1809電大網(wǎng)考企業(yè)戰(zhàn)略管理考試資料版

1、一、名詞解釋1、企業(yè)戰(zhàn)略：企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)、競爭激烈的環(huán)境中，在總結(jié)歷史經(jīng)驗、調(diào)查現(xiàn)狀、預(yù)測未來的基礎(chǔ)上，為謀求生存和發(fā)展而做出的長遠(yuǎn)性、全局性的謀劃或方案。它是企業(yè)經(jīng)營思想的體現(xiàn)，是一系列戰(zhàn)略性決策的結(jié)果，又是制定中長期計劃的依據(jù)。2、SWOT分析法：是將企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)勢（S）與劣勢（W），外部環(huán)境的機會（O）與威脅（T），同列在一張十字形圖表中加以對照，可一目了然，又可以從內(nèi)外環(huán)境條件的相互聯(lián)系中作出更深入的分析評價。SWOT分析法

2、是一種最常用的企業(yè)內(nèi)外環(huán)境戰(zhàn)略因素綜合分析方法。3、企業(yè)使命：是對企業(yè)的經(jīng)營范圍、市場目標(biāo)等的概括描述，它比企業(yè)的愿景更具體地表明了企業(yè)的性質(zhì)和發(fā)展方向。4、戰(zhàn)略聯(lián)盟：是指兩個或兩個以上的企業(yè)為了一定目的的通過一定方式組成的網(wǎng)絡(luò)式聯(lián)合體。5、滲透戰(zhàn)略：市場滲透戰(zhàn)略是由企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品和現(xiàn)有市場組合而成的戰(zhàn)略。在現(xiàn)有市場上如何擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售量主要取決于兩個因素，即：銷售量=產(chǎn)品使用人的數(shù)量每個使用人的使用人的使用頻率。6、多元化戰(zhàn)略：是指

3、在現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域基礎(chǔ)之上增加的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)的經(jīng)營戰(zhàn)略。7、戰(zhàn)略集團(tuán)：是指在產(chǎn)業(yè)中同樣的戰(zhàn)略領(lǐng)域，遵循著相同或類似戰(zhàn)略的公司群體。這里的戰(zhàn)略領(lǐng)域包括技術(shù)領(lǐng)先程度、產(chǎn)品質(zhì)量、定價策略、銷售渠道選擇以及對顧客服務(wù)的程度和類型。8、企業(yè)愿景：是企業(yè)戰(zhàn)略家對企業(yè)前景和發(fā)展方向一個高度概括的描述，這種描述在情感上能激起員工的熱情。愿景是一個組織的領(lǐng)導(dǎo)用以統(tǒng)一組織成員思想和行動的有力武器。9、清算戰(zhàn)略：指企業(yè)受到全面威脅、瀕于破產(chǎn)時，通過將企業(yè)的資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓

4、、出賣或者停止全部經(jīng)營業(yè)務(wù)結(jié)束企業(yè)的生命。10、人力資源戰(zhàn)略：是指根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略的要求，為適應(yīng)企業(yè)生存和發(fā)展的需要，對企業(yè)人力資源進(jìn)行開發(fā)，提高職工隊伍的整體素質(zhì)，從中發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)出一大批優(yōu)秀人才，所進(jìn)行的長遠(yuǎn)性的謀劃和方略。11、戰(zhàn)略制定：主要包括，公司戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略以及戰(zhàn)略方案的評價與選擇。12、六種力量模型：按照波特的觀點，一個行業(yè)中的競爭，遠(yuǎn)不止在原有競爭對手中進(jìn)行，而是存在著六種基本的競爭力量，即潛在競爭對手、現(xiàn)有企

5、業(yè)之間的況爭、替代品的威脅、供方的討價還價能力、買方的討價還價能力以及其他利益相關(guān)者。13、轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略：指當(dāng)企業(yè)現(xiàn)有經(jīng)營領(lǐng)域市場吸引力微弱、失去了發(fā)展活力而趨向衰退，企業(yè)市場占有率受到侵蝕，經(jīng)營活動發(fā)生困難時，或者發(fā)現(xiàn)了更好的領(lǐng)域和機會時，為了從原有領(lǐng)域脫身，轉(zhuǎn)移陣地，另辟道路所實行的收縮。14、集中化戰(zhàn)略：是指企業(yè)或事業(yè)部的經(jīng)營活動集中于某一特定的購買者集團(tuán)、產(chǎn)品線的某一部分或某一地域市場上的一種戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略的核心是瞄準(zhǔn)某個特定的用戶

6、群體，某種細(xì)分的產(chǎn)品線或某個細(xì)分市場。15、財務(wù)戰(zhàn)略：就是根據(jù)公司戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略和其他職能戰(zhàn)略的要求，對企業(yè)資金進(jìn)行籌集、運用、分配以取得最大經(jīng)濟(jì)效益的方略。16、縱向一體化：是指生產(chǎn)或經(jīng)營過程相互銜接、緊密聯(lián)系的企業(yè)之間實現(xiàn)一體化，按物質(zhì)流動的方向又劃分為前向一體化和后一體化。17、市場發(fā)展戰(zhàn)略：是由現(xiàn)有產(chǎn)品和相關(guān)市場組合而成的戰(zhàn)略。它是發(fā)展現(xiàn)有產(chǎn)品的新顧客群或新的地域市場從而擴(kuò)大產(chǎn)品銷售量的戰(zhàn)略。18、戰(zhàn)略實施：主要是指為具體落實企

7、業(yè)選定的戰(zhàn)略方案而采取的各種措施。19、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：也稱為低成本戰(zhàn)略，是指企業(yè)通過有效途徑降低成本，使企業(yè)的全部成本低于競爭對手的成本，甚至是在同行業(yè)中最低的成本，從而獲取競爭優(yōu)勢的一種戰(zhàn)略。20、緊縮型戰(zhàn)略：是指企業(yè)從目前的戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域和基礎(chǔ)水平收縮和撤退，且偏離戰(zhàn)略起點較大的一種經(jīng)營戰(zhàn)略。21、戰(zhàn)略控制：是指涉及企業(yè)同外部環(huán)境關(guān)系的基本戰(zhàn)略方向的控制，它從企業(yè)總體考慮，著重于長期（1年以下）業(yè)績；作業(yè)控制則是處理近期活動，考慮近期

8、（近月度、季度）業(yè)績，如日常的產(chǎn)品質(zhì)量控制。22、相對市場占有率：相對市場占有率代表了企業(yè)某項業(yè)務(wù)的實力，是以倍數(shù)而不是以百分?jǐn)?shù)表示的。之所以不用市場占有率來表示，是由于各行業(yè)的集中程度不同，直接以市場占有率表示企業(yè)某項業(yè)務(wù)的同行業(yè)中的地位是不確切的。23、進(jìn)攻型研究與開發(fā)戰(zhàn)略：就是以集中進(jìn)攻方式，努力進(jìn)行技術(shù)革新，追求企業(yè)技術(shù)領(lǐng)先地位和競爭優(yōu)勢，以實現(xiàn)企業(yè)市場擴(kuò)張和多元化經(jīng)營成長。24、進(jìn)入壁壘：是指要進(jìn)入一個產(chǎn)業(yè)需克服的障礙和付出的

9、代價。如果一個產(chǎn)業(yè)的進(jìn)入壁壘比較高，潛在進(jìn)入者的加入就比較困難，對產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的威脅就越小，反之亦然。25、競爭優(yōu)勢：是指在特定的產(chǎn)品與市場領(lǐng)域中，企業(yè)與競爭企業(yè)相比所具優(yōu)勢的特征和條件。它常常表現(xiàn)為企業(yè)所扔有的資源與競爭企業(yè)相比，在數(shù)量上或質(zhì)量上形成的有利差別。26、戰(zhàn)略管理：是企業(yè)為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，制定戰(zhàn)略決策，實施戰(zhàn)略方案，控制戰(zhàn)略績效的一個動態(tài)管理過程。27、PEST模型：企業(yè)的宏觀環(huán)境主要包括政治法律、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)以及社會文化等

10、宏觀因素，其分析的意義在于評價這些因素對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略制定的影響。28、價值鏈：是一個企業(yè)用來進(jìn)行設(shè)計、營銷、供貨以及對立品起輔助作用的各種活動的集合。29、戰(zhàn)略目標(biāo)：是企業(yè)在一定的時期內(nèi)，為實現(xiàn)其使命所要達(dá)到的長期結(jié)果。戰(zhàn)略目標(biāo)分為長期戰(zhàn)略目標(biāo)和短期戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)兩大類。二、簡答題1.戰(zhàn)略管理有什么特點？答：①企業(yè)戰(zhàn)略管理是一種高層次性管理。企業(yè)戰(zhàn)略管理的核心是對企業(yè)現(xiàn)在及未來的整體經(jīng)營活動實行戰(zhàn)略性的管理，是一種關(guān)系企業(yè)長遠(yuǎn)生存與發(fā)展

11、的管理，而非是企業(yè)的日常管理，也不是企業(yè)的各項職能管理。它必須由企業(yè)的高領(lǐng)導(dǎo)推動方能順利進(jìn)行。②企業(yè)戰(zhàn)略管理是一項整體性管理。戰(zhàn)略管理不單純是制定企業(yè)進(jìn)攻、防守、成長、緊縮或撤退等大戰(zhàn)略，也不單純是市場營銷、研究開發(fā)、財務(wù)、生產(chǎn)、人力資源等職能戰(zhàn)略。企業(yè)戰(zhàn)略管理是一項涉及企業(yè)所有部門以及所有相關(guān)因素的管理活動。③企業(yè)戰(zhàn)略管理是一種動態(tài)性管理。企業(yè)戰(zhàn)略管理的目標(biāo)是使企業(yè)內(nèi)部因素與外部環(huán)境因素相適應(yīng)，從而實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。而企業(yè)的外部環(huán)境因素

12、是不斷發(fā)生變化的，所以企業(yè)的戰(zhàn)略管理活動也必須時時隨之調(diào)整。2.戰(zhàn)略管理與企業(yè)戰(zhàn)略有哪些不同？（1）戰(zhàn)略管理面臨動蕩的環(huán)境因而具有外向的特點.經(jīng)營管理是以穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境為前提將管理重點放在日常生產(chǎn)經(jīng)營活動上.(2)戰(zhàn)略管理重視企業(yè)整體性綜合管理經(jīng)驗豐富管理重視企業(yè)職能性業(yè)務(wù)管理.(3)戰(zhàn)略管理追求企業(yè)長期生存、發(fā)展以及企業(yè)核心能力的提高.經(jīng)營管理則常常把著眼點放在短期經(jīng)營成果和利益上.方后向一體化的可能性7買方信息的掌握程度16.政府對

13、競爭的影響主要表現(xiàn)在哪些方面？答：①政府可能為某些產(chǎn)業(yè)建立起進(jìn)入壁壘。②政府可以作為一些產(chǎn)業(yè)的買方或供方，并通過政策法令來影響產(chǎn)業(yè)競爭。③政府制定的法律法規(guī)和執(zhí)法監(jiān)督，指導(dǎo)和約束各產(chǎn)業(yè)和企業(yè)間的競爭行為。④政府可通過立法、減免稅、補貼等方式來影響產(chǎn)業(yè)相對于替代品的處境。17.勾畫戰(zhàn)略集團(tuán)圖應(yīng)遵循的原則？答：①用作圖軸的最佳戰(zhàn)略變量是那些對產(chǎn)業(yè)中戰(zhàn)略集團(tuán)的形成起決定作用的變量。②所選取的軸變量不可一同變化。③圖軸變量無需一定是連續(xù)或單調(diào)的

14、。④對一個產(chǎn)業(yè)可以勾畫數(shù)個戰(zhàn)略集團(tuán)圖，利用戰(zhàn)略方向的各種組合來認(rèn)識最關(guān)鍵的競爭問題。18.競爭對手分析模型應(yīng)包括的主要內(nèi)容？1未來目標(biāo)2自我假設(shè)3現(xiàn)行戰(zhàn)略4潛在能力19.分析競爭對手的未來目標(biāo)主要應(yīng)包括哪些內(nèi)容？1競爭對手已聲明和未聲明的財務(wù)目標(biāo)是什么起對擱置目標(biāo)之間的矛盾是如何權(quán)衡協(xié)調(diào)的2競爭對手追求的市場地位總體目標(biāo)是什么3競爭對手各管理部門對未來目標(biāo)是否取得一致性意見如果存在明顯的分歧甚至派別是否可能導(dǎo)致戰(zhàn)略上的突變4競爭對手核心

15、領(lǐng)導(dǎo)者的個人背景以及工作經(jīng)驗如何其個人行為對整個企業(yè)未來目標(biāo)的影響如何5競爭對手的組織結(jié)構(gòu)特別是在資源分配、價格制定和產(chǎn)品創(chuàng)新等關(guān)鍵決策方面的責(zé)權(quán)分布如何激勵機制如何財務(wù)制度和慣例如何20.分析競爭對手的自我假設(shè)主要應(yīng)包括哪些內(nèi)容？1競爭對手如何看待自己在成本、產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)等關(guān)鍵戰(zhàn)略因素等方面的地位和優(yōu)劣勢競爭對手的這種自我評價是否準(zhǔn)確、適度2是否有某些影響競爭對手對其他企業(yè)的戰(zhàn)略行為察覺與重視程度的文化、地區(qū)或民族上的差別因素3是否

16、有影響競爭對手對其他企業(yè)的戰(zhàn)略行為看法的嚴(yán)密的組織準(zhǔn)則或某種強烈的信條4競爭對手如何估計同產(chǎn)業(yè)中其他企業(yè)的競爭能力是否過高或者過低地估計了其中的任何一位5競爭對手如何預(yù)測產(chǎn)品的未來需求和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢它的預(yù)測依據(jù)是否充分可靠對其當(dāng)前的行為決策有何影響21.分析競爭對手的現(xiàn)行戰(zhàn)略主要應(yīng)包括哪些內(nèi)容？1競爭對手的市場占有率如何產(chǎn)品在市場上是如何分布的采取什么樣的銷售方式有什么特殊的銷售渠道和促銷策略2研究開發(fā)的能力如何投入資源如何3其產(chǎn)品價

17、格如何制定在產(chǎn)品成本、要素成本、勞動生產(chǎn)率等因素中哪些產(chǎn)品對成本影響較大4采取的一般競爭戰(zhàn)略屬于成本領(lǐng)先戰(zhàn)略還是差異化戰(zhàn)略還是集中化戰(zhàn)略22.分析競爭對手的潛在能力主要應(yīng)包括哪些內(nèi)容？1核心能力2增長能力3快速反應(yīng)能力4適應(yīng)變化的能力5持久力23.市場信號主要有哪幾種形式？答:事前預(yù)告、交叉回避、事后宣告、競爭者對自己的行動討論和解決。24.內(nèi)部環(huán)境分析主要有幾個層面？P5925.簡述經(jīng)營資源的含義與分類？經(jīng)營資源的戰(zhàn)略意義在于不僅能保

18、證企業(yè)獲得最大限度的利潤而且可以左右企業(yè)的成長及其未來命運.1有行形資源.包括人力資源、財務(wù)資源、物質(zhì)資源、組織資源.2無形資源.包括技術(shù)資源、商譽.26.什么是價值鏈？答：價值鏈?zhǔn)且粋€企業(yè)用來進(jìn)行設(shè)計、營銷、供貨以及對立品起輔助作用的各種活動的集合。27.簡述價值活動的分類與構(gòu)成1基本活動包括進(jìn)貨后勤、生產(chǎn)作業(yè)、發(fā)貨后勤、市場營銷、服務(wù)2輔助活動包括采購、研究開發(fā)、人力資源管理、企業(yè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu).28.戰(zhàn)略能力分析主要包括哪幾個方面？答：

19、戰(zhàn)略能力分析主要包括財務(wù)能力、營銷能力、組織效能分析、企業(yè)文化業(yè)績分析。29.分析財務(wù)能力主要有哪幾類指標(biāo)答：①收益性指標(biāo)。分析收益性指標(biāo)，目的在于觀察企業(yè)一定時期的收益及獲利能力，主要指標(biāo)含義及計算公式。②安全性指標(biāo)。安全性指的是企業(yè)經(jīng)營的安全程度，也可以說是資金高度的安全性。③流動性指標(biāo)。分析流動性指標(biāo)，目的在于觀察企業(yè)在一定時期內(nèi)資金周轉(zhuǎn)狀況，掌握企業(yè)資金的運用效率。④成長性指標(biāo)。分析成長性指標(biāo)，目的在于觀察企業(yè)在一定時期內(nèi)經(jīng)營能

20、力的發(fā)展變化趨勢，一個企業(yè)即使收益性高，但成長性不好，也就表明其未來盈利能力下降。因此，以發(fā)展的眼光看企業(yè)，動態(tài)地分析企業(yè)財務(wù)資料，對戰(zhàn)略制定來說特別重要。計算這類指標(biāo)比較簡單，即將前期指標(biāo)作分母，本期指標(biāo)作分子，求得增長率。⑤生產(chǎn)性指標(biāo)。分析生產(chǎn)性指標(biāo)，目的在于了解在一定時期內(nèi)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營能力、水平和成果的分配。30.營銷能力分析主要分析企業(yè)的哪幾方面能力？1產(chǎn)品競爭能力2銷售活動能力3新產(chǎn)品開發(fā)能力4市場決策能力31.一個良好的組

21、織應(yīng)體現(xiàn)哪些原則1有效性原則2統(tǒng)一指揮原則3合理管理層次和幅度原則4責(zé)權(quán)對等原則.32.組織效能主要應(yīng)分析表現(xiàn)有哪些方面問題？答：①管理層次和幅度的合理性的問題。管理層次是指組織內(nèi)所劃分的不同等級的層級數(shù)，管理幅度則是指一名上級主管人員直接管理的下級單位或人數(shù)。管理層次決定了組織的縱向結(jié)構(gòu)，管理幅度則決定了組織的橫向結(jié)構(gòu)。管理層次與管理幅度這間成反比例關(guān)系，如果加大管理幅度，那么管理層次可以相應(yīng)減少，反之則相應(yīng)增加。分析管理層次，主要考

22、慮管理層次與企業(yè)規(guī)模、經(jīng)營范圍是否適應(yīng)，管理層次的演變是否與企業(yè)的發(fā)展相關(guān)聯(lián)，各管理層次之間能否形成有效的待級鏈。分析管理幅度，主要是對每個管理部門領(lǐng)導(dǎo)人的管理幅度進(jìn)行評價。因為任何一個領(lǐng)導(dǎo)人，無論是在哪一個層次，都只能直接管理一定的范圍，否則人的精力就達(dá)不到有效管理的要求。一般來說，在工作性質(zhì)和內(nèi)容相似的情況下，管理人員的工作能力強，訓(xùn)練程度較高，授權(quán)比較充分，上下級信息交流和反饋迅速成，組織系統(tǒng)內(nèi)容易協(xié)調(diào)的情況下，管理幅度則相對可大

23、一些。反之亦然。②職責(zé)和職權(quán)的對等性問題。根據(jù)職責(zé)、職務(wù)、職權(quán)的等價關(guān)系原則，對管理組織要進(jìn)行如下分析，從而評價組織設(shè)計的合理性。A職責(zé)、職務(wù)、職權(quán)是否能形成體系，是否貫徹了職責(zé)層層負(fù)責(zé)、職權(quán)層層予原則。B在任何職位上，職責(zé)和職權(quán)是否對等；上級向下級派工作任務(wù)時，是否授予了相應(yīng)的權(quán)限。C各管理職位的責(zé)任是否明確，是否既包括了該職位的務(wù)務(wù)管理性質(zhì)和責(zé)任，又包括了諸如任務(wù)分配、對下屬的激勵、管理、培養(yǎng)等責(zé)任。D各職位上的管理者是否明確自己的