某小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)方案

1、天馬行空官方博客：:t.tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632惠豐新城物業(yè)管理服務(wù)方案惠豐新城物業(yè)管理服務(wù)方案目錄第一節(jié)第一節(jié)物業(yè)管理服務(wù)總體設(shè)想物業(yè)管理服務(wù)總體設(shè)想.................................................................................第二節(jié)第二節(jié)物業(yè)管理服務(wù)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置及運(yùn)作模式物業(yè)管理服務(wù)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置及運(yùn)

2、作模式.....................................................第三節(jié)第三節(jié)物業(yè)管理人員的配備、培訓(xùn)、考核物業(yè)管理人員的配備、培訓(xùn)、考核.............................................................第四節(jié)第四節(jié)管理規(guī)章制度的建立管理規(guī)章制度的建立...........................................

3、..........................................第五節(jié)第五節(jié)物業(yè)檔案管理方案物業(yè)檔案管理方案.........................................................................................第六節(jié)第六節(jié)物業(yè)管理服務(wù)方案物業(yè)管理服務(wù)方案.............................................

4、............................................第七節(jié)第七節(jié)物業(yè)收樓、裝修管理方案及措施物業(yè)收樓、裝修管理方案及措施...................................................................第八節(jié)第八節(jié)公共秩序管理方案公共秩序管理方案.....................................................

5、....................................第九節(jié)第九節(jié)綠化管理綠化管理.........................................................................................................第十節(jié)第十節(jié)清潔保潔作業(yè)方案清潔保潔作業(yè)方案...........................................

6、..............................................第十一節(jié)第十一節(jié)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng)方案設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng)方案.................................................................第十二節(jié)第十二節(jié)物業(yè)管理服務(wù)各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)的承諾、目標(biāo)物業(yè)管理服務(wù)各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)的承諾、目標(biāo)...............................

7、..............第十三節(jié)第十三節(jié)物業(yè)管理收支測算預(yù)案物業(yè)管理收支測算預(yù)案.............................................................................第一節(jié)第一節(jié)物業(yè)管理服務(wù)總體設(shè)想物業(yè)管理服務(wù)總體設(shè)想為將專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)導(dǎo)入惠豐新城高尚住宅小區(qū)，讓惠豐新城業(yè)主得到優(yōu)良的客戶服務(wù)和專業(yè)的物業(yè)維護(hù)服務(wù)，有如下服務(wù)設(shè)想：一、采取“物業(yè)服務(wù)與管理并重”理

8、念，創(chuàng)造“高素質(zhì)管理、高標(biāo)準(zhǔn)服一、采取“物業(yè)服務(wù)與管理并重”理念，創(chuàng)造“高素質(zhì)管理、高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、高水平引導(dǎo)，最終滿足高品質(zhì)健康生活需求”的生活和居住環(huán)境務(wù)、高水平引導(dǎo)，最終滿足高品質(zhì)健康生活需求”的生活和居住環(huán)境.物業(yè)服務(wù)與管理并重，以服務(wù)為中心，營造惠豐新城文明、舒適、祥和的人文環(huán)境；以管理為手段，確保惠豐新城安全、有序、整潔、幽雅的居住環(huán)境；在專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的物業(yè)管理運(yùn)作下，保證為廣大業(yè)主提供周全、貼身的客戶服務(wù)，保障物業(yè)的增值、升

9、值，以創(chuàng)造“高素質(zhì)管理、高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、高水平引導(dǎo)，最終滿足高品質(zhì)健康生活需求”的生活環(huán)境。二、推行“二全管理”運(yùn)作模式及“客服助理”服務(wù)二、推行“二全管理”運(yùn)作模式及“客服助理”服務(wù)根據(jù)惠豐新城的特色，擬推行科學(xué)、實(shí)用的“二全管理”（即：全程管理、全效管理）特色管理運(yùn)作模式，以確保物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量?！岸芾怼笔俏飿I(yè)管理服務(wù)過程控制的一種有效手段，為提高物業(yè)管理質(zhì)量和水平開拓了新的管理思路，也為物業(yè)管理注入了新的內(nèi)涵。通過“二全管理”：全

10、程監(jiān)督和控制，全效的質(zhì)量保證，形成一個環(huán)環(huán)相扣的物業(yè)管理運(yùn)行模式，使物業(yè)管理無疏無漏，讓物業(yè)服務(wù)有質(zhì)有效，形成“二全”管理的核心，物業(yè)管理的精髓。三、工作重點(diǎn)三、工作重點(diǎn)(一)切實(shí)做好安全防范與管理工作，杜絕因管理原因而造成治安事件切實(shí)做好安全防范與管理工作，杜絕因管理原因而造成治安事件小區(qū)公共區(qū)域安全防范工作是日常管理服務(wù)工作中非常重要的一環(huán)，為加強(qiáng)外防、內(nèi)保，防止一切可能導(dǎo)致出現(xiàn)的安全、安全防范事件發(fā)生，維護(hù)小區(qū)物業(yè)公共區(qū)域安全及公