組織行為學(xué)

1、2024/1/29,1,組織行為學(xué),為什么要學(xué)習(xí)組織行為學(xué)？,1．組織的廣泛存在，作用越來(lái)越大2．人際技能的重要性：3．學(xué)習(xí)組織行為學(xué)是提高管理能力的重要途徑。4．未來(lái)的組織更復(fù)雜,第一章 導(dǎo)論,本章的重點(diǎn)、難點(diǎn)及要求：1、了解組織行為學(xué)的概念，掌握組織行為學(xué)的理論框架和內(nèi)容體系。2、掌握人類(lèi)行為的一般規(guī)律，理解研究和應(yīng)用組織行為學(xué)的意義和作用。3、了解組織行為學(xué)的發(fā)展歷程和趨勢(shì)?；靖拍睿航M織、行為、組織行為、組織行

2、為管理,以下哪些判斷是錯(cuò)誤的？1、快樂(lè)的工人是生產(chǎn)率高的工人。（愛(ài)畜理論）2、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)友好、平易近人時(shí)，工人會(huì)有很高的工作積極性。3、通過(guò)面試可以正確區(qū)分合格的申請(qǐng)者。4、每個(gè)人都渴望得到一份挑戰(zhàn)性的工作。5、為了讓人工作努力，你應(yīng)使用一些威脅。6、每個(gè)人都會(huì)為了金錢(qián)而工作，金錢(qián)對(duì)他們都有激勵(lì)作用。7、大多數(shù)人都關(guān)心別人的工資超過(guò)自己的。8、最有效的團(tuán)隊(duì)和組織是沒(méi)有沖突的。,第一節(jié) 組織行為的概念,一、組織 (一)組織

3、的定義1）組織是在一定的社會(huì)文化環(huán)境中的有某種目標(biāo)、有一定的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和分工的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)。（徐聯(lián)倉(cāng) ）2）組織是一種有意協(xié)調(diào)的社會(huì)單元，有兩個(gè)以上的人組成，在一個(gè)相對(duì)連續(xù)的基礎(chǔ)上運(yùn)作，以達(dá)到共同的目標(biāo)或一系列目標(biāo)。3）組織是對(duì)完成特定使命的人們的系統(tǒng)性安排。（Stephen P.Robbins ）４）兩個(gè)或兩個(gè)以上的人組成的，為一定目標(biāo)而進(jìn)行協(xié)作活動(dòng)的集體。5）組織是為了達(dá)到某一特定的共同目標(biāo)，通過(guò)各部門(mén)勞動(dòng)和職務(wù)的分工合作

4、和不同等級(jí)的權(quán)力和責(zé)任的制度化，有計(jì)劃地協(xié)調(diào)一群人的活動(dòng) 。（薛恩E·H·Schein）6）組織是對(duì)完成特定使命的人的系統(tǒng)性安排。（張德 ）,,組織的共同特征：（1）目標(biāo)：每一個(gè)組織都有明確的目標(biāo)，如企業(yè)要使盈利最大化、學(xué)校要培養(yǎng)社會(huì)所需人才、醫(yī)院要提供醫(yī)療服務(wù)。目標(biāo)決定了組織存在的必要性與合理性。（2）資源：組織要想達(dá)到自己的目標(biāo)，必須擁有相應(yīng)的資源，如企業(yè)擁有人才、資金、機(jī)器、設(shè)備、品牌、技術(shù)等各種資源。

5、,,（3）結(jié)構(gòu)：在組織的各種資源中，人力資源最重要、最關(guān)鍵。組織需要科學(xué)地劃分部門(mén)、劃分層次，需要明確各部門(mén)、各層次的責(zé)任、義務(wù)、權(quán)力與利益。（4）互動(dòng)：組織是一個(gè)開(kāi)放系統(tǒng)。任何組織都離不開(kāi)環(huán)境、離不開(kāi)其他組織，都需要與環(huán)境進(jìn)行物質(zhì)、能量、信息的交換，都需要適應(yīng)環(huán)境的變化。　　組織：組織是具有特定目標(biāo)、資源與結(jié)構(gòu)，時(shí)刻與環(huán)境相互作用的開(kāi)放系統(tǒng)。,,(二)組織類(lèi)型　　根據(jù)組織人員的多少，可將組織分成：?。?、小型組織(3人～30人

6、)；?。?、中型組織(30人～1 000人)；?。场⒋笮徒M織(1 000人～45 000人)。　根據(jù)產(chǎn)權(quán)的歸屬，可分成：?。?、公有組織如國(guó)有企業(yè)、集體企業(yè)、國(guó)有學(xué)校等，歸國(guó)家、全民或集體所有；?。?、私有組織如私營(yíng)企業(yè)、私立學(xué)校等，歸某個(gè)或某些公民個(gè)人所有。,,根據(jù)目標(biāo)的不同： 1、營(yíng)利組織。以獲利為主要目標(biāo)的組織，如工廠、商店、商業(yè)銀行、飯店、礦山、公司等。改革開(kāi)放以來(lái)，一些個(gè)人診所、私立學(xué)校等組織已經(jīng)成為營(yíng)利組織，納

7、稅。 2、非營(yíng)利組織。除公共組織外，一切不以營(yíng)利為主要目標(biāo)的組織，如國(guó)有醫(yī)院、國(guó)有學(xué)校、各類(lèi)社團(tuán)、宗教團(tuán)體、慈善機(jī)構(gòu)等。非營(yíng)利組織既是營(yíng)利組織的重要目標(biāo)市場(chǎng)，也承擔(dān)著許多重要的社會(huì)職能，為其他組織提供獨(dú)特的服務(wù)。 3、公共組織。負(fù)責(zé)處理國(guó)家公共事務(wù)的組織，如立法機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)、政府機(jī)關(guān)、軍事機(jī)關(guān)等。代表公眾通過(guò)運(yùn)用法律、行政、經(jīng)濟(jì)等手段管理營(yíng)利組織與非營(yíng)利組織，使之符合國(guó)家與公眾的利益。雖是組織之上的組織，但也應(yīng)遵循法律

8、，不應(yīng)過(guò)多干涉。,,二、行為 就是人的活動(dòng)。行為是指人或動(dòng)物表現(xiàn)的，和生理、心理活動(dòng)緊密相聯(lián)的外顯的運(yùn)動(dòng)、動(dòng)作或活動(dòng)。所有的行為都是有一連串的動(dòng)作組成，行為的基本單元是動(dòng)作。行為的種類(lèi)：（1）按行為主體的不同：個(gè)人行為；團(tuán)體行為。（2）按人類(lèi)活動(dòng)的不同領(lǐng)域：管理行為、政治行為、社會(huì)行為、文化行為、戰(zhàn)爭(zhēng)行為。,,三、組織行為(一)組織行為定義 指人們?cè)谧鳛榻M織成員(普通員工、管理者)時(shí)表現(xiàn)出的行為

9、?！　〉M織成員的行為并不完全屬于組織行為。下班后的業(yè)余活動(dòng)不是組織行為?！　〗M織行為指各類(lèi)組織的每位成員在工作過(guò)程中表現(xiàn)出的所有行為。,(二)組織行為的種類(lèi),1、根據(jù)分析水平的不同 (1) 微觀組織行為：組織內(nèi)的某一個(gè)體或群體的行為。它包括：個(gè)體行為、人際行為、群體行為。 (2) 宏觀組織行為：所有組織成員作為一個(gè)整體活動(dòng)時(shí)表現(xiàn)出的行為，如組織文化、組織變革、組織學(xué)習(xí)。2、根據(jù)與組織目標(biāo)的關(guān)系 (1)

10、正向組織行為：組織成員表現(xiàn)出的一切都利于組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的行為，如盡職盡責(zé)、遵守規(guī)章制度等。獎(jiǎng)勵(lì)、鼓勵(lì)、保護(hù)。 (2) 反向組織行為：組織成員表現(xiàn)出的所有阻礙組織目標(biāo)表現(xiàn)的行為，如遲到、缺勤、偷竊、暴力、吸毒、欺騙等。懲戒、消除或減少。,（三） 人類(lèi)行為一般規(guī)律,1、目標(biāo)律 任何行為都指向一定的目標(biāo)。這些目標(biāo)可能是主體之外的任一客觀事物，如金錢(qián)、住房、轎車(chē)、職位、名譽(yù)等。目標(biāo) “拉動(dòng)”人們付出努力去獲得。 2、動(dòng)機(jī)

11、律 所有行為均有動(dòng)機(jī)“驅(qū)動(dòng)”。動(dòng)機(jī)啟動(dòng)并維持人類(lèi)行為的生理、心理狀態(tài)，如欲望、需要、興趣、信念、情緒等。人的行為在動(dòng)機(jī)的驅(qū)動(dòng)下指向目標(biāo)。 3、強(qiáng)化律 預(yù)期目標(biāo)或有利結(jié)果作為強(qiáng)化物增大了行為重復(fù)出現(xiàn)的概率。,,4、遺傳律 一個(gè)人的行為特征部分決定于從父母雙親那里獲得的基因的狀況。如果遺傳基因有缺陷，將導(dǎo)致人類(lèi)行為的變態(tài)。 例如，先天愚型病人有嚴(yán)重智力障礙，是因?yàn)榈?1組染色

12、體不是正常的一對(duì)，是三個(gè)。 某些男性的社會(huì)行為(如暴力犯罪)可能與他們的性染色體中存在過(guò)多的X有關(guān)。5、環(huán)境律 一個(gè)人的行為特征決定于遺傳與環(huán)境的相互作用。 （孟母三遷）,,6、發(fā)展律 個(gè)體出生后，隨著年齡的增長(zhǎng)，行為在不斷地發(fā)生變化，如能力的提高、性格的改變、知識(shí)的積累等?！　⌒戮穹治鰧W(xué)派的代表人物艾里克森把人一生的行為發(fā)展分成八個(gè)階段： 基本信任一基本

13、不信任(1歲前)； 自主一害羞、懷疑(1歲～3歲)； 創(chuàng)造一罪惡(4歲～5歲)； 勤奮一自卑(6歲一11歲)； 自我認(rèn)同一一角色混亂(12歲～20歲)； 親密一孤立(21歲一24歲)； 關(guān)心后代一自我關(guān)注(25歲～65歲)； 自我整合一失望(66歲后)。 每一階段都存在一種危機(jī)，如果每一階段的危機(jī)得到積極解決，

14、則會(huì)產(chǎn)生良好的人格特質(zhì)，否則相反。,,7、差異律 人與人之間在能力、人格特質(zhì)、價(jià)值觀、興趣、動(dòng)機(jī)等方面存在差異，源于遺傳、環(huán)境、情景等影響。勞動(dòng)力多樣化有利于組織績(jī)效的提高。8、本我律　　雖然一個(gè)人在行動(dòng)時(shí)考慮到法律與道德的約束，但在本質(zhì)上個(gè)體只顧追求自己的利益、自己的目標(biāo)?！　「ヂ逡恋拢喝烁裼杀疚?、自我、超我構(gòu)成：夢(mèng)的分析 本我蘊(yùn)藏著人們的本能沖動(dòng)，以無(wú)意識(shí)的非理性沖動(dòng)為特征，按照快樂(lè)原則操作，不

15、顧后果，尋求即刻滿(mǎn)足?！　∽晕沂窃诂F(xiàn)實(shí)的需要與本我的非理性需要之間起中介作用。按照“現(xiàn)實(shí)原則”操作，為了在以后得到更大滿(mǎn)足，因此推遲不合適的即刻的滿(mǎn)足?！　〕沂鞘芨改傅慕袒偷赖聹?zhǔn)則影響所形成的良心和理想自我，對(duì)自我進(jìn)行監(jiān)視和統(tǒng)制。,第二節(jié)　組織行為學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展,組織行為學(xué)：　　 是一門(mén)綜合運(yùn)用管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)、社會(huì)學(xué)、倫理學(xué)、生理學(xué)的基本理論來(lái)研究企業(yè)中的人或群體的心理行為活動(dòng)規(guī)律，提高管理人員預(yù)測(cè)、引導(dǎo)和控制

16、人的行為的能力，以達(dá)到提高組織效率的綜合性科學(xué)。,,個(gè) 體,,組織行為學(xué)的三個(gè)層次,群 體,,組 織,,一、管理科學(xué)的發(fā)展和組織行為學(xué)的產(chǎn)生 自有人類(lèi)以來(lái)，就存在管理問(wèn)題。但管理成為一門(mén)科學(xué)只有近百年的歷史。其發(fā)展歷程可分為四個(gè)階段：早期管理、科學(xué)管理，現(xiàn)代管理和最新管理。 1、早期管理（經(jīng)驗(yàn)管理階段） ： 指從手工業(yè)生產(chǎn)→機(jī)器生產(chǎn)轉(zhuǎn)變的初期。 管理僅僅是

17、依靠工廠老板的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)。 2、科學(xué)管理時(shí)期：19世紀(jì)末和20世紀(jì)初 “科學(xué)管理”理論 ：美國(guó)的泰勒運(yùn)用“時(shí)間一動(dòng)作分析”的方法進(jìn)行了大量的試驗(yàn)，提出了“勞動(dòng)定額”、“計(jì)件工資制”等一系列科學(xué)管理制度和方法。,,“計(jì)劃管理”理論：法國(guó)的法約爾(Henri Fayol) 提出構(gòu)成管理的基本要素，即計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制，提出 14條管理原則。 “行政組織”理論：德國(guó)的韋伯(Max Web

18、er) 的“官僚結(jié)構(gòu)”(bureaucracy) ：組織應(yīng)是一個(gè)等級(jí)森嚴(yán)、層次分明、分工明確的金字塔形結(jié)構(gòu)?！　^(qū)別：泰勒的研究側(cè)重于企業(yè)基層人員的操作分析、組織原則和工作監(jiān)督； 法約爾的思想則主要集中于高層的管理原則，如企業(yè)的計(jì)劃，不同層次組織的協(xié)調(diào)、控制等； 韋伯是社會(huì)學(xué)中組織理論的創(chuàng)始人，“官僚結(jié)構(gòu)”組織理論是各類(lèi)組織采取的“直線式”組織結(jié)構(gòu)的理論基礎(chǔ)。 共同缺點(diǎn)：輕視組織中人的因

19、素問(wèn)題，僅把人看成機(jī)器，而不考慮人的思想、感情、主觀能動(dòng)性。,,3、現(xiàn)代管理階段是在第二次世界大戰(zhàn)以后形成的，分為行為科學(xué)學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派。 　行為科學(xué)學(xué)派強(qiáng)調(diào)從心理學(xué)、社會(huì)學(xué)的角度研究管理問(wèn)題。它重視社會(huì)環(huán)境、人們之間的相互關(guān)系對(duì)于提高工作效率的影響。認(rèn)為生產(chǎn)不僅受物理、生理因素影響，而且受社會(huì)因素、心理因素的影響。不能只重視物質(zhì)因素、技術(shù)因素，而忽視社會(huì)因素、心理因素對(duì)工作效率的影響?！　⌒袨榭茖W(xué)學(xué)派重視人的因素，主張用

20、各種辦法調(diào)動(dòng)人的工作積極性，強(qiáng)調(diào)以人為中心的管理。填補(bǔ)了科學(xué)管理時(shí)期對(duì)人的因素的忽視，組織行為學(xué)就是強(qiáng)調(diào)以人為中心的行為科學(xué)學(xué)派在學(xué)科上的體現(xiàn)。,,管理科學(xué)學(xué)派（運(yùn)籌學(xué)派）是泰勒制的繼續(xù)和發(fā)展，不同之處在于運(yùn)用現(xiàn)代自然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)的成就，并且研究的問(wèn)題更為廣泛。 注重?cái)?shù)學(xué)和統(tǒng)計(jì)方法，注重運(yùn)用電子計(jì)算機(jī)，廣泛運(yùn)用數(shù)學(xué)模型尋找事物的發(fā)展規(guī)律和最優(yōu)化的解決辦法，側(cè)重以物為中心的管理研究?！　⌒袨榭茖W(xué)學(xué)派和管理科學(xué)學(xué)派在理論

21、和研究上各有側(cè)重，但在管理實(shí)踐上相互補(bǔ)充。不可能單純用行為科學(xué)的理論和方法來(lái)管理現(xiàn)代化的大型企業(yè)，同樣，也不可能不管人的因素而只依靠數(shù)學(xué)和統(tǒng)計(jì)方法來(lái)解決現(xiàn)代企業(yè)中的重大問(wèn)題。 　4、系統(tǒng)理論階段：從70年代以后，系統(tǒng)理論把組織看成是一個(gè)開(kāi)放的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)，要求把組織中對(duì)人的研究和對(duì)物的研究結(jié)合起來(lái)，統(tǒng)一考慮組織中的人、財(cái)、物，以及組織與環(huán)境的相互影響。,,二、組織行為學(xué)形成的理論準(zhǔn)備 1、心理技術(shù)學(xué) 19

22、12年，美國(guó)心理學(xué)家閔斯脫博格(H．Muns. terberg) 《心理學(xué)與工業(yè)生產(chǎn)率》論述了用心理測(cè)驗(yàn)方法選拔合格工人等問(wèn)題。解決如何挑選和培養(yǎng)合格的工人去適應(yīng)他們所要掌握的機(jī)器，即解決人適應(yīng)機(jī)器的問(wèn)題。,,2、霍桑實(shí)驗(yàn) 1927年至1932年以哈佛大學(xué)著名心理學(xué)家梅奧(Elton Mayo) 在美國(guó)西方電氣公司所屬的霍桑工廠進(jìn)行了一系列實(shí)驗(yàn)， 提出 “人群關(guān)系”（human relations）理論?！　⊙芯繌S房照明對(duì)生產(chǎn)

23、效率的影響。開(kāi)始時(shí)曾設(shè)想燈光的明暗會(huì)對(duì)勞動(dòng)生產(chǎn)率發(fā)生很大影響，但是實(shí)驗(yàn)結(jié)果是照明對(duì)勞動(dòng)生產(chǎn)率并無(wú)影響。 梅奧等人在霍桑工廠經(jīng)過(guò)五年的實(shí)驗(yàn)和觀察表明，職工的士氣、生產(chǎn)積極性主要決定于社會(huì)因素、心理因素，決定于職工與管理人員以及職工與職工之間是否有融洽的關(guān)系，而物理環(huán)境(照明等)、物質(zhì)刺激只有次要意義。 霍桑實(shí)驗(yàn)最早提出以人為中心的管理思想，第一次把工業(yè)中的人際關(guān)系問(wèn)題提到首要地位，并且提醒人們?cè)谔幚砉芾韱?wèn)題

24、時(shí)要注意人際關(guān)系的因素。,,3、群體動(dòng)態(tài)理論 德國(guó)心理學(xué)家勒溫提出“場(chǎng)”理論（借用物理學(xué)中“磁場(chǎng)”的概念）：人的心理和行為決定于內(nèi)在需要和周?chē)h(huán)境的相互作 用。當(dāng)人的需要未得到滿(mǎn)足時(shí)，會(huì)產(chǎn)生內(nèi)部力場(chǎng)的張力，而周?chē)h(huán)境起著導(dǎo)火線的作用。人的行為動(dòng)向取決于內(nèi)部力場(chǎng)與情境力場(chǎng)(環(huán)境因素)的相互作用，而主要的決定因素是內(nèi)部力場(chǎng)的張力?！　?933年他把“場(chǎng)”理論用于研究群體行為，提出了“群體動(dòng)態(tài)” (group dynamics

25、)的概念。而研究“群體動(dòng)態(tài)”就是要研究影響群體活動(dòng)動(dòng)向的諸因素，因?yàn)槿后w活動(dòng)的動(dòng)向同樣取決于內(nèi)部力場(chǎng)與情境力場(chǎng)的相互作用。,,4、社會(huì)測(cè)量學(xué)(sociometry) 莫里諾(J．L．Moreno) 原在維也納的醫(yī)院和研究所從事精神病治療和研究工作，創(chuàng)造了所謂“心理劇”的治療方法。1927年遷居美國(guó)后提出了社會(huì)測(cè)量理論。這種技術(shù)主要是通過(guò)填寫(xiě)問(wèn)卷，讓被調(diào)查者根據(jù)好感或反感對(duì)伙伴進(jìn)行選擇，并把這種選擇用圖表表示出來(lái)，使研究者

26、可以根據(jù)圖表對(duì)群體中的人際關(guān)系進(jìn)行分析。,,5、需要層次理論 需要層次理論是美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛(A．Maslow)提出的。40年代馬斯洛發(fā)表了《人的動(dòng)機(jī)理論》一文，其中首次論述了作為人的動(dòng)機(jī)基礎(chǔ)的需要層次理論。馬斯洛認(rèn)為，人的需要可分為五類(lèi)，即生理、安全、交往、尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要。這些需要是從低級(jí)向高級(jí)發(fā)展的，形成金字塔形的層次?！●R斯洛的理論對(duì)組織行為學(xué)激勵(lì)理論的發(fā)展有很大影響，因?yàn)槿说膭?dòng)機(jī)、動(dòng)機(jī)的激發(fā)都是以需要為基礎(chǔ)的。

27、而激勵(lì)理論則構(gòu)成組織行為學(xué)中個(gè)體行為研究的核心部分。,,,,心理學(xué),社會(huì)學(xué),社會(huì)心理學(xué),人類(lèi)學(xué),政治學(xué),學(xué)習(xí)、動(dòng)機(jī)、人格、知覺(jué)、培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)效能、工作滿(mǎn)意度、個(gè)人決策、績(jī)效評(píng)估、態(tài)度測(cè)量、人員選拔、工作設(shè)計(jì)、工作壓力,行為改變、態(tài)度改變、溝通、群體過(guò)程、群體決策,群體動(dòng)力、工作團(tuán)隊(duì)、溝通、權(quán)利、沖突、群體間行為,正式組織理論、組織變革、組織文化,組織文化、組織環(huán)境,沖突、組織內(nèi)政治、權(quán)力,個(gè)體,群體,組織,組織行為研

28、究,,,,,,,,各門(mén)學(xué)科對(duì)組織行為學(xué)的貢獻(xiàn),,組織行為學(xué)的研究方法　 (1)觀察法　 (2)實(shí)驗(yàn)法 　 (3)調(diào)查法 　 (4)定量分析法,三、西方組織行為學(xué)的發(fā)展動(dòng)向,人們對(duì)各類(lèi)組織中人的行為和心理的研究至少可以追溯到本世紀(jì)初，組織行為學(xué)最初出現(xiàn)于50年代。　　第二次世界大戰(zhàn)后，組織行為學(xué)才真正成為一門(mén)系統(tǒng)的管理學(xué)科。,,組織行為學(xué)的特點(diǎn)： (1)綜合性。借鑒和移植了心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、文化人類(lèi)學(xué)等

29、學(xué)科中的概念、術(shù)語(yǔ)、理論和方法，來(lái)研究組織(主要是工商企業(yè))中組織成員的各種工作行為。 (2)系統(tǒng)性。它有明確界定的范圍(組織環(huán)境)和層次(個(gè)體、群體和組織行為)，它總是與一些較基本的理論和觀點(diǎn)(如管理的系統(tǒng)觀、各種人性觀等)相聯(lián)系而形成自身的體系。 (3)科學(xué)性。它運(yùn)用了科學(xué)的、系統(tǒng)的實(shí)驗(yàn)方法進(jìn)行研究，排除了常識(shí)中的各種偏見(jiàn)和誤解，保證了其研究結(jié)論的可靠性和可信性，而不是一般的經(jīng)驗(yàn)、預(yù)感、直覺(jué)和臆斷。 (4)應(yīng)

30、用性。在調(diào)動(dòng)人的工作積極性、合理使用人才、改善人際關(guān)系、增強(qiáng)群體的凝聚力、提高領(lǐng)導(dǎo)水平、促進(jìn)組織變革和發(fā)展等方面都有重要的指導(dǎo)意義。,,發(fā)展動(dòng)向：　　從綜合性的角度來(lái)看，組織行為學(xué)體系中發(fā)展不平衡的缺陷比較明顯。 在運(yùn)用其基礎(chǔ)學(xué)科的知識(shí)上，心理學(xué)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)社會(huì)學(xué)等學(xué)科； 在各層次的均衡發(fā)展上，微觀層次(個(gè)體行為和群體行為)又遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)宏觀層次(組織行為)； 在微觀層次本身上，個(gè)體行為的研

31、究又超過(guò)群體行為的研究； 在個(gè)體行為上，激勵(lì)問(wèn)題的研究又超過(guò)其他的課題?，F(xiàn)在更需要向群體行為、組織行為的方向擴(kuò)展研究。除心理學(xué)外，借鑒和移植其他相關(guān)學(xué)科的研究成果還有很大的潛力。,,在系統(tǒng)性上，從強(qiáng)調(diào)“人”的管理或“物”的管理的片面性，到探索“人”與“物”相結(jié)合而以人為主導(dǎo)的管理觀。出現(xiàn)了企業(yè)文化研究熱潮?！?在科學(xué)性上，組織行為學(xué)的研究逐步從靜態(tài)的觀點(diǎn)發(fā)展為系統(tǒng)觀點(diǎn)和應(yīng)變觀點(diǎn)。研究方法從純思辨性轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)證性的

32、定量分析；從對(duì)行為的單因素分析發(fā)展到多因素的綜合分析，從過(guò)去傳統(tǒng)的實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)發(fā)展為現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)，并廣泛運(yùn)用電子計(jì)算機(jī)和統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)?！?在應(yīng)用性方面，組織行為學(xué)力圖趕上管理實(shí)踐的新發(fā)展。使跨文化研究成為新熱點(diǎn)。,如何學(xué)好組織行為學(xué)？,1、學(xué)習(xí)目的 ——樹(shù)立起管理意識(shí)； ——掌握必要的組織行為學(xué)理論和方法； ——運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析實(shí)際問(wèn)題，不斷提高管理能力。2、學(xué)習(xí)方法 唯物辨證法、系統(tǒng)方法、理論聯(lián)系實(shí)際 聽(tīng)課+

33、參與討論+案例分析+分析現(xiàn)實(shí),4、考核辦法期末考試：70%平時(shí)出勤、發(fā)言、作業(yè)：30% 5、參考資料《組織行為管理》，李劍鋒著，人民大學(xué)出版社《組織行為學(xué)》，斯蒂芬·羅賓斯著，人民大學(xué)出版社介紹中外著名企業(yè)、企業(yè)家的書(shū)籍介紹組織行為管理實(shí)踐的報(bào)刊及網(wǎng)絡(luò)文章,,案例研究 ：金光公司 多年來(lái)，喬剛一直夢(mèng)想擁有一家自己的公司，在好朋友陸侃的建議下，喬剛注冊(cè)了專(zhuān)門(mén)從事建筑供應(yīng)業(yè)務(wù)的金光公司。金光公司在市郊

34、租了一間大倉(cāng)庫(kù)用于儲(chǔ)存建筑材料，同時(shí)招聘了數(shù)名職工分別負(fù)責(zé)貨物運(yùn)輸、財(cái)務(wù)和行政工作。 開(kāi)始時(shí)，金光公司的業(yè)務(wù)量很少，靠開(kāi)發(fā)商陸侃的幫助，金光公司勉強(qiáng)維持運(yùn)轉(zhuǎn)。一年后，由于結(jié)識(shí)了建筑行業(yè)聯(lián)合會(huì)理事長(zhǎng)，喬剛拿到了一個(gè)大型住宅項(xiàng)目的供應(yīng)合同。公司上下工作認(rèn)真，贏得了開(kāi)發(fā)商的高度贊揚(yáng)。從此，金光公司邁入高速增長(zhǎng)的新階段。 三年后，公司的人數(shù)增加到50人，還另租用了一間倉(cāng)庫(kù)。與此同時(shí)，喬剛開(kāi)始擔(dān)心公司出現(xiàn)的許多問(wèn)

35、題，首先是陸侃。一次，陸侃讓喬剛在極短的時(shí)間內(nèi)供應(yīng)一些緊缺的材料，因?yàn)閷?shí)在無(wú)能為力，喬剛沒(méi)有答應(yīng)好友的請(qǐng)求，兩人從此翻臉。喬剛不擔(dān)心生意受損，只是很惋惜失去了一位好朋友。,,另一個(gè)問(wèn)題是，喬剛發(fā)現(xiàn)自己在辦公室處理文件的時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)，他已經(jīng)不認(rèn)識(shí)許多員工，也無(wú)法直接指揮倉(cāng)庫(kù)的運(yùn)營(yíng)。他任命兩位公司元老為倉(cāng)庫(kù)的業(yè)務(wù)經(jīng)理，但依然掌握著工作計(jì)劃、任務(wù)分配等所有事項(xiàng)的決策權(quán)。他甚至堅(jiān)持親自檢查和簽署采購(gòu)單。而且，公司大多數(shù)的合同還是由喬剛通過(guò)人際關(guān)

36、系獲得。這一切使業(yè)務(wù)經(jīng)理左右為難，一方面他們對(duì)喬剛非常忠誠(chéng)、不愿爭(zhēng)權(quán)，另一方面他們感到自己缺乏相應(yīng)的職權(quán)來(lái)從事經(jīng)營(yíng)管理?！?最近的事情使喬剛覺(jué)得問(wèn)題非常嚴(yán)重。第一，一位重要的客戶(hù)打電話(huà)抱怨金光公司沒(méi)能及時(shí)供應(yīng)一些關(guān)鍵物資，表示今后不再合作；第二，幾個(gè)優(yōu)秀員工同時(shí)提交了辭呈；第三，會(huì)計(jì)匯報(bào)說(shuō)公司的營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)出現(xiàn)了明顯下降?！?分析思考題：1、喬剛遇到了哪些組織行為管理問(wèn)題? 2、喬剛應(yīng)如何解決所面臨的問(wèn)題? 3、金

37、光公司的問(wèn)題有無(wú)普遍性?為什么?,你適合從事管理工作嗎？,下面這一個(gè)問(wèn)題，如果在你以前未曾讀過(guò)，不知道正確答案的前提下，前8秒鐘回答出來(lái)，意味著你肯定適合從事管理工作。　　在一個(gè)充氣不足的熱氣球上，載著三位關(guān)系人類(lèi)興亡的科學(xué)家，第一位是環(huán)保專(zhuān)家，他的研究可拯救無(wú)救人，免于因環(huán)境污染而面臨死亡的噩運(yùn)。第二位是原子專(zhuān)家，他有能力防止全球性的原子戰(zhàn)爭(zhēng)，使地球免于遭受滅亡的絕境。第三位是糧食專(zhuān)家，他能在不毛之地，運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)成功地種植谷物，使