中的活動(dòng)便由此實(shí)現(xiàn)其基本的專(zhuān)業(yè)化分工——作業(yè)和管理兩大類(lèi)。由于專(zhuān)業(yè)化和分工是提高工作效率的根本途徑，在每一類(lèi)內(nèi)部的功能和活動(dòng)又會(huì)分解，每個(gè)人或群體負(fù)責(zé)做一些專(zhuān)門(mén)的工作。這樣就把組織的目標(biāo)、任務(wù)分解成各層次、部門(mén)、職位的工作，委托一定的群體、個(gè)人按照相應(yīng)的規(guī)則去完成，從而形成組織的分工體系。形成分工關(guān)系的個(gè)人、群體、部門(mén)是組織的一部分，他們的協(xié)調(diào)互動(dòng)、密切配合才能保證組織整體目

7、標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這就使協(xié)作成為必需，否則組織內(nèi)部各自為政的混亂便在所難免。因此分工和協(xié)作是同一個(gè)問(wèn)題的兩個(gè)方面。分工和協(xié)作使組織活動(dòng)形成互相聯(lián)系的層次網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，與此相適應(yīng)，組織的成員也根據(jù)各自的權(quán)利、責(zé)任制度形成正式的層級(jí)指揮體系。這就是組織的層級(jí)制內(nèi)部結(jié)構(gòu)。2組織和環(huán)境任何組織的生存和發(fā)展都依賴(lài)于特定的客觀(guān)物質(zhì)基礎(chǔ)和社會(huì)條件，存在于組織之外并對(duì)組織產(chǎn)生一定影響作用的外部事物和現(xiàn)象就構(gòu)成通常所說(shuō)的組織環(huán)境。環(huán)境包括了人、財(cái)、物、氣候、市場(chǎng)、技

8、術(shù)、文化、政策、法律等自然、技術(shù)、文化、經(jīng)濟(jì)、政治等方面的要素，不同組織對(duì)這些要素的依賴(lài)程度各不相同。如社會(huì)環(huán)境中某一微小的政治因素可能對(duì)政黨的策略產(chǎn)生重大影響，而抗洪指揮部則會(huì)密切關(guān)注氣候變化。組織和環(huán)境相互作用，不斷的進(jìn)行物質(zhì)、能量、信息的交換。組織依靠環(huán)境獲得賴(lài)以生存的資源和發(fā)展機(jī)遇，組織的產(chǎn)出、服務(wù)為環(huán)境所接受的程度是限制組織活動(dòng)的邊界條件。組織活動(dòng)的效率受制于環(huán)境條件的優(yōu)劣。因此，組織活動(dòng)必須適應(yīng)環(huán)境的需要。許多組織失敗的原因