消費者維權意識調(diào)查報告.pdf

1、隨著中國經(jīng)濟的飛速發(fā)展，居民的消費水平也日益提高。在消費生活中，往往會遇到各種形式的侵犯消費者權益的行為。居民對于這種情況的處理也是各式各樣，有的人懂得利用法律的武器維護自身的合法權益，有的人只能咽下那口氣。在立法方面我國于1993年頒布了《中華人民共和國消費者權益保護法》，第一次以立法的形式全面確認消費者的權利。在現(xiàn)有的法律制度下消費者應當具有自我保護意識、權利意識、文明消費意識、消費者群體保護意識。
　　 消費者權益是關系到

2、社會每一個人的權益，消費者權益的保護是不可忽視的，否則，市場經(jīng)濟的發(fā)展也會受阻。隨著國家憲政的完善、經(jīng)濟的發(fā)展、市場的繁榮，對不法經(jīng)營者侵害消費權益的懲罰將更加法制化、制度化，消費者的維權意識將不斷提高，維權途徑將會更多，更高效。這些都是社會主義市場經(jīng)濟秩序健康發(fā)展的必然要求所在。為了讓自己的權益不受損，就應該拿起法律武器，運用我們享有的權利，對于構建和諧社會和法治社會都是具有重要意義的。
　　 本課題以哈爾濱市及所屬縣的消費者

3、為主要調(diào)查對象，包括高校學生、公務員、企事業(yè)單位員工、農(nóng)民工、農(nóng)民、個體工商戶。共發(fā)放問卷615份，回收問卷605份，回收率為97.6％，有效問卷600份，有效率為97.6％。問卷通過28個客觀題和2個主觀題，分別從基本情況、對消費法律的認知情況、法律服從及運用、消費維權意識、法律期待和評價五個方面進行調(diào)查。筆者運用SPSS統(tǒng)計軟件進行數(shù)據(jù)分析。
　　 在對哈爾濱市民消費維權意識的特點及生成原因分析中，筆者從加強消費者維權意識教