現(xiàn)代企業(yè)管理變革與創(chuàng)新

1、現(xiàn)代企業(yè)管理變革與創(chuàng)新,一、企業(yè)管理戰(zhàn)略,現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),高新科技增長(zhǎng)點(diǎn)；企業(yè)管理增長(zhǎng)點(diǎn)；投機(jī)取巧增長(zhǎng)點(diǎn)。關(guān)鍵詞：向科技要發(fā)展；向管理要效益。不同企業(yè)有不同的增長(zhǎng)點(diǎn)側(cè)重。,管理的“九段三十六級(jí)”,管理九段 三十六級(jí)一段 經(jīng)驗(yàn)管理 1隨機(jī)管理 2紀(jì)律管理 3管理組織 4管理目標(biāo)二段 效率管理 1計(jì)劃管理 2規(guī)范管理 3效率管理 4顧客滿意三段 成本

2、管理 1成本計(jì)劃 2成本中心 3利潤(rùn)中心 4效益管理四段 質(zhì)量管理 1質(zhì)量保證 2質(zhì)量認(rèn)證 3質(zhì)量文化 4信譽(yù)保證五段 柔性管理 1特色產(chǎn)品 2柔性生產(chǎn) 3柔性組織 4人性為本六段 知識(shí)管理 1知識(shí)共享 2學(xué)習(xí)組織 3知識(shí)聯(lián)盟 4知識(shí)分配七段 創(chuàng)新管理 1個(gè)人創(chuàng)新 2企業(yè)創(chuàng)新 3聯(lián)合創(chuàng)新 4創(chuàng)新文化八段 文化管理 1文化形成 2塑造文化 3文化產(chǎn)品 4文化戰(zhàn)略九段 戰(zhàn)略管理 1經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 2特色戰(zhàn)略 3發(fā)展戰(zhàn)略

3、4戰(zhàn)略藝術(shù),,,,,,,,,成功企業(yè)的基本特征,明確的戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃系統(tǒng)；健全的人力資源管理系統(tǒng)；扁平的組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)；嚴(yán)密的規(guī)范化管理系統(tǒng)；嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某杀究刂葡到y(tǒng)；合理的績(jī)效考核系統(tǒng)；雙向的溝通網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；有效的層級(jí)授權(quán)系統(tǒng)；迅速的危機(jī)應(yīng)變系統(tǒng)；務(wù)實(shí)的企業(yè)文化系統(tǒng)。,幾個(gè)重要的問(wèn)題,問(wèn)題1：你想干什么？問(wèn)題2：你憑什么？問(wèn)題3：你有什么？問(wèn)題4：你缺什么？問(wèn)題的關(guān)鍵：你要干些什么？,什么是戰(zhàn)略,企業(yè)戰(zhàn)略定位,企業(yè)核心

4、能力,企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,,,,一個(gè)美麗的 “夢(mèng)”,戰(zhàn)略分析,過(guò)去：你是怎樣成功的？今天：你的現(xiàn)狀又如何？明天：你準(zhǔn)備走到那里？關(guān)鍵詞：建立健全你的支持系統(tǒng)！,戰(zhàn)略定位,,,3.在什么部門(mén)？,4.市場(chǎng)是誰(shuí)？,2.在什么行業(yè)?,1.在什么地域？,企業(yè)戰(zhàn)略的5種可能選擇,,企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃（3、5、10年）；年度目標(biāo)規(guī)劃（戰(zhàn)略的實(shí)施）；目標(biāo)的再分解（部門(mén)、員工）；目標(biāo)的滲透（全員管理意識(shí)）；目標(biāo)的

5、均衡（職業(yè)生涯設(shè)計(jì)）。關(guān)鍵詞：清晰、透明、滲透、均衡！,,“市場(chǎng)”與“資源”,什么是市場(chǎng)？什么是資源？有限的市場(chǎng)、無(wú)限的競(jìng)爭(zhēng)！?,,市場(chǎng),資源,,,,,,,企業(yè)核心能力與價(jià)值觀,問(wèn)題1：企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃是什么？問(wèn)題2：企業(yè)的核心能力與價(jià)值何在？問(wèn)題3：核心能力與價(jià)值的載體為何？問(wèn)題4：企業(yè)載體的素質(zhì)要求有那些？問(wèn)題的關(guān)鍵：具備或不具備對(duì)企業(yè)意味著什么？,企業(yè)核心能力與發(fā)展規(guī)劃,,Corporate Mission/V

6、ision公 司 遠(yuǎn) 景 規(guī) 劃,Job Analysis職 位 描 述,People Analysis人 員 能 力 評(píng) 估,Performance Standards工 作 表 現(xiàn) 標(biāo) 準(zhǔn),Core Competencies核 心 能 力,Rewards &Compensation獎(jiǎng) 勵(lì) 與 薪 酬,Performance Man

7、agement績(jī) 效 考 核,Training & Development培 訓(xùn) 與 發(fā) 展,Career Succession Planning職 業(yè) 發(fā) 展 規(guī) 劃,Orgnazational PerformanceImprovement機(jī) 構(gòu) 發(fā) 展,,,,,,,,,,,,,,,,企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,問(wèn)題1：企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃是什么？問(wèn)題2：企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

8、是什么？問(wèn)題3：核心競(jìng)爭(zhēng)力的表現(xiàn)形式為何？問(wèn)題4：核心競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)及可持續(xù)性？問(wèn)題的關(guān)鍵：具備或不具備對(duì)企業(yè)意味著什么？,企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與發(fā)展規(guī)劃,,管 理 規(guī) 范 分 析(基礎(chǔ)競(jìng)爭(zhēng)）,資 源 競(jìng) 爭(zhēng) 分 析（條件競(jìng)爭(zhēng)）,競(jìng) 爭(zhēng) 對(duì) 手 分 析（限制性競(jìng)爭(zhēng)）,市 場(chǎng) 競(jìng) 爭(zhēng) 分 析（無(wú)限制性競(jìng)爭(zhēng)）,核 心 競(jìng) 爭(zhēng) 力,無(wú) 差 異 競(jìng) 爭(zhēng)（價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)）,有 差 異 競(jìng) 爭(zhēng)（101競(jìng)爭(zhēng)）,標(biāo) 桿 競(jìng)

9、爭(zhēng)（學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)）,人 力 資 源 競(jìng) 爭(zhēng)（核心競(jìng)爭(zhēng)）,機(jī) 構(gòu) 發(fā) 展,,,,,,,,,,,,,,,,腳踏實(shí)地的變革,全面導(dǎo)入危機(jī)管理； （意識(shí)基礎(chǔ)）組織、管理模式優(yōu)化；（勢(shì)在必行）操作手冊(cè)建立健全； （規(guī)范管理）中層隊(duì)伍素質(zhì)培訓(xùn)； （綱舉目張）人力資源管理導(dǎo)入； （軸心管理）測(cè)評(píng)、績(jī)效考核實(shí)施；（重中之重）薪酬、用人機(jī)制改革；（落在實(shí)處）學(xué)習(xí)、培訓(xùn)體系建立；（長(zhǎng)期堅(jiān)持）專(zhuān)業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)；（市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)

10、）數(shù)字化管理神經(jīng)系統(tǒng)。（必然趨勢(shì)）,全息管理,全息理論：構(gòu)成任何整體的部分都包含著整體的信息；即部分全息著整體。全息攝影：全息攝影產(chǎn)生真正的三維空間效果?？寺〖夹g(shù)：生命最基本單元細(xì)胞包含著這個(gè)生命的遺傳信息；因此能將某生命體的細(xì)胞培育出一個(gè)新的生命體。全息管理：全面、立體、系統(tǒng)的建立健全現(xiàn)代企業(yè)管理體系。,二、企業(yè)管理概述,人性化管理,問(wèn)題：什么是“以人為本”？員工的需求知多少？怎樣才能留住人？馬斯洛圖用了嗎

11、？,“塔式”管理,,,,,,,,,,,,,,,,,,完全不同的組織結(jié)構(gòu)圖,“矩陣管理”,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,矩陣模塊,矩陣層次（級(jí)別）,,,,規(guī)范化管理,經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化；★★★★組織結(jié)構(gòu)、部門(mén)功能；★★★規(guī)章制度、行為規(guī)范；★★崗位操作、權(quán)責(zé)描述；★★★★★日常工作、程序流程；★★★★★相關(guān)表格、匯總匯編?！铩铩?注：（★表示重要性程度）,人力資源管理,1、用人環(huán)境改善；2、

12、員工招聘計(jì)劃；3、員工檔案管理；4、360度員工測(cè)評(píng)；5、績(jī)效考核系統(tǒng)；6、工資、獎(jiǎng)金、福利系統(tǒng)；7、員工培訓(xùn)系統(tǒng)；8、企業(yè)文化建設(shè)。,中層管理,對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展和高層決策具 “前瞻性”的判斷能力；領(lǐng)導(dǎo)“團(tuán)隊(duì)”的能力；推動(dòng)“項(xiàng)目”的能力；有效“授權(quán)”的能力；360度“溝通”的能力；解決“問(wèn)題”的能力。,溝通管理,企業(yè)初創(chuàng)： （“十幾個(gè)人，七八條槍”）；

13、 [不溝也能通]迅速擴(kuò)展： （“今非昔比，鳥(niǎo)槍換炮”）； [想溝溝不通]違規(guī)反叛： （嚴(yán)格監(jiān)控，細(xì)化制度）； [不和你溝通]情況惡化： （制度越嚴(yán)，失控越重）； [和別人溝通]最終倒閉： （眾叛親離，墻倒眾人推）；

14、 [實(shí)在想不通],營(yíng)銷(xiāo)管理,營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)的誤區(qū)“10億人民9億商”；“撒豆成兵”；傻子、普通人、瘋子。,營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)的目的,學(xué)習(xí)成為一個(gè)“專(zhuān)業(yè)的”營(yíng)銷(xiāo)人才；學(xué)習(xí)建設(shè)“有組織”的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)；學(xué)習(xí)掌握“先進(jìn)的”營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)的關(guān)鍵：不斷學(xué)習(xí)！累積經(jīng)驗(yàn)！開(kāi)拓創(chuàng)新！,三、危機(jī)管理,危機(jī)的啟示,長(zhǎng)江、黃河的啟示： - 生于憂患；青蛙實(shí)驗(yàn)的啟示： -死于安樂(lè)；老鷹抓小雞的啟示： -始于末、折于中、毀

15、于上。,危機(jī)商決定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),智商：決定基本知識(shí)結(jié)構(gòu)；情商：決定個(gè)性心理特點(diǎn)；危機(jī)商：決定個(gè)人的行為。案例：一個(gè)不斷“折騰”的老板。,企業(yè)思考模式,婚姻的思考?xì)v程：戀愛(ài)—結(jié)合—平淡—分手；企業(yè)的思考?xì)v程：初創(chuàng)—發(fā)展—停滯—衰亡；關(guān)鍵詞：心智模式老化—企業(yè)生命的終結(jié)！,“主人公”危機(jī),中國(guó) 日本 美國(guó),主人公,保險(xiǎn),危機(jī),中國(guó)入關(guān)后面臨的現(xiàn)實(shí)：,——狼來(lái)了！,“西部牛仔”危機(jī),投資、工作的四

16、象限；西部牛仔式的管理者；優(yōu)先管理的作用。四無(wú)企業(yè)：無(wú)目標(biāo)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、程序；忙亂——眾多企業(yè)的特色！關(guān)鍵詞：二象限文化！,“莆志高”危機(jī),企業(yè)中層能否“承上啟下”？“成也蕭何，敗也蕭何”；“第四類(lèi)衰減”的必然。關(guān)鍵詞：中層必須變革！,“營(yíng)銷(xiāo)瘋子”危機(jī),“十億人民九億商”的誤區(qū)；“眼鏡蛇”與“瘋子”誤區(qū)。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)四要素：激勵(lì)、專(zhuān)業(yè)、團(tuán)隊(duì)、網(wǎng)絡(luò)。關(guān)鍵詞：市場(chǎng)不瘋！客戶不瘋！,“授權(quán)”危機(jī),中國(guó)授權(quán)

17、 西方授權(quán)必須認(rèn)識(shí)你； 不必認(rèn)識(shí)你；必須相信你。 不必相信你。結(jié)果：無(wú)人可授權(quán) 。 結(jié)果：迅速擴(kuò)張！關(guān)鍵詞：授權(quán)模式老化！,“管理模式”危機(jī),一抓就死、一放就亂；一遠(yuǎn)就瞎、一大就垮；塔式管理的邊際矛盾；部門(mén)經(jīng)理的本位主義；無(wú)邊際管理與矩陣管理。關(guān)鍵詞：管理模式老化！,“舒適區(qū)”危機(jī),“舒適區(qū)”效應(yīng)的可怕；“習(xí)慣性”效應(yīng)的可怕；“眼

18、前利益”效應(yīng)的可怕。關(guān)鍵詞：人無(wú)遠(yuǎn)慮、必有近憂！,“無(wú)危機(jī)意識(shí)”危機(jī),謀求生存與謀求發(fā)展；地方保護(hù)與全球經(jīng)濟(jì)；急功近利與戰(zhàn)略規(guī)劃；閉門(mén)造車(chē)與市場(chǎng)虛擬；防堵危機(jī)與制造危機(jī)；害怕危機(jī)與利用危機(jī)。關(guān)鍵詞：最大的危機(jī)源于企業(yè)內(nèi)部！,危機(jī)管理的核心,制造危機(jī)！變革與創(chuàng)新！“101”原則；建立危機(jī)神經(jīng)系統(tǒng)。,危機(jī)管理的“101”戰(zhàn)略,弱勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)的概念：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力明顯優(yōu)越于自己。,危機(jī)的具體表現(xiàn),企業(yè)規(guī)模差異；品牌聲譽(yù)差異

19、；資本實(shí)力差異；研發(fā)能力差異；廣告宣傳差異。,危機(jī)管理的誤區(qū),死斗硬拼不服氣；亦步亦趨跑斷氣；甘居下風(fēng)不爭(zhēng)氣。,危機(jī)管理制勝關(guān)鍵(1),舉例： （假設(shè)某一方面） 我方： 對(duì)手： 90分 99分如果: 90+1+1……我們永遠(yuǎn)也追不上!,危機(jī)管理制勝關(guān)鍵(2),90分 +1分, 大于:99分!制勝的關(guān)鍵:101原則!,,“101原則”的使用,“101原

20、則”的全員滲透;成立各級(jí)“101小組”;最終形成企業(yè)文化!,四、企 業(yè) 創(chuàng) 新,提供社會(huì)需要的產(chǎn)品或服務(wù)， 并且獲利。簡(jiǎn)單明了嗎？是的。 輕而易舉嗎？不!,企業(yè)成功的標(biāo)志,一個(gè)平面的拼圖；一個(gè)立體的模型；一臺(tái)有軸心的機(jī)器。,,,企業(yè)的三種類(lèi)型,企業(yè)發(fā)展各階段特征,開(kāi)辦階段：,員工不多，扮演彈性角色；無(wú)清楚的組織結(jié)構(gòu)；強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，以求生存。,建立組織結(jié)構(gòu)、管理制度及崗位責(zé)任；塑造公司文化；注重產(chǎn)品開(kāi)發(fā)以

21、支援成長(zhǎng)計(jì)劃。,成 長(zhǎng) 階 段,注意盈虧問(wèn)題；計(jì)劃新產(chǎn)品或并購(gòu)其他企業(yè)之時(shí)機(jī)；有抵達(dá)停滯、擴(kuò)展或衰退的可能性。,鞏 固 階 段,缺乏創(chuàng)意；缺乏技術(shù)；因目前業(yè)務(wù)成功所支撐。,停 滯 階 段,下列情況會(huì)導(dǎo)致“擴(kuò)展”：,新產(chǎn)品或新服務(wù)的開(kāi)發(fā)與推出。購(gòu)并別的企業(yè)。,下列情況會(huì)造成“衰退”：,被具有擴(kuò)展性的公司收購(gòu)。因成本升高及產(chǎn)品不具競(jìng)爭(zhēng)力， 使公司陷入經(jīng)營(yíng)困境。,企業(yè)的壽命,美國(guó)企業(yè)：平均40年；日本企業(yè)：平均13年；中國(guó)

22、企業(yè)：平均5年；關(guān)鍵詞：創(chuàng)新——企業(yè)生命的本源！,思想創(chuàng)新,海爾案例：砸冰箱：有缺點(diǎn)就是廢品—改變價(jià)值觀；老太太丟空調(diào)—引發(fā)“無(wú)搬運(yùn)”活動(dòng)；洗衣機(jī)洗土豆—引發(fā)設(shè)計(jì)革新。關(guān)鍵詞：思維改變行為，行為改變命運(yùn)！,行為創(chuàng)新,海爾案例：送貨壞車(chē)，38度下背洗衣機(jī)3小時(shí)；美國(guó)案例：小汽車(chē)酒店全方位服務(wù)的啟示；問(wèn)題：怎樣才能使員工主動(dòng)這樣做？關(guān)鍵詞：每個(gè)員工都是企業(yè)的源頭！,服務(wù)創(chuàng)新,IBM賣(mài)電腦案例；星級(jí)酒店的服務(wù)案例

23、；推和拉的分別—坐等還是主動(dòng)？關(guān)鍵詞：最重要的不是市場(chǎng)份額， 是客戶人心份額！,組織創(chuàng)新,塔式管理：橫向問(wèn)題：部門(mén)的邊際矛盾；縱向問(wèn)題：兩個(gè)“最大限度”；結(jié)果：嚴(yán)重制約企業(yè)發(fā)展！關(guān)鍵詞：組織創(chuàng)新！,制度創(chuàng)新,企業(yè)的老總文化：冒險(xiǎn)精神；敢于負(fù)責(zé)；凝聚力。問(wèn)題：一大就死，一遠(yuǎn)就瞎！關(guān)鍵詞：制度創(chuàng)新，權(quán)責(zé)利均衡！,技術(shù)創(chuàng)新,企業(yè)的行業(yè)定位；產(chǎn)品的生命周期；現(xiàn)代科技的飛速發(fā)展。關(guān)鍵詞：向科技要發(fā)展！,市場(chǎng)

24、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新,從產(chǎn)品主導(dǎo)到服務(wù)主導(dǎo)；從瘋狂專(zhuān)銷(xiāo)到專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)；101原則與做“柱子”；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的四大體系。關(guān)鍵詞：營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)創(chuàng)新！,管理規(guī)范創(chuàng)新,海爾案例：規(guī)章制度與滿地拉尿；規(guī)章制度與“管、卡、壓”規(guī)范化管理的六個(gè)系統(tǒng)。關(guān)鍵詞：從“管事”轉(zhuǎn)化為“管人”！,崗位工作指導(dǎo),五表： 工作關(guān)系表；任職資格表；崗位責(zé)任表；工作標(biāo)準(zhǔn)表；資源配置表。二書(shū)： 職業(yè)生涯設(shè)計(jì)書(shū)；工作計(jì)劃承諾書(shū)。四指引： 流程；工作；制度；