如何打造企業(yè)的執(zhí)行力

1、《管理制勝——執(zhí)行力打造》塑造高級經(jīng)理人執(zhí)行能力培 訓 師：陳天寶,,,,,發(fā)現(xiàn)執(zhí)行力——執(zhí)行力在哪里？主動塑造追求效能的公司文化 執(zhí)行力的落實----五大基本管理提升執(zhí)行力的技巧,課程內容,第一部分：發(fā)現(xiàn)執(zhí)行力 ——執(zhí)行力在哪里,這是必答問題聽完課后，你必須對照自己回答下列問題我有哪些問題？應如何改變？何時行動？要達到什么效果

2、？決定執(zhí)行力的主要因素？我的執(zhí)行力如何？自己能打幾分？我的管理觀與管理能力如何？如何改變和提高？執(zhí)行力與命運的關系？,什么是執(zhí)行力？,執(zhí)行力，這是一切有效戰(zhàn)略的關鍵要素。如果沒有執(zhí)行力，戰(zhàn)略最終就是一句空話。執(zhí)行本身就是戰(zhàn)略的組成部分。,方式的轉換由經(jīng)驗管理到科學管理,戰(zhàn)略轉型：社會進步的必然產(chǎn)品 品牌 方案 理念,工業(yè)經(jīng)濟時代,,,,,,,,,,,價格,,,成本,,,,,,,,,,,

3、,知識經(jīng)濟時代,,競爭優(yōu)勢的改變,游 戲 規(guī) 則 變 化,,規(guī)模優(yōu)勢選點優(yōu)勢規(guī)模經(jīng)濟經(jīng)驗曲線低 成 本,能為力本優(yōu)勢卓越流程的曲線了解客戶需求的能力快速反應的能力時間為本的競爭（TBC）確保一致性的能力創(chuàng)新和靈活的服務,,,,過去 現(xiàn)在,,,中國企業(yè)發(fā)展中急需解決的核心問題

4、,企業(yè)提速的驅動動力戰(zhàn)略運行的執(zhí)行能力 持續(xù)發(fā)展的核心能力,,,,tzrb:沒有一個具有高效挨靠的體系、一個公司的所謂使命、戰(zhàn)略都沒有可能實現(xiàn),決定企業(yè)成敗的90%是執(zhí)行,執(zhí) 行 是 關 鍵,,確定目標不是主要的問題，你如何實現(xiàn)目標和如何堅持執(zhí)行實現(xiàn)計劃才是決定性的問題。 ——德魯克在企業(yè)運作中，其設計只有10%的價值，其余的全部是執(zhí)行的價值。 ——哈佛商學院前院長?

5、波特,解決問題的思路,找不到具體責任人不放過找不到問題的真正原因不放過找不到最佳解決方案不放過,緊急措施：將出現(xiàn)的問題臨時緊急處理，避免事態(tài)擴大或惡化，緊急措施必須果斷有效。過渡措施：在對問題產(chǎn)生的原因充分了解的前提下，采取措施盡可能挽回造成的損失，并保證同類問題不再發(fā)生。根治措施：針對問題的根源拿出具體可操作的措施，能夠從體系上使問題得以根治，消除管理工作中發(fā)生問題的外部環(huán)境。,有事就找人 沒有不對的事

6、 只有不對的人,主管5大問題意識和五個注意,發(fā)現(xiàn)不了問題，就是最大的問題終端的問題就是領導的問題“事”是人的“鏡子”，“員工”是“經(jīng)理”的鏡子。掩蓋問題就是制造危機。重復發(fā)生的問題就是作風的問題,解決問題和作出決策分析和處理情景——起因--反應/結果--分析方法改變態(tài)度和行為—個人的和團體的建設性的當面接洽—在交流中有選擇性并且有效地使用“我”減少和解決沖突—奏效和不奏效的方法分擔、指出并解決問題—過程

7、、技術、技巧和應用,本土化執(zhí)行策略必須解決中國企業(yè)6大常見問題,光說不做（行動起來、每天控制）不善始善終——惰性——（自主管理的前提是習慣）無事生非工作不細，做不到位“三胡”現(xiàn)象,管理者自己對工作的態(tài)度,對下 目的明確，身先士卒對左右 矜而不爭，群而不黨，不要為一點小事、 小利斤斤計較；對上 同心同德，大局為重。對壓力 直面相對，以壓力為修煉基礎。

8、對矛盾 是了解問題的好辦法，所以決不回避。,,,,,,培育高效執(zhí)行力的8大基本意識,管理就要抓案例——抓帶傾向的小事、抓作風錘煉三不放過的韌勁，沒能洞察三種措施下的悟性。敏感于最短板的提升力，洞察最長板的牽引力。立足力80/20原則，行有不順，反求諸己。在PDCA原則上進行強化，以終為始，持續(xù)推進。迅速反應，馬上行動——即時互動、策劃造勢。帶兵要帶“心、智、能”——改造人的觀念和思維，啟蒙開智、授人于漁。經(jīng)終為

9、始，把以上簡單的事情千遍萬遍的都做到位。,第二部分主動塑追求效能的公司文化,企業(yè)文化不是錦上添花而是必須,改變觀念改變心智模式驅動變革,什么是企業(yè)文化？什么是價值觀,一群人如果具有共同的理想，共同的未來，共同的思考問題的途徑和共同的解決問題的原則、指導思想與方法，那么所有這些共同點加起來就是文化，文化的核心就是價值觀。價值觀是人們對事物的重要性的主觀判斷，是人的行為的基本驅動力，是獲得知識，掌握技能、形成態(tài)度和傾向，進而開成世界觀的

10、基礎。,企業(yè)文化與價值觀,企業(yè)文化與價值觀,價值觀在企業(yè)中的作用,,,,,企業(yè)的策略及規(guī)章,企業(yè)的目標,價值觀,執(zhí)行三原則：效果、效率、效能,人的行為機制有兩個發(fā)動機,1、一個是發(fā)動自我實現(xiàn)的發(fā)動機 自我實現(xiàn)動力是個體為獲得一定的利益或機會滿足純 自我需要而產(chǎn)生的動力。2、一個是發(fā)動超我實現(xiàn)的發(fā)動機超我動力是個體為滿足社會（有時表現(xiàn)為組織、企業(yè)等）而產(chǎn)生的動力。每個人的行為都是“自我動力”和“超我動力”共同影響的結果?！白?/p>

11、我”和“超我”的有機結合構成了人的動力體系,構建一個執(zhí)行型的文化環(huán)境,人們生活在人際關系網(wǎng)中,,每個人都生活在人際關系網(wǎng)中，每個人都是一個結點；都有橫向關系和縱向關系,,兩種關系和角色；家庭關系—家庭角色社會關系—社會角色,,人，是環(huán)境造就出來的；環(huán)境，是文化造就的；人，是文化造就出來的；,塑造追求效能的執(zhí)行文化,第一次就把事情做對迅速反應：馬上行動做事就要做到位把簡單的事情千遍萬遍的都做對就是不簡單增長不等于發(fā)展人人

12、都是管理者……,從保守轉向創(chuàng)新改造其中國人傳統(tǒng)的思維方式和觀察問題的角度從知識導向轉化為能力導向；人材不是人才；大才不一定是人財從關系導向轉向事實導向；從形式主義轉向務實實用,執(zhí)行型企業(yè)文化,行動力規(guī)范力創(chuàng)新力振興功能,導向功能育人功能凝聚功能傳播功能,第三部分：執(zhí)行力的落實--五大基本管理領域的執(zhí)行策略,一、管理自我的執(zhí)行策略二、管理工作的執(zhí)行策略三、管理人員的執(zhí)行策略四、管理人際關系的執(zhí)行策略五、管理

13、具體情景的執(zhí)行策略,一、管理自我的執(zhí)行策略（自我評價的主要內容）,在證券他人之前先進行自我評價個人行為模式分析自我發(fā)現(xiàn)——實現(xiàn)個人行為改進工作的關鍵客觀分析——不是憑一時總支而是經(jīng)過理性分析以作出更好的決定以角色模型進行評價——模范領導模型自我指導的有效性——在實踐中運用學過的東西積極負責——主動行動并確保實現(xiàn)目標,帕列托80/20法則,關鍵的少數(shù)制約著次要的多數(shù)企業(yè)發(fā)展上去與否，關鍵在于人，人的問題關鍵在于領導人員。

14、領導的責任是幫助員工成功；是調動員工的積極性、開發(fā)員工的潛力和創(chuàng)造力；部下素質不高不是我的責任，但提高不了部下的素質就是我的責任,你是哪一種領導？,對不起，是我錯了。你有什么建議就照你的辦。我們一起……干的好！謝謝！請……無語：微笑,照我說的辦，沒錯?。▌傘棺杂茫┪以缇拖牒昧耍。〝埞w己）你怎么老是……（委過于人）絕不可能……（扼殺創(chuàng)新）我來做。（事必躬親）今后……（貽誤商機）我…… （自我中心）無語

15、：黑臉！紅臉！白臉！,改善心智模式,在別人否定自己之前自己先否定自己不斷自我否定，勇于承擔責任，不斷創(chuàng)新行不有順，反求諸己,觀念決定思維思 維 決 行 動行動決定習慣習慣決定品德品德決定命運,日清日高·認真經(jīng)歷自己每一天,,績效管理裨上是對動作過程的管理。對過程的管理實質，是要求員工在歷程上認真的去經(jīng)歷自己人性的弱點提示：絕大多數(shù)人都需要組織來管理需要環(huán)境所改變,,經(jīng)歷本身沒有價值，只有認真經(jīng)歷人有價值，員工職

16、業(yè)能力發(fā)展的成功，是修煉認真經(jīng)歷的實踐。一樣的經(jīng)歷，不一樣的歷程價值，就是其經(jīng)歷中的認真程度有別,,實現(xiàn)高績效與其說是一個目標，倒不如說是一個歷程,,經(jīng)歷不等于財富,主管修煉執(zhí)行力每天5個必須,職業(yè)經(jīng)理人建立自我超越的習慣每天 必須去發(fā)現(xiàn)、研究、解決問題，做不到就是失職。每天必須要有創(chuàng)新觀點，要親自做因果圖。每天必須整合新的資源，關鍵是發(fā)展資源。每天必須給每位員工創(chuàng)造良好的創(chuàng)新空間。每天管理日志必須做，并且要做到位。,二、

17、管理工作的執(zhí)行策略（工作管理的主要內容）-,戰(zhàn)略計劃、優(yōu)先項目、目標（包括具體子目標）通過目標少結果來管理（MOR）角色和使命——實現(xiàn)結果的主要范圍/優(yōu)先項目，分類，審核，責任義務。目標和結果——要在優(yōu)先范圍內完成的——何事、何地、何時行動計劃——要完成它們——時間表計劃、任務安排、交流進展檢驗——改善工作和培養(yǎng)員工的主要檢驗手段。把目標管理與——預算和財務目標相聯(lián)系,執(zhí)行工作任務的一二三、三六九,一個核心：根據(jù)永遠在變的

18、市場，不斷提高目標（每天提高1%）——市場永遠不變的法則就是永遠在變二個基本方法：矩陣推進工作法、日清工作法、目視管理。三個基本原則：閉環(huán)的原則、比較分析的原則、不斷優(yōu)化的原則。三個體系構成：目標提升體系、執(zhí)行推進體系、有效激勵體系。六個典型管理法：崗位管理、班組管理、情景管理、職能管理、經(jīng)營決策管理、全員激勵管理九個要素：亦即5W3H1SWhy—目的—發(fā)生問題的原因What—標準—何項工作發(fā)生了何問題Where—地點—

19、問題發(fā)生在何地Who—責任人—問題的責任者When—進度—問題發(fā)生在何時How—方法—如何解決How much—數(shù)量—同類問題有多少How much cost—成本—造成多大損失Safety—安全—有無安全注意事項,四步九程序問題清理操作規(guī)范,,,,,第一步,第三步,第二步,第四步,,計劃與布置,上級巡檢與抽檢,員工自檢互檢,,,,,,,,,自清,班長考核,車間主任審核,分廠領導審核,公司審核分廠,整改,三、管理人員的執(zhí)行

20、策略（人員管理的主要內容）,招募人員壯大組織培訓、表現(xiàn)和培養(yǎng)提高招募和挑選人員——從組織內部和外部誘導和在職培訓——經(jīng)滿足工作要求沒有懲罰的培訓——使用工作目標和自然結果表現(xiàn)和潛力——他們的評價、提高和發(fā)展管理人員的儲備和替換——哪些人已經(jīng)準備好了、合格了、可用了,建立起高效的提高人員素質的培訓系統(tǒng)及學習型組織,依據(jù)平日業(yè)績考核結果 確 定 其 培 訓 需 求 建立動態(tài)培訓激

21、勵機制A1：對其進行技能培訓A2：進行相關的企業(yè)文化及德的培訓B1：重點進行技能培訓，提高其“才”B2：進行技能培訓，同時輔以德的培訓C1：進行“德“的培訓，同時給予激勵C2：以合同方式，進行單一項目激勵D1：首先進行”德“的培訓，輔以技能培訓D2：連續(xù)或累計多次處于此象限，淘汰,,A1,B1,C1,才,,A2,,B2,D1,C2,,D2,德_企業(yè)文化及制度,管理人員評價四象限圖,才_業(yè)績及技能,經(jīng)理管理4大作風,1、經(jīng)

22、理怎樣對待問題？ ——要100%地落實責任，即“見數(shù)也見人”的原則。每個1%的問題都可以轉化為100%的責任，100%的責任人。2、經(jīng)理怎樣對員工？ ——創(chuàng)造一個充滿活力的氛圍。3、經(jīng)理怎樣對市場？ ——創(chuàng)與闖。即要創(chuàng)新、創(chuàng)造；又要有闖勁、沖勁4、經(jīng)理怎樣對待管理？ ——悟性和韌性。,員工的素質就是領導的素質,員人落后的經(jīng)理，沒有落后的群眾。部下的素質低不是你的責任，但不能夠提高部下的

23、素質，就是你的責任。經(jīng)理是決定性的因素。高質量的產(chǎn)品是高素質的人干出來的；高素質的人，是高素質的經(jīng)理的領導帶出來的。,員工職業(yè)生涯設計與管理平臺,,,,,,,,,,,,企業(yè)目標,雙贏理念,個人目標,企業(yè)業(yè)績,企業(yè)凝聚力,個人績效,雙贏,修煉職業(yè)能力,職業(yè)發(fā)展平臺,職業(yè)生涯管理中的角色,“做”與“管”的哲學,馬斯洛與赫茲伯格雙因素論的關系,,,,,,馬氏理論,赫茲伯格,能本管理將引導員工建立高尚的要求驅動機制,四、管理人際關系的執(zhí)行

24、策略（人際關系管理的主要內容）,與個人和與團體的交流增加動力、合作和團隊精神建立氛圍的過程—為培養(yǎng)相互信任和團隊關系打下基礎建立支持性關系—同志式的幫助者與吹毛求疵的批評者有效溝通的技巧—提出問題、聽取答案、做出反映基本動力—其中的修飾和運用的方法訓練和征詢—在與工作有關的問題上,建立管理執(zhí)行力的八大規(guī)則,一顆公心“領頭羊”言必行，行必果預見能力鼓動性堅毅親和力關心下屬,變革管理環(huán)境機制,公平競爭機制外部市

25、場效應內部化公平、公正、公開給每個人發(fā)展空間動態(tài)管理機制每天進步1%原則三工并存動態(tài)轉換末位淘汰,按效取酬機制效果；效率；效益三層考核機制創(chuàng)新原則態(tài)度；技能；知識五層激勵機制物質；知識；精神；升遷；價值實現(xiàn),五、管理具體情景的執(zhí)行策略（相互作用的主要內容）,處理相關的情景和行為解決問題和作出決策分析和處理情景—起因—反應/結果—分析方法改變態(tài)度和行為—個人的和團體的建設性的當面接洽—在交流中

26、有選擇性并且有效地使用“我”減少和解決沖突—奏效和不奏效的方法分擔、指出并解決問題—過程、技術、技巧和應用,解決問題的思路,解決問題，提升業(yè)績的思路先有數(shù)，數(shù)一從市場中來，是市場效果的體現(xiàn)。后有事：事—是數(shù)據(jù)差異的體現(xiàn)，反映引出差異的問題。再找人：人—從事件的背后找出責任人。再教育：教—分析原因，把數(shù)據(jù)轉換成教育數(shù)。以事業(yè)部滿意度的分析為例：先有數(shù)：數(shù)—本月度事業(yè)部整體滿意率為99.5%，99.5%就是來自于市場的數(shù)，是

27、市場效果的體現(xiàn)。后有事：事—即市場效果的差異，0.5%的不滿意來自于什么地方？這就是事引起問題的差異所在。再找人：人—造成不滿意的事的責任人是誰？有分析問題的原因到分析問題的人，培養(yǎng)人才。再教育：教—用反面的、錯誤的事及其所造成作為案例，教育他不再重復犯錯誤。管理工作就是要見數(shù)又見人，數(shù)反映差異，抓人帶作風，通過機制的改善，工作作風的提升和氛圍的營造，使人不斷進步，團隊效率不斷提升。,月度例會模式,第四部分,提升執(zhí)行力的技巧,改

28、善執(zhí)行力的十條基本原則,在作出任何決策的過程 中，那些會因為這個決策而受到影響的人應該被告知，并且在適當?shù)臅r候應該征詢他們的意見。將要開展這項工作的人應該清楚地理解組織的目標。個人的目標應該根據(jù)與組織目標保持一致的原則進行協(xié)調。在把責任分配給其他人（在任何公司中這都是應該和必要的）的時候，相應的權利也應該在合理的范圍內被分配下去。作為一般慣例，應該由與有關事項最近的負責人作出決策。,改善執(zhí)行力的十條基本原則,應該持續(xù)不斷地進行努

29、力，讓組織中的每個人都明白這一原則，即責任與能力相關。在建立本組織的商譽方面基本的禮貌是必不可少的。在做出決策中征詢有關人員意見時，應該讓你被征詢者明白他們的意見會以怎樣的方式被運用。偏愛，或者看起來像是偏愛的一些行為，對于組織的士氣是尤其有害的。在解決問題的時候，要尋找解決方案而不是責任人。,高效執(zhí)行力的“十字法則”,目的—“明” “干”是“我要干”，而不是“要我干”。目標—“剛” 迅速反應，馬上行動，即時激勵。規(guī)則

30、—“細” 沒有精彩的細部，就沒有壯觀的全局。責任—“清” 沒有內耗，只有競爭流程—“精” 市場鏈機制精細化培訓—“透” 人力資源開發(fā)的常規(guī)管理文化—“勁” 創(chuàng)建執(zhí)行型價值觀、心智模式、行為機制機制—“公” 保證公平的關鍵字作風—“硬” 言必行、行必快、行必果、果必用。精神—“恒” 反復抓，抓反復。抓推進，抓提高……,高效執(zhí)行的10大要決,培養(yǎng)一種執(zhí)行氛圍,鼓勵人們相互信任、坦白，公平交流和共享與工作有

31、關的信息。堅信最好的動力來源于自我驅動，并且如果提供了適合的氛圍和領導關系，大多數(shù)雇員都愿意盡力工作以達到高產(chǎn)和高效。如果雇員現(xiàn)在正處于可以為組織做出貢獻的位置上，那么 一定要讓他們參加解決問題和制定將來改善提高的計劃。聽取雇員的意見并且盡力發(fā)現(xiàn)其中的閃光點。建立明晰的目標并幫助雇員理解組織目標。重新安排工作，讓員工在更大程度上承擔責任和進行自我引導。重新認識到個人需求與組織需要之間的沖突是不可避免的，但是應該采取解決問題的

32、策略來公開面對沖突。把問題當作學習的機會，而不是僅僅集中于責備員工。對員工保持高度的期望，并在他們實現(xiàn)目標的過程中為他們提供支持和鼓勵。對超常的表現(xiàn)進行認可。,基于執(zhí)行的用人機制變革,導向與受控日清考核激勵機制業(yè)績排序機制表彰警示導向激勵機制，扣滿X分降職或撤職。動態(tài)考核計分機制,屆滿要輪換輪崗要輪出業(yè)績培養(yǎng)多技能人才市場機制內化能者上、劣者下企業(yè)成為一個平臺變“用人”為“經(jīng)營人”,誰是成功的管理者？,主要是靠

33、成就驅動的。支持上司為實現(xiàn)公司的目標而工作他們在管理中具有充分的自信。他是一個渴望做得更好的人,成功的四條基本特征,執(zhí)行力管理箴言1,管理無定勢管理無小事管理要反復抓，抓反復管事先管人，管人帶作風思方行圓管理者要是坐下，部下就躺下了。沒思路的領導不想互動，沒控制力的領導不敢互動。如果你或你的部門沒有了上升的空間，也將失去生存空間。漸進就是守舊。所以經(jīng)營理念創(chuàng)新，就要反漸進，必須一步到位。特殊論就是給問題放行。,執(zhí)

34、行力管理箴言2,“立刻辦”是奔著有預算的目標立刻辦；“想想看”是沒有預算的閉門造車。開發(fā)的是市場而不是產(chǎn)品。市場目標的確定不是以個人能力為限，而是以用戶滿意度為準?？头康囊蟛坏扔诳头康男枨蟆＝?jīng)營企業(yè)就是要經(jīng)營人，經(jīng)營人首先要尊重人。止謗莫如自修。戰(zhàn)勝非議的唯一途徑就是戰(zhàn)勝自我。工作要簡化，不要簡單化?！跋敫膳c不想干”是有沒有責任感問題，是“德”的問題；“會干與不會干”是“才”的問題介理不會干是被動的，是按照雖人的要求去干

35、；“能干與不能干”是創(chuàng)新的問題，即能不能不斷提高自己的目標。,執(zhí)行力管理箴言3,沒有市場定單的管理者就是不要管理的管理者；沒有市場定單的員工就是不干工作的員工，責任不在員工身上，而在于管理者；沒有市場定單的工作就是無效工作。決勝在終端。不是因為有些事情難以做到，我們才失去了斗志，而是因為我們失去了斗志，那些事情才難以做到。我們所有的質量問題，都是人的問題，設備不好是人不好；零部件不合格是人不合格；我們所有發(fā)展不起來的問題都是思路問

36、題不是缺人是缺思想；不是缺件是缺思路。企業(yè)生命之樹的土壤是用戶。企業(yè)做到極致，滿足用戶需求，無有他奇，只是本然。,執(zhí)行力管理箴言4,在一個管理好的企業(yè)內部沒有激動人心的事情發(fā)生。只有自己才能打倒自己。智力比知識重要，素質比智力重要，覺悟比素質更重要。觀念創(chuàng)新就是目標創(chuàng)新，目標創(chuàng)新就是提出別人認為不可能達到的目標，并用創(chuàng)新的辦法實現(xiàn)它。不能用職能管理的手摧職能管理的山。職能簽字是事先沒有市場目標的簽字，事后無人負責的簽字，用

37、戶的簽字才是有效的簽字。,執(zhí)行力管理箴言5,要效果，不要借口。沒思路就沒有出路。什么是不簡單？能夠把簡單的事千百遍都做對，就是不簡單；什么不容易？大家公認的非常容易的事情認真地做好，不是不容易。抓管理肯定要做，但如果就數(shù)抓數(shù)，最后連數(shù)也得不到，或者只抓到一個假數(shù)。抓好提高人的素質工作，數(shù)自然會產(chǎn)生；不抓人的工作，數(shù)只會越來越差，不能見數(shù)不見人。市場是每個人的上級。,執(zhí)行管理的效果,提高管理精細化程度提高流程控制能力完善企業(yè)激