物業(yè)管理基礎知識試題1答案

1、物業(yè)基礎知識試題物業(yè)基礎知識試題部門：部門：姓名：姓名：一、填空題(每題2分滿分10分)1、物業(yè)服務收費根據(jù)物業(yè)的類型、物業(yè)服務的不同階段、提供服務的性質(zhì)、特點等不同情況，分別實行政府指導價和市場調(diào)節(jié)價。普通住宅小區(qū)的前期物業(yè)服務收費實行政府指導價，別墅、排屋等非普通住宅小區(qū)和辦公、商務樓宇等非住宅物業(yè)，以及業(yè)主委員會成立以后的普通住宅小區(qū)的物業(yè)服務收費實行市場調(diào)節(jié)價。2、維修資金使用方案經(jīng)使用范圍專有部分占建筑總面積三分之二以上的業(yè)主

2、且占總人數(shù)三分之二以上的業(yè)主同意。3、專項維修資金實行業(yè)主交納、統(tǒng)一存儲、按幢核算、建賬到戶和業(yè)主決策、專款專用、政府監(jiān)管的原則。4、正常使用條件下，住宅物業(yè)保修期限為：（一）屋面防水工程不低于5年；（二）有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏不低于5年；（三）供熱與供冷系統(tǒng)，為2個采暖期、供冷期；（四）電氣管線、給排水管道、設備安裝和裝修工程，為2年。5、住宅室內(nèi)裝飾裝修超過設計標準或者規(guī)范增加樓面荷載的，應當經(jīng)原設計單位或者具有相

3、應資質(zhì)等級的設計單位提出設計方案。改動衛(wèi)生間、廚房間防水層的，應當按照防水標準制定施工方案，并做閉水試驗。物業(yè)管理單位應當將住宅室內(nèi)裝飾裝修工程的禁止行為和注意事項告知裝修人和裝修人委托的裝飾裝修企業(yè)。二、單選題(每題1分滿分20分)1、物業(yè)管理企業(yè)對不屬于自己管轄范圍的問題（A）A、也要給住用人以滿意的答復B、不必作出答復C、必須徹底解決D、應及時向上級報告2、物業(yè)管理企業(yè)接到報修后立即行動，馬上修好，這對物業(yè)管理企業(yè)（D）的影響是非

4、常明顯的。A、經(jīng)濟效益B、知名度C.規(guī)模D、信譽3、當住用人因特殊原因希望花錢買方便時，物業(yè)管理企業(yè)應創(chuàng)造條件滿足其要求，提供（B）A、一般性服務B特約性服務C公共性服務D公眾代辦性服務4、物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部各部門的權利與職責要非常明確，才能做到人人有事做，事事有人管，這體現(xiàn)了（B）A、業(yè)主至上原則B、權責分明原則C、產(chǎn)權、經(jīng)營權分離原則D、公平競爭原則5、業(yè)主直接參與物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)管理，這種自治管理是通過（C）實現(xiàn)的。A業(yè)主大會B業(yè)

5、主代表大會C業(yè)主大會或業(yè)主代表大會D物業(yè)管理公司6、業(yè)主大會作出的決定，要有全體業(yè)主的（B）通過方可生效。A.13以上B半數(shù)以上C.23以上D全部7、業(yè)主委員會為取得社會團體法人資格，需向（C）部門提交有關資料。A.工商B.公安C.房管D.城建8、住宅小區(qū)物業(yè)管理的主要對象是（A）6、選聘物業(yè)管理企業(yè)的標準有（BCD）。A.企業(yè)規(guī)模B.人員素質(zhì)C.社會信譽D.收費合理7、在同等條件下，承租人享有優(yōu)先購房的權利。所謂“同等條件”是指（BC

6、D）同等。A.支付地點B.支付期限C.支付價格D.支付手段8、管理和服務人員的工資福利費包括（ABC）。A.基本工資B.福利費C.服裝費D.獎金9、收益性物業(yè)管理中的收入包括（AC）。A.租金收入B.保證金C.其他經(jīng)營性收入D.準備金10、地基基礎的養(yǎng)護包括（ABCD）。A.杜絕不合理荷載B.防止地基浸水C.勒腳完好D.地基防凍11、導致房屋自然損壞的原因有（ABD）。A.氣候因素B.生物因素C.設計因素D.災害因素12、房屋附屬設備管

7、理的基本內(nèi)容包括（ABC）。A.使用管理B.維修養(yǎng)護管理C.安全管理D.衛(wèi)生管理13、對房屋設備管理的基本要求包括（ABCD）。A.良好的服務質(zhì)量B.經(jīng)濟的管理費用C.及時的維修D(zhuǎn).確保設備完好與使用安全14、房屋的給排水系統(tǒng)包括（ABC）。A.給水設備B.排水設備C.消防設備D.綠化噴淋設備15、房屋的電氣工程設備包括（AB）。A.供電設備B.弱電設備C.強電設備D.高壓電設備16、房屋裝飾性設備的種類有（BCD）。A.標志牌B.護墻

8、板C.燈具D.地毯17、發(fā)生失竊案應根據(jù)（BD）決定是否向公安機關報案。A.物業(yè)管理公司的制度B.客人的明確要求C.保安部的規(guī)模D.丟失財務價值18、高層建筑消防管理的主要措施有（ABCD）。A.防火分割B.做好安全疏散準備工作C.設置自動報警設施D.設置照明和疏散標志19、物業(yè)管理公司的治安管理工作應堅持（ABCD）。A.“預防為主，防治結合”的方針B.物業(yè)內(nèi)治安管理與社會治安工作相結合原則C“服務第一，用戶至上”的服務宗旨D.治安工

9、作硬件與軟件一起抓的原則20、綠化養(yǎng)護管理的特點有（ABC）。A.經(jīng)常性B.針對性C.動態(tài)性D.固定性三、判斷題（每題1分，滿分10分）1、業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務費的，從其約定，業(yè)主不需負連帶交納責任。（）2、單個項目申請專項維修資金的，使用金額在5萬元及以上的，按工程預算造價的80%資金劃撥。()3、裝修人擅自拆改供暖、燃氣管道和設施造成損失的，由裝修人負責賠償。（√）4、物業(yè)服務企業(yè)未履行物業(yè)服務合同約定業(yè)務，