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1、2015年12月品牌體驗報告:長期在線的中國消費(fèi)者在2015年春季發(fā)表的《大眾的選擇：中國消費(fèi)者忠誠度剖析》報告中，Epsilon探討了日益精明的中國消費(fèi)者的忠誠度趨勢。作為忠誠度報告的延續(xù)，今年的中國消費(fèi)者體驗研究報告更深入、詳盡的解析了這些熱情的顧客希望如何感受、觀察和了解品牌。通過詢問消費(fèi)者與哪些品牌進(jìn)行最頻密的互動、哪些因素帶來最大的滿意度，以及他們會采取哪些行動來與品牌溝通或告別品牌，我們對于如何幫助品牌爭取中國消費(fèi)者的忠誠度
2、有了更深入的認(rèn)識。通過本次研究，我們可以了解在整個消費(fèi)過程中，消費(fèi)者在發(fā)現(xiàn)品牌、建立忠誠度及擁護(hù)品牌等不同階段是如何與品牌建立互動關(guān)系的。隨著中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入漸趨成熟的第40個年頭，中國消費(fèi)者也開始進(jìn)入主動探索、了解和依附品牌的階段。從事較高層次互動的營銷人員不但需要研究中國消費(fèi)者體驗的整體環(huán)境，也要注意個別行業(yè)和環(huán)節(jié)的特定模式?！盀榱嗽谥袊袌鋈〉每沙掷m(xù)的增長，品牌必須通過合適的渠道強(qiáng)化消費(fèi)者體驗。除了高質(zhì)量的產(chǎn)品，現(xiàn)在的中國消費(fèi)者還
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