醫(yī)藥企業(yè)的執(zhí)行力ppt課件

1、醫(yī)藥企業(yè)的執(zhí)行力,目錄,第一講 沒有任何借口第二講 企業(yè)執(zhí)行力第三講 中層經(jīng)理的10項能力第四講 案例分析,折疊一張紙,把一張A4紙折疊44次,這張紙經(jīng)折疊后有多厚?,折疊一張紙的厚度,第一講 沒有任何借口,內(nèi)容提要,西點軍校介紹沒有任何借口紀律的重要性視服從為美德借口的五種表現(xiàn)借口的后果,案例,美國總統(tǒng)把一封給加西亞的信交給羅文。,羅文把它裝進油紙袋，吊在胸口，徒步走過危機四伏的國家，把信送到。,送信,羅文可能問的問

2、題,加西亞的年齡有多大？加西亞有什么特征嗎？你是否可以告訴我，他現(xiàn)在的具體地點嗎？這個國家在打仗，是否非常危險？我到哪里去找他呢？這是我的工作嗎？為什么不叫彼的去呢？這封信非常緊急嗎？,西點軍校介紹,500強的企業(yè)中,總經(jīng)理董事5000多人,副董事長2000多人,董事長1000多人,商學(xué)院,任何商學(xué)院都沒有培養(yǎng)出這么多優(yōu)秀人才,沒有任何借口,沒有任何借口是最重要的行為準則！,報告長官，是！報告長官，不是！,報告長官

3、，沒有任何借口！,報告長官，我不知道！,除此之外，不能多說一個字,軍人的語言,西點軍校,在生死關(guān)頭，你還能到哪里去找借口？哪怕最后找到了失敗的借口又能如何？,西點軍校,“沒有任何借口”的訓(xùn)練，讓西點學(xué)員養(yǎng)成了毫不畏懼的決心、堅強的毅力、完美的執(zhí)行力以及在限定時間內(nèi)把握每一分每一秒去完成任何一項任務(wù)的信心和信念。,西點軍校,羅文上校是這樣，如果不是秉持“沒有任何借口”的行為準則，把信送給加西亞將是不可想象的。,紀律,紀律——

4、敬業(yè)的基礎(chǔ),一個團結(jié)協(xié)作、富有戰(zhàn)斗力和進取心的團隊，必定是一個有紀律的團隊。,一個積極主動、忠誠敬業(yè)的員工，也必定是一個具有強烈紀律觀念的員工。,紀律永遠是忠誠、敬業(yè)、創(chuàng)造力和團隊精神的基礎(chǔ)。,對企業(yè)而言，沒有紀律，便沒有了一切。,不管叫我們做什么都照做不誤！,視服從為美德！,軍人的天性,對企業(yè)和員工而言，敬業(yè)、服從、協(xié)作等精神比任何東西都重要。,借口的五種表現(xiàn)形式,做決定時沒有征求過我的意見，不是我的責(zé)任。,這幾個星

5、期我很忙，我盡量快點做。,以前沒那么做過，這不是我們的做事方式。,我從沒受過適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)來干這項工作。,我們與競爭對手差遠了，無法趕上。,工作中的各種借口,上班遲到了，會有“路上堵車”、“手表停了”、“今天家里事太多”等等借口；業(yè)務(wù)拓展不開、工作無業(yè)績，會有“制度不行”、“政策不好”或“我已經(jīng)盡力了”等等借口；事情做砸了有借口，任務(wù)沒完成有借口，只要用心去找，借口無處不在。,工作中的各種借口,“那個客戶太挑剔了，我無法滿足他

6、。” “我可以早到的，如果不是下雨?！?“我沒有在規(guī)定的時間里把事做完，是因為……”　　 “我沒學(xué)過?！?“我沒有足夠的時間?！?“現(xiàn)在是休息時間，半小時后你再來電話?！?“我沒有那么多精力?！?“我沒辦法這么做?！?借口的后果,借口讓我們暫時逃避了困難和責(zé)任，獲得了些許心理的慰藉。借口的代價卻無比高昂，它給我們帶來的危害一點也不比其他任何惡習(xí)少。,第二講 執(zhí)行力,內(nèi)容提要,執(zhí)行力的定義企業(yè)戰(zhàn)略簡介中層管理者的執(zhí)行力

7、團隊的作用執(zhí)行力不強的三大表現(xiàn)執(zhí)行力不強的八大原因,按質(zhì),執(zhí)行力的定義,按量,按時,完成任務(wù),重新考慮幾個重要問題,重新考慮幾個重要問題你想干什么?你想憑借什么資源? 你現(xiàn)在有什么資源？,重新考慮幾個重要問題你現(xiàn)在最緊缺的是什么資源?關(guān)鍵的問題是,你要如何解決這些問題？,知己知彼運籌帷幄生存空間,為何制定企業(yè)戰(zhàn)略？？,為何制定企業(yè)戰(zhàn)略,整體規(guī)劃,企業(yè)布局,經(jīng)營戰(zhàn)略,各項策略,企業(yè)經(jīng)營層的工作,,中層管理者的

8、工作,充分理解并組織實施企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略,執(zhí)行力=？,執(zhí)行能力,執(zhí)行動機,有效促進,執(zhí)行態(tài)度,有效控制,,執(zhí)行力來源于堅韌,挫折忍耐力壓力忍受力自我控制力品格意志力,在艱苦不利的情況下,克服困難,堅持完成任務(wù).,在巨大的壓力下堅持目標和自己的觀點。,責(zé)任心和工作熱情是執(zhí)行力的關(guān)鍵,案例,“請問，我想找1罐高蛋白質(zhì)含量的洗發(fā)精，請問可以在哪里找到？”    服務(wù)人員的反應(yīng)可能有下列幾種：

9、    第一種：理都不理消費者，繼續(xù)整理眼前的貨架。    第二種：看了消費者一眼，冷冷丟出一句話“不知道”。    第三種：客氣地回答消費者“請你走到第三個貨架，你就可以看到洗發(fā)精專柜?！?#160;   第四種：服務(wù)人員立即停下手下的工作，聆聽消費客戶描述產(chǎn)品，隨即帶著對方到洗發(fā)精貨架，拿下一瓶高蛋白質(zhì)洗發(fā)精給消費者。

10、,執(zhí)行力以團隊協(xié)作為基礎(chǔ),同心同德相互欣賞，相互信任,互幫互助要主動幫助團隊成員,奉獻精神為團隊付出額外勞動,團隊自豪感可以凝聚成戰(zhàn)無不勝的戰(zhàn)斗力,團隊精神,執(zhí)行力的流程,案例,尺度：決策方案在執(zhí)行中，標準降低，漸行漸遠。,速度：執(zhí)行計劃時，延誤，不了了之，嚴重影響計劃進度。,力度：執(zhí)行政策時，虎頭蛇尾，毫無成效。,執(zhí)行力不強的三大表現(xiàn),對政策的執(zhí)行不能始終如一,制度指令不嚴謹，朝令夕改，讓員工無所適從。

11、,制度方案不合理，缺少針對性和可行性，過于繁瑣不利于執(zhí)行。,執(zhí)行過程過于煩瑣、非常不合理。,執(zhí)行力不強的八大原因,在執(zhí)行過程中，缺少科學(xué)的解決方法,工作中缺乏完善的監(jiān)督考核機制。,不進行有效的培訓(xùn)，或?qū)嵤┖翢o關(guān)聯(lián)的培訓(xùn)。,公司的企業(yè)文化沒有凝聚力。,執(zhí)行力不強的八大原因,第三講 中層經(jīng)理10項能力,內(nèi)容提要,有執(zhí)行力人的9個特色提高中層的10項能力怎樣才能提升領(lǐng)導(dǎo)力呢？,如何挑選,如何挑選有執(zhí)行力的人？,有執(zhí)行力人

12、的特色,工作主動，發(fā)自內(nèi)心注重細節(jié)，一絲不茍為人誠信，認真負責(zé),善于分析，科學(xué)判斷樂于學(xué)習(xí)，不斷求知與時俱進，應(yīng)變創(chuàng)新,具有韌性，全心投入人際關(guān)系，團隊精神求勝欲望，非常強烈,南轅北撤,駿馬最快金錢最多車夫最好,領(lǐng)悟能力,設(shè)定目標,制定計劃,指揮部屬,執(zhí)行控制,十項能力,十項能力,部門協(xié)調(diào),授權(quán)能力,判斷能力,創(chuàng)新能力,領(lǐng)導(dǎo)能力,提高中層的10項能力,領(lǐng)悟能力做任何事以前，先弄清楚上司希望你怎么做，

13、以此為目標來把握做事的方向。,提高中層的10項能力,設(shè)定目標能力設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的、通過團隊的努力又能夠達到的目標是很不容易的。,提高中層的10項能力,計劃能力執(zhí)行任何任務(wù)都要制定計劃，把各項任務(wù)按照輕、重、緩、急列出計劃表，一一分配部屬來承擔(dān)。,提高中層的10項能力,指揮能力。 工作分配，要檢測部屬與工作的對應(yīng)關(guān)系。指揮方式，語氣不好或是目標不明確，都是不好的指揮。好的指揮可以激發(fā)部屬的意愿，提升其責(zé)任感與使命感。要清楚指揮

14、的最高藝術(shù)，是部屬能夠自我指揮。,提高中層的10項能力,控制能力控制就是追蹤考核，確保目標達到、計劃落實。,提高中層的10項能力,協(xié)調(diào)能力內(nèi)部上下級、部門與部門之間的共識協(xié)調(diào)。與外部客戶、關(guān)系單位、競爭對手之間的利益協(xié)調(diào)。任何一方協(xié)調(diào)不好都會影響執(zhí)行計畫的完成。要清楚最好的協(xié)調(diào)關(guān)系就是實現(xiàn)共蠃。,提高中層的10項能力,授權(quán)能力任何人的能力都是有限的，作為高級經(jīng)理人不能象業(yè)務(wù)員那樣事事親歷親為。要明確自己的職責(zé)就是培養(yǎng)下屬共同

15、成長，給自己機會，更要為下屬的成長創(chuàng)造機會。,書面匯報案例,致：張總（主管經(jīng)營的副總經(jīng)理）抄：吳總、人力資源部黃經(jīng)理由：王明（銷售部經(jīng)理）日期：2004年10月8日關(guān)于：對某銷售代表的處理意見 經(jīng)查明，某銷售代表兩次私吞公司的公關(guān)費用，共計128元，根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定，我已做出勸其主動辭職的決定。批復(fù)：同意，張泉，2004年10月9日

16、 審閱：閱，吳大為，2004年10月9日審閱：閱，黃懷遠，2004年10月9日,提高中層的10項能力,判斷能力企業(yè)經(jīng)營錯綜復(fù)雜，了解事情的來龍去脈因果關(guān)系，從而找到問題的真正癥結(jié)所在，并提出解決方案。洞察先機，未雨綢繆。要清楚怎樣才能化危機為轉(zhuǎn)機，最后變成良機。,案例,處方費支付比例越來越高醫(yī)生真實的用藥思維專業(yè)化銷售是解決問題的途徑,提高中層的10項能力,創(chuàng)新能力創(chuàng)新是衡量企業(yè)是否有核心競爭能力的重要標志。要提

17、高執(zhí)行力，就要時時、事事都有強烈的創(chuàng)新意識，這就需要不斷地學(xué)習(xí)。,提高中層的10項能力,把工作的過程當(dāng)作學(xué)習(xí)過程，從工作中發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題。解決問題的過程，也就是向創(chuàng)新邁進的過程。,學(xué)習(xí)就是工作工作就是學(xué)習(xí),提高中層的10項能力,領(lǐng)導(dǎo)能力提升部門經(jīng)理完成任務(wù)執(zhí)行力的過程，就是提高自身對部門員工領(lǐng)導(dǎo)力的過程。,怎樣才能提升領(lǐng)導(dǎo)力呢？,學(xué)會用老板的眼光來看問題就行！,老板的眼光,擴大業(yè)務(wù)范圍，增加業(yè)務(wù)收人！,降低管理成本，

18、控制運作費用！,怎樣才能提升領(lǐng)導(dǎo)力呢？,在被領(lǐng)導(dǎo)中學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)能力！,老板的做法,一是用人內(nèi)圈用德、外圈用才，用人所長、容人所短。,二是激勵解人之難、記人之功，正面激勵，引導(dǎo)下屬往前跑，負面激勵，推著下屬往前走。,第四講 案例分析,內(nèi)容提要,案例1 健橋醫(yī)藥案例2 天士力制藥,案例1 健僑醫(yī)藥,計劃的制定與總結(jié)時間,每周六下午是各部門本周計劃的實施總結(jié)和下周計劃的公布時間。每周一下午是高層領(lǐng)導(dǎo)本周計劃的實施總結(jié)和下周計劃的公布時間。

19、,計劃的制定與總結(jié)時間,總經(jīng)理每月底的前一天是向董事會回報的時間。總經(jīng)理每月底是向全體員工通報當(dāng)月經(jīng)營業(yè)績的時間。,周重大工作計劃,周重大工作計劃,工作計劃回報流程,工作計劃回報的規(guī)定,每周的工作計劃制定與回報是本周工作的最重大的事情，任何人不得以任何理由缺席這種活動。工作回報必須用書面的形式。目前，公司的人員尚未掌握電腦的操作，可以用白紙?zhí)娲；貓筚Y料必須有專人保管，以備查用。,案例2 天士力,天士力,天士力制藥是將尖端科技和

20、優(yōu)質(zhì)服務(wù)巧妙地結(jié)合在一起而獲得了巨大的成功。,天士力的科技,第一個發(fā)明中成藥滴丸劑型并率先以治療藥品身份正式通過美國的FDA IND；第一個采用多元指紋圖譜技術(shù)進行全面質(zhì)量控制的中成藥類產(chǎn)品；首家通過GAP認證；率先提出并制定了中藥提取質(zhì)量規(guī)范GEP,建立了科學(xué)的中藥提取平臺。,天士力的科技,RFID是Radio Frequency Identification的縮寫，即射頻識別，俗稱電子標簽。對ERP(企業(yè)資源規(guī)劃)和SCM(

21、供應(yīng)鏈管理)系統(tǒng)來說，RFID是一種革命性的突破。,天士力的科技,它的精確化管理將觸角伸到了企業(yè)經(jīng)營活動的每一個環(huán)節(jié)，使生產(chǎn)、存儲、運輸、分銷、零售等各方面管理都將變得過去無法想象的便利。,天士力的科技,天士力制藥又將是第一個引進RFID技術(shù)，引領(lǐng)醫(yī)藥行業(yè)的供應(yīng)鏈革命，在此基礎(chǔ)上，天士力制藥將獲得巨大的社會效益和經(jīng)濟效益：,社會效益和經(jīng)濟效益,秉承天士力制藥與時俱進的理念，敢為天下先，不斷采用最先進的技術(shù)，保持企業(yè)的核心競爭力；,社會效

22、益和經(jīng)濟效益,實施此項目可以獲得政府的大力支持，又幫助政府解決技術(shù)上的難題，以便讓政府在醫(yī)藥界大力推廣此項新技術(shù)創(chuàng)造有利條件；,社會效益和經(jīng)濟效益,對ERP和SCM系統(tǒng)來說，可以和國際的最先進水平接軌，使這兩個系統(tǒng)真正為企業(yè)創(chuàng)造巨大的經(jīng)濟效益；,社會效益和經(jīng)濟效益,由于采用該技術(shù)，還可以進一步實施六個西格瑪工程，使天士力制藥的企業(yè)管理水平達到世界一流水平成為可能；,社會效益和經(jīng)濟效益,由于采用該技術(shù)，將來每一盒藥品均有一個身份證，假冒偽

23、劣藥品將無法在市場上流通，讓消費者可以放心地購買真正的天士力藥品；,社會效益和經(jīng)濟效益,由于采用該技術(shù)，可以對經(jīng)銷商進行有效的管理，嚴格防止串貨行為；,社會效益和經(jīng)濟效益,由于采用該技術(shù)，解決了銷售部內(nèi)部的串貨問題，可以對銷售業(yè)績進行精確的考核，真正做到公正、公開、公平。,社會效益和經(jīng)濟效益,天士力制藥一旦引進RFID技術(shù)，再加上其他的配套措施，必將迎來新一輪的快速發(fā)展，為振興國藥做出巨大的貢獻。,謝謝,The end!Thank y