物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)試題1答案

1、物業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)試題物業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)試題部門：部門：姓名：姓名：一、填空題(每題2分滿分10分)1、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)根據(jù)物業(yè)的類型、物業(yè)服務(wù)的不同階段、提供服務(wù)的性質(zhì)、特點(diǎn)等不同情況，分別實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。普通住宅小區(qū)的前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，別墅、排屋等非普通住宅小區(qū)和辦公、商務(wù)樓宇等非住宅物業(yè)，以及業(yè)主委員會(huì)成立以后的普通住宅小區(qū)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。2、維修資金使用方案經(jīng)使用范圍專有部分占建筑總面積三分之二以上的業(yè)主

2、且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意。3、專項(xiàng)維修資金實(shí)行業(yè)主交納、統(tǒng)一存儲(chǔ)、按幢核算、建賬到戶和業(yè)主決策、?？顚Ｓ?、政府監(jiān)管的原則。4、正常使用條件下，住宅物業(yè)保修期限為：（一）屋面防水工程不低于5年；（二）有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏不低于5年；（三）供熱與供冷系統(tǒng)，為2個(gè)采暖期、供冷期；（四）電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程，為2年。5、住宅室內(nèi)裝飾裝修超過設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)或者規(guī)范增加樓面荷載的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)原設(shè)計(jì)單位或者具有相

3、應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的設(shè)計(jì)單位提出設(shè)計(jì)方案。改動(dòng)衛(wèi)生間、廚房間防水層的，應(yīng)當(dāng)按照防水標(biāo)準(zhǔn)制定施工方案，并做閉水試驗(yàn)。物業(yè)管理單位應(yīng)當(dāng)將住宅室內(nèi)裝飾裝修工程的禁止行為和注意事項(xiàng)告知裝修人和裝修人委托的裝飾裝修企業(yè)。二、單選題(每題1分滿分20分)1、物業(yè)管理企業(yè)對(duì)不屬于自己管轄范圍的問題（A）A、也要給住用人以滿意的答復(fù)B、不必作出答復(fù)C、必須徹底解決D、應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告2、物業(yè)管理企業(yè)接到報(bào)修后立即行動(dòng)，馬上修好，這對(duì)物業(yè)管理企業(yè)（D）的影響是非

4、常明顯的。A、經(jīng)濟(jì)效益B、知名度C.規(guī)模D、信譽(yù)3、當(dāng)住用人因特殊原因希望花錢買方便時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)創(chuàng)造條件滿足其要求，提供（B）A、一般性服務(wù)B特約性服務(wù)C公共性服務(wù)D公眾代辦性服務(wù)4、物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部各部門的權(quán)利與職責(zé)要非常明確，才能做到人人有事做，事事有人管，這體現(xiàn)了（B）A、業(yè)主至上原則B、權(quán)責(zé)分明原則C、產(chǎn)權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)分離原則D、公平競(jìng)爭(zhēng)原則5、業(yè)主直接參與物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)管理，這種自治管理是通過（C）實(shí)現(xiàn)的。A業(yè)主大會(huì)B業(yè)

5、主代表大會(huì)C業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)D物業(yè)管理公司6、業(yè)主大會(huì)作出的決定，要有全體業(yè)主的（B）通過方可生效。A.13以上B半數(shù)以上C.23以上D全部7、業(yè)主委員會(huì)為取得社會(huì)團(tuán)體法人資格，需向（C）部門提交有關(guān)資料。A.工商B.公安C.房管D.城建8、住宅小區(qū)物業(yè)管理的主要對(duì)象是（A）6、選聘物業(yè)管理企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)有（BCD）。A.企業(yè)規(guī)模B.人員素質(zhì)C.社會(huì)信譽(yù)D.收費(fèi)合理7、在同等條件下，承租人享有優(yōu)先購房的權(quán)利。所謂“同等條件”是指（BC

6、D）同等。A.支付地點(diǎn)B.支付期限C.支付價(jià)格D.支付手段8、管理和服務(wù)人員的工資福利費(fèi)包括（ABC）。A.基本工資B.福利費(fèi)C.服裝費(fèi)D.獎(jiǎng)金9、收益性物業(yè)管理中的收入包括（AC）。A.租金收入B.保證金C.其他經(jīng)營(yíng)性收入D.準(zhǔn)備金10、地基基礎(chǔ)的養(yǎng)護(hù)包括（ABCD）。A.杜絕不合理荷載B.防止地基浸水C.勒腳完好D.地基防凍11、導(dǎo)致房屋自然損壞的原因有（ABD）。A.氣候因素B.生物因素C.設(shè)計(jì)因素D.災(zāi)害因素12、房屋附屬設(shè)備管

7、理的基本內(nèi)容包括（ABC）。A.使用管理B.維修養(yǎng)護(hù)管理C.安全管理D.衛(wèi)生管理13、對(duì)房屋設(shè)備管理的基本要求包括（ABCD）。A.良好的服務(wù)質(zhì)量B.經(jīng)濟(jì)的管理費(fèi)用C.及時(shí)的維修D(zhuǎn).確保設(shè)備完好與使用安全14、房屋的給排水系統(tǒng)包括（ABC）。A.給水設(shè)備B.排水設(shè)備C.消防設(shè)備D.綠化噴淋設(shè)備15、房屋的電氣工程設(shè)備包括（AB）。A.供電設(shè)備B.弱電設(shè)備C.強(qiáng)電設(shè)備D.高壓電設(shè)備16、房屋裝飾性設(shè)備的種類有（BCD）。A.標(biāo)志牌B.護(hù)墻

8、板C.燈具D.地毯17、發(fā)生失竊案應(yīng)根據(jù)（BD）決定是否向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。A.物業(yè)管理公司的制度B.客人的明確要求C.保安部的規(guī)模D.丟失財(cái)務(wù)價(jià)值18、高層建筑消防管理的主要措施有（ABCD）。A.防火分割B.做好安全疏散準(zhǔn)備工作C.設(shè)置自動(dòng)報(bào)警設(shè)施D.設(shè)置照明和疏散標(biāo)志19、物業(yè)管理公司的治安管理工作應(yīng)堅(jiān)持（ABCD）。A.“預(yù)防為主，防治結(jié)合”的方針B.物業(yè)內(nèi)治安管理與社會(huì)治安工作相結(jié)合原則C“服務(wù)第一，用戶至上”的服務(wù)宗旨D.治安工

9、作硬件與軟件一起抓的原則20、綠化養(yǎng)護(hù)管理的特點(diǎn)有（ABC）。A.經(jīng)常性B.針對(duì)性C.動(dòng)態(tài)性D.固定性三、判斷題（每題1分，滿分10分）1、業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，從其約定，業(yè)主不需負(fù)連帶交納責(zé)任。（）2、單個(gè)項(xiàng)目申請(qǐng)專項(xiàng)維修資金的，使用金額在5萬元及以上的，按工程預(yù)算造價(jià)的80%資金劃撥。()3、裝修人擅自拆改供暖、燃?xì)夤艿篮驮O(shè)施造成損失的，由裝修人負(fù)責(zé)賠償。（√）4、物業(yè)服務(wù)企業(yè)未履行物業(yè)服務(wù)合同約定業(yè)務(wù)，