有效管理與企業(yè)增值

1、有效管理與企業(yè)增值,,學(xué)習(xí)內(nèi)容,企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)與問題為什么要加強規(guī)范化管理解決之道--構(gòu)建職業(yè)化管理平臺如何進(jìn)行有效管理,● 現(xiàn)有經(jīng)營能力與企業(yè)發(fā)展規(guī)模升級不相適應(yīng)的矛盾● 現(xiàn)有管理水平與企業(yè)高速發(fā)展不相適應(yīng)的矛盾● 現(xiàn)有員工隊伍與企業(yè)目標(biāo)實現(xiàn)不相適應(yīng)的矛盾,共同面臨的矛盾,? 新的利潤增長點和持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略? 依靠內(nèi)在管理的常規(guī)運作? 穩(wěn)定發(fā)展的員工隊伍,企業(yè)面臨的挑戰(zhàn),一、影響業(yè)績與效益的難點● 經(jīng)營——規(guī)劃與

2、計劃難 （戰(zhàn)略決策與策略制訂）● 人才——選拔、使用、培養(yǎng)難（選才、用才、育才）● 財物——配置與管理難 （優(yōu)化與增效）,共同的難點與困惑,二、影響經(jīng)營管理運作的難點● 決策難——誰來決策，如何決策 （決策機制）● 推動難——誰來推動，靠什么推動 （組織機制）● 執(zhí)行難——依據(jù)什么執(zhí)行，執(zhí)行得如何（行為機制）● 評估難——誰來評估，好壞又如何 （獎懲機制）,三、影響企業(yè)文化建設(shè)

3、的難點● 確立企業(yè)文化之魂難——企業(yè)精神、經(jīng)營理念、 服務(wù)宗旨、質(zhì)量方針等價值體系● 建立企業(yè)文化生態(tài)難——企業(yè)CI戰(zhàn)略、企業(yè)環(huán)境、 企業(yè)文化形式、企業(yè)品牌形象等● 形成企業(yè)文化凝聚力難——理念文化、環(huán)境文化、 組織文化、制度規(guī)范文化、服務(wù)文化等綜合影 響力與向心力,一. 重業(yè)務(wù)輕管理二. 有想法無辦法三. 有做法缺系統(tǒng)四. 有系統(tǒng)難執(zhí)行五

4、. 有執(zhí)行無說法（評估）,共同的“？”,六. 管理的價值在哪兒？七. 我們有精力去做管理嗎？八. 沒有管理不是照樣賺錢嗎？九. 管理是管理者的事，與我有關(guān)嗎？十. 管理不就是讓人干活嗎？,共同的“？”,管理為何物？ 管理與效率（效益）有何關(guān)系？ 如果你是一個管理者你該干什么？ “管理”能為企業(yè)的增值有效服務(wù)嗎？,對“？”的反思,創(chuàng)業(yè)階段 整合階段 規(guī)范階段

5、 精細(xì)階段重點目標(biāo) 生存 成長 穩(wěn)定 完善規(guī)范程度 不規(guī)范 初步規(guī)范 規(guī)范化 規(guī)范化組織形式

6、 直線制 直線職能制 職能制或事業(yè)部制 職能制加矩陣結(jié)構(gòu)集權(quán)程度 個人集權(quán) 上層集權(quán) 有控制的分權(quán) 有控制的分權(quán) 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 家長式 權(quán)威指令 分權(quán) 參與獎勵

7、方式 憑主觀印象 主觀印象 正規(guī)考核 系統(tǒng)考核和 加制度 和獎勵制度 團(tuán)隊獎 勵,,,,,,,,,,,,,企業(yè)生命周期各階段組織特征,? 做

8、買賣 ------ 做產(chǎn)品 ? 做生意 ------ 做概念 ? 做企業(yè) ------ 做品牌 ? 做事業(yè) ------ 做人,做公司四境界—經(jīng)營管理觀念,1.技術(shù)更新快

9、 2.市場成長快3.競爭速度快4.人員流動快 5.資金周轉(zhuǎn)快6.干部提拔快7.公司注冊快8.公司倒閉快,,,,,,,,基礎(chǔ)建設(shè)慢,八快一慢,,股份相對集中；創(chuàng)業(yè)者出身技術(shù) ；家族氣氛濃厚；老板一人說了算 ；決

10、策隨意性大；老總掌握大客戶；完全采用人治管理；精于經(jīng)營而不善于管理；精于戰(zhàn)術(shù)而不精于戰(zhàn)略；精于做買賣而不善于做企業(yè)；,存在的問題,高級人才缺乏認(rèn)同感； 新老創(chuàng)業(yè)者利益沖突；干部快速提拔；人員流動太快； 員工感覺“疲憊”；技術(shù)型干部多；經(jīng)理很少做管理；干部隊伍年輕；,存在的問題,發(fā)展方向不清楚沒有戰(zhàn)略規(guī)劃治理結(jié)構(gòu)沒建立組織結(jié)構(gòu)滯后職能職責(zé)不清利益機制乏力規(guī)章制度不全目標(biāo)計劃不明,考核標(biāo)準(zhǔn)不準(zhǔn) 檢查監(jiān)

11、督不力獎懲兌現(xiàn)不公激勵手段單一多頭領(lǐng)導(dǎo)很多上下溝通不暢橫向協(xié)調(diào)不順 越級指揮常見,存在的問題,物質(zhì)基礎(chǔ)：小利益共同體?大利益共同體;經(jīng)營理念：單求成長速度?相對穩(wěn)定持久;管理模式：人治管理模式?法治管理模式;追求目標(biāo)：高度風(fēng)險企業(yè)?現(xiàn)代規(guī)范企業(yè),經(jīng)營管理的跨躍,解決之道—構(gòu)建職業(yè)化管理平臺,為什么需要提升管理平臺？為什么管理平臺需升級?為什么原來平臺不高照樣發(fā)展？為什么管理才能保持核心競爭優(yōu)勢？,為什么需要提升管

12、理平臺？,游擊隊?正規(guī)軍游擊戰(zhàn)?陣地戰(zhàn)小作坊?大公司 人治?法治(?文治)感性管理?理性管理經(jīng)驗管理平臺?規(guī)范管理平臺,,為什么需要提升管理平臺？,經(jīng)營競爭需要各種資源人、財、物、信息、技術(shù)是主要資源單個資源形不成競爭優(yōu)勢多種資源配置起來才能形成競爭優(yōu)勢管理就是這種配置技術(shù)管理決定資源配置是否合理、高效管理是最稀缺的資源,為什么管理才能保持核心競爭優(yōu)勢？,中國總經(jīng)理的困惑----

13、 ----美國總統(tǒng)的瀟灑,同是“老總”,董事長做總經(jīng)理的事；總經(jīng)理做部門經(jīng)理的事；部門經(jīng)理做員工的事；員工做秘書的事；秘書做董事長的事；,自動降級的尷尬,放權(quán)？？？不放心?。?！收權(quán)？？？太費心?。?！一放就亂，一抓就死,老板的心事,不是放不放的問題而是怎么放的問題如何放權(quán)又不失控？？？----老板的心愿,老板的心愿,1、能力型管理向組織型管理轉(zhuǎn)變2、權(quán)力型管理向機制型管理轉(zhuǎn)變3、經(jīng)驗型管理

14、向知識型管理轉(zhuǎn)變4、原則型管理向細(xì)則型管理轉(zhuǎn)變5、求賢型管理向培養(yǎng)型管理轉(zhuǎn)變6、性格型管理向人格型管理轉(zhuǎn)變 7、投入型管理向效益型管理轉(zhuǎn)變 8、單一生產(chǎn)型管理向綜合資源型管理轉(zhuǎn)變,管理的變革,經(jīng)營之道，貴在用錢，用錢要知錢性；管理之道，貴在用人，用人要知人性；人性本善？人性本惡？,經(jīng)營與管理,融資---融資戰(zhàn)略---融資成本最低；投資---投資戰(zhàn)略---投資回報最高；經(jīng)營---競爭戰(zhàn)略---投入產(chǎn)出比高；管理

15、---管理策略---公平與效率；,企業(yè)價值鏈,股東----為誰打？董事會---怎么打？經(jīng)理班子---具體作戰(zhàn),法人治理結(jié)構(gòu),產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)；治理結(jié)構(gòu)；資產(chǎn)結(jié)構(gòu)；組織結(jié)構(gòu)；人才結(jié)構(gòu)；產(chǎn)品結(jié)構(gòu)；,結(jié)構(gòu)化的力量,發(fā)展戰(zhàn)略管理機制管理模式管理規(guī)范 管理能力,,,,,,,,,,管理平臺五步法,運營方向,運營政策,運營結(jié)構(gòu),運營標(biāo)準(zhǔn),隊伍素質(zhì),決策管理；人財物資源（要素）管理；產(chǎn)供銷活動（運作）管理；,管理運作,,,,投

16、入,產(chǎn)出,文化理念平臺,發(fā)展戰(zhàn)略,組織管理平臺,員工素質(zhì)平臺,人力資源管理,財務(wù)管理,營銷管理,生產(chǎn)管理,研發(fā)管理,行政管理,信息管理平臺,采購管理,管理平臺模式,,,,,功 能,流 程,表 單,結(jié) 構(gòu),制 度,機 制,決策機制；股權(quán)設(shè)計；目標(biāo)管理；績效考核；薪酬設(shè)計；考核,A類系統(tǒng)流程；B類系統(tǒng)流程；A類專項流程；B類專項流程；,戰(zhàn)略規(guī)劃；職能設(shè)計；職能分解；職權(quán)設(shè)計；職位描述；,組織結(jié)構(gòu)設(shè)計；部門設(shè)計；

17、職位設(shè)置；,基本制度（一級職能制度（二級作業(yè)制度（三級,各種管理應(yīng)用表單,管理系統(tǒng)示意,,管理平臺構(gòu)建過程示意,目標(biāo)：建立以責(zé)權(quán)利為基礎(chǔ)的管理體系,,,責(zé),,,,權(quán),利,人,,,,,,,管理機制,,,,,事業(yè)共同體,利益共同體,命運共同體,結(jié)成共同體,擔(dān)心變革產(chǎn)生的副作用擔(dān)心變革威脅本人的職務(wù)地位和權(quán)力擔(dān)心變革沖擊已經(jīng)掌握和習(xí)慣的工作方法擔(dān)心變革沖擊已經(jīng)熟悉的業(yè)務(wù)知識 擔(dān)心變革威脅自己的工作安全因循守舊的心理在作怪,管

18、理平臺推動的阻力,倡導(dǎo)變革的人推動變革的人希望變革的人等待變革的人反對變革的人,變革中的人群,決策層思想高度統(tǒng)一深入的溝通，中層的大力支持廣泛的宣傳，全員的積極參與備選方案大力度的培訓(xùn)，推動觀念變革與技能提高大膽起用適應(yīng)變革的年輕干部善后措施對變革不同態(tài)度的人采取不同的措施,如何降低變革阻力,?教——教育培訓(xùn)、更新觀念、提高技能、統(tǒng)一思想 ?帶——領(lǐng)導(dǎo)帶頭、以身作則、勇于示范、樹立威信 ?查——不斷檢查、定

19、期考核、發(fā)現(xiàn)問題、及時糾正 ?獎——以獎為主、以罰為輔、賞罰嚴(yán)明、獎懲適度 ?嚴(yán)——有章必循、違章必究、嚴(yán)格要求、決不姑息,貫徹執(zhí)行五字秘訣,固有觀念與新型觀念；已有習(xí)慣與新的行為；業(yè)務(wù)推進(jìn)與管理推進(jìn)；管理規(guī)范與管理創(chuàng)新；現(xiàn)實效果與長期效果；推動主體與顧問輔助；,正確處理幾種關(guān)系,角色定位 技術(shù)專家 管理專家領(lǐng)導(dǎo)理念 人治思想 法治思想領(lǐng)導(dǎo)

20、心態(tài) 投機心態(tài) 持久心態(tài)成熟程度 業(yè)余選手 職業(yè)選手商業(yè)運作 戰(zhàn)術(shù)專家 戰(zhàn)略專家,,,,,,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)自我變革,組織角色轉(zhuǎn)變職能職責(zé)轉(zhuǎn)變工作技能轉(zhuǎn)變團(tuán)隊驅(qū)動轉(zhuǎn)變評價標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)變自我實現(xiàn)轉(zhuǎn)變,管理者角色轉(zhuǎn)變,1、“識”為行導(dǎo)——管理觀念的轉(zhuǎn)變與創(chuàng)新 2、“?！睘闃I(yè)本——管理知識與技術(shù)的專業(yè)

21、 化與科學(xué)化3、“精”于運作——管理運作的嚴(yán)謹(jǐn)與精通,管理轉(zhuǎn)變的要求,4、“行”成于思——管理實踐的反思與總結(jié) 5、“業(yè)”精于勤——管理實踐不斷嘗試與完善6、“功”在熔煉——管理人格的培養(yǎng)與鍛造,管理轉(zhuǎn)變的要求,管理是通過他人完成任務(wù)管理是對資源的有效整合管理是理事管人的科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合,管理是什么,管理讓我們達(dá)成目標(biāo)， 管理教我們做得更加出色！,管理的作用,,,權(quán)利,職責(zé),明確業(yè)務(wù)流程,,目標(biāo),,,,,,

22、,,,規(guī)范操作程序,(總經(jīng)理),(主管),(部門經(jīng)理),(員工),目標(biāo)一致 全員奮斗定位清楚 責(zé)權(quán)利分明崗位不同 責(zé)任有別明確流程 規(guī)范行為協(xié)作配合 各司其職找準(zhǔn)位置 愛崗敬業(yè),目標(biāo)管理坐標(biāo)系,讓我們每個人都認(rèn)清工作目標(biāo) 明確任務(wù)讓我們每個人都知道該做什么 履行職責(zé)讓我們每個人都高效地工作 規(guī)范行為讓我們每個人都相互協(xié)作

23、 形成合力,,,,,管理為經(jīng)營目標(biāo)實現(xiàn)提供保障,讓所有的人都站好自己的崗位 演好角色讓所有的人都知道行動的路線 熟悉流程讓所有人都了解行動的程序 明白規(guī)則讓所有人都懂得良好的工作方法 掌握規(guī)律,,,,,管理為目標(biāo)達(dá)成提供支持,讓大家都有舒心滿意的工作環(huán)境 營造氛圍讓大家都有有序高效的工作條件 建立前提讓大家都有繼續(xù)獲得培養(yǎng)成長的機會

24、提供發(fā)展讓大家都有為達(dá)成目標(biāo)與實現(xiàn)自我的動力凝聚價值,,,,,管理為經(jīng)營目標(biāo)贏得提供服務(wù),一只“獅子”可以帶活一群“綿羊” 一只“綿羊”可以帶死一批“獅子”,管理者的價值,決策與計劃 執(zhí)行與控制 溝通與指導(dǎo),,出點子、想辦法、用好人,管理者該干什么,過程管理三要素,有序 —— 使活動有序 規(guī)范 —— 使行為規(guī)范 效率 —— 使工作高效 利益 —— 使利益最大,過程管理的基本目標(biāo),沒有過程，也就沒有達(dá)到目標(biāo)的可

25、能 過程就是由每個環(huán)節(jié)、步驟、時間、行 動構(gòu)成的 計劃是“對所追求的目標(biāo)及實現(xiàn)目標(biāo)的 有效進(jìn)行設(shè)計”,過程設(shè)計，你做了沒有？,一. 有明確的具體目標(biāo)二. 有明確的時間期限三. 有明確的過程和步驟四. 有明確的主責(zé)人/協(xié)辦人和有關(guān)職責(zé)五. 有明確的資源/條件要求六. 有明確的衡量標(biāo)準(zhǔn),你的計劃是否符合要求,胸?zé)o成竹：做看不清，想不明的事 無的放矢：做缺乏具體目標(biāo)的事 抓小放大：做沒有輕重緩急的事

26、 事倍功半：做重復(fù)和無效率的事 似是而非：做無可衡量、難論優(yōu)劣的事,我們常犯的錯誤,按照目標(biāo),依據(jù)計劃,,,明確責(zé)權(quán)利,,按程序與標(biāo)準(zhǔn),,調(diào)整與改進(jìn),,達(dá)成有效結(jié)果,執(zhí)行：用正確的方法做正確的事,一. 執(zhí)行“自由化”、“隨意化”二. 執(zhí)行不到位、不嚴(yán)格三. 按舊習(xí)慣、舊方法做事四. 執(zhí)行好壞無說法五. 執(zhí)行不以身作則、身先垂范,應(yīng)避免的問題,一. 說到做到，言行一致二. 沒有規(guī)矩?zé)o以成方圓三. 不積跬步無以致千里四.

27、 嚴(yán)于律己，以身作則,執(zhí)行的啟示,控制與計劃是一把劍的雙刃 控制是管理過程的關(guān)鍵環(huán)節(jié) 沒有控制就難以達(dá)到預(yù)期目標(biāo),控制是成功的保障,一. 什么能最好地反映本部門的目標(biāo)？ 二. 各目標(biāo)未能實現(xiàn)時，什么能最好地展示給我？ 三. 什么能最好地衡量那些關(guān)鍵的偏差？ 四. 什么將告訴我誰對這些失敗負(fù)責(zé)？ 五. 什么樣的標(biāo)準(zhǔn)其成本最低？ 六. 根據(jù)什么標(biāo)準(zhǔn)可使信息的

28、獲得更經(jīng)濟？,選擇控制重點,,PDCA 控制過程,一. 整體性：一是組織全體成員的職責(zé)與任務(wù)； 二是控制的對象是組織的各個方面。 二. 動態(tài)性：適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境與條件的變化，提高適 應(yīng)性與有效性。 三. 對人的控制并由人執(zhí)行控制：首先是對人的控制。 四. 提高員工的工作與自我控制能力：不

29、僅僅是監(jiān)督， 更重要的是指 導(dǎo)和幫助。,控制的特點,控制始于工作標(biāo)準(zhǔn)的建立。標(biāo)準(zhǔn)就是所期望的業(yè)績水準(zhǔn)，它構(gòu)成了控制過程的基礎(chǔ)。沒有標(biāo)準(zhǔn)，控制就成了無目的行動，不會產(chǎn)生任何效果。 計劃、標(biāo)準(zhǔn)、控制與目標(biāo)的關(guān)系圖,控制是一個系統(tǒng),沒有目標(biāo)與計劃，沒有程序與標(biāo)準(zhǔn)，沒有職責(zé)與時間，執(zhí)行毫無意義！有了目標(biāo)與計劃，沒有嚴(yán)格的執(zhí)行，一切將成泡影！有了程序與標(biāo)準(zhǔn)，沒有嚴(yán)格的執(zhí)行，一切

30、將無質(zhì)量！有了職責(zé)與期限，沒有嚴(yán)格的執(zhí)行，一切將無結(jié)果！,應(yīng)當(dāng)記住,通過信息交流、解決問題、提供資源等方式將計劃導(dǎo) 入行動。通過開會檢討，與屬下講座的方式檢視計劃 進(jìn)展情形。 固定給予屬下正面與負(fù)面的回應(yīng)，并要求屬下表達(dá)意 見。 通過指導(dǎo)、解決問題、鼓勵、訓(xùn)練、檢討進(jìn)度、分派 責(zé)任等方面，給下屬必要的支持與栽培。 學(xué)習(xí)許多種以身作則的方法。 認(rèn)可屬下的貢獻(xiàn)，給予鼓勵。,溝通?指導(dǎo)?激勵,保持團(tuán)隊

31、的注意力集中在關(guān)鍵性的目標(biāo) 創(chuàng)造一個充滿成就感、高績效導(dǎo)向的工作環(huán)境,領(lǐng)導(dǎo)的意義,輔導(dǎo)計劃的執(zhí)行 審查進(jìn)度 給予并尋求回饋意見 支持與栽培員工 以身作則 肯定和獎勵貢獻(xiàn),領(lǐng)導(dǎo)的行動方式,分享信息 將工作分成許多小的步驟 提供資源和預(yù)防障礙干擾 在“雙贏”的原則下解決沖突 記錄和溝通所有的改變 鼓勵合作,輔導(dǎo)計劃的執(zhí)行,主持例行性回顧會議主持解決問題的會議收集和溝通階段性的成果,審核進(jìn)度,提供特定的、及時的回

32、饋 同時提供強化性質(zhì)和改正性質(zhì)的回饋 處理績效有問題的員工 征求回饋意見 樂意接受不斷的回饋意見,給予并尋求回饋意見,這是你責(zé)無旁貸的任務(wù) 個別的訓(xùn)練與教導(dǎo) 隨時回答員工的問題 充分授權(quán) 允許員工從錯誤中學(xué)習(xí) 與員工及問題事件保持密切接觸,支持與栽培員工,開放及坦誠的溝通 期望別人做到的事自己先做好 言行要一致,以身作則,慶祝每一次小的成功 肯定個人的成就 讓每一個人的貢獻(xiàn)有目共睹,肯定及獎勵貢獻(xiàn),對員工而言

33、被關(guān)心 溝通的渠道?建立信任,對你而言了解工作的進(jìn)展?與員工建立密切的關(guān)系觀察可能的問題,與員工在他們工作的場所中碰面 ?強化價值觀觀察工作的進(jìn)展 ?給予和接受回饋意見?傳達(dá)有價值的訊息 ? 引導(dǎo)他們把事情做對?請教和回答問題,,走動式管理的好處,,走動式管理

34、,從成果與過程兩方面，評估一個項目或計劃在工作與員工兩方面達(dá)成持續(xù)性的改進(jìn)與員工慶祝成功，并獎勵有貢獻(xiàn)的人研究并擬定出改進(jìn)自己管理水平的計劃,評估工作成果與執(zhí)行過程,經(jīng)理,計劃,組織,領(lǐng)導(dǎo),例行管理1,控制,例行管理3,例行管理2,例行管理4,領(lǐng)導(dǎo)作對的事,管理把事作對,,,,,經(jīng)理人的工作,,高,職位,低,領(lǐng)導(dǎo),90%,管理,60%,時間分配,,經(jīng)理人的工作—時間管理,目標(biāo): 注重效果、界面、動力、學(xué)習(xí)的組織大道理

35、:目標(biāo)?行動?協(xié)調(diào)?應(yīng)變?學(xué)習(xí)?修正方法?結(jié)果?新目標(biāo)?再行動大實話: 痛痛快快把該干的事干好做什么: ?改造你的組織－能動的傾向 ?改造你的機制－能動的方式 ?改造你的員工－能動的載體 ?改造你的頭腦－能動的前提,現(xiàn)在就做,,用正確的方法做正確的事提高我們的組織與個人的效率（一次性把事情作好）降低成本，控制風(fēng)險優(yōu)化資源，創(chuàng)造價值,管理為我們帶來什么,學(xué)會管理是你成功的開始，管理，從我做

36、起，從現(xiàn)在做起,假若你想成功,管理升級是人治 ? 法治的過渡；管理升級是風(fēng)險企業(yè) ? 現(xiàn)代企業(yè)的過渡；管理升級是小命運共同體 ?大命運共同體的循環(huán)；管理升級是持久戰(zhàn),而非殲滅戰(zhàn)；管理升級是尋求速度與穩(wěn)定的平衡；管理升級首先是最高領(lǐng)導(dǎo)人(群體)的觀念.意識上的兌變和升華；,給創(chuàng)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的話,公司面臨的問題是普遍存在的； 解決這些問題是要付出代價和艱辛努力的； 解決問題離不開規(guī)范化管理； 企業(yè)需要提升管理平臺,人也需要提升素