手機售后服務協(xié)議-專業(yè)

1、金家律師修訂本協(xié)議或合同的條款設置建立在特定項目的基礎上，僅供參考。實踐中，需要根據(jù)雙方實際的合作方式、項目內(nèi)容、權(quán)利義務等，修改或重新擬定條款。本文為Wd格式，可直接使用、編輯或修改手機售后服務協(xié)議書甲方：甲方：____________________________________________________________________________（以下簡稱甲方）（以下簡稱甲方）乙方：乙方：_______________

2、_____________________________________________________________（以下簡稱乙方）（以下簡稱乙方）為了配合__品牌手機銷售，做好售后服務工作，甲、乙雙方本著“快速高效節(jié)約成本”的原則，經(jīng)友好協(xié)商就售后服務事宜達成以下協(xié)議：一、授權(quán)維修中心設立條件及管理一、授權(quán)維修中心設立條件及管理（1）省級維修中心權(quán)限由甲方授權(quán)設立，設立后除以上費用外甲方不再結(jié)算任何費用；（2）除省級維修服務中心

3、由甲方直接授權(quán)外，市級由省級直接授權(quán)，縣級由市級或是省級直接授權(quán)，授權(quán)后將各網(wǎng)點聯(lián)系電話、地址以及該網(wǎng)點負責人以及授權(quán)單位一起上報甲方統(tǒng)一監(jiān)督；（3）甲方只對直接授權(quán)的特約維修中心進行業(yè)務對接，具體事項包括免費申請物料、申購物料和三大件維修的故障機；（4）由甲方直接授權(quán)或是由乙方授權(quán)的維修服務網(wǎng)點，配件報價表統(tǒng)一按甲方規(guī)定的價格執(zhí)行，并公布在店鋪內(nèi)供客戶參考。二、關(guān)于全國聯(lián)保二、關(guān)于全國聯(lián)保甲方的產(chǎn)品，實行全國聯(lián)保：即任何地方的客戶拿甲

4、方的產(chǎn)品到乙方維修點進行維修，乙方必須按照國家“三包”規(guī)定，給顧客進行維修。（2）乙方有責任為甲方所有用戶（不論在何處購買）提供同等的維修服務。在授權(quán)特約服務站明顯的地方公布維修收費標準處理保修外的產(chǎn)品以《非保修機維修協(xié)議》和收費標準作為依據(jù)進行維修服務及收取費用。（3）乙方有責任維護甲方產(chǎn)品的品牌形象及信譽，無論在保修期內(nèi)或保修期外，均以同樣維修服務質(zhì)量標準進行服務。受理甲方產(chǎn)品用戶的投訴、咨詢和相應的服務要求，特殊及突發(fā)事件應第一時

5、間通知甲方有關(guān)人員。（4）乙方有責任把超出自己維修權(quán)限的甲方產(chǎn)品不良品送至甲方指定的授權(quán)特約服務站。（5）乙方應建立完整的維修用戶檔案，每月向甲方提供維修報表。（6）乙方有責任協(xié)助甲方共同開展服務促銷活動，定期向甲方反饋各種產(chǎn)品質(zhì)量信息，市場信息，用戶對服務工作的意見等信息。（7）乙方嚴格保守甲方產(chǎn)品的技術(shù)資料，維修記錄檔案和用戶資料等商業(yè)機密，未經(jīng)甲方同意不得透露給第三方。（8）乙方自愿接受甲方的監(jiān)督檢查，嚴格遵守甲方服務標準和服務規(guī)